XX地产项目销售部组织架构及岗位说明书

1、成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容1XX 地产项目销售部组织架构及岗位说明书文件编号：XX-XX-2012-10-31版本：第 1 版编制：审核：批准：分发号：受控状态：文件发布日前：2012 年 10 月 31 日 文件实施日期：2012 年 11 月第 1 页一、XX 地产项目销售部组织架构 03 二、XX 地产项目销售部总职责 04三、XX 地产项目销售部岗位配置 05 四、销售部涉及的相关流程 05 五、销售 部销售经理岗位说明书 06 六、销售部策划经理岗位说明书 08 七、销售部销售 主管岗位说明书 10 八、销售部按揭专员岗位说明书 12 九、销售部销售助理岗 位说明书

2、13 十、销售部策划专员岗位说明书 15 十一、销售部置业顾问岗位说 明书 16部门名称 销售部 部门代码 XS 隶属领导 营销总监第 2 页XX 地产项目销售部组织架构图集团总部营销中心及项目公司营销总监策划经理集团招商经理销售经理销售主管咼咼成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容2策按级招销级划揭置商售置专专业专助业员员顾员理顾问问业业业业业业顾顾顾顾顾顾问问问问问问XX 地产项目销售部总职责第 3 页负责项目的市场营销策划、 销售管理执行及销售进度指标及销售回款进度的监 控对公司营销职责体系提出建设和优化，执行集团品牌在项目品牌中的提升提 高项目运作效率及外部竞争能力概述并对项目的最

3、终销售业绩负责职责表述项目前期调研职责， 对公司新增土地或项目进行前期市场研调分析并实施产品初步定位为可 行性研究分析提一供客观的市场数据。职责表述产品策划定位职责， 对新增项目进行产品定位协助设计部进行前期规划及方案设计以最大 程度保证产品的二未来销售更具竞争力。职责表述营销计划制定职,在集团年度营销总目标的前提下分解出项目年度营销总目标制定项目的年 度营销计划成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容3及责预算、销售计划、资金回笼计划经集团审定后落实执行、及时调整对阶段 营销战略执三 行进行督导、监控和跟踪。职责表述营销方案制定职责，制定营销目标编写项目整体营销策划报告、阶段性策略报告、企

4、划推广方案等四营销方案。职责表述广告计划制定职责， 编写项目的广告推广计划并对媒体选择及价格进行评估核算通过对广 告投放效果的监五控执行在最大程度上保证广告的有效性及广告费用的合理性。职责表述销售价格制定及管理职,根据项目营销目标制定销售均价确保价格表的准确性及合理性，制定项目销售台帐系统责对项目的销售情况进行实施跟踪与监控确保年度营销目标的达成，负责项目销售佣金的六编制及报审。职责表述销售房源控制职责， 编制项目销控表对项目阶段销售房源及时监控及提出销控计划并报审 在责权范围内对七折扣进行管理并负责项目销售特批单的初审确保特批单的准确 率。职责表述销售档案管理职责,对项目的客户档案以及销售报

5、表归档管理为品牌推广以及销售台帐提供准 确数据。八职责表述 外部沟通 职责，负责部门销售培训增加团队凝聚力及专业能力。负责项目卖场环境的监 督与管理确保九卖场环境的整洁优美。第 4 页成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容4XX 地产项目销售部岗位配置岗位名称 编制人数 现有人数 岗位名称 编制人数 现有人数岗位一：营销总监 岗位二：销售经理 1 人 1 人岗位三：策划经理 岗位四：销售主管 1 人 1 人岗位五:按揭专员 岗位六:销售助理 1 人 1 人岗位七:高级置业顾问 岗位八:策划专员 2 人 1 人岗位九:置业顾问 6 人销售部涉及到的主要流程1.2.3.4.5.6.7.8.9.

