冬季防寒防冻全案

1、物业冬季清雪应急预案；冬季防滑、防冻方案一、总则 为了应对冬季降雪，减少因下雪给业主的生活带来 安全隐患和生活不便，结合实际，制定本预案。二、清雪原则 要求所有部门以雪为令，及时清除积雪，不能 拖拉延缓。冬季清雪铲冰工作实行责任区划分和全员义务清理相结合 的原则。三、组织机构总指挥：代琳组员：朱丹、赵敏、金建红成员：全体员工四、职责（一）成立清雪领导小组，指挥协调营销中心责任范围的清雪 工作（二）管理人员做好防雪、防冻应急处理物资的储备工作，确 保灾害到来前，各项物资、设备一应俱全。应急物资、设备存放 在二楼储藏室，主要包括雨衣 2 套、雨鞋 2 双、纱手套 10 副、 铁铲 2 把、竹丝扫帚

2、 2把、工业盐 50 斤、草垫 200 块；及大雪 和暴雪应急抢险的辅助与协调、清雪铲冰的监督检查工作。（三）各部门针对所辖区域的道路、活动场所及时开展积雪积冰 的清除工作。五、 雪情标准 降雪量在3cm以下为小雪， 降雪量达到3-10cm 为中雪，降雪量超过 10c m 为大雪。六、清雪工作程序（一）小雪 1 、 昼间降雪的，雪停即组织清扫；夜间降雪的， 次日正常上班前 应当清扫完毕。2 、 道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可 借宿 清雪工作。（二）中雪1 、 昼间降雪的，雪停即组织清扫，或雪未停，但积雪厚度超过 5cm 时组织清扫；夜间降雪的，次日临晨开始组织清扫，合理安

3、排积雪堆放，必要时组织人员对主要交通要道积雪喷晒适量盐水2、道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可 借宿 清雪工作。（三）大雪或路面结冰1 、 公司清雪工作指挥部下达清雪指令，必要时，及时协调机 械推 雪设备。2、各部门尽可能多的组织人员立即就位，组织开展义务清雪 铲冰 工作。3、各部门要对主要交通要道积雪喷晒适量盐水或融雪剂，并 对含 盐积雪清运到指定地点，并对结冰路面进行处理。4、项目负责人对各责任区清雪工作组织验收合格后结束清扫 工 作。七、工作要求（一）小雪 12 小时，中雪 24 小时、大雪 48 小时应完成积雪清 扫 工作，严重雪情不超过 60 小时。（二）不得在果皮箱

4、、垃圾池周围堆放积雪，未被污染的积雪 可 堆放昼树穴及绿地内，被污染的积雪（喷洒过盐水的雪）禁止倒 入树穴及绿地内。（三）周六周日及节假日如遇降雪仍按照本预案执行。八、责任区域及负责人物业冬季防雪、防冻方案1 目的 提高对突发冰冻、暴风雪灾害的应对能力，确保在突 发灾害发生时， 能采取有效措施最大程度地预防、 控制和减轻冰冻、暴风雪对区域内物资、财产安全所造成的灾害影响， 确保正常的服务 环境和秩序。2 范围 适用于发生的各级冰冻、暴风雪灾害。3 职责项目负责人负责指挥、 协调防雪、 防冻应急处理预案的实施及监 督、检查工作。各部门管理人员负责落实本岗位应急处理方案的相关措施。4 工作程序发生

5、冰冻、暴风雪灾害前管理处在得到天气突变信息后， 必须于第一时间通过电话、 网络 及气象咨询等多种手段确认信息的准确、可靠性。并在确认属实后，及时把相关信息通报业主方。项目负责人迅速召集管理人员碰面， 细化研究应急方案， 布置落 实准备措施，会议内容形成会议纪要工程负责人迅速对管理区域内公共区域及机房设施设备进行巡 检，发现问题，及时抢修，确保发生冰冻、暴风雪灾害期间内供水、 供电正常。秩序部迅速检查区域路灯、泛光、标识等室外设施是否牢固，必 要时应采取临时措施进行加固，防止下雪天积雪导致倒、落、砸等险 情发生，及时消除隐患。保洁部迅速检查室外区域树木有无死、 枯、烂、蛀等倾、倒现象， 对茎冠较

6、大、 叉枝较多的绿化督促绿化外包单位进行修剪， 并及时采 取相应措施予以防护。秩序部迅速组织外聘保安人员对所区域的所有通道、 门、窗进行 检查，对需封闭的门及时上锁，并做好加固、防护等临时措施。同时 配合管理人员做好各类应急处理工作。管理人员做好防雪、 防冻应急处理物资的储备工作， 确保灾害到 来前，各项物资、 设备一应俱全。 应急物资、 设备存放在二楼储藏室， 主要包括雨衣 2 套、雨鞋 2 双、纱手套 10 副、铁铲 2 把、竹丝扫帚 2 把、工业盐 50 斤、草垫 200 块。发生冰冻、暴风雪灾害期间项目负责人安排人员在必要时段进行值班， 负责综合信息收集和 各类应急事件的处理，发现问题

