商业场的调研报告

1、商业市场的调研报告 社区商业发展缺乏科学规划和有效指导。下面是为大家的关于 商业市场的调研报告，欢迎大家的阅读。北京街道和社区里的商业服务，从街边夫妻店的 1.0 版本到大 型商业综合体的 2.0 版本，再到现在深入社区组合形态的 3.0 版本。 未来随着电子商务的深度运用， 社区商业的 4.0 版本已渐现雏形。 那 么 20xx 年北京的社区商业是什么样的，存在着哪些问题 ?社区商业，这一原本以自发式生长存在的商业模式，在城镇化 的加速推进下，正在成为城市商业发展的最优选项之一。为探寻社区居民的基本需求、 社区商业呈现的热点和尚存空白， 日前，北商商业研究院从北京东 、西、南、北和中部选取了

2、和平里 社区、芍药居社区、望京社区、通州社区、房山长阳社区、大红门社 区等 12个有代表性的大型社区做调查。 这 12个样本中，既有老牌社 区，又有通州、房山等新城社区。根据问卷调查，随着购物习惯的改变， 92%的受访对象表示，在 家门口购物消费的频次增加， 同时会定期到繁华商圈购物消费。 在电 子商务的迅速渗透下， 北京的社区商业， 已从功能单一的日杂百货为 主，逐步发展为传统的餐饮、超市便利店 、生活服务业与新兴的网 络购物融合的服务体系。 一些小区的夫妻店、 传达室或者警卫室都主 动或被动地兼职帮小区住户代收快件。北商商业研究院通过对 12个社区居民的调查采访发现， 9 个社 区对连锁餐

3、饮的需求最大， 7 个社区对家政服务的需求较高，其次是 菜店这代表了社区商业整体面临的品牌化程度低的现状，美容美发、 洗染、家政、便利店等都存在杂牌军的问题。其实，北京市一直鼓励连锁经营企业加快向社区发展，鼓励品 牌连锁经营企业参与社区商业建设，通过采取收购、兼并、直营连锁 或特许加盟 等方式整合分散的社区商业资源。 早在 20* 年，物美 、 京客隆 等百余家企业入选市商务委推荐进社区的连锁企业。调查中发现，在高成本压力和电子商务的冲击下， () 传统零售 业在拥抱电商和下沉社区中找到了两种发展路径。 调查中，一个突出 的变化是， 7-11 、吉野家 、肯德基 等知名传统商业企业的身影开 始

4、出现在社区。不过，社区商业的市场培育期会比繁华商圈长，销售 规模短期也难与区域中心媲美。但是，社区周边消费频次高，更注重 便捷和性价比。在选取的采访样本中，餐饮在社区商业各业态中占比最高，平 均占比达到 32%;其次是生活服务类 ( 包含家政、洗染等行业 )，占比 为 27.5%; 位居第三的是美容美发行业，占比为 13.33%。但是，从调查的各类商业业态看，社区商业发展的自发性特点 明显。餐饮业虽然成为社区商业主力军，但是，这些餐饮主要是不知 名的小店，不仅更换频率高，服务质量也不稳定。在对长阳、天通苑等以年轻消费群体为主的新社区调查发现， 幼儿教育正在快速扎根社区，最高占比达到 9%，成为

5、社区商业业态 的新成员。此前很多幼儿教育品牌会选择区域商业中心地带，但是， 随着生育高峰的到来， 新兴社区的很多年轻住户已经升级为三口之家。 巨大的儿童消费市场成为商家掘金的新发力点。 可以预测， 单独二胎 政策落地实施后，幼儿教育将迎来更大市场。另外，随着老龄人口增 加以及消费习惯的改变，社区送货上门、家政、代收代缴等服务需求 增大。此外，社区商业的物业主要小区底商，受限于当初开发商的规 划设置。这也造成了社区商业缺少规划的问题。针对社区商业调查发现的问题， 北京商报官方微博面向近 50 万 粉丝进行了“帮社区商业出新招”的调查活动。在参加调查的微博网 友中， 42%的网友对自己居住社区的农

6、产品市场不够满意，其中超过 一半的网友认为社区菜市场距离太远， 不能满足日常的需求。 还有近 30%的网友对社区菜市场提供的水果蔬菜品质和价格不满意。30% 的网友不能满足于现有的社区便利店。 反映问题较为突出的 主要集中在通州、 天通苑以及长阳等远郊区县的网友。 部分网友反映， 社区周围的小便利店和夫妻店商品数量有限，更新不及时。在调查中我们也发现，在区域中心附近的社区，各类服务设施 相对完善，但在部分老小区，由于物业设施和交通限制，一些便民业 态无法进入。近年来，随着芗城区旧城改造、城市扩容步伐的加快，城市居 民居住环境有了较大变化，社区服务 功能大幅提升，社区商业得到 了较快发展，社区商

