小自考工程项目管理重点

1、项目：具有独特的过程，有开始和结束日期，有一系列相互协调和受控活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源的约束条件。特性：一次性（区别活动和任务的基本标志，识别项目的主要依据）、目标性、约束性、寿命周期性、多活动性。特点：目的性、寿命周期性、依赖性、独特性、冲突性。工程项目：一项固定资产投资的经济活动，是指需要一定量的投资，经过策划，设计和施工等一系列活动，在一定的资源约束条件下，以形成固定资产为目标的一次性活动。基本特征：一次性、目标性、约束性、寿命周期性、由活动组成。分类：按功能分：住宅建筑、公用性建筑、工业建筑、基础设施。按任务不同分：工程项目、工程承包项目、工程

2、勘察设计项目、工程监理项目。组成：单项工程：具有独立的设计文件，竣工后可以独立发挥生产能力或效益的工程。（工厂的各个车间、办公楼、住宅）。单位工程：工厂车间由建筑工程、管道安装工程、设备安装工程、电气安装工程。分部工程。分项工程。项目管理：通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调和控制，旨在实现项目特定目标的管理方法体系。特点：一项复杂的工作、具有创造性、需要建立专门的项目部、项目经理在项目管理中发挥着非常重要的作用。工程项目管理：以工程项目为对象，在既定的约束条件下，为最优的实现过程项目目标，根据其内在规律，对从项目构思到项目完成的全过程进行的计划、

3、组织、协调和控制，以确保该工程项目在允许的费用和要求的质量标准下按期完成。工程项目管理和一般生产管理的区别：前者：产品的一次性；产品固定，生产流动；生产状态变化大；生产资源不定；流动的生产班组；体现客观的成果。后者：产品大批量重复生产；产品流动，生产固定；生产状态不变；生产资源固定；静态的生产班组；体现成果的水平。项目管理目标：质量（功能）、工期、费用。三大目标是不可分割的整体，是一个系统，孤立的重视或忽视哪一个目标都是不可取的。工程项目建设程序：项目决策（编制项目建议书，进行可行性研究和编制可行性研究报告）；项目设计（分为初步设计、施工图设计）；建设准备（包括征地、拆迁、平整场地、通水通电通

4、路以及组织设计、材料订货，组织施工招标，选择施工单位，报批开工报告）；施工和动用前准备；竣工验收。业主方对工程项目的管理：负责从可行性研究开始直到工程竣工交付使用的全过程，是整个工程项目管理的中心。政府的管理：监督与管理。工程质量监督管理的主体是各级政府建设行政主管部门等。施工项目管理：施工单位通过工程施工投标取得工程施工任务，以施工合同为依据，组织项目管理。特征：施工项目是主要管理对象；施工阶段管理的内容随着施工阶段的不同而不同；施工项目管理的首要任务是施工现场的管理。主要工作：建立项目经理部；编制施工项目管理计划；现场管理；目标控制；对施工项目的生产要素进行优化配置和动态管理；合同管理；信

5、息管理。工程建设监理：针对工程项目建设，业主委托和授权社会化、专业化的工程建设监理单位，根据法律法规、监理合同以及其他工程建设合同所进行的旨在实现投资目的的微观监督管理活动。性质：服务性、独立性、公正性、科学性。范围：国家重点建设工程；大中型公用事业工程；成片开发建设的住宅小区工程；利用外国政府或国际组织贷款、援助资金的工程；国家规定实行监理的其他工程。监理单位、业主、承包商的关系：业主与监理单位之间是委托与被委托、授权与被授权的关系。监理工程师与承包商之间是监理与被监理的关系。在政府有关部门的监督管理之下，形成项目业主、承包商、监理单位三方管理体制。项目的前期策划阶段：项目构思到项目批准正式

