教育培训机构咨询部管理制度

1、咨询部工作时间安排表9:00前早餐及早会准备时间9:009:30早会9:3010:00学习、讨论话术10:10 11:50回访、家长接待（不允许任何与工作无关事宜，视频， QQ，网站，吃零食、槟榔）11:50 13:30午饭、休息13:30 14:30学习时间14:30 18:00回访、地推、接待家长18:00 19:00晚饭、休息19:00 20:30回访、接待家长20:30 21:00总结备注：1、咨询师参与地推时间根据地推活动情况而定；2、学校统一安排除外，如培训、开会、集体活动等；3、违反规定者乐捐20 元。咨询部日常工作规定1、工作任务：每天3040 通电话，每周一场地推（新人二场）

2、 ；2、日报：周一至周五下班前发送给主任。3、及时填写热线及来访登记表。4、每周五下班前主任发送资源管理表（热线、上门和签约、咨询师周工作汇总）给校长。（资源冲突时以资源管理表为主要参考依据）5、学生签约后档案及时填写交学管接档。6、热线、直访、上门等资源需及时在黑板上登记，漏登一个取消一轮接听资格（严格按黑板接听顺序，每周按业绩进行排名）。7、当周无家长约访上门者，次周增加30 通回访数量，常规地推照常进行。咨询人事制度1、进行办公区域必须佩戴工卡、穿正装；2、着装要求：男生不得穿背心、过膝短裤，女生不得穿吊带和无袖衬衫等奇装异服；不得穿拖鞋、凉鞋；不能梳奇异发型、七月必须统一着装或工装。2

3、、工作时间： 6+1，即工作 6 天，休息 1 天（星期 1、2、3 中的一天），周一到周五： 7.5 小时，周末： 10 小时。上班时间：早班： 9：0017：00，晚班： 13：0021：00，节假日班 9：0021： 003、七月没有休息、所有休息时间换至六月或八月休息；没有元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等正假，只能调休且不能连休；4、请假可连周休息一天，一天由主任批准，请假两天必须由校区校长批准，三天以上由惟楚领导批准。 物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/ 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部

4、课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使