护士工作满意度与职业发展及组织支持调查分析

1、护士工作满意度与职业发展及组织支持调查分析乔改红1, 王建宁23Survey on job satisfaction ,career development and organizational support among nurses Qiao Gai hong , W ang J ianning摘要:目的了解护士工作满意度、职业发展、组织支持的现状及相关性, 为护士职业发展管理提供参考依据。方法采用随机整群抽样方法对370名护士进行问卷调查, 内容包括护士基本资料, 职业发展、组织支持状况, 。结果不同医院、年龄、职称、基础学历和工作性质的护士职业发展状况比较, 差异有统计学意义(P &l

2、t;0. 01 ; 不同医院和基础学历的护士组织支持比较, 差异有统计学意义(P <0. 05, P <0. 01 ; 不同医院、较, 差异有统计学意义(P <0. 05, P <0. 01 ; 工作满意度与职业发展( 。结论医院管理者应从多方面关注并不断进行评估护士职业发展状况, 给予组织支持, 关键词:护士; 职业发展; 组织支持; 工作满意度中图分类号:R47;C931. 3文献标识码 0620052203DOI :10. 3870/hlxzz. 2010. 06. 052作者单位:南昌大学1. 研究生院医学部07级;2. 第一附属医院护理部(江西南昌,33000

3、6乔改红(19822 , 女, 硕士在读, 学生; 3通讯作者收稿:2009211215; 修回:2009212228主要问题1, 2。Chen 等3在研究高科技企业员工的职业发展时提出组织为员工提供职业发展项目支持以满足他们的职业发展需要, 能够提高员工的工作满意度, 减少员工离职。Chang 等4提出医院应根据护士职业发展不同阶段的需要进行职业发展项目的策划, 以满足护士的不同需要, 这是降低员工离职率、促进专业发展和提高服务质量的有效组织工具526。职业发展是指个体在组织中实现职业生涯目标, 并且不断制定和实施新目标的过程7。而护士的职业发展需要如果不能获得组织支持的话, 会使护士的工作

4、满意度降低, 同时导致护理服务质量的下降。为了解护士工作满意度、职业发展、组织支持的现状及相互关系,2009年57月笔者对江西省3所三甲综合医院的护士进行调查, 结果报告如下。1对象与方法1. 1对象采用随机整群抽样的方法选取江西省3所三甲综合性医院的护士作为调查对象。入选标准:临床及非临床护士, 包括已取得正规学校毕业证但尚未被聘用者; 愿意参加本研究。排除标准:在医院进修的护士和实习护生。入选护士370名, 男2名、女368名, 年龄1953(31. 56±7. 18 岁。1. 2研究方法1. 2. 1调查工具调查问卷分四部分。第一部分为调查对象的基本资料, 由研究者根据所查文献

5、资料自行设计, 包括医院、科室、性别、年龄、护龄、职务、职称、班次、基础学历等。第二部分为护士职业发展状况, 参考相关文献728自行设计, 主要内容包括职业发展阶段、职业规划、职业目标、职业培训、职业发展路径及护士对自我职业发展的认识等12个题目。第三部分为组织支持状况, 参考有关文献7设计问卷内容, 共5个题目, 主要调查上级对护士职业发展的支持状况。第四部分调查护士的总体工作满意度, 共1个题目。该问卷共18个单项选择题, 每题均有5个等级, 采用5分制评分,5分表示非常同意,4分表示同意,3分表示说不清,2分表示不同意,1分表示非常不同意。问卷最高分90分, 最低分18分。各部分求其平均

6、分, 得分越高, 说明其职业发展和组织支持状况越好, 满意度越高, 反之则越差。问卷内容在反复咨询专家的基础上形成; 第二、三部分的折半信度分别为0. 91、0. 88; 整个问卷的折半信度为0. 95。1. 2. 2调查方法发放问卷时, 先向调查对象说明此研究的目的, 并向其保证匿名调查, 不会对其有任何伤害。征得同意后, 以统一指导语对问卷的填写事项进行说明, 护士对问卷所设问题根据自己的实际情况独立进行回答,3d 后收回。共发放问卷380份, 回收有效问卷370份, 有效回收率为97. 37%。1. 2. 3统计学方法应用SPSS16. 0软件进行统计学处理, 数据行t 检验、单因素方差