6、立项。主要工作：构思的产生和选择；目标设计和项目定义；可行性研究。项目建议书：对项目目标系统和项目定义的说明和细化，同时作为后继的可行性研究、技术设计和计划的依据，并将目标转变成具体的项目任务。内容：项目可行性研究、技术设计和计划、实施所必需的总体信息、方针、说明。可行性研究：在投资决策之前，对拟建项目进行全面的技术经济分析论证并试图对其作出可行或不可行评价的一种科学方法，它是项目管理工作的重要内容，是项目管理程序的重要环节，是项目投资决策中必不可少的一个工作程序。作用：作为项目投资决策的依据；向金融机构申请贷款的依据；作为编制设计和进行建设工作的依据；作为签订合同的依据；作为后评价的依据；组

7、织管理设置、劳动定员的依据；作为环保部门审查项目环境影响的依据。内容：市场情况与需求分析、产品方案与建设规模、建厂条件与厂址选择、工艺技术方案设计与分析、项目的环境保护与劳动安全、项目实施进度安排、投资估算与资金筹措、财务效益与社会效益评估。招投标方式：公开招标、邀请招标。邀请招标：又叫有限竞争型招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或其他组织。邀请对象不应少于3家。优点：投标人数有限，可节省招标费用和时间，提高投标单位的中标率，降低标价。缺点：邀请范围狭窄，可能失去一些更有竞争力的潜在投标人，具有局限性。适用范围：保密工程、项目技术复杂或抢险救灾的特殊过程和公开招标时费用较大的工程

8、。公开招标：又叫无限竞争型招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或其他组织投标。优点：投标人广泛，透明度高，选择范围大。缺点：费用高，耗时长，评标工作量大。适用范围：依法必须招标的项目原则上都要公开招标。工程项目招标程序：招标准备（编制标底to开标；编制标书to发售标书）；招标公告（公开招标to资格预审；邀请招标to发售标书）；资格预审；发售标书；现场踏勘和情况介绍会；受标；开标；评标和决标；谈判签订合同。一般招标文件的主要内容：投标邀请书；投标人须知；合同条款；技术规范；设计图纸；工程量报价表；投标书格式和保证书格式；补充资料表；合同协议书；履约保证和动员预付款保函。投标人须知：指

9、导投标者正确进行投标的文件，它告诉投标者用遵守的各项规定，以及编制标书和投标时所应注意、考虑的问题。内容：工程项目简介；承发包方式；组织投标者到工程现场勘察和召开标前会议的时间、地点及有关事项；填写投标书的注意事项；投标保证（投标保证金一般不支付现金，而采用保函形式。未按规定在开标前随同投标书一并递交投标保函的标，将是无效的，保函金额不足者也将被认为是废标）；投标文件的递送方式；投标有效期（从截至投标日到公布中标日为止的一段时间均为投标有效期。投标有效期内，投标人不得变动报价，投标保函的有效期也必须与投标有效期一致）；招标人拒绝投标书的权利；评标时依据的原则和评审方法；授予合同。技术规范：规定

10、了工程项目的技术要求，也是施工合同中承包人控制质量和监理工程师进行监督验收的主要依据。设计图纸：投标者拟定施工方案、确定施工方法，以及提出替代方案、计算投标报价时必不可少的资料。补充资料表：是招标文件的一个组成部分，其目的是要求投标者按招标文件中的这些补充资料表填写有关信息，以便招标人可得到所需要的相当完整的信息。履约保证的形式：银行保函（履约保函）；履约担保。履约保函金额为合同价的10%，履约担保金额为合同价的30%。动员预付款：在工程开工前，业主按合同规定向承包人支付的费用，以供承包人调遣人员、施工机械和购买建筑材料及设备等。业主必须对招标文件的正确性、完备性负责，如果招标文件中出现错误等

11、，则有业主承担责任。标底：由业主委托造价咨询单位编制，是业主对拟建工程的预期价格。资格预审内容：法人地位；商业信誉；财务能力；技术能力；施工经验。投标人资格一般采取评分的方法进行综合评审。标前会议：招标人在招标文件规定的日期，为解答投标人研究招标文件和现场考察中所提出的有关质疑问题而举行的会议，又叫交底会。招标人应按其解答内容以书面补充通知的形式发给每个投标人，作为招标文件的组成部分，与招标文件具有同等的效力。开标程序：时间：在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间。地点：招标文件中预先确定。主持：招标人或招标代理人。程序：由投标人或其推选的代表或招标人委托的公证机构检查密封情况，最后所

