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文档简介

1、会员积分与兑换功能实现、结构图 1、积分与兑换会员登陆后,可查看自己的积分以前可以兑换的礼品。 通过点击图片,可进行积 分礼品兑换。由我司客服员进行礼品发放。使用说明 业务保障 客服说明会员积分常见问题自助服务运单查询 网上下单 我的订单 价格查询 覆盖范围说明物品说明 在线投诉 在线理赔 我要留言 信息维护客服电话0000000在线客服I豪的瓠挣LOEW1工戯剛目inM 生 eLft 糊 ur -:tfi 用干却=LP»I Lcurk6_ll 1JL I; Mr"机54职曲M里鼻丿世駅L± 塔H干玄婴)E3 :44 3 仙TflteWM-frilD-t -16

2、kJ .44 (U.lKn貝岭普鼻”割*积分礼品兑换活动厂兑换积分积分规则说明点击可进行兑换你好!欢迎来到博易创为,请登录,注册收藏本站设为首页logo运单查询首页企业介绍网上下单价格查询覆盖范围业务介绍新闻动态客户中心在线投诉联系方式关于博易I招商合作I电子商务解决方案I法律公告I人才招聘CopyRight 2009-2010博易创为 版权所有 京ICP备11111111号服务热线积分规则客户可查看我司积分规则你好!欢迎来到博易创为,请登录,注册收藏本站设为首页logo运单查询首页企业介绍网上下单价格查询覆盖范围业务介绍新闻动态客户中心在线投诉联系方式使用说明 业

3、务保障 客服说明会员积分常见问题 自助服务运单查询 网上下单 我的订单 价格查询 覆盖范围说明物品说明 在线投诉 在线理赔 我要留言 信息维护客服电话0000000在线客服针对会员,特推出了会员积分兑换礼品项目。通过我司自行开发的会员管理系统,用户 通过“易达通"平台进行网上下单可产生积分,客户可进行积分查询和兑换,我司定期推出积 分兑换礼品清单。1. 会员级别按照会员在博易创为所获积分的不同,分为普通会员和VIP会员;所有免费注册过的用户在晋级为VIP会员之前,均为普通会员;VIP会员分为三个等级:银卡会员、金卡会员、钻石卡会员。2. 积分获得客户通过网上下单的快件业务作为积分来源

4、。积分计算方法:积分:按营销额计算,一元可得一个积分。(客户一百个积分可换等值一元钱的礼品) VIP会员发快递时,将额外获得相应级别的级别赠分,详见会员优惠。阶段性的积分促销活动,也会给您带来额外的促销赠分,详见积分促销。积分会员正式下单并产生营业额起开始积分;按实际产生营业额来计算积分,积分以一元为最小计算单位;3. 如何成为VIP会员如果您的累计营业额达到以下标准,即可成为相应的VIP会员。营业额是指:有效期内累计获得的营业额。营业额累计满10000元,升级为银卡会员营业额累计满50000元,升级为金卡会员 营业额累计满100000元,升级为钻石卡会员下一页关于博易I招商合作I电子商务解决

5、方案I法律公告I人才招聘CopyRight 2009-2010博易创为 版权所有 京ICP备11111111号服务热线积分管理界面(1)主界面:我司客服人员可进行会员管理、积分管理、礼品管理(2)礼品管理界面:为及时更新礼品清单,管理员将定期更新可兑换礼品,以便客户可实时查看。可实现礼品信息查询、增加、修改、删除。如下:耳咼fit"*方暫糾舌礼ift占窘:y世t,建EHM|MUI1010010诀卓型:牛jf n(3)会员管理界面:黑名单、VIP会员的管理(人工升、降级)、会 员信息管理(查询、修改、删除)等。(4)积分管理界面:积分查询、人工积分增加、减少

6、。二、网页内容(一)积分规则针对会员,特推出了会员积分兑换礼品项目。通过我司自行开发的会员管理 系统,用户通过“易达通”平台进行网上下单可产生积分,客户可进行积分查询 和兑换,我司定期推出积分兑换礼品清单。1. 会员级别按照会员在博易创为所获积分的不同,分为普通会员和 VIP会员;所有免费注册过的用户在晋级为 VIP会员之前,均为普通会员;VIP会员分为三个等级:银卡会员、金卡会员、钻石卡会员。2. 积分获得客户通过网上下单的快件业务作为积分来源。积分计算方法:积分:按营销额计算,一元可得一个积分(客户一百个积分可换等值一元钱 的礼品)。一月计算积分一次(每月1日)。VIP会员发快递时,将额外

7、获得相应级别的级别赠分,详见会员优惠。阶段性的积分促销活动,也会给您带来额外的促销赠分,详见积分促销。积分会员正式下单并产生营业额起开始积分;按实际产生营业额来计算积分,积分以一元为最小计算单位;3. 如何成为VIP会员如果您的累计营业额达到以下标准,即可成为相应的VIP会员。营业额是指:有效期内累计获得的营业额。营业额累计满10000元,升级为银卡会员营业额累计满50000元,升级为金卡会员营业额累计满100000元,升级为钻石卡会员4. 积分、VIP会员级别有效期积分有效期:获得之日起到次年年底。超过有效期的积分将不能参加兑换活 动。VIP会员级别有效期:初次晋级会员,有效期为自晋级之日起