7、分析和直线相关分析。检验水准=0. 05。2结果2. 1不同人口学特征的护士工作满意度、职业发展、组织支持状况评分比较见表1。2. 2护士工作满意度与职业发展、组织支持的相关性分析护士工作满意度与职业发展、组织支持呈显著正相关(r =0. 60、0. 50, 均P <0. 01 。3讨论3. 1护士职业发展、组织支持状况和工作满意度现状本研究结果显示, 除极少数条目以外, 护士的职业发展、组织支持状况和对工作的总体满意度条目均分未超过4分, 说明护士的工作现状不容乐观。最低的条目均分为护师对工作的满意度评分(3. 23分 , 可能是这个人群相对年轻, 是临床工作的中坚力量,25(其对自身

8、的发展有更多期望, 但由于护士在进修、深造、晋升等方面受到诸多因素制约, 使得护师对工作满意度下降。超过4分的条目有某医院护士对职业发展和组织支持评分以及本科护士对组织支持的评 分, 本科护士由于获得了系统的大学教育, 其在理论和科研等方面有优势, 因此更能获得管理层的重视, 在工作中可能获得更多的支持。表1不同人口学特征的护士工作满意度、职业发展、组织支持状况评分比较分, x ±s项目人数工作满意度得分统计量职业发展得分统计量组织支持得分统计量医院A 2853. 47±0. 98F =4. 75333. 67±0. 54F =8. 97333. 0. 60F =

9、8. 5333B 463. 28±1. 073. 53±0. 64±0. 74C 393. 92±1. 014. 03±0. 4. 77年龄191543. 56±0. 95F =2. 46F =382±0. 56F =2. 57 (岁 251293. 31±1. 103. 643. 67±0. 7035593. 68±0. 883. 70±0. 714553283. 61±0. 990. 483. 50±0. 71职称暂无453. F =3. 87±0.

10、47F =2. 7633. 90±0. 44F =1. 67护士1143. 3. 74±0. 563. 77±0. 62护师±1. 103. 56±0. 653. 60±0. 6711355±1. 023. 63±0. 613. 67±0. 73203. 90±0. 853. 81±0. 383. 73±0. 64基础中专2143. 50±1. 00F =1. 783. 64±0. 57F =3. 0333. 67±0. 66F =4. 173学

11、历大专1313. 43±0. 983. 74±0. 553. 73±0. 60本科253. 84±1. 113. 89±0. 754. 06±0. 71工作尚未聘用503. 84±0. 85F =5. 0233. 89±0. 50F =3. 6033. 91±0. 50F =2. 80性质聘用1513. 34±1. 023. 68±0. 603. 72±0. 68在编1693. 53±1. 013. 64±0. 583. 67±0. 67科室内科

12、1113. 42±0. 99F =0. 843. 67±0. 58F =0. 953. 70±0. 65F =0. 62外科823. 49±1. 153. 76±0. 583. 80±0. 64急诊403. 63±1. 103. 70±0. 733. 77±0. 74ICU 423. 33±0. 983. 55±0. 483. 64±0. 52其他953. 60±0. 863. 72±0. 563. 69±0. 67护龄<2873. 60&

13、#177;0. 91F =1. 243. 82±0. 52F =1. 563. 84±0. 51F =2. 23 (年 2553. 45±0. 943. 72±0. 563. 64±0. 675773. 30±1. 173. 65±0. 653. 83±0. 6310483. 46±1. 073. 64±0. 613. 68±0. 7215341033. 59±0. 953. 63±0. 573. 61±0. 71性别女3683. 49±1. 0

14、1-3. 67±0. 58-3. 72±0. 65-男24. 00±0. 003. 96±0. 414. 00±0. 00职务护士3383. 45±1. 02t =3. 5133. 68±0. 59t =1. 103. 72±0. 65t =0. 61护理管理者323. 94±0. 723. 80±0. 453. 79±0. 64班次三班制3023. 42±1. 01t =3. 1133. 68±0. 59t =0. 443. 72±0. 64t =0.