12、有参加开标会议的人签名。无效投标文件的情形：投标文件未按照招标文件的要求予以密封的；投标文件中的投标函未加盖投标人的企业及企业法定代表人印章的，或企业法定代表人没有合法、有效的委托书及委托代理人印章的；投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的；投标人未按照招标文件的要求提供投标保函或投标保证金的；组成联合体投标的，投标文件未附联合体各方共同投标协议的。开标时是否公布标底，要根据招标文件中说明的评标原则而定。评标委员会由招标人代表和有关专家组成，成员为5人以上单数，专家不得少于总人数的2/3，专家由随机抽取方式进行抽取。与招标人有利害关系的人不得进入评标委员会。评标委员会完成评标后，以书面报告形式

13、报告并推荐推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人，招标人从其中确定候选人或授权评标委员会直接确定招标人。招标人不能再候选人之外另行确定招标人。评标专家的要求：从事相关专业领域工作满8年，并有高级职称或同等专业水平；熟悉相关法律法规，并具有与招标工程相关的实践经验；能公平公正的履行职责。评标工作分为：初评、详评。初评：投标书的有效性；投标书的完整性；投标书与招标文件的一致性；报价计算的正确性（仅审核是否有计算统计错误）。详评：技术评审（主要是对投标人的实施方案进行评定）；价格分析；管理和技术能力评审；商务法律评审。评标方法：专家评议法、综合评分法、最低评标价法。专家评议法：缺点：以及难以统一；没

14、有进行量化评定和比较，科学性较差。优点：过程简单，耗时短。最低评标价法：以评审价格作为衡量标准，选取最低评标价者作为推荐招标人。评标价并非投标价，它是以过程报价为基础，对可以折合成价格的因素经换算后加以增减，然后再评定标书次序。签约：招标人接到中标通知书后，应在30天内与业主签订施工合同。如果招标人拒签，业主有权没收其投标保证金，再与其他人签订合同。投标程序：参加资格预审；熟悉招标文件（投标者须知、专用条款、设计图纸、工程范围、工程量清单）；校核工程量；编制施工规划；计算投标报价；编制投标文件（内容：投标书、投标保证书、报价表、施工组织设计或施工规划、施工组织机构图及主要工程施工管理人员名单及

15、简历、分包商情况、附件及资料）。投标报价技巧：不平衡报价法（又称前轻后重法，指一个工程项目的投标报价在总价基本确定后，如何调整内部各个子项目的报价，以期既不影响总报价，又在中标后可以获得较好的经济效益）；多方案报价法（按原招标文件报一个价，然后再提出，若对某些条件做部分修改，可降低报价，报另一个较低的价，以此来吸引业主）；突然降价法（迷惑对方的手法）；优惠条件法（贷款、垫资、提供材料、设备等）；先亏后赢法（第一期工程不计利润只求中标）。合同管理：对合同的订立、履行、变更、终止、违约、索赔、争议处理等进行的管理。合同管理必然是工程项目管理的核心。（地位）固定单价合同：承包者仅按合同规定承担报价的

16、风险，工程量变化的风险由业主承担。固定总价合同：承包者承担了全部的工作量和价格风险，业主没有风险。成本加酬金合同：承包者不承担任何风险，业主承担了全部工作量和价格风险。联合承包：两家或两家以上的承包者联合投标，共同承接工程。联合投标的成员之间必须签订联合投标协议。其成员之间的关系是平等的，按各自完成的工程量进行工程款结算，按各自投入资金的比例分配利润。工程项目组织系统图的基本表现形式：组织结构图、职位描述、工作流程图。工程项目组织的构成因素：管理层次（从最高层管理者到最底层执行者的等级层次）、管理跨度（管理幅度，指上级管理者能够直接管理的下级人数。管理跨度和管理层次是相互联系和制约的，二者成反

