电子商务模拟教学软件操作指导 - 图文-

1、目录第1章实验软件介绍 (3第2章电子商务实验安排 (4第3章实验内容 (53.1 实验1 电子商务的实验准备 (63.2 实验2 B2B实验 (133.3 实验3 B2C实验 (333.4 实验4 网上拍卖(C2C (503.5 实验5 网上拍购 (563.6 实验6 政府采购 (623.7 实验7 网上进出口 (673.8 实验8 网络营销 (763.9 实验9 项目交易与支付通 (893.10 实验10 邮箱和在线考试系统 (943.11 实验11 电子商务网建设 (963.12 实验12 B2C创业实践 (1183.13 实验13 C2C创业实践 (1233.14 实验14 电子商务旅

2、游网 (1283.15 实验15 电子商务团购网 (133第1章实验软件介绍计算机和网络信息技术的发展已经为我们提供了在实验室模拟现实的技术条件。而浙科电子商务模拟教学软件首次将模拟现实的思想应用于电子商务的实践教学中来。软件为电子商务教学提供了真实互动的教学与实践环境,让使用者在亲身实践电子商务的过程中学习提高。系统模拟电子商务过程中涉猎到的众多网络背景,提供包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台,通过厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互,集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。教学软件服务于教学,使用教学软件的最

3、终目的也是为了方便教学、提高教学质量。浙科电子商务模拟教学软件集培训、教学、实验和实践功能为一体,极大程度的满足了电子商务实践教学的需要,是目前国内设计科学、内容完备的电子商务教学实验软件之一。软件十分适合高等院校电子商务专业及其它涉及电子商课程的相关专业开展电子商务教学和实验,把课本上的电子商务理论与具体实践相结合,让学生加深对理论知识的认知,掌握实际应用的技能和电子商务理念,加强感性认识及实际操作的能力。通过对软件的使用,学生可以学习电子商务各种交易模式的详细流程,并以不同的角色、从不同的角度参与其中,自主的开展和使用电子商务;而实验内置的管理端,不仅可以很好的控制实验进行,还可以通过考核

4、管理,实现对学生操作过程及操作效果的跟踪及考评,方便了教师对实验结果的考核总结。 第2章电子商务实验安排使用浙科电子商务模拟教学软件开展电子商务实验课程,可以根据学校电子商务实验软硬件的不同配置灵活安排。以下为几种参考方案:方案1:学生单角色多流程实验(推荐由于整个电子商务实验系统分为六大角色,缺一不可,为了让学生实践每个角色,同时营造出接近现实的市场环境,如果实验课时间允许,将实验课按时间分为六节,每节实验期间设置学生进入一个班级,所有参加实验的学生均分为六组,每一组在一节实验课期间扮演不同的角色,同一个学生在六节实验课分别注册用户到相应的班级扮演不同的角色。这样,在每节实验课,学生进入不同

5、的班级扮演唯一不同的角色,各个角色间同时展开不同的商务流程,提高了学生的兴趣,加深了对角色的理解,同时避免了同一个学生操作过程中不同角色的切换也会加强系统运行的稳定性。由于不同班级间的数据不互通,保证了系统的实时运行,教师在进行实验考核的时候也可以针对学生每节实验(每个班级的情况进行考核。方案2:学生多角色多流程实验在实验课时间不允许,而实验室硬件配置可以满足需要的情况下,可以让每个学生在该班级实验课期间同时扮演六个不同角色。这样安排实验,学生同时操作不同角色可能需要不停的在系统中切换身份来处理不同角色的事务或者同时打开多个窗口进行操作,对实验室硬件环境要求比较高,也会增加系统运行的不稳定性。

6、方案3:多角色单流程实验即按照电子商务不同的流程安排实验。电子商务的前期教学过程中,教师可能需要配合电子商务各个流程的讲解进行相关实验操作,可以安排学生分流程实验。例如:当电子商务理论课程进行到BT B交易模式讲解,教师可以安排学生参加BTB流程实验。在不同的流程实验课中,学生在该班级申请涉及到的各个角色(不必重复申请,例如:BTB 中申请过了银行角色,则在后面的实验中不需要再次申请,通过各个角色之间的交互完成实验流程,从而达到教学目的。总的来说,如果实验课时间允许,教师可以在电子商务课程的前期,安排学生进行“多角色单流程实验”。通过这些实验,首先让学生学习电子商务的流程,也熟悉实验系统的操作