15、17非三班制683. 81±0. 903. 72±0. 533. 71±0. 69注:3P <0. 05, 33P <0. 01。因男性仅2名, 未对性别进行数据比较。3. 2护士职业发展、组织支持状况和工作满意度影响因素护士职业发展状况因医院、年龄、职称、基础学历和工作性质的不同而有显著差异(P <0. 05, P < 0. 01 。提示不同医院间可以相互取长补短, 学习护理管理中有利于护士职业发展的政策和措施。护士在不同的阶段对职业有不同的需求9, 管理者必须了解护士需要什么, 重视不同年龄、不同职称护士各阶段的需要, 以便将医院护理管

16、理和护士职业发展统一起来。随着护士基础学历的不断提高, 管理者要重视 不同基础学历护士的不同需要, 帮助其实现自我价值。表1示, 基础学历为本科的护士组织支持得分高于中专和大专的护士, 可能与医院管理者比较关注本科护士有关。职业发展管理是建立组织支持的有效途径, 它能够满足不同阶段护士不同的发展需求, 使其专业水平和能力处于不断的提升和完善的发展过程, 稳固其专业思想, 增强其潜能的发挥, 满足其成长发展和自我价值实现的需要。护士职业发展是学校教育阶段以3 5护理学杂志2010年3月第25卷第6期(外科版后护士保持知识和技能不断更新的有效模式, 是现代护理人力资源管理的重要内容和关键环节, 是

17、保证和提高护理服务质量、满足人们健康需求的重要手段10。本研究结果示, 护士的工作满意度与护士职业发展及组织支持状况呈显著正相关(均P <0. 01 , 提示应重视护士职业发展并建立组织支持, 以提高护士的工作满意度。因此, 提供有效的组织支持, 可促进护理事业的可持续发展; 重视护士职业发展, 满足护士职业发展需要是提高护士工作满意度的重要途径。因此, 医院应不断对自己的管理制度、措施进行评估, 以便有利于护士整体的职业发展, 提高其工作满意度。参考文献:1L u H , While A E , Barriball K L. Job related factors :ain Mainl

18、and J ,44(4 :5742588.2周萍. D .杭州:浙3Chen T Y , Chang P L , Yeh C W. The study of careerneeds ,career development programmes and job satisfac 2tion level of R &Dpersonnel :thecase of TaiwanJ.Int JHum Resour Manag ,2003,14(6 :100121026.4Chang P L , Chou Y C , Cheng F C. Designing career de 2velopmen

19、t programs through understanding of nurses ca 2reer needsJ.J Nurs Staff Dev ,2006,22(5 :2462253. 5Meehan V R. Career needs and career stages of nurses ina public p sychiatric healthcare system D .Austin :Uni 2versity of Texas ,1995.6Chen T Y , Chang P L , Yeh Square of correspon 2dence development p

20、ro 2grams R &D.Tech Manag Res , :1892. D .北京,2006. 8, 蒋冬梅, 王美蓉, 等. 湖南省三级医院聘用护士职业发展现状的调查分析J.中华护理杂志,2007,42(8 :7582760. 9晋溶辰, 黄金. 护士职业生涯规划管理的研究进展J.护理学杂志,2009,24(10 :91293.10方芳, 刘慧珠, 何联珠, 等. 本科护士职业发展管理形式与实践J.中国实用护理杂志,2006,22(12 :59260.(本文编辑钱媛危险因素警示录在临床护理中的应用席祖洋1, 田玉凤2, 陈莉萍1, 梅幸福2, 常彩云3, 邓芳玉2Applica

21、tion of hazard reminder in clinical nursing practice X i Zuy ang , Tian Yuf eng , Chen L i ping , Mei X ing f u , Chang Cai y un , Deng Fang y u摘要:目的探讨危险因素警示录在临床护理中的应用效果。方法根据临床护理工作特点及临床护理工作中存在的常见问题, 制定护理危险因素警示录161条, 并应用于临床。结果应用后护理差错、护患纠纷明显减少, 患者对护理服务的满意率显著提高(均P <0. 01 。结论护理危险因素警示录的应用提高了护理人员的风险意识, 杜绝和减少护理差错和护患纠纷的发生, 构建和谐护患关系, 提高了护理质量。关键词:临床护理; 危险因素警示录; 护理差错; 护患纠纷; 护理服务中图分类号:R47;C931. 3文献标识码:C文章编号:100124152(2010 0620054202DOI