17、比例关系。影响因素：管理者、被管理者、工作、组织）、管理部门、管理职责。特点：一次性；复杂；动态性；与企业组织关系紧密的项目组织。建立工程项目组织的步骤：明确项目管理目标；明确管理工作内容；选择项目组织结构形式；确定项目组织结构管理层次和跨度；定岗定职定编；理顺工作流程和信息流程；制定考核标准，定期进行考核。工程项目组织形式：职能式（公司经理不直接对项目经理下达指令，而是通过职能部门指挥。优点：提高人力资源利用率；利于提高管理的技术水平。缺点：责任不明确，协调困难；局限性大，沟通困难；存在多头领导）；项目式（优点：权力集中；办事效率高，解决问题快。缺点：浪费人力资源；效率降低，专业技术人员不满

18、）；矩阵式（优点：前2者优点；人力资源得到最佳利用；全面培养人才。缺点：双重领导；经常出现项目经理的责任与权力不统一的现象）。影响选择组织形式的因素：工程项目影响因素的不确定性；技术的难易和复杂程度；工程的规模和工期；工程建设的外部条件；工程内部的依赖性。工程项目组织形式：工程监理管理模式、CM管理模式、项目管理模式。CM管理模式：CM单位的工作重点是负责管理施工过程。分为：承包型（以总承包商的身份工作）；咨询型（以业主代理人的身份参加）。两者均采用成本加酬金合同。CM模式的主要优点是缩短工期，适用于工程项目工期短，范围和规模等不确定因素多，设计变更可能性大，无法准确定价的建设工程。项目管理模

19、式：业主将工程项目委托给项目管理公司，项目管理公司根据合同约定，代表业主对工程项目进行全过程或若干阶段的管理。分为：项目管理承包型（项目管理公司代表业主管理项目）；项目管理咨询型（只为业主提供服务。但与设计单位、施工承包商、供应商等只有工作关系没有合同关系）。工程监理管理模式：工程项目施工总包模式特点：施工合同单一，业主与承包商之间的界面简单，协调和管理的工作量小；设计深度要求高、设计周期长、设计变更多；承包商的管理成本、风险成本增加、合同价增高。工程项目平行承发包模式特点：施工合同多，业主的协调管理工作量大；引用竞争机制，降低合同价；可以缩短建设周期；设计变更多。CM模式与项目管理模式的比较

20、：共同：必须由经验丰富的工程公司担当；采用成本加酬金合同。不同：CM重点在施工阶段的管理；项目管理则是可能涉及整个项目建设过程，从项目规划、立项决策、设计、施工到项目竣工。工程项目经理：企业法定代表人在工程项目上的一次性授权代理人，他应根据企业法定代表人授权的范围、时间和内容，对工程项目自开工准备至竣工验收，实施全过程、全面管理。项目经理的地位和作用：是企业法人代表在项目上的全权委托代理人，是项目管理的第一责任人；是协调各方关系，使之相互紧密协作配合的桥梁和枢纽；项目经理对项目实施进行控制；是项目实施阶段的责任主体。素质和能力：知识结构、素质、能力。工程项目的协调沟通方法：会议协调、书面协调。

21、工程项目监理部的外层关系：业主、监理单位、设计单位、供应商、公用部门、分包单位、政府有关部门。网络图的优缺点：优点：明确全面表达各项的逻辑关系；能进行各种时间参数的计算；能找出关键工作；能选出最优方案；能迅速进行调整；使电子计算机在进度计划管理中得以应用。缺点：与横道图相比，在计算劳动力消耗量、资源消耗量时较为困难；表达进度不直观，不易懂。工程项目进度计划编制程序：计划准备阶段（调查研究、确定网络计划目标）；绘制网络图阶段（进行项目分解、分析逻辑关系、绘制网络图）；计算时间参数和确定关键线路阶段（计算工作持续时间、计算网络计划时间参数、确定关键线路和关键工作）；编制正式网络计划阶段（优化网络计