7、使用。而在课程的后期,可以安排学生进行“单角色多流程实验”,通过角色用户间的竞争,更好的让学生体会到电子商务的思想,同时也方便了教师对学生实验效果的考核。第3章实验内容现实中的电子商务交易流程根据贸易性质的不同而不同,例如企业与企业之间的商业交易活动(BTB,business to business一般通过网络中介交易平台开展,而商业企业对普通消费者的网上销售活动(BTC,business to consumer,则一般是按照网络商品直销的交易流程进行。浙科电子商务模拟教学软件的交易系统完全参照目前成熟的电子商务交易流程,完整的模拟了BTB,BTC,CTC(消费者与消费者之间的商务活动,con

8、sumer to consumer, BTG(企业对政府的商务活动,或者称为政府采购,business to government,网上拍购等等多种交易模式。下面我们以方案3为多角色单流程来简单介绍实验系统中的主要交易流程。3.1 实验1 电子商务的实验准备让学生全面了解该系统,感受系统的网络环境。开发指导思路,软件工具及环境介绍。通过这一课实习,可让学生了解商务的主要内容,当前的主要模式。如何开发电子商务平台及电子商务实验的内容及要求,为后面的实验开展作好充分准备。1.电子技术平台是为商务服务的。2.IT技术是不断发展的。3.E-B 是企业信息化的一个重要部分,不是全部。4.电子商务的发展趋

9、势。5.电子商务实验的重要性。通过学生注册或教师发布学生信息生成学生账号。根据学生充当的角色进行电子商务各类实验。为电子商务各类实验的顺利开展,在管理员端及教师端设置各类原始数据及参数下面通过图文的方式详细说明该实验的操作步骤及流程:在做实验之前,确保学生有账号登录,只要学生登录后方可进行实验。学生账号的生成有两种方式:一种是教师对所属班级下的学生进行管理操作,学生必须属于班级。若该教师还未创建班级,自然不能创建学生。教师还未有所属班级时,请在班级管理中进行班级添加,再返回用户管理添加学生用户等操作。教师登录创建班级教师用户的创建,是管理员端的工作。管理员操作请参考本软件的操作手册,在此不单独

10、列明。1、教师在登录页面输入用户名和密码后,在“班级管理”“新建班级”模块下,建立新的班级。 2、学生用户添加教师通过批量生成的方式添加学生,这样减少很多重复操作,方便教师管理。从“用户管理”菜单下选择“批量生成”,选择批量生成的用户角色(厂家、商场、进口地公司、物流中心、银行、客户;选择现有班级;输入生成数量;并输入帐号前缀,如:student,class,stu帐号由字母开头的字母和数字组成。 输入完毕,点击“生产”,系统弹出提示框:“生成成功”,点击“确定”按钮回到用户生成中。批量生成的用户不需要经过审核可直接使用此帐号,真实姓名默认与用户名一致,用户名组成为:角色字母+帐号前缀+数字。

11、角色字母为该角色的首拼音:厂家为CJ;商场为: SC;消费者为KH;物流为WL;出口商为:CK;银行为YH;字母密码默认为:123456。学生第一次使用此帐号时需要对用户信息进行补充或修改。 (二学生自行注册用户学生账号生成的另一种方式就是自己注册,可以点击“注册”按钮,进行学生用户注册: 输入用户名(不能与系统中已存在的学生用户名重复,若用户名输入重复,点击“确定”保存时,系统会提示,要求重新填写其他用户名;输入密码(两次密码应保持一致;输入真实姓名;选择角色:共有6种角色供选择(厂家、商场、出口商、物流、银行及消费者选择班级;选择学生角色;填写完毕后,点击“确定”按钮,选择班级若是手动审核

12、班级,注册成功后,系统将弹出提示框:注册成功,请等待教师审核。待教师审核通过后才能使用该帐号; 若选择自动审核班级,注册后可直接使用。 注册完毕后,选择角色就可以登录了。注意若学生是首次登录,登录后自动进入个人资料页面,将个人资料编辑完整。 第1步:管理员端账号(管理员/教师的管理管理员登陆后,在页面内点击添加按钮进入管理员/教师添加页,下图所示: 第2步:教师创建班级根据管理员创建的老师进行登录,这里所创建的教师的登录账号、密码分别为:tc及a教师在菜单区内选择“新建班级”按钮进入班级信息添加页面。 输入添加班级的名称、商家初始资金、商场始资金、银行初始资金、物流初始资金、出口商初始资金、物