8、至次年年底;5. 如何保持VIP会员资格如果您已经是VIP会员,您达到以下标准,即可保持相应的 VIP会员资格 保级条件:银卡会员: 本级有效期内营业额累计满10000元金卡会员:本级有效期内营业额累计满 50000元钻石卡会员:本级有效期内营业额累计满 100000元未达到保持会员资格的标准,按会员有效期内实际消费情况确定会员级别。6. 查询积分及会员级别您可以在“我的资料-会员积分”中,查看您的会员级别及累计的营业额。7.会员优惠会员级别会员优惠待遇VIP 会员钻石卡会员成为会员后,再次增加的积分在原基础上上浮10%级别赠分:单日下单营业额超过500元,再额外赠50分可用积分参加针对本级会

9、员的兑换活动金卡会员成为会员后,再次增加的积分在原基础上上浮8%级别赠分:单日下单营业额超过500元,再额外赠20分可用积分参加针对本级会员的兑换活动银卡会员成为会员后,再次增加的积分在原基础上上浮 5% 级别赠分:单日下单营业额超过 500元,再额外赠 可用积分参加针对本级会员的兑换活动10分普通会员消费可获得积分可用积分参加针对本级会员的兑换活动所有会员将免费收到短信及电子邮件,为您提供博易创为各方面的最新营 销活动。8. 积分促销博易创为会不定期地推出各种积分促销活动,高额赠分、连环赠分,惊喜不 断!请随时关注关于积分促销的告知。目前所有会员可享受以下积分促销活动:会员的第一张订单,额外

10、再送 50分;会员转介绍(推荐)可获得10个积分;9. 会员积分细则不同帐户积分不可合并使用;没有网上下单的用户,不得积分;本计划只适用于快递已签收并完成付款的用户。会员积分的最终解释权归博易创为所有。10. 积分兑换会员可以用“兑换积分”参与博易创为指定的各种活动,参与后会扣减相 应的“兑换积分”。兑换积分是指在有效期内,可以参与兑换、抽奖等指定活动的积分。积分兑换活动不用于兑换现金,仅限参加博易创为指定兑换物品、参与抽 奖等各种活动。博易创为会不定期推出各类用兑换积分参与的活动,请随时关注关于积分 的活动告知积分成本分析1、普通积分分析假设我司一票可实现利润1.8元,一票的平均价格为12元

11、,则客户营业额, 每一元,我司可实现0.15元利润,积分的成本是0.01元(我司积分规则按一百 积分换等值一元礼品)。如我司的礼品最低积分值为1000分,则客户要兑换礼品, 我司的成本是礼品成本20元+快递成本10元,共计30元,而我司的利润约为120 元。项目数值我司每票盈利1.8元每一兀盈利0.15 元积分成本0.01 元配送成本10元2、会员积分上浮奖励分析针对银卡、金卡、钻石卡会员,积分进行上浮奖励,按照VIP客户的标准,此类客户带给我司的盈利水平和另行奖励的成本如下:项目标准盈利增加的积分成本银卡100001500积分上浮5%,增加成本为5元金卡500007500积分上浮8%,增加成

12、本为40元钻石卡10000015000积分上浮10%,增加成本为100元3、赠分成本分析我司对每天营业额超过 500元的会员进行积分奖励,成本很低,但利润较好项目赠分成本积分成本盈利银卡每日超500元送10分0. 1元75-5-0.1金卡每日超500元送20分0. 2元75-5-0.2钻石卡每日超500元送50分0. 5元75-5-0.5所以,我司按以上积分标准开展会员营销,效果会很好,成本也较低(二)积分礼品兑换由市场部定期出台积分礼品兑换活动,通过公司网站进行公布,如图1。市场部通过对后台的礼品界面进行管理,增加礼品项目、调整礼品积分兑换值、礼品信息修改等,如图2。让客户了解有什么礼品、需

13、要多少积分、能况换哪些礼品,如图3。"T4*dBbS糾*札為码 札晶宕It便用规蛊云)僮押耐 白裁卡普礼品宰怔直溼巨対IBM抽 1? (lore)弄羸 LPdKMSCHXA 32G IF4(34)IDO6H30 *1 方 李©电区盧<FFY23W!i>«»3«50釈曲半半一集半斗41H0R#ttr±9 5 曲 LA用于劇尉ifiaooo fl为萍耳眸协谓程四亘<±iflODD->®JLXJ9?L* I迢划于空5P(三)功能开发积分功能按积分规则中积分计算办法进行累加。客户积分查询客户登陆后,可查看自己的积分。根据积分选择礼品进行兑换。积分维护管理我 司 客 服 人 员( 高 级 管 理 员 ),根 据 会 员 编 号 或 手 机 号 、时 间 段 、 地 区 、会 员 来 源 ,查 询 维 护 会 员 的 积 分 及 会 员 等 级 。可 实 现 积 分 的 人 工操作,进行增加或减少操作。礼品维护管理我司客服人员在客户礼品兑换前,需要在系统中登记礼品及数 量、与之对

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