22、划、编制正式网络计划）。工程项目进度计划的检查方法：横道图（形象直观反映实际进度与计划进度的比较情况）、S曲线（若位于计划S形曲线左侧表示超前，右侧则表示滞后）、香蕉曲线、前锋线（在原时标网络计划是，从检查时刻的时标点出发，用点划线依次将各项工作实际进展位置点连接而成的折线）、列表比较法、网络计划比较法。可压缩持续时间的工作工作应符合：缩短持续时间对质量和安全影响不大；有充足备用资源；缩短持续时间所需增加的费用最少。工程项目进度控制：指项目管理者围绕目标工期的要求编制计划，付诸实践，并在实施过程中不断检查计划的实际执行情况、分析进度偏差的原因、进行相应调整和修改。基本原理：动态控制原理：当实际

23、进度按照计划进度进行时，若存在偏差，要分析偏差的原因，采取相应的措施，调整原计划，使两者在新的起点上重合，继续按计划进行工程建设活动。措施：组织措施（建立管理目标体系，制定制度、职责）、技术措施（采用先进施工方案及网络计划）、经济措施（奖惩）、合同措施（合同、风险、索赔）。主要任务：出图控制。施工进度计划的工作内容：认真分析工程项目施工进度的影响因素；编制施工进度控制工作细则；审核施工进度计划；工程开工令；施工进度计划的实施；组织现场协调会；整理和提交工程进度资料；处理好工程延期与工程延误。施工成本：是工程项目成本管理的核心，是工程项目管理的重点。工程项目成本组成：固定资产投资（设备及工器具购

24、置费、建筑安装工程费、工程建设其他费、预备费、建设期贷款利息、固定资产投资方向调节费）；流动资产投资。建筑安装工程费用的组成：直接费、间接费、利润、税金。直接费：直接工程费、措施费。直接工程费包括：人工费、材料费、机械使用费。措施费：为完成工程项目施工，发生于该工程施工前和施工过程中的非工程实体项目的费用。间接费：与工程的总体条件有关的建筑安装企业为组织施工和进行经营管理以及间接为建筑安装生产服务的各项费用。组成：规费；企业管理费。规费：政府规定的建筑施工企业应缴纳的相关费用。利润：施工企业完成承包工程后获得的盈利。税金：国家按照法律向建筑安装工程生产经营者收取的部分财政收入。包括：建筑营业税

25、、城市维护建设税、教育费附加。土地使用费：建设项目通过划拨或出让方式取得土地使用权所需的土地征用及迁移补偿费或土地使用权出让金。土地使用权出让金：建设项目通过土地使用权出让方式，取得有限期的土地使用权，依照有关条例规定支付的土地使用权出让金。设备购置费=设备原价+设备运杂费预备费：基本预备费（在初步设计及概算范围内难以预料的工程费用）；涨价预备费（建设项目在建设期内由于价格变化引起工程造价变化的预测预留费用。包括：人工费、设备费、材料费、施工机械的价差费、建筑安装工程费、工程建设其他费用调整、利率和汇率调整等增加的费用）。工程项目成本的分类：按照工程项目施工阶段分：投资估算成本（决策阶段）；设

26、计概算成本（初步设计或技术设计阶段）；施工图预算阶段（施工图设计阶段）；竣工结算成本（竣工决算阶段）；竣工决算成本（由建设单位编制的反映工程项目实际造价和投资效果的文件，是工程项目的实际成本）。事前成本（投资估算、概算成本、预算成本、计划成本）；事后成本（即实际成本）。工程项目成本管理的任务和环节主要包括：预测（实质：在项目实施以前对成本进行估算）、计划、控制、核算（主要研究对象：施工阶段的成本核算；成本核算对象：单位工程）、分析（核心：比较成本，找出偏差，寻求降低成本的途径）、考核。项目管理的最终目标：低成本、高质量、短工期。低成本是质量目标和成本计划的价格反映。材料费、构件费目标成本的确定

27、：目标成本=预算成本节超额两算：设计概算、施工预算。施工成本计划的编制方式：按施工成本组成编制施工成本计划（按成本构成分解：人工费、材料费、机械使用费、间接费）；按子项目组成编制施工成本计划；按工程进度编制施工成本计划。施工成本资金使用计划的形式：按子项目分解得到的施工成本资金使用计划表；时间-投资累计曲线；综合分解施工成本资金使用计划表。施工成本控制：在项目成本的形成过程中，对生产经营所消耗的人力、物质和费用开支，进行指导、监督、调节和限制，及时纠正偏差，以保证成本目标的实现。施工阶段成本控制程序：建立以项目经理为核心的项目成本控制体系；建立工程项目成本管理责任制体系；实行对作业队分包成本的