13、流库位购买单价;选择用户审核模式,填写完成后,点击“保存”按钮进行提交保存。注:班级名不能与系统中存在的班级名重复;初始资金必须为数值格式。系统设置为模拟全真的电子商务环境,系统设置是对学生交易环境中的各种参数进行设置,教师能在此设置产品库管理、物流车辆库管理、审核模式设置、政府采购信息、进口采购信息、行业资讯管理、行业资讯审核、门户新闻管理、门户新闻审核、搜索关键字审核、项目交易平台审核等。方便以后的各类实验的原始数据:第3步:产品库管理选择“系统设置”菜单下选择子菜单“产品库管理”,页面显示产品库的产品信息列表(产品名称、型号、单位、产品类别、添加时间,教师在这里进行产品的添加并管理。 在

14、产品列表右下方有“添加”按钮,点击此按钮进入产品添加页面,添加产品信息: 产品库是系统本身提供的,教师可以添加更多的产品信息,但是添加过程中一定要注意的是产品所有信息都要按照要求填写,否则在业务操作过程中会出现问题。第4步:物流车辆管理选择“系统设置”菜单下选择子菜单“物流车位管理”,页面显示车位信息列表(编号、购买价格、车位、吨位、出车费用,教师在这里进行产品的添加并管理。 在车辆列表右下方有“添加”按钮,点击此按钮进入车辆添加页面,添加车辆信息: 第5步:审核模式设置系统的审核模式设置,是对模拟环境下,商家或其他有权限功能的角色想商贸网内发布信息时的审核设置。 第6步:政府采购信息本系统中

15、的政府采购由教师发起,厂家参加投标,最后由教师开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有:教师、厂家、物流。选择“系统设置”菜单下选择子菜单“政府采购信息”,进入页面查看。 在政府采购页面内,点击“添加”按钮,进入政府采购信息添加页面: 第7步:进口求购信息信息选择“系统设置”菜单下选择子菜单“进口求购信息”,在进口求购信息列表中,内容包括:标题、买方、产品名称、单价、数量、发布日期。操作:添加、删除、查看。 点击“添加”按钮,进入进口求购信息添加页面。填写采购标题、买方、买方地址、包装条件、保险条件、装运港、付款条件、开证人、进口商银行地址、起运港、目的港、TEST、内容。 其他的涉及到各门户

16、网站的资讯类的管理如行业咨询管理、行业资讯审核、门户新闻管理、门户新闻审核、搜索关键字审核及项目交易平台在下面的实验开展时进行相应的管理与操作。1.2 实验2 B2B实验B2B:企业与企业间的电子商务。B2B方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式,企业可以使用Internet或其他网络寻找交易合作伙伴,完成从定购到结算的全部交易行为,包括向供应商订货、签约和使用银行转账、网上银行等方式进行付款,以及在商贸过程中发生的其他问题。本节实验模拟实现“商场”通过网上交易平台向“厂家”在线订购产品,并利用交易洽谈等手段建立订购合同,“厂家”受理订单,通过“物流企业”送货最终完成交易的整个流程。通过

17、此实验,使学生了解:参与一次实际的电子商务交易,如销售与采购用定单管理模块;产品与客户管理;财务管理;库存管理;运输管理等;熟悉电子商务企业在B2B流程中的各角色的功能管理模块;通过具体操作,学生可以熟练掌握本实验的企业电子商务的基本流程,具有电子商务的实际操作的认识。B2B电子商务的定义:B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务是在企业与企业之间进行的。一般以信息发布与撮合为主,主要是建立商家之间的桥梁。电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采

18、购业务和下游代理商的销售业务都有机的联系在一起,从而降低彼此之间的交易成本,提高满意度。实际上,面向企业间交易的B2B,无论在交易额和交易领域的覆盖上,其规模都比B2C 更为可观,其对于电子商务的发展意义更加深远。B2B电子商务的演进电子商务发展四个阶段:电子数据交换网络(EDI、基本的电子商务、电子交易市集、协同商务。第一阶段:电子数据交换网络(EDI Nnetworks。所谓EDI是企业与组织之间,通过制定各种通信标准来管制数据传输的工作。在此阶段中企业和厂商所形成的网络是封闭的,因为信息科技技术井非普及,所需的费用昂贵,并不是所有的企业均有本钱引进。在传统阶段EDI电子商务中,弹性低、成

