XX年地方海事处文明创建工作总结

1、XX年地方海事处文明创建工作总结精神文明建设在单位发展过程中，始终处于不可忽视的位置，特别在海事港航改革转型期，尤为重要。XX年我处面对新形势，结合全局开展的准军事化管理和“争先创优”、a微笑服务、温馨交通”活动，扎实做好文明单位创建工作，巩固创建成果，现将全年工作小结如下：一、加强组织领导，确保创建工作有序开展文明单位创建是一项系统复杂的工程。为此，我们加强了组织领导，调整充实了精神文明建设领导小组成员，明确 各自的职责。在年初制定文明创建工作计划，与年度目标管理责任一起部署、一起检查、一起考核。为使职工充分认识到争创文明系统的必要性和重要性，多次在职工大 会上部署创建工作，增强全处创建氛围

2、，统一思想认识。同 时明确专人负责日常创建及软件建设工作，使创建活动按部 就班，有章可循。二、强化内部管理，提高职工队伍整体素质1. 狠抓支部党建日常工作，充分发挥支部战斗堡垒作用。支部建设是精神文明建设的核心，为此，处领导坚持“三会一课”制定，加强理论学习和业务知识学习不放松，狠抓党员素质教育。坚持民主评议党员制度，及时召开 民主生活会，加强思想沟通，促进党员整体素质和领导水平 的不断提高。积极组织按照上级统一部署开展“创优争先” 和“同读一本书”等各项活动，营造浓厚的创建氛围。2. 狠抓制度建设，提高队伍素质和内部管理水平。一是 抓学习，积极创建学习型机关。坚持每月至少一次集中学习 制度，

3、学习时事政治理论、法律知识和专业理论，努力打造一支高素质职工队伍。二是抓制度，及时修订完善 各项规章制度，汇篇成册，人手一份，做到循规蹈矩。三是 强化财务管理，严格执行各项财经纪律，坚持节支原则，有 效遏制浪费行为发生。四是加强民主管理，机关推进处务公 开和行政执法公示制定，广泛接受社会和群众监督。五是狠 抓作风建设，努力提高机关效能，采取一系列便民、利民措 施，着力建设优质服务型海事机关。六是扎实做好社会治安 综合治理、计划生育、信息宣传等其他工作，确保一方稳定， 切实提升海事港航形象。三、突出重点活动，促进创建工作再迈新台阶1. 狠抓创优争先，促进效能提升。我处坚持把效能建 设的创新与工作

4、实际相结合， 强化服务意识，改进服务方式， 以创新促服务，以服务促效能，以效能促业绩，以业绩促发展，以良好的思想作风和扎实的工作作风推动当前 各项工作。具体做法：一是支部的正确引导，职工的大局意 识、责任意识、服务意识、纪律意识明显增强，职工的工作 热情凝聚到了优化管理服务环境和提高业务素质上，思想上 有动力，方向上有目标，行业上有成效。二是内部管理和工 作纪律得到加强，各科室、各海事所环境得到了改观，楼内 办公区公共卫生干净整洁，干私活，闲聊天的人少了，自觉 干事的人多了，上班迟到早退的现象没有了。三是服务态度 得到了很好的转变，指手画脚回避矛盾的人少了，变被动为 主动、变冷淡为热情的人多了

5、，主动服务解决疑难问题的人 多了，广大服务对象能得到满意的答复。四是工作效率显著 提高，创新工作，出谋划策的人多了，不思进取、无所作为 的人少了，机关工作人员普遍增强了“不敬业就失业，不爱 岗就下岗”的危机感和紧迫感，机关干事拖拉，推诿扯皮， 效率低下的现象不见了。五是杜绝了门难进，脸难看，话难 听，人难找，事难办现象，船员都普遍反映现在办事方便多2. 有序开展“微笑服务，温馨交通”活动。开展活动 以来，其意义和重要性已深入我处人心。海事港航也是交通 大家庭的一员，也是服务行业。面对改革，打造海事新形象 成为我们今后一段时间的必修课。但我处面对的实际情况 是：行政服务对象相对费税改革前反而减少

6、了，这一实际进 而加大了我们将活动推展开的难度，活动载体和切入点受局 限。为着眼单位长远发展，以重新塑造服务理念，打造温馨 和谐海事的高度来“上好这堂课”，将按上级活动组织要求 的程式外，还将活动开展与日常工作结合，与阶段工作重点 结合，加强组织集体学习和自主学习，向先行先试单位的好 做法学习，抓住每一个办事机关，践行“一笑，二礼，三心 四创”，把每一个上门办事人员的请求当做测试，我们工作 人员笑在脸，他们办事群众满意而归暖在心，大家才能感受 到温馨。3. 开展“同读一本书”活动。营造人人爱学习，人人 爱读书的良好氛围，是进一步推动学习型机关，学习型党组 织建设的迫切需要，是建设高素质职工队伍，推进安徽水运水运大省到水运强省跨越的战略要求。我处支部高度重 视，召开专题会议落实部署，要求干部职工要高度重视活动 的意义；切实落实“两个转变，四个提升”的重要措施并与 创先争优活动形成内外合力，形成良好的崇尚学习、崇尚读 书新风气，结合实际，自上而下转变观念，确保活动取得实 效。结合一年来的文明创建工作，虽做了大量细致的工作， 但离省、市局要求尚有差