28、控制（生产班组的成本：应由作业队以施工任务单和限额领料单的形式落实给生产班组）。施工成本控制分为：事先控制；事中控制；过程控制；事后控制。步骤：比较、分析、预测、纠偏、检查。过程方法：人工费的控制（方法：实行量价分离，将作业用工及零星用工按定额工日的一定比例综合确定用工数量与单价，通过劳务合同进行控制）；材料费的控制（量价分离，控制材料用量和材料价格）；施工机械使用费的控制（合理选择施工机械设备）。降低施工成本的措施：认真会审图纸，积极提出修改意见；加强合同预算管理，降低工程成本；制定先进、经济合理的施工方案；落实技术组织措施；组织均衡施工，加快施工进度；降低材料成本；提高机械利用率；运用激励

29、机制，调动职工增产节约的积极性。工程变更包括：设计变更；进度计划变更；施工条件变更；技术规范与标准变更；施工次序变更；工程数量变更。工程变更控制：首先应控制过程变更的次数，其次是在工程变更价款计算上应按合同规定执行或按照工程造价管理部门规定执行。成本构成的分类控制：在材料费中，占比例最大的是A类材料，故重点要节约A类材料费用。节约的主要环节首推采购和运输，其次才是现场的保管和使用。人工费的控制要抓住合同环节。现场管理费的控制应抓住：搞好施工平面图设计；制定责任制，实行费用包干。临时设施费的节约途径：尽量减少投入，使用已有建筑物和临时设施；搞好施工平面图设计并合理调整，节约开支。施工成本核算的特

30、点：项目成本核算内容繁杂、周期长；成本核算需要全体人员的分工与协作、共同完成；成本核算满足三同步要求难度大（施工形象进度、施工产值统计、实际成本归集）；在项目总承包制条件下，对分包商的实际成本很难把握；在成本核算过程中，数据处理工作量巨大。原则：确认；分期核算；相关性；连贯性；实际成本核算；及时性；配比；权责发生制。基础工作：健全企业和项目两个层次的核算组织体制；规范以项目核算为基点的成本会记账表；建立项目成本核算的辅助记录台账。施工成本分析的依据：会计核算（主要是价值核算）；业务核算（是各业务部门根据业务工作的需要而建立的核算制度）；统计核算（建立在会计核算、业务核算的基础上）。施工成本分析

31、方法：对比分析法（形式：将实际指标与目标指标对比；本期实际指标和上期实际指标相对比；与本行业平均水平、先进水平对比）；因素分析法；差额计算法。挣值法：又称赢得值法或偏差分析法。基本参数：已完成工作预算费用BCWP，由于业主正是根据这个值为承包人完成的工作量支付相应的费用，也就是承包人获得的金额，称为赢得值或挣值；计划工作预算费用BCWS；已完成实际费用ACWP。评价指标：费用偏差CV=ACWPBCWP，0超支，0节约；进度偏差=BCWSBCWP，0进度滞后，0进度提前；这2者也叫偏差分析法。偏差分析的方法：横道图法（直观、表现费用的绝对偏差，反映的信息量少）；表格法（最常用）；曲线法。综合成本

32、的分析方法：分部分项工程成本分析（三算对比：预算成本、目标成本、实际成本）；月度成本分析（是施工阶段定期的、经常性的中间成本分析）；年度成本分析（内容：竣工成本、主要资源节超对比、主要技术节约措施及经济效果）。成本分析内容：材料费：价格；周转材料使用费：利用率、损耗率；材料储备：材料保存费用、材料储备资金占用；机械使用费：机械利用率；施工间接费：现场经费。施工成本考核的目的：通过衡量项目成本降低的实际成果，对成本指标完成情况进行总结和评价。工程项目质量：是广义的质量概念，由工程实体质量（狭义的质量概念）和工作质量两个部分组成。工程实体质量可描述为实体满足明确或隐含需要能力的特性之和。特性包括：

