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文档简介

1、1 / 6职职员作表现/贡献评估表（非治理人员用）被评价者个人资料:姓名：性不：年龄：部门：评估日期：任职时刻：职位：评价标准和操作讲明：请在适当的栏内填写等级对应的字母。A.（10分）出色，绩效特不优秀，并始终超越本职位常规 标准要求B.（8分）优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求C.（6分）可同意，工作绩效经常维持或间或超出本职位 常规标准要求D.（4分）需改进，工作绩效差不多维持或间或未达到本 职位常规标准要求E.（2分）不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作 标准的要求N.此项目不适用于此人2 / 6工作相评价因素描述评分等级3 / 6关标准自我评价主管评价工作责任感1.表现出维

2、护组织利益与形象的具体行为2.乐意接纳额外的任务和必要的 加班3.肯为工作结果承担责任4.保持良好的出勤记录，没有不 合理缺席客户（包 括组织 内部的服务对 象）服务 意识1.倾听客户问题，努力发觉、理解客户需求2.合乎组织规则地满足客户需 求，提供清晰、完整的答案3.提供额外的关心4.以愉悦和友善的态度提供服务工作品质1.服从上级指示2.遵守规章制度和业务规程3.为后续的工作提供最大的便利4.在无监督情况下保持工作质量的稳定工作效率1.准时完成工作任务2.依照需要主动调整和加快进度4 / 63.能在规则冋意范围内改进方法以提咼效率工作技能1.具备良好的理解能力，专门好地理解工作任务需求2.具

3、备良好的发觉和解决问题能 力，及时发觉问题，找出问题的缘 故，米取有效的措施解决问题3.能依照当前工作的特点，对现 有的方法和技术做出灵活的运用， 并制造性地提出新的方法4.具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作团队合作1.情愿与他人分享经验和观点2.米纳合适的方式表达不冋意见3.与同事和协作部门保持良好的合作关系4.参与和支持团队工作，推进团队目标的达成5.能为团队利益做出个人的牺牲工作相评价因素描述评分等级5 / 6关标准自我评价主管评价个人进展1.对自己的能力和推断有信心， 情愿尝试有挑战性的工作任务2.经常对自己提出新的要求和目标，情愿承担更大的责任3.有清晰的个人的进展打算和培训需求4.以积极态度同意与工作有关的 培训5.安排利用个人时刻以提高专业技能工作相关标准该分项平均得分等级工作责任感客户服务意识工作品质工作效率工作技能团队合作6

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