五星级酒店客房设施及配套规范标准课件

1、五星级酒店客房设施及配套规范标准 1.      总则：1.1  至少有40间(套)可供出租的客房；1.2  70客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米；1.3  装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明，且目的物照明度良好；1.4  客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关

2、说明；1.5  卫生间面积不少于8平方米，并有50的干湿区分隔。装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有110V220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；1.6  有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；提供国际互联网接

3、入服务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质优良。备有频道收视指南。播放内容应符合中国政府规定；1.7  有可由客人调控且音质良好的音响装置；1.8  有防噪音及隔音措施，效果良好；1.9  有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；1.10 有沙帘及遮光窗帘；1.11 有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套房）；1.12 有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；1.13  床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被

4、及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；1.14  客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；1.15  电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务；1.16  配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋；1.17  配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌；1. 18  配备有擦鞋服务通知单。 2.      客房家具材料：由于投资成本上的控制及审美观的变化，五星级

5、酒店也较少采用全实木家具，目前较多使用的客房家具材料为：人造板结合实木制作或人造板结合金属、石材、玻璃材料等制作。人造板在家具中主要用于作表层，如写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板和立面部分，而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部分。由于审美要求不论是人造板还是实木，都要求家具表层有其天然材质的特征，从而出现了表面为天然材质的人造夹板，如：枫木夹板、榉木夹板、橡木夹板等各种表面为天然材质的人造板，这种天然材质人造板加实木边组成的家具表面层，其下方均是与人造材质相同或接近的天然实木，这样制作的家具于整体上才美观自然。除上述因素外，从选材上区分：优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主：

6、树榴木、花樟、红影木、白影木、纹榉木、胡桃木、雀眼木、枫木、柚木、酸枝木、花梨木等。优质酒店家具所用之实木须经严格的脱脂，高温烘干处理，其基材须以细木工板或高密度板，台面合成的实心厚度须达到2.83cm以上，家具所配辅料如：拉手、导轨、铁花、石材及软包面料（高紧密提花布等），须高档、豪华、美观。  3.      客房家具工艺家具制作的工艺主要凭肉眼观察和用手触摸，同时也要了解用漆的情况。精致工艺是做工细腻，接缝均匀细密，无凸凹起伏的接口与收口，线条自然流畅。使用轻便顺畅，配件安装准确到位，家具内部处理考究，手感平滑，转角接

7、口部分无缝隙，材质无色差。用漆方面，凡漆膜光亮柔和、光滑无挡手的油漆均属高档。 4.      残疾人客房残疾人客房的门厅不应有门槛，如有不同高度的地面，出入口应有坡道，房内设备能满足残疾人生活起居的一般要求，具体有发下设施：4.1  坡道应控制在12度以下。4.2  房间门、卫生门门均不少于90cm宽；4.3  门锁应为摇臂执手（锁把），不宜用球型执手。4.4  卫生间应有较大的空间方便轮椅回旋，内有特殊拆椅，沐浴轮椅。4.5  卫生间有残疾人的专用面盆、浴盆，在墙壁、浴缸、洗脸盆、

8、便桶边应设牢固的扶手，扶手应具备水平与垂直的功能：4.5.1. 规格要求上，门与而位间的空间间距不少于105cm。4.5.2. 面盆台面高度在70cm左右，台面下应无影响残疾车回旋的障碍物。4.5.3. 坐便器高度为43cm左右。4.5.4. 浴盆边侧墙体扶手垂直安装紧固，承受拉力不少于100公斤。4.5.5. 毛巾架及挂衣钩离地面高度不超过110cm。4.5.6. 沐浴喷淋装置要求活动式可调节喷淋器，并配有150cm左右长的金属软管。4.6   呼叫按钮。4.7   门、窗帘、开关均为遥控或开关位置高度不应超过110cm。，最低不超过45cm。4.8&

9、#160;  盲文服务指南。4.9   衣橱内挂衣杆高度能适应残疾人。1  房门1.1门铃、请勿打扰灯/请打扫房间灯及房间号牌的位置 1.2进门区照明 1.3门廊的面积1050毫米（宽）×2400毫米（高）1.4门窥镜高于装饰面1500毫米  (高)1.5门锁系统 1.6门框(噪音)胶封，门底隔音胶条 1.7门插销高于装饰面1200毫米(高)1.8闭门器（隐藏式） 1.9消防疏散图门窥镜上方2  衣柜2.1衣柜尺寸(至少1.0米吊挂净空间)1000毫米(宽) x 6