33、适用性、经济性、安全性、可信性、可靠性、维修性、美观性、环境的协调性。特点：影响质量的因素多；设计原因引起的质量问题显著；容易产生质量变异；容易产生判断错误；工程产品质量终检局限大；质量要受投资、进度要求的影响。工作质量：为了保证和提高工程质量而从事的组织管理、生产技术、后勤保障等方面工作的实际水平。工程建设项目质量：能够满足用户或社会需要的并由工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等具体详细设定其适用、安全、经济、美观等特性要求的工程实体质量与工程建设各阶段、各环节的工作质量的总和。工程项目的阶段划分及不同阶段对工程项目质量的影响：项目可行性研究阶段（必然会对项目的决策和设计质量产生直接

34、影响，是影响工程建设项目质量的首要环节）；项目决策阶段（关键阶段）；设计阶段（决定性环节）；施工阶段（关键环节）；竣工验收阶段（最后一个重要环节）。质量控制：在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。工程项目质量控制：在工程项目质量目标的指导下，通过对项目各阶段的资源、过程、成果所进行的计划、实施、检查和监督过程，以判定他们是否符合有关的质量标准，并找出消除造成项目成果不令人满意的原因。三阶段原理：事前控制（注重质量目标的计划预控；按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制）、事中控制（如质量监督、设计变更、隐蔽工程）、事后控制（竣工验收）。三

35、全控制原理：全面、全过程（必须体现的思想：预防为主、不断改进；为顾客服务）、全员参与。（全面管理的核心）工程项目质量总目标：由业主提出。包括：项目范围的定义、系统构成、使用功能与价值、规格以及应达到的质量等级。范围包括：勘察设计、招标投标、施工安装、竣工验收。工程项目质量控制与产品质量控制的区别：影响因素多样性、项目质量变异性、质量判断难易性、项目构造分解性、项目质量的制约性。工程项目质量形成的影响因素：人（从质量控制的角度，主要考虑从人的资质条件、生理条件、行为等方面进行控制）；决策和方案（影响工程项目的质量形成：组织设计、施工工艺、施工技术措施、检测方法、处理措施。其方案应从技术、组织、管

36、理、经济全面分析）；材料（采购质量控制，制造质量控制，材料、设备进场和存放的质量控制）；施工设备和机具（施工设备和机具的使用培训、保养制度、操作规程）；施工环境（工程技术环境、工程管理环境、劳动环境）。PDCA循环：是工程项目质量管理应遵循的科学程序。质量管理活动按PDCA不停顿底周而复始的运转。组成：计划、执行、检查、处理。八个步骤：发现问题、分析原因、找主要因素、制定计划、执行、检查、总结经验、提出新问题。质量管理的八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。质量管理文件的三个层次：第一级：质量手册；第二级：质量

37、管理体系程序；第三级：质量文件（作业指导书、标准、质量记录等。）质量手册：是组织建立质量管理体系的纲领性文件，是指导企业进行质量管理活动的核心文件。5W1H：为什么做；做什么；谁来做；在哪里做；什么时候做；做怎么做，依据什么和用什么方法。质量认证的对象:产品或服务。标准是认证的基础。（第三方）体系认证机构所发证书的有效期为3年。施工质量控制总目标：对工程项目施工阶段的总体质量要求，也是建设项目各参与方一致的责任和目标。建设单位施工质量控制目标：通过对施工阶段全过程的全面质量监督管理、协调和决策，保证竣工验收项目达到投资决策时所确定的质量标准。设计单位施工质量控制目标：对施工质量的验收签证、设计

38、变更控制及纠正施工中所发现的设计问题，采纳变更设计的合理化建议。施工单位质量控制目标：全过程的全面质量自控，保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量。施工质量持续改进理念过程：渐进过程-主动过程-系统过程-有效过程。施工质量计划：施工企业根据有关质量管理标准，针对特定的工程项目编制的工程质量控制方法、手段、组织及相关实施程序。内容：工程特点及施工条件分析；工程质量目标；组织与人员；施工方案；采购质量控制；监督检测。生产要素的质量控制：劳动主体；劳动对象（原材料、半成品、工程用品、设备）；劳动方法（施工工艺、技术措施）；劳动手段（工具、模具、施工机械、设备）；施工环境（自然环境、劳动作业环境及