6、10.11.12.销售部销售经理岗位说明书第 5 页职位名称销售经理所属部门销售部职位编号 XS-001基本直接上级营销总监定员 1 人所辖人数 11 信息成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容5销售主管直接下级销售主管工作代理在营销总监的领导下负责企业各楼盘项目的销售工作规划、各项目的销售工作组织实施和职责概述 客户服务管理等。职责一职责表述：案前准备期1、制定案场人员编制，2、参与案场销售人员的招聘，3、 制定售前培训计划报公司总部由总部配合进行案场培训及考核，4、编写销讲资料、答客问、各类统一说辞，5、 负责项目模型、样板房等各类讲解演练及考核，工作任务6 参与讨论项目营销推广策略并

7、负责制定项目销售计划、资金回笼计划 ，7、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线 ,8、根据本项目特色细化案场管理制度，9、参与开盘策略的制定并负责传达和演练，10、 制定销售价格表和销控表。职责二 职责表述:项目销售期 工作 1、负责案场日常监督管理达成销售任务，职责 2、组织市场调研及时了解与项目有关的市场信息将市场变化反馈给公 司并根据市场变化及时调整销售策略，3、负责持续的培训工作，4、负责营销策略的贯彻执行，5、 组织召开每日的例会检查业务员的工作情况发现问题解决问题，工 作任务6 负责业务执行的督导，成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容67、与公司各部门做好协调工作，8

8、、解决案场的突发事件，9、 关爱团队培养骨干激发斗志加强和提高团队凝聚力，10、 认真参加公司组织的培训提高自己的专业能力 ，11、 按公司要求完成相关报表，职责表述：项目案结期 职责三工作任务 1、调解客户与发展商之间的矛盾争取顺利结案，第 6 页2、配合业务资料的归档，3、人员撤场业务资料交接，4、 督促销售代表对余款的催缴确保开发商资金回笼(协调对象协调内容内部关系 集团各中心及公司各部门 公司决策落实 协作关系重要合作单位及政府单位关系协调与维护、法律风险防范外部关系代理公司等合作单位监督合作落实情况直接升迁职位营销总监职位发展横向调动职位相近同等岗位学历本科专业市场营销年龄 28 岁

9、-40 岁 工作经验 5 年以上 任职素质要求 较强的职业道德诚实 守信严守企业秘密具有先进的管理理念。资格 通晓房地产行业知识具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专业技能的知识管理技能 具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部策划经理岗位说明书成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容7第 7 页职位名称策划经理所属部门销售部职位编号 XS-002 基本直接上级营销 总监定员 1 人所辖人数 1 信息策划专员直接下级策划专员工作代理在营销总监的领导下全面负责本部门的日常管理工作包括房地产项目策划、销售策略执职责概述行、公关事务策划管理和广告宣传等。职责一职责表述：运

10、营战略落实1、 根据企业制度要求制定本部门各项管理制度并贯彻实施，工作任务2、 负责组织制定企业全年营销策划工作计划并分解落实完成，职责二 职责表述:策划推广1、负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查为制定营销推广方案提供依据，2、负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作并作出决策，工作任务3、 负责审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案，工作 4、负责编制各类宣传推广费用的计划监控预算执行情况并及时呈报，职责职责表述：品牌形象建设 职责三1、 负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活动，2、负责企业整体形象策划和品牌建设审定各项宣传推广企业形象的公关

11、活成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容8动工作任务方案，3、与政府部门、媒体等保持良好关系开展公关宣传活动梳理企业良好的社会关系，职责表述：团队管理 职责四1、 负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作，工作任务2、完成领导临时交办的其他工作，协调对象协调内容内部关系 集团各中心及公司各部门 公司决策落实 协作关系重要合作单位及政府单位关系协调与维护、法律风险防范外部关系广告公司等合作单位监督合作落实情况直接升迁职位 项目营销总监、集团策划总监 职位发展横向调动职位相近同等岗位学历大专专业市场营销、广告学年龄 28 岁-40 岁工作经验 5 年以上任职资格素质要求较强的职业道德诚实守信