10、00毫米(深                               )2.2抽屉空间(抽屉尺寸供1至2件折叠衣服)每格抽屉200毫米 (高)x500毫米(宽)2.3保险箱(电源插座)保险箱电源插座距离装饰面中心1350毫米 (高)2.4衣柜自动照明及开关开关接近推拉门2.5衣柜门（在衣柜邻近设

11、通体镜）后面用钢结构加固2.6床罩的存放空间放置在行李凳抽屉内（仅适用抽屉式行李凳）或衣柜内架子上2.7高开放式搁板1800毫米 (高) x 400毫米 (深)2.8悬挂杆30 毫米/1700毫米 (高) 高于装饰面2.9熨斗, 熨衣板, 鞋拔，毛刷钩鞋拔放置鞋篮内毛刷放置抽屉内2.102个防烟口罩1500毫米 (高) 高于架子上方的保险箱2.11衣柜旁闭式挂伞壁龛壁龛杆可挂最多把雨伞和鞋拔子2.12洗衣袋和领带架设置在墙壁上3 门廊3.1门廊天花高度高于装饰面2400毫米(高)3.2门廊墙面处理及耐用性  3.3门廊地面处理及耐用性(浴室,卧室,大理石地面及地毯之间的收口细节)适于

12、硬地面3.4照明开关位置,欢迎模式灯 3.5穿衣镜面 (足够的照明 ) 3.6行李架(材质,面料保护,照明)550毫米  (高) x 80-100毫米间隙允许装背板,最少900毫米 (宽),550毫米(深)3.7风机盘管的位置 3.8吊顶检修口,照明,喇叭, 喷淋头,烟感探测器的位置对称 3.9走廊宽度  (1050毫米 )走廊高于装地面2400毫米 (高)3.10温控器,照明开关及插座温控器及照明开关1350毫米 (高),插座300毫米 (高) 高于装饰地面 (以中心线算)4 微型酒吧柜41电冰箱通风 

13、42微型酒吧柜总宽度内柜 800毫米(宽)43供微型酒吧存放零散食品的抽屉 44热水壶, 冰桶放置在台面上或存放在抽屉内45热水壶插座放置在台面上46玻璃杯具 47艺术品 48微型酒吧台面 (例如:材质,角边缘)900-1000毫米 (高 )49提供迷微型酒吧照明开关及电源插座，灯光强度 410陈列品壁架                    &#

14、160;                                        玻璃5 卧室5.1床的位置 5.2沙发区 5.3墙纸(颜色/材料) 5.4地毯（颜色、,样式

15、、机织、密度）,便于保养, 建筑规范 5.5悬挂/顶灯/机电 5.6照明设计(包括所需的调光开关) 5.7艺术品的摆放 5.8吊顶检修口,照明,喇叭,喷头,烟感探测器的位置对称 5.9连通门位置及隔音 6 床及床头柜61头板材质 62床头板设计高于装饰面1250毫米-1300毫米63床及床垫 64单人床的面积2200毫米（宽）×2000毫米（长）65双人床的面积1350毫米（宽）×2000毫米（长）66双人床间的间隔250-300毫米（好莱坞式双人床带有两个床头柜）600毫米（标准双人床带有一个

16、床头柜）67床罩 68床裙帘 69床上方墙面艺术品（照明） 610床头照明灯 611夜灯在床头柜下方 612床头柜高度低于床垫20-30毫米。床头柜宽至少500毫米613抽屉及隔板空间 614电话插座隐藏在床头柜后 615床头柜边角圆化 616床头灯，简明标志，床头灯开关 617床头灯变压器安装位置，接线盒要错开以控制相连房之间噪音 618夜灯(凹进照明固定在床头柜后 619床头柜位置（允许离床边100毫米）50毫米-100毫米620足够的床头柜面积（电话，时钟，记事本，床头灯，遥控器

17、） 621床头柜边的开关，插座位置（接线盒错开以控制相连房之间的噪音） 622房间照明控制 623电动窗帘控制（若有） 624移动电话充电器插座床头柜旁边7窗帘71窗帘轨道 72窗帘盒（必须遮住窗帘钩） 73完全遮光的有效性交迭200-250毫米74窗纱(米色及耐用) 75窗帘布料（合成面料，可机洗，不收缩） 76窗帘杆位置(只适用手动窗帘)    8  沙发区81沙发-舒适，高度，尺寸带或不带靠垫双人沙发可作沙发床，座高：420毫米（高）/最低深度：500毫米（深