19、本很高。第二阶段:基础的电子商务(Basic E-commerce在此阶段中,买卖双方直接在网站上进行交易,并不依赖中间交易商,且贩卖商品时,是从网站一对一斤年升,在网站上设置在线目录,卖给专家的厂商。在此阶段,弹性变高,成本降低,但互动仍是单向,同时市场的效率并不高,且市场明度也不高。第三阶段:电子交易市集(Electronic Marketplace。在此阶段中有一个新兴的事业产生第三供应者(third-party,目的在促进形成一个电子交易市集,提供大家一起交易的地方。在商业交流方面,也由原先的单向交易发展到双向交易,随着订单的复杂性增多,互动性愈加丰富,沟通协调亦增加。第四阶段:协同商

20、务(Collaborative Commerce在此阶段是建立在第三阶段之上,并增加一些企业运作的范围,在作业流程当中,将事前、中、后的观念都引入此阶段里,除了注重自己企业内部的流程运作,还通过上下游一起协商合作的一种商业合作,特别是市场透明度,也有透明度低的传统市场,到最后沟通协调互动的程度增加,市场更加透明化。B2B的发展趋势无沦是综合性的环球资源网阿里巴巴,还是专业性的中国化工网、全球五金网等。就目前来说,都称不上是真正的B2B,现在都还只是一个信息投合的平台。如果要说它们是B2B 的话,也只能是处在B2B的初级阶段!不过有一些行业网站目前也能够做到一些电子交易,就比如钢铁网,中国联合钢

21、铁网等。当然这种初级的B2B2模式也非常适合目前的企业,因为在这些平台上运作的几乎都是一些中小企业。对中小企业而言,它们对真正的B2B的需求是很低的.因为要实现真正的B2B企业首先要有自己的MIs系统CRM、SCM等等,而中小企业对这些的需求并不大。但是随着世界经济一体化的加剧.可以预见的是,对于制造业而言,将来会是大企业的天地,中小企业会慢慢减少。因为一方面大企业更具规模优势;另一方面,随着信息化的加速,销售模式会更加扁平化,过去的多级代理会慢慢向一级代理甚至直销迈进,这样中小企业的渠道优势(区域壁垒会慢慢丧失。所以中小企业的数目会大大减少.一些大型企业将慢慢出现。大型企业大规模出现以后,对

22、真正意义上的B2B的需求无疑会大幅度增加。行业B2B 伴随企业的需求变化,会慢慢变成真正意义上的企业间贸易服务提供商!实验操作技巧(一生产管理一次完整的电子商务过程,是厂家生产产品,通过运输、仓储、加工、配送到用户、消费者的物流全过程。厂家生产产品必须依照产品的需求、生产成本、储存计划、生产能力等因素综合考虑。在软件中影响到厂家生产活动的因素包括:生产成本、合同量、库存量、安全库存、计划生产量、实际生产量。在本软件的“生产管理”模块中,需要输入生产数量,再点击“确认”,就可以轻松的完成生产。 生产数量的输入说明:输入正整数格式。数值大小应根据综合因素决定。软件以“成本×数量”为生产金

23、额为公式,可多种产品同时生产。生产操作时将耗费企业的现金,现金不足时将不能进行生产。此时,需要到银行提取存款或贷款、或减少生产数量来创造生产的资金条件。产品生产后,直接进入库存。在“库存管理”的“生产入库记录”中可查看到生产记录。(一电子交易与支付电子支付是以金融电子化网络为基础,以商用电子化工具和各类交易卡为媒介,以计算机技术和通信技术为手段,以电子数据形式存储在银行的计算机系统中,通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。电子支付从基本形式上看是电子数据的流动,它以金融专业网络基础,通过计算机网络系统传输电子信息来实现支付。电子支付的类型按电子支付指令发起方式,分为网上支付、电话

24、支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。按照支付指令的传输渠道,电子支付可以分为银行卡专用网络、网上支付、移动支付。 网上支付系统的基本构成在实验中将采用的网上银行和第三方平台,支付通。网上银行(Internetbank or E-bank:通过信息网络提供的金融服务,包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。我们在软件中运用的个人网上银行包括了账户管理和转帐业务。在登陆个人网上银行前需要下载CA证书。CA英文全称Certificate Authority,是数字证书认证中心的简称,是指发放、管理、废除数字证书的机构。CA的作用是检查证书持有者身份的合法性,并签发证

25、书(在证书上签字,以防证书被伪造或篡改,以及对证书和密钥进行管理。CA证书是由一个CA颁发给另一个CA的证书。实验中,下载了CA证书并安装后,登陆个人网上银行系统。 在转帐业务中,需要具备的三个关键字段:转出账号、转入账号、转帐金额。实验中,转出账号为操作者自己的网上银行帐号,而转入帐号可以是为其他用户的帐号或自己的其他帐号。(三采购询价询价(request for quotation是商场采购活动中一项重要的业务。了解目前库存状况及采购预算后,商场可以向已经收录在供应信息的供应商发送新的询价单,从而得到供应商的最新报价。 软件实验中的询价单采用EDI的方式发送给供应商。(EDI开通可参阅“厂