7、业网点数量不断增加，经营 业态和服务领域进 一步拓宽。从调查看，目前，芗城区共有社区 69 个。各类社区商业 网点近 1000个，经营方式有餐饮、 超市、各类中介、便利店、物流、 食杂店、洗衣店、维修店、回收站、书店、冲印店、药店、家庭 服 务站、大众浴池等。社区商业发展主要呈现以下几个特点：1 、社区商业网点发展迅速，“双进工程”服务对象不断扩大。 随着经济的发展和中心城区的不断扩大， 社区商业服务对象也不断拓 展，服务对象不仅面向广大居民，更侧重于为老人、儿童、残疾人、 优抚等社会弱势群体服务，以及为下岗、失业人员的提供再就业 服 务。2 、社区商业网点呈多业态发展趋势。 社区商业过去以商

8、业零售 业网点为主，仅限于食品、日用百货、美容美发等行业，近年来，一 批新兴业态的社区商业网点应运而生，现已发展到几十个服务项目， 如保姆、清洁维修、物业绿化、家教、技能培训、网络服务、婚庆礼 仪、餐饮、保健、社区医疗、代理 、中介服务等多个门类的便民利 民服务项目。3 、新社区的各项配套服务设施、功能较为齐全。随着中心城区 范围不断扩大， 加速了新社区的建设， 新社区的建设又带动了社区商 业的发展以及周边商业中心的发展，其商业设施、网点分布、商品结 构与服务功能均较为齐全，明显优于老社区。4 、传统商业和服务业在社区商业建设中得到了充分发展。 近年 来，流通领域的市场化进程不断加快， 社区商

9、业应市场需求得到快速 发展，大大小小的商业网点渗透到社区的大街小巷， 并在社区内及其 周边形成一定规模。同时， 社区沿街各类小型商品市场得到发展，有蔬菜市场、干果市场、水产品市场等，为社区居民消费购物提供了便 利。1 、社区商业发展缺乏科学规划和有效指导。目前，社区商业在 发展中较多的商业网点与社区住宅混在一起， 严重影响了居民的正常 生活 ，并造成安全 隐患和环境污染。 其中建在居民楼底层或楼内的 餐馆、酒店以及各类服务机构影响较大，形成的民企纠纷较多。社区 商业与区域性商业中心在功能定位方面缺乏科学规划、 合理分工和有 效监督。2 、社区商业发展不平衡，老社区商业网点发展慢、基础差。在 这

10、次调查中看到，一些老社区商业设施简陋，功能不全，一般是利用 自有房屋，或者临时搭建， 甚至是违章建筑开办的。这些小店小铺以 经营副食为主，商品单一、质量低劣，购物环境和卫生状况较差，造 成社区居民购物不便， 许多日常消费需要跑较远的路， 且社区的服务 功能不健全，与建设“便利消费进社区，便民服务进家庭”双进工程 提出的社区商业发展目标差距较大。3 、社区商业基础设施较差，现代服务业不够发达。随着人们生 活水平的提高，居民消费需求普遍提高，呈现出多样性、多层次的消 费特点，社区商业低水平、 低层次的服务状况与之不相适应，亟待改 善。在调查中， 有的反应社区没有停车场，车辆乱停乱放现象比较严 重。

11、有的反应社区没有蔬菜市场，居民买菜不方便。有的反应家政服 务业没有形成， 居民寻求家政服务很不方便。 有的反应社区商业网点 不能仅依靠小店小辅、小商小贩提供商品和服务，要提高档次，保证 质量等等。 从反应的情况看， 社区商业的服务功能普遍滞后于居民的 消费需求。因此， 加强社区商业基础设施的规划和建设，拓展社区商 业服务功能，是落实科学发展观，完成社区双进工程的重点工作。2 、应采用公开招标等形式， 确定有实力的企业参与社区商业建 设。一是选择、培育有实力的配送餐饮企业 （ 由中心厨房统一配送至 社区连锁店 ） 进入社区商业示范区，实施包括“早餐工程”在内的大 众化餐饮， 保证居民在社区内就能够方便地吃到有保障、 质量较好的 早餐、快餐。二是鼓励农副产品流通企业在社区新建和改造放心肉、放心豆 制品、无公害蔬菜瓜果连锁店，建设生活保障型的商品配送中心，解 决居民生活不方便、消费不放心、不安全的问题。3 、应鼓励和支持利用现代技术手段，创新服务体系。积极建设 面向社区服务的信息服务平台， 鼓励有条件的企业利用信息技术开展 社区便民服务，发展网上交易、网上服务，补充现有网点的不足。鼓 励有条件