7、及时向上级汇报。注意做好相应的防护工作， 加强各类安全措施， 确保管理区域内 人身及设施设备安全。项目负责人对人员进行统筹安排，组织进行扫雪、去除冰冻等 工作，确保区域主干道的畅通无阻；重要地点应设置临时警示标识，防止车辆打滑、行人摔伤。工程负责人留守现场，定时对公共区域及机房设施设备进行巡 检，发现问题，及时抢修，确保小区发生冰冻、暴风雪灾害期间内供 水、供电正常。秩序部负责管理区域的整体巡查工作，加强巡逻力度，避免积 雪过多导致倒、落、砸等险情发生，协助管理人员做好临时突击抢险工作冰冻、暴风雪灾害后工程及时检查区域内窗户、门有无破损；检查室外区域灯具、标 识是否存在倾倒、侧斜、破损，内部电

8、气装置是否外露，并及时对发 现问题进行处理。管理人员对剩余的防雪、防冻应急处理物资、设备进行归拢、入 库，检查应急设备是否齐全、完好，以备来年使用；同时检查室外区 域道路两侧树木是否有倾倒、侧斜、断枝等现象，及时处理或联系外 包单位进行处理。秩序部对管理区域进行检查， 拆除临时设施； 配合做好受影响部 分的清理恢复工作。5 记录 客服部对防雪、防冻应急处理的相关过程及处理情况 应详细记录于当天的值班日记及交接班记录中， 通过项目例会对相应 对策及结果进行评估，决定是否修改，以确保其适用、有效。物业公司冬季防冻、防漏和防滑工作一、防冻 冬季的到来，物业管理服务企业首先要做的是防冻。一般来讲，应注

9、意空置房屋、共用设施、设备以及楼道保温等三个方 面。1、空置房屋的防冻（1）物业管理服务企业负责看护的空置房屋的防冻。一些开发商 出于对物业管理服务企业的信任和减少看护房屋的麻烦， 将没售出或 已售出但没办理入住的房屋（特别是商业网点） ，交给物业管理服务 企业看护。对于这类房屋，应采取如下措施避免上、下水管线受冻出 现渗漏跑水现象防冻措施：1加强室内防寒保温。 对空置房屋的外门窗 （包括阳台门窗）进行检查，缺失的玻璃应补安， 确保门窗关闭严实。 必要时还应将上、 下水管线用岩棉等保温材料进行保温，对关闭不严的门窗用草垫子、棉门帘进行封档。不供暖的空置商业网点，全楼的上、下水主管线都 在其室内

10、，一旦发生冻害，受影响的就是全楼的住（用）户。历年此 类事故已屡见不鲜。因此， 物业管理服务企业不能忽视防寒保温，不 要舍不得防寒保温的投入。2建立空房巡视制度。设专人对空置房屋进行巡视，一般要求 三天巡视一次， 最长时间也应一周巡视一次。 三九严寒时对重点房屋 （如有共用设施的空置商业网点） 应一天巡视一次， 发现问题及时报 告并及时解决。3建立应急机制。 入冬前制定出切实可行的应急预案， 组建应 急维修队，准备应急物资材料。无论是夜晚还是节假日，接到应急报 告，相关人员能及时赶到现场，尽快解决发生的问题。真正做到应急 不慌，处理得当，修缮及时，避免损失。2）开发商空置房屋的防冻。由于销售或

11、其他原因，没有入住的 空置房屋， 由开发商负责看护。 开发商注重的是空置房屋及设施设备 是否丢失，物业管理服务企业则注意的是这些空置房屋不要给他人的 权益带来损害。物业社区微信：所以，物业管理服务企业在入冬前应 该与开发商进行沟通协商， 确定这些空置房屋冬季看护巡视办法以及 发生应急事件的处理方案。 明确双方处理空置房屋应急事件的负责人 和联系办法， 建立日常空置房屋看护巡视的双方联系制度。 要确保空 置房屋情况清楚，双方应急方案明确，互相联系沟通及时，应急处理 实施快捷。（3）业主空置房屋的防冻。无论什么档次的小区，业主空置房屋 的现象都普遍存在。 这些空置房屋的业主， 大部分缺乏对冬季防冻

12、重 要性的认识， 疏于对空置房屋的适时查看， 同时又不愿意将自己相关 信息告知小区物业管理服务处或相邻业主， 致使发生应急事件时联系 不到空置房屋的业主。物业社区微信：每年冬季空置房屋发水（暖气 管或上、下水管冻裂等）而找不到业主的事情都时有发生，给相邻业 主带来了较大损害。 对这样的空置房屋， 物业管理服务企业在入冬前 应积极主动找空置房屋的业主， 沟通协商冬季如何对空置房屋进行查 看，建议业主对上、下水管线等采取保温措施，确定突发事件的应急 解决方案， 互相交换联系办法。 同时向业主告知空置房屋一旦发生 突发事件， 给他人带来损害时他应该承担的责任。 如果空置房屋内没 有贵重物品， 物业管