26、家”角色的相关资料询价单中需要输入的项目有:主题、产品、询价数量。主题:是对本询价单的一个文字性概括,也可填写一些引起注意的商业用语。产品:询价项目的"品名"以及规格是询价单上最基本资料。如上图,操作时应选择要询价的商品名称。询价数量:通常供应商在报价时都需要知道买方的需求量,这是因为采购量的多寡会影响到价格的计算。数量资讯的提供通常包括有"年需求量"、"季需求量"甚至"月需求量" "不同等级的需求数量",如数量为500k,1m,3m等等;每一次下单的大约"订购数量"或产品&

27、quot;生命周期的总需求量"。除了让供应商了解需求量及采购的形态外,也可同时让供应商分析其自身产能是否能应付买方的需求。在软件实验中,商场操作者需要填写上正整数来表示本次预计采购的数量。填写好后,则可以通过EDI将这分询价单发给指定的供应商了。(四采购合同实验中,商场角色在“采购管理”模块中的“合同管理”是对和供应商直接针对合同条款进行协商的过程。商场操作者可新建一个合同,填写合同条款后,将合同初稿以EDI形式发送给供应商。供应商对合同条款进行复查,若确认则该合同进入执行阶段,若有异议则修改后再返回给商场确认。直至双方都同意后,该合同便进入执行状态。在实验中填写采购合同时,应注意以

28、下条款:1、商品的品种、规格和数量:商品的品种应具体,避免使用综合品名;商品的规格应规定颜色、式样、尺码和牌号等;商品的数量多少应按国宝统一的计量单位标出。必要时,可附上商品品种、规格、数量明细表。2、商品的价格和结算方式:合同中对商品和价格的规定要具体,规定作价的办法和变价处理等,以及规定对副品、次品的折扣办法;规定结算方式和结算程序。3、交货期限、地点和发送方式:交(提货期限(日期要按照有关规定,并考虑双方的实际情况、商品特点和交通运输条件等确定。同时,应明确商品的发送方式(送货、代运、自提。4、其他约定事项:指除以上涉及的事项外,采购合同应视实际情况,增加若干具体的补充规定,使签订的合同

29、更切实际,更有效力。比如:商品验收办法、违约责任、合同的变更和解除条件等。在软件中的采购合同管理,模拟了合同建立、合同修订、合同确认、合同查询等功能。现实中的商场采购合同管理,还应注意以下几点:1、加强商场采购合同签订的管理加强对采购合同签订的管理,一是要对签订合同的准备工作加强管理。在签订合同之前,应当认真研究市场需要的和货源情况,掌握商场的经营情况、库存情况和合同对方单位的情况,依据本商场的购销任务,收集各方面的信息,为签订合同、确定合同条款提供信息依据;二是对签订合同过程加强管理,在签订合同时,要按照有关的合同法规定的要求,严格审查,使签订的合同合理合法。2、建立合同管理机制和管理制度,

30、以保证合同的履行商场应当设置专门机构或专职人员,建立合同登记、汇报检查制度,以统一保管合同、统一监督和检查合同的执行情况,及时发现问题,采取措施,解决纠纷,保证合同的履行。同时,可以加强与合同对方的联系,密切双方的协作,以利于合同的顺利实现。3、处理好合同纠纷当经济合同发生纠纷时,双方当事人可协商解决。协商不成,可以向国家工商行政管理部门申请调解或仲裁,也可以直接向法院起诉。4、信守合同合同的履行情况好坏,不仅关系到商场经营活动的顺利进行,而且也关系本商场的声誉和形象。教师按上述课时安排准备教案,实验员在教师讲课时作好以下工作:2.设置教学记分要点,教师决定各步骤的相关分数,当然分值之和设为1

31、00分或5分。在B2B电子商务中,参与主体主要包括:厂家、商场、物流配送中心、网上银行等。在B2B电子商务模式中,交易流程如下:(1作为厂家登录的用户首先要“生产产品”,建立起属于自己的产品库。厂家的产品库同时发布在B2B网上交易平台上供所有采购者查看。(2商场用户登录进入“采购产品”(B2B网上交易平台查看产品信息,采集要购买的产品。(3商场把采集的产品放入购物车,填写相关订购信息并确认从而建立新订单。(4如果商场满意产品的价格,可以选择在线支付进入网上银行支付接口支付订单账目金额。也可以选择银行转账,设置产品建议价格留待洽谈。(5厂家接收到新订单后根据订单状态进行订单处理或设置洽谈。(6根