12、严守企业秘密具有先进的管理 理念。通晓房地产行业知识具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专 业技能的知识第 8 页管理技能 具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部销售主管岗位说明书成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容9第 9 页职位名称销售主管所属部门销售部职位编号 XS-003基本直接上级销售经理定员 1 人所辖人数 10 信息销售经理直接下级按揭专员、销售助理、高级职业顾问工作代理在销售经理的带领下按照企业的销售策略全面负责所辖楼盘的销售工作及所辖售楼处的 职责概述日常管理工作。职责一职责表述：案前准备期1、 辅助销售经理做好项目开案前各项准备工作，2、

13、配合销售经理完成项目销讲资料，3、 在自己熟记销讲和答客问、熟悉本项目产品的基础上按要求配合销售经 理工作任务 完成专项培训带动团队熟练业务，4、 带领销售人员进行前期市场调研编写调研报告 ，5、 协助销售经理执行各项管理制度，职责二 职责表述:项目销售期1、 完成销售经理下达的销售任务及其他工作任务，2、 对销售代表日常工作进行监督严格执行各项管理制度，3、 每天收集来电、来访登记表并检查填表质量在能力范围内帮助置业顾 问工处理业务问题，作职 4、配合销售经理做好房源的控制以利于房源有计划的顺利去化，责5、定期安排销售代表进行市调汇总提供有利的市场信息，工作任务6 编制月度案场人员排班表并于

14、每月最后一日前报公司销售部备案，7、早、晚会议的组织与召开，8、 认真参加公司组织的培训提高自己的专业能力 ，成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容109、协助销售经理对客户投诉的接待和处理，10、 督促销售人员催缴房屋余款，职责表述：项目案结期 职责三1、反馈销售代表及客户的建议、意见、投诉信息给销售经理以便顺利结案工作任务 2、督促销售人员房屋余款的催缴，3、配合业务资料的归档和移交。协调对象协调内容内部关系 集团各中心及公司各部门 公司决策落实 协作关系重要合作单位及政府单位关系协调与维护、法律风险防范外部关系代理公司等合作单位监督合作落实情况职位直接升迁职位营销总监第 10 页发展

15、横向调动职位相近同等岗位学历大专专业市场营销、企业管理年龄 28 岁-40 岁 工作经验 5 年以上 任职素质要求 较强的职业道德诚实 守信严守企业秘密具有先进的管理理念。资格 通晓房地产行业知识具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专业技能的知识管理技能 具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部按揭专员 岗位说明书第 11 页职位名称按揭专员所属部门销售部职位编号 XS-004 基本直接上级销售 主管定员 1 人所辖人数 0 信息成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容11销售助理直接下级无工作代理落实客户按揭手续的办理将贷款政策、 办理程序和所需交纳的费用详细交代

16、 清楚尽量减职责概述少客户的麻烦和不必要的往返。职责一 职责表述：按揭手续办理1、 积极与当地各银行相关部门联系采用快捷可靠的银行办理贷款业务，2、 与置业顾问配合以最快速度办理售房手续以及准备按揭贷款资料，工作任务 工 1、整理并报送有关资料给贷款行随时保持联系使银行尽快发 放贷款，作 2、了解贷款购房户的基本情况。对可能发生影响还款的人和事要心中 有数对职责发生的恶意拖欠案要及时报告并迅速解决，职责表述:关系维护与文档管理职责二1、 认真学习金融知识掌握国家有关政策动向积极、主动接触相关人员 保障信贷筹措资金渠道畅通，工作任务2、 对成交客户的买卖合同及其他相关文件进行保存和归档，协调对象

17、协调内容内部关系 置业顾问 客户办理按揭的工作配合 协作关系银行及房管局办理按揭及销售备案外部关系客户 办理按揭需客户提供的资料直接升迁职位销售主管职位发展横向调动职位相近同等岗位学历大专以上 专业市场营销、企业管理、文秘年龄 22 岁-30 岁 工作经验 2 年以上 任职素质要求 较强的职业道德诚实 守信严守企成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容12业秘密具有先进的管理理念。资格 通晓房地产行业知识具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专业技能的知识管理技能 具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部销售助理 岗位说明书第 12 页职位名称销售助理所属部门销售部职

