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文档简介

1、正式与非正式的权力结构实际上，心理学在商学领域的应用很早且很广 泛。商学院里教授社会心理学，也是让公司领导者除 了学习管理事务、应对危机的知识之外，还要学会管 理人，毕竟任何事都是由人来推动的。根据社会心理学家、社会学家和人类学家的研究, 当一群人聚在一起时，通过信息交换，一个非正式的 权力地位等级结构会很快在他们当中自然形成。每个 组织除了有正式的组织结构，实际上还存在着这种非 正式的影响力结构，或者叫做人际权力与地位结构权力与等级地位的出现，不仅不可避免，而且非 常必要。因为它规范了人与人之间的交往方式和对彼 此的期待。根据社会学家的研究，在很多文化里，人 们在与陌生人第一次交往时，必须首

2、先知道自己所处 的位置，然后才能决定自己的行为。以日本为例，在 日本社会中与人交往时如果不知道对方和自己的相对 地位，日本人甚至无法用适当敬语的对白和对方沟通， 因为日文本身就有清楚的地位等级规则。更有趣的是，就全人类范围来看，在不同的团体 中，如果某个人进入一个陌生的团体里听团体成员讨 论一件事，往往不到一个小时，此人便可以从中判断 出团体中每个人的地位，绝少误判。而且，若让这个 团体的人去依序坐位，我们会惊讶地发现，在没有特 别提示的情形下，人们会自动按照影响力的大小来坐 更绝的是，因为大多数人们需要清晰地了解自己与别 人交往时的相对地位，当一个人在团体里表现得“好 像他有较高的地位时，他

3、周边的人竟会不自觉地去 完成他的主观愿望。由于非正式等级地位的存在，一个好的领导者必 须知道正式与非正式这两种结构的相互作用，才能更 有效地推动决策执行。由于性格、兴趣、性别、年龄、 直接与间接利益等因素，一个组织里不可避免地会在 正式架构中区分为好几个非正式的派系，一个领导人 最好能洞悉这些人际圈的地位和影响力。不论是领导还是一个新进公司的人，首先应该尽 快明白公司的上下组织结构和横向的协同结构。在公 司的组织结构树状图上，每个单位的大小通常都由一 个框框来表示，光从框框上看，似乎每个部门的大小 和重要性都差不多，但事实上它们的权力大小很可能 是不一样的。了解组织里各个部门的互动，可以帮助 人们形成合理有效的行为预期，从而方便推动项目、 达成目标。对于执行和管理主管来说，了解正式和非正式的 地位结构的确非常重要。一个明显的原因就是，利用 组织中权力地位关系网的知识，能够有效地管理组织、 执行变革与创新。运用这些知识，管理者可以了解必 须先去说服哪个人，以及应该和谁结成同盟，来达到 工作目标。近来研究也显示，领导人头脑中清晰的关 系网络图，对他们的领导效果有相当影响。以往正式 组织为方便由上至下推动政策，对于组织中非正式的 派系几乎都采取打压态度，不许人们

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