18、）82沙发材料 83扶手椅 84脚垫低于扶手椅30毫米85咖啡桌，（尺寸和高度）高度至少550毫米（检查沙发与咖啡桌的对称高度,确保坐下时膝盖不碰撞桌角）86坐地灯（开关位置，照明）开关在坐地灯上9 写字台9.1写字台的面积最小：1500毫米(宽) x 700毫米(深)9.2写字台的位置靠近窗户9.3台面材料 9.4电缆管理箱及开关，多用途插头，电话和传真（不应有线及插头外露） 9.5在书桌平位置设立多用途电源及一个上网宽频的插头 9.6預留傳真連接口及UBS插座和电源 9.7写字台的高度标准高度：750毫米9.8桌前镜（写字台作梳妆

19、台用） 9.9镜子照明灯 9.10写字台椅子（高度，舒适性，颜色，必须能完全推进写字台下） 9.11写字台台灯（在左侧并固定开关） 9.12主电话（右侧最靠角处) 10 电视机柜101电视机的位置和高度700毫米(床高度+床脚高度)102电视机柜的尺寸和电视机的尺寸（电视机的型号纯平或等离子屏幕;电视应放置于座椅和床区都可观看得到的地方） 103电视柜的设计(柜门枢纽须耐用) 104旋转台（从床，桌和沙发区的角度看） 105预留DVD，入网的空间（端口和设备） 11 浴室111浴室开关和照明控制 

20、;112放置电话及移动电话的墙内架/壁架嵌壁式壁架距离地面装饰面大约600毫米，高于厕纸卷位置113浴室门及门锁 114门后双头挂衣钩距离地面装饰面1800毫米115卫生间内门顶部收口装饰面 116推拉门装置及五金件 117浴室防水门框 118浴室防水处理（在墙和门的收口） 119浴室的面积不少于8平方米1110浴室的灯光（须明亮及均匀） 1111浴室的布局（恭桶宜隐蔽） 1112浴帘和浴帘杆高度2000-2200毫米（延伸至天花或壁式固定喷淋）1113浴室扬声器的位置在洗漱台下方1114地漏位置，排水坡度 111

21、5壁式电话位置（恭桶右侧墙身） 12洗漱台121洗手盆的尺寸（洗手盆装在台面下方）至少或直徑为450毫米122洗手盆类型（尺寸适当，凹形，不超过台面，溢水） 123吹风机（放在洗漱台左侧抽屉内） 124水龙头位置 125洗漱台高度标准高度：850毫米126冷热水标志 127面盆水塞 128溢水的位置 129“壁凹式”三层架子架子深度：100毫米(深) 1210台底的处理（从浴缸角度视线看，管子不外露） 1211洗漱台立面 1212溅水挡板 1213台侧面的处理 1214镜子尺寸和镜框&

22、#160;1215防雾器高度（1.4米600毫米长）距装饰面中心1400毫米， 600毫米宽1216顶灯，侧灯，剃须镜子灯，夜间照明灯（柔和光） 1217剃须电插座110-220v与刮剃须镜子的相关位置 1218化妆放大镜的高距镜子的中心线1500毫米1219手巾挂/杆（安装有效的手巾挂杆，不要圈形，设在洗漱台旁） 1220垃圾桶，布巾筐及体秤 1221毛巾杆（杆形不要环形） 13 浴缸131池面（防滑） 132浴缸尺寸外侧1700毫米（长）700至800毫米（深），水容量不少于195升133水流坡度（应流回浴缸，铸铁或压力钢）

23、60;134检修口（侧面或低部）400毫米（高）x  400 毫米（宽） 135扶手杆长度最多  600毫米，安装在角落和顶端尾部并高于浴缸装饰地面1000毫米136香皂台高于浴缸地面600毫米137水龙头类型及品牌（与浴缸边的相对位置） 138浴缸下水推杆塞样式（易用，易安装和维修） 139喷淋和浴缸水喉的转换器（易操作使用） 1310冷热水标志 1311可移动喷淋（浴缸内侧位置，高度，软管） 1312晾衣绳（挂钩在喷淋位置， 在浴缸上方滴水）1600毫米（高）1313悬挂式浴巾架/杆（设计应适合存放折叠浴巾而且不外露，质地坚硬）1700-1800毫米（高）1314浴帘及浴帘杆2200毫米（高）延伸至天花或壁式固定喷淋1315顶灯 1316排风扇 1317照明控制及水蒸气防护，浴缸照明（所有湿区） 1318液晶电视显示器的安置及位置（如适用，13寸/15英寸）（酒店可选择使用）14淋浴间14.1淋浴间面积至少1000毫米（宽）x1200毫米（深）14.2淋浴间的可清洁性及防水性 14.3淋浴间地台（以使水流回至淋浴间） 14.4地板装饰面-防滑地面斜坡到地漏14.5地漏，可清洁性，防水细节，气堵旁通