39、协同配合的管理环境）。施工准备阶段的质量控制重点：做好施工准备工作的同时，做好施工质量预控和对策方案。施工过程的控制重点：施工工序的控制。工序质量控制点：根据支配性要素进行重点控制的要求而选择的质量控制重点部位、重点工序和重点因素。基本原则：选择施工过程中的关键工序、隐蔽工程、薄弱环节、对后续工序有重大影响、施工条件困难、技术难度大等的环节。施工工序控制的检验：抽样、实测、分析、判断、处理。施工竣工阶段的质量控制包括：最终质量检验和试验；技术资料的整理；施工质量缺陷的处理；工程竣工验收文件的编制和移交准备；产品防护和撤场计划。缺陷纠正与处理的方案：修补处理；返工处理；限制使用；不作处理。施工成

40、品质量维护的措施：防护；包裹；覆盖；封闭。施工质量验收的等级：合格；优良。工程质量验收分为：过程验收、竣工验收。检验批：施工过程中条件相同并含有一定数量材料、构配件或安装项目的施工内容。是施工质量验收的最小、最基本的单位。验收内容：主控项目（对检验批的基本质量起决定性影响的检验项目）；一般检验项目（除主控项目以外的其他检验项目）。工程质量验收：对已完工的工程实体的外观质量及内在质量按规定程序检查后，确认其是否符合设计及各项验收标准要求的质量控制过程，也是确认是否可交付使用的一个重要环节。施工项目验收按项目构成分：分部、子分部、分项工程、检验批。施工质量验收的程序：检验批-分项工程-分部工程-单

41、位工程。工程质量事故按危害性分：重大质量事故、一般质量事故。0.5万质量问题；0.5-10一般质量事故；10-30四级重大质量事故；30-100三级；100-300二级；300一级。工程项目质量问题的特点：复杂性；隐蔽性；渐变性；严重性；多发性。工程项目的质量问题多数以质量通病的形式存在。质量通病：是工程项目中具有普遍性的常见质量问题。工程项目质量事故处理：事故调查与分析；处理方案的确定（处理依据；方案类型：封闭保护、结构补强、返工重建；方案选择）；方案实施与鉴定验收；处理报告。业主、项目法人的风险：项目组织实施风险；经济风险；自然风险。承包商的风险：决策错误的风险；缔约和履约的风险；责任风险

42、。风险管理：研究风险发生规律和风险控制技术的一门新兴学科，各经济单位通过对风险的识别、衡量、预测和分析，采取相应对策处置风险和不确定性，力求以最小成本保障最大安全和最佳经营效能的一切活动。过程：风险管理规划、风险识别、风险定性分析、风险量化分析、风险应对设计、风险监视和控制。目标：损前目标：经济合理、安全状况、社会责任；损后目标：维持生存、保持生产经营正常、实现稳定收益、实现持续增长、履行社会责任。过程项目风险识别过程：不确定性分析；建立风险源清单；确定各种风险事件和可能的结果；风险分类；建立项目风险清单。风险识别的方法：核对表；智暴法；事故树分析法。风险事故造成损失大小的衡量：损失性质、损失范围、损失的时间分布。风险评价的方法：调查和专家打分法；层次分析法；模糊数学法；统计和概率法；敏感性分析法；蒙特卡罗方法；CIM模型；影响图法。风险控制策略和措施：减轻、预防、转移、回避、自留、后备措施。风险分配原则：风险分配应有利于降低工程造价和有利于履行合同；合同双方中，谁能更有效地防止和控制某种风险或减少该风险引起的损失，就由谁承担该风险；风险分配应能有助于调动承担方的积极性，认真做好风险管理工程，从而降低成本，节约投资。分散风险：是有效缓解风险的措施，通过增加风险承担者，减轻每个个体承担的风险压力。转