32、据双方洽谈磋商的结果,银行审核通过交易双方转账。(7厂家处理订单,选择物流公司,生成运输通知单并支付运输费用。(8银行审核通过厂家与物流公司之间的运输费用转账。(9物流企业待资金到位后处理发货单,发货给商场并通知商场确认。(10商场办理“产品入库”,回复到货确认。实验流程图如下: 1.厂家是系统中产品的原始生产者和供应商,厂家用户在注册成功后,首先要通过生产活动来建立自己的产品库。 2.拥有了自己的产品库,厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品,从而让更多的采购商了解和订购自己的产品。为了能够完成网上贸易,最重要的手段还是进入商贸网站(商贸网站是企业供求信息集中的发布平台,同时也是网络中介交易

33、的平台,注册成为商贸网站的用户,发布自己的供应信息和产品信息。 3.而商场和出口商作为采购商,可以通过在商贸网站上浏览各个厂家发布的供应信息,查找到有意向购买的商品,利用商贸网站的在线交互功能进行网上询价。或者选择在商贸网发布需求信息,等待厂家主动报价。 4.采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家信息化平台的销售管理/询价信息模块。一旦收到新的询价信息,厂家需要对其进行报价处理,选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单,并通过EDI发送给相应客户。 5.供应商收到来自厂家的报价单,在确认要向该厂家采购某些产品后,拟定新的购销合同并发送给对应的厂家,从而供需双方进入了合同洽

34、谈的过程。一旦双方洽谈成功,并最终确认合同的具体条款,该购销合同也就正式生效。 6.合同生效之后,供求双方将按照合同的内容,履行相关的职责。例如,厂家需要组织备货运输。系统中的货物配送工作统一是由第三方物流企业,即物流用户承担的,备货完成后,厂家只需要进入物流配送平台,根据不同的物流企业的资费标准以及资源情况,决定由哪一家物流企业负责合同产品的配送,选择要相应的合同号生成并提交配送单。 7.物流企业通过物流平台接收来自厂商的配送请求(配送单,在物流信息化平台上首先对配送单进行“受理”操作。受理配送单过程中自动产生入库运输单,向运输部门发出运输请求。运输部门在处理入库运输单时需要指定运输车辆和驾

35、驶员,处理完成后相关车辆将会出发至目的厂商处接收货物。 8.一旦物流车辆依据配送请求到达厂家,此时厂家在物流平台提交并保存在后台的相关配送单状态会提示等待出库。此时厂家需要把备好的产品,从仓库中出库并装载到物流运输车辆。在对配送单处理好出库之后,运输车辆将装载的货物运送回物流仓库。 9.物流仓库部门收到从厂家运抵的货物,需要根据自动产生的入库单进行入库操作,即选择合适的仓库让货物入库。入库后的货物暂时存放在物流仓库内,要完成最终的配送,还需要调度部门进入信息化平台的配送管理/拣货装车,对仓库内的所有货物根据各种配送请求进行运输分配。根据车辆、驾驶员以及紧急情况,分配相应的货物请求运输。 10.

36、调度部门分配运输的操作系统会自动产生出库运输单,并传送到运输管理部门。运输部门处理出库运输单的请求,指派相关车辆和驾驶员参与运输。在运输部门处理完出库运输单之后,仓库部门也会收到最终的货物出库单。仓库部门处理出库单的过程实际上是根据出库单将分配运输的货物出库,并配合运输部门装载到相应的运输车俩,从而货物就被运往各自的目的地。 11.物流运输车辆依据配送要求运送货物到目的商家仓库,对应采购商会在信息化平台的采购管理/收货确认里收到产品到货通知。接下来,采购商需要根据到货的货物情况对货物进行入库操作。合同所有订购产品都完成到货确认工作之后,本次交易结束。 12.在整个交易的过程中,会产生厂家与采购