13、理服务企业也可以收存业主的房门钥匙 （需要专 人保管），以备突发事件时使用。 、2、共用设施、设备的防冻。进入冬季后，小区内共用设施设 备也应该做好保温防冻措施。上、下水管线、消防设施等大多在楼道 内或房屋地下室内，隆冬时节很容易发季冻害： 如下水管道冻结造成 下水不通，消防温感报警器冻裂造成漏水等现象， 很多小区都曾发生。 因此，物业管理服务企业要对这些共用设施、设备进行保温。保温方 法可用珍珠岩砌块围护或橡胶管、岩棉、棕麻缠绑等。必要时，还可 在地下室（或地下停车场） 入口处安装热风幕设施。这些保温措施都 是一次投入多年受益。3、楼道保温应引起足够的重视。入冬前应将楼道门窗关闭严实， 缺损

14、玻璃及时补安。 屋面出入口 也要封闭严实， 必要时可加锁防护。 没有闭门器的楼道门应安装门弓 子，以达到楼道门自动回关。二、防漏 冬季共用部位的渗漏主要是屋面和外墙面水落管位 置。1、屋面渗漏的防治。冬季屋面渗漏的主要部位是女儿墙防水檐 下和集中排水的排水口两处位置。究其原因：一是防水檐下卷材粘接 不牢有翘起缝隙，在屋面积雪溶化成水超过卷材边缘时， 顺着翘起的 缝隙向下渗漏； 二是排水口是铁板焊制，卷材粘贴在铁板上，冬季 寒冷时铁板与卷材膨胀系数不同，容易出现卷材翘起的现象。 屋面积 雪溶化成水流淌时，顺翘起之处渗漏。另外排水口窄小，防水施工时 有一定困难， 防水施工人员疏忽不认真操作， 也是

15、引起此处冬季渗漏的原因之一。 冬季屋面渗漏防治的主要方法：1在入冬前仔细检查女儿墙防水檐下卷材有无翘起缝隙，如发 现有缝隙应用防水油膏嵌充，以牢固密实为准；2仔细检查排水口铁板与卷材粘贴是否密实到位，如发现不密 实或没到位现象应立即用喷灯烘烤或重新粘贴防水卷材；3冬季一旦发生屋面渗漏，要迅速排除屋面积雪和积水（冰） ， 再仔细清理渗漏之处的冰渣水滴， 必要时可用喷灯烘干， 而后再填嵌 防水油膏。2、外墙面水落管渗漏的防治。大多屋面都是有组织排水，冬 季屋面积雪溶化成水， 由屋面排水口流入外墙水落管排出。 可是外 墻的水落管（特别北外墙面上的水落管）温度很低且又很长，雪水顺 水落管流下时就冻结在

16、水落管内壁上， 一层复一层逐渐成冰堵住整个 水落管，继而膨胀撑破水落管。物业社区微信：使得雪水渗漏出来顺 外墙面流淌， 在夜间寒冷时又冻结在外墙面上。 冬季寒冷时外墙面形 成冰面层现象随处可见，即是由此而成。3、防治水落管渗漏主要方法：1在屋面积雪溶化期间，注意及时清扫排出积水， 并在临近 黑天时，在水落管上部用木棍敲打， 将粘结在水落管内壁上的冻层震 碎震落，避免冰层越积越厚堵住整个水落管；2发现外墙面上有冰层时，要及时将冰层清理。即能避免冰层 坠落伤人，也可减轻或 避免此处墙面春暖花开时发霉长毛。 三、防 滑 冬季，由于天气寒冷，路面有雪有冰非常滑，人员出行有很大不 便。如果一不小心摔倒了

17、，容易摔伤， 造成安全事故， 因此告知业主 一些冬季防滑小知识， 及时做好温馨提示。1、人员的防滑： 及时清除装置、道路、楼梯、通道上的积雪、结冰。 在主要通道上设置防滑设施，如：防滑毯、防滑垫等。3在存在滑到风险的地方，设置安全提示标语。4上下楼梯应扶扶手。5冬季雪天出行应穿防滑鞋，在马路人行台阶上行走。6雪天步行速度不要太快，步幅要小，双手不要揣在兜里，因 为上臂来回摆动能起到平衡作用。7如果路上真的不小心突然摔倒，尽量别用手腕去支撑地面，因为这种摔倒姿势最容易造成手臂骨折。 一旦摔倒发生骨折， 切不可 乱揉乱动，以免加重伤情。应用围巾、木板等工具固定好骨折部位，请求他人帮助或报警，尽快送医院治疗。2、汽车的防滑： 防滑链，在轮胎外层套上一层防滑链，就像上面说的在鞋子 上套防滑鞋套一样。相对来讲价格比较实惠一些。 要是预算允许，可以换雪地轮胎，为了确保您的轮胎在冬季 路面保持良好的抓地和操控性能、 保证您驾控之旅的安全， 更换成冬 季轮胎是有必要的。3、自行车的防滑：增加车轮与地面的接触面积可防止打滑，提醒