18、位编号 XS-005基本直接上级销售主管定员 1 人所辖人数 0 信息高级置业顾问 直接下级 无 工作代理 在销售经理的带领下配合团队进行销 售工作各项服务性工作做好数据统计、档案管理等职责概述 支持性工作同时对销售团队进行日常行政管理。职责一职责表述：案前准备期1、 根据项目组具体人数合理申领项目组建立所需物资，2、建立本项目的各类文件夹及档案夹，3、建立本项目各类报表基础数据，4、建立销售软件基础数据库，工作任务5、收集项目的各类重要文件并建立档案，6、熟悉本项目的产品，7、本项目房屋销售合同的管理，8、其他开案的准备工作，职责二 职责表述：项目销售期1、 完成项目各阶段的销售统计报表及行

19、政报表统计并上报，2、销售软件数据的登记、检查与核对，工成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容13作 3、物资的申领、保管、维修和保养并做好物资台帐，职责 4、项目组日常后勤事务的管理配合行政部在项目组开展工作5、项目组备用金的管理与登记，工作任务6 房屋销售合同的审查与管理，7、网上房地产备案系统流程的熟悉，8、 认真参加公司组织的培训提高自己的专业能力，9、 日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档，10、 财务核对销售数据制作每月的结佣统计表，职责表述:项目结案期 职责三1、所有案场和宿舍物资的盘点与核对，2、人员调离物资交接的审核与监督，工作任务3、业务资料的归档与交接，4、客

20、户所欠余款的统计，协作协调对象协调内容第 13 页关系 内部关系 各职能部门 配合销售贯彻公司制度执行房管部门房屋相关备案、产权手续外部关系客户配合销售所需客户提供的资料成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容14直接升迁职位职位发展横向调动职位相近同等岗位学历大专专业市场营销、企业管理、文秘年 龄 22-30 岁 工作经验 2 年以上 任职素质要求 较强的职业道德诚实守信严守企业秘密具有先进的管理理念。资格 通晓房地产行业知识具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专业技能的知识管理技能 具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部策划专员岗位说明书第 14 页职位名称策

21、划专员所属部门销售部职位编号 XS-006 基本直接上级策划经理定员 1 人所辖人数 0 信息策划经理直接下级无工作代理在策划经理的领导下负责企业整体形象策划、地产项目营销策划、项目营销策划、组织推职责概述广、协助销售等全程策划经验。职责一一职责表述：1、 负责制定企业内各类策划工作计划并落实完成，2、 负责进行企业整体形象策划、视觉识别系统策划设计并提交策划方案，3、 负责企业形象宣传策划组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等，工作 4、依据各项目的市场定位参与编制项目营销总体计划、销售全案策划 并指职导实施，工作任务责5、协助营销策划部经理确定项目核心识别系统、销售策略等并提出建议，6 负责

22、各项目开盘前营销活动策划以及样板间、展台、售楼处布置方案策成功是失败之母，一切都是努力的结果页脚内容15划与实施等，7、对各项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究以便及时修正方案改 进工作，协调对象 协调内容 协作内部关系 各职能部门 策划方案的落实 关系外部关系 广告公司等合作单位 关系维护筛选合作配合度高的单位直接升迁职位策划经理职位发展横向调动职位相近同等岗位学历大专专业广告学、平面设计、市场营销年龄 22 岁-35 岁工作经验 2 年以上任职素质要求较强的职业道德诚实守信严守企业秘密具有先进的管理 理念。资格通晓房地产行业知识具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学 等方面专业技能的知识管理技能 具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部,高级,置业顾问 岗位说明书第 15 页,高级,置业顾职位名称所属部门销售部职位编号 XS-007 问基本信息直接上级 销售主管定员 6 人所辖人