37、商(商场和出口商、物流企业与厂家之间的应收应付帐,系统会根据合同(包括交易双方的购销合同和物流双方的配送合同的履行情况自动记录到各自的后台数据库。 用户可以随时查看相应的应收应付记录,掌握自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐,要根据合同条款规定及时通过银行转帐(柜台业务或者网上银行转账进行付款操作;而对于应收帐,需要等待或催促应付方付款,如果发生拖欠情况则可以根据合同规定进行相关处理。 应付方利用银行转账付款并经过处理成功之后,还需要通过银行柜台业务的账户明细查询功能对未记账记录进行记账操作(在实际中,其实是财务人员根据转账凭证进行记账的过程。而应收方在收到对方通过银行转账支付的款项后,同样

38、也需要对该笔转账记录进行记账。记账后产生相应的收付款记录,财务部门通过应收应付核销功能,可以核销应收与收款,应付与付款记录,从而保持应收应付的实时准确。 1.3 实验3 B2C实验B2C:企业与个人消费者间的电子商务,实质上是电子化的零售业(即网上购物,在Internet网上已建立了遍布着各种形式的电子商务,提供了从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于Internet 提供了双向的交互通信,节省了企业和消费者的时间、空间,提高了交易效率、节省各类不必要的开支。在B2C电子商务模式中,参与主体主要包括:消费者、网上商家、收款银行、物流配送中心等。通过此实验,使学生了解:一个商业流通企

39、业是如何在网络环境中运行的;传统商业流通企业又是如何在网络中实现电子商务的功能;要想实现电子商务,传统商业流通企业如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求;通过具体操作,学生可以学会以个人消费者的身份到商场购物的基本流程。B2C电子商务的定义B2C电子商务发展趋势(1我国B2C电子商务市场规模的扩大,一是由于互联网用户数量的增加进一步扩大了电子商务的用户基础,二是由于现有用户对于B2C电子上午的接纳程度和认可程度不断提高。而支付、物流和信用环境的逐步改善,也为B2C电子商务提供了越来越好的发展环境。(2各种电子商务模式(B2B、B2C、C2C互相渗透,B2C电子商务与C2C电子商务的界限日益模

40、糊,传统销售与网上销售相结合,各类资源优势互补。一些B2C电子商务网站开始涉足C2C电子商务领域。(3随着一些领先的B2C电子商务企业不断扩展业务,展开收购,以及不同类型的电子商务企业之间的不断融合,B2C电子商务市场集中度不断提高,并为B2C电子商务行业带来重新洗牌的机会。(4B2C电子商务不断突破有形商品的局限,向数字商品和服务扩展,既填补B2C电子商务市场的空白,也使电子商务优势得以充分发挥。电子商务物流管理传统物流传统物硫是按照供应商、制造商、批发商、零售商、消费者的顺序进行服务的,也就是说它是一种纵向一体化的物流形式。传统的物流受到信息流通速度的影响,无法真正按需生产,因此很容易造成

41、整个物流供应链的脱节,导致产品库存增加或者容易出现缺货的现象。 电子商务物流在电子商务环境下,由于信息传递的快捷性以及现代物流技术的广泛应用,物流变成了一种真正的反应式物流.也就是我们所说的现代物流。在电子商务物流形式下,可以更好地满足消费者的需求。首先,信息从消费者那里流动到生产商处,这就使得生产商能够把握住市场需求.按需生产,防止产生过多的供大于求或者供不应求的情况。接着,企业生产出市场所需的商品后,商品就从生产者处流动到了消费者手中。物流是电子商务重要的组成部分。(三物流是实现电子商务的关键电子商务下的物流模式 (四电子商务配送系统的构成一般来说,电子商务配送系统主要由管理系统、作业系统

42、、网络系统组成。(1管理系统管理系统是由配送系统的计划、控制、协调和指挥等所组成的系统,是整个配送系统的支柱。管理系统包括配送的战略目标、能力及配送需求预测、创造及配送过程管理及网络管理等。(2作业系统作业系统是配送实物作业过程所构成的系统。作业系统主要包括货物的接受、装卸、存货、分拣、配装及送货和交货等。(3网络系统网络系统是由接受、处理信息及订货等所组成的系统。目前在配送方面应用较多的电子商务网络系统主要有以下几种:POS系统(销售时点管理系统;V AN系统(增值网系统:EOS系统(电子订货系统;MIS(管理信息系统;EDI(电子数据交换系统。(五在实验中,当需要向客户发货时,商场操作者在

43、“销售管理”模块下的“配送单”栏目中,建立新的配送单,选择物流公司,并详细填写配送单的信息。配送信息的详细与正误将直接影响到商品到达客户手里的速度,在此我们简单介绍配送单的填写技巧:承运商选择:在电子商务模式下,运用最多的第三方物流,在此需要准确的选择承运商。承运商的选择间接决定了企业运输的成败, 选择好了承运商可直接提高供应链的运转效率,缩短成本。在实验中,我们选择合适的承运商,主要是从该物流公司的基本信息、库位、车辆、及运费信息来判断该承运商是否适合承担本次运输任务。 而在现实操作中,选择承运商还应从以下几点综合考虑:1、运输物品的属性,运送的体积大小,运送的频次,也就可以归类为大件运输,

44、零担运输,危险品运输等等,从而可以选择具有运输本方物品特长的承运商。2、从送货目的地的地理范围考虑,可以选择一些本地或对该范围运输比较熟悉的承运商,如运输业务发生上海市内,承运商选择的范围一般锁定在上海本地的承运商。3、从运输类型上考虑,包括该承运商主要从事的公路、铁路、航空等运输方式,来圈定承运商的选择范围。4、根据承运费用选择。在服务、质量相对一致的情况下,原则上选择费用较低的承运商。5、从承运商的服务考虑,应选择有正规管理秩序、售后服务良好的承运商。运输方式的选择:现实中货物运输主国有铁路运输、公路运输、水上运输(包括内河运输和海上运输、航空运输、管道运输和民间运输等。我们在软件中设置了

45、汽车、火车、飞机三种常见的运输方式,并且根据物品和运输方式的不同计算运费。运输方式的选择是物流决策的一个重要环节,是物流合理化的重要内容。我们在选择运输方式时,应从货物的性质、运输时间、交货时间等因素综合考虑。以安全性、准确性、低廉性、时间性为原则来选择合适的运输方式。各种运输方式都有各自的优点和不足,适用性应视情况而定:1.铁路运输铁路运输的优点是速度快,运量大,运费低,准确性和安全性高。但是,它的机动性不如公路运输。尽管大量运输,采用整车发运,运费比较便宜,但是,有时它不得不耽搁很多时间等待列车编组发运。在长途运输的过程中,或在整个运输的某一地点,铁路还要依赖其他运输工具实现物资从产地到车

46、站、中转方、收货方的短途运输来衔接。2.公路运输相对于铁路和水路运输而言,公路运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高,不宜载运大宗笨重货物作远距离运输。但公路运输适应自然环境的能力大,表现出较强的灵活性和机动性,实现“门到门”的运输,货物送达速度快。在易腐货物运输中,公路运输具有很大优势。3.水路运输水路运输包括内河运输和海洋运输。水路运输的特点是能够以最低的单位成本提供最大的运量。但是,水运受地理环境和气候的影响较大,不够灵活,速度较慢,安全性不太高,因此,一般多用于运送装卸方便的、大宗的、远程的物资。4.航空运输航空运输运行速度快,可跨越各种天然障碍,航线最直,可以到达其他运输方式不易到

47、达的地方。但航空运输造价高、运量小,在我国,航空运输主要承担国际和国内各大城市之间的长途旅客运输以及报刊、邮件、急件、鲜活贵重货物的长途运输。运费计算方式软件中使用了重量和体积两种运费计算方法,操作时只需要选择,系统会自动计算运费。在选择运费计算方法时,应根据货物情况选择重量或是体积。在一般情况下,货物体积小,重量大时按实际重量计算;在货物体积大,重量小时,按体积计算。教师按上述课时安排准备教案实验员在教师讲课时作好以下工作:2.实验员自己要充当一个银行,一个物流。3.要求学生在此课程中以商场身份登录,完成商场产品目录的建立。4.设置教学记分要点,将与商场有关的步骤设为有效,相关分值设为100

48、分或5分。在B2C电子商务模式中,交易流程如下:(1商场登录系统后首先要向厂家订购产品,建立起自己的产品库。商场的库存产品同时在网上商城展示,供消费者选购。(2消费者进入网上商城开始购物操作。(3确认自己的购物车后,消费者填写好订购信息去收银台结账完成此次购物。(4如果订购单选择的是银行转账支付,需要银行审核订单的货款转账信息。(5待资金转入后商场处理该订单,选择物流公司,生成运输通知单并支付运输费用。(6银行审核商场向物流公司支付运输费的转账信息。(7物流企业受理该发货单,发货给消费者并通知其确认收货。(8消费者接收产品,回复确认收货。实验流程图如下: 1.商场用户经过市场分析调查并通过BTB交易向厂家购买产品从而建立起自己的商品库,为了将商品转化为利润,需要将它们销售给最终消费者。网上直销离不开销售平台。系统中商场用户进入网上商城,选择商家入口,即可注