消费者权益复习

1、 小王从某网店购买了一套来自星星的你光盘，但是在播放的时候发现画面模糊，字幕不清，光盘上的二维码是胡乱喷涂的无效码。 请问材料中有哪些侵权行为？侵犯智力成果权。侵犯了消费者合法权利。1、保护消费者权益的法律是什么？2、消费者享有哪些权利？3、作为消费者我们应该履行的义务有哪些？4、作为消费者，怎样炼就一双“慧眼”？5、维护消费者权益的合法途径有哪些？ 复习提纲1.近年相继发生的“毒奶粉”“地沟油”“染色馒头”等食品安全事件，严重侵害了消费者的 生命健康权 财产权 安全权 知情权A B C DC2.涂改食品保质期侵害了消费者的生命健康权 自主选择权 知情权 依法求偿权A B C D （A）3.“

2、经营者提供商品或者服务应当明码标价。”这条规定维护了消费者的（ ）A自主选择权B公平交易权C知情权D安全权C漫画中游客的哪些权利受到了侵害？漫画中游客的哪些权利受到了侵害？知情权、公平交易权、自主选择权、人格尊严权知情权、公平交易权、自主选择权、人格尊严权途途旅旅吝啬鬼，有钱不购物，吝啬鬼，有钱不购物，我鄙视你！我鄙视你！必必须买须买陷陷阱阱1我国实施依法治国的基本方略。我国实施依法治国的基本方略。2453强化经济活动参与者的责任意识强化经济活动参与者的责任意识。增强诚信意识。增强诚信意识。 维护公平正义。维护公平正义。促进精神文明建设。促进精神文明建设。6构建和谐社会。构建和谐社会。7 考考

3、链链 消费者合法权益和我们教材所学的哪些知识点有联系？消费者合法权益和我们教材所学的哪些知识点有联系？中考连线 随着人们健康意识的不断增强，绿色食品越来越受青睐。一时间，假冒伪劣绿色食品充斥市场。回答45题。（2013年河北中考）4假冒伪劣绿色食品的生产和销售影响诚信社会建设 败坏社会风气扰乱市场经济秩序 侵犯消费者的智力成果权A B C D（C）5对生活中形形色色造假现象的治理，下列网友提出的做法可行且有效的是 水中月：重罚造假者，让其自食其果 安之素：要形成对造假人人喊打的社会氛围 思无邪：加大打击力度，依据刑法处罚所有造假者 漫游者：增强消费者防范意识，提高识假能力 A B C D（B）

4、 2013年10月25日，第十二届全国人民代表大会第五次会议通过关于修改的决定。2014年3月15日，20年来进行首次大修后的法律正式施行，将对公众依法维权产生重大影响。 1.材料中，全国人大行使了（ ） A 立法权 B 执法权 C 任免权 D 监督权A新法维权新法维权2.新消法规定：“国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。”法律新规（ ）有利于建设生态文明符合我国的基本国情解决了资源浪费问题表明国家治理离不开法律A B C DC3.新消费者权益保护法规定：广告代言人对虚假广告应当承担民事责任。这一规定体现了（ ）不承担责任与后果的关系权利与义务具有一致性违法必究是依法治

5、国的前提法律具有规范行为的作用A B C DBv4.修改后的消费者权益保护法第五十五条对经营者“知假售假”行为的处罚作出规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，处罚从现行规定的“退一赔一”提高到新修改的“退一赔三”。“退一赔三”（ ）体现了权利义务具有一致性具有强制性损害了交易的公平性 维护了消费者的依法求偿权A B C DC 5、“七天无理由退货”制度主要维护了消费者哪项 权利？自主选择权。6、消费者权益保护法的修改对消费者行使 “反悔权”有什么意义？实现了有法可依。7、如果消费者的“反悔权”受到侵害，应该怎么办？P96维权途径。新消法确认了网购“七天无理由退货”制度，赋予了消费者一定的“反

6、悔权”。经营者自收到退回商品日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担，另有约定的除外。体验生活 小康准备购买一部手机，几款采用回收材料作为手机外壳、节能屏幕、待机时间长的“低碳”手机吸引了小康的目光。小康考虑到自己买手机只是为了联系方便，而且开学后要有一笔不少的费用支出。最后小康买到了一款性能好，价格适中的手机，并索要了发票和保修卡。同时，让服务员认真的对手机的使用说明进行了讲解。 请你对小康的消费行为作出评价。答题方法1.仔细审题，抓关键词，看分值要求等。如果你认为材料中有画蛇添足的部分，必定是你失分的点。2.回归教材。教材观点+结合材料分析。3.条理清晰，分点排序号，

7、用语规范，避免口语化。v1.小康用环保的眼光去选购手机，既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。v2.购买手机时，考虑了质量，价格等因素，进行理性分析，是一种理性消费。v3.小康所要手机的发票和保修卡，说明他作为消费者具有法制观念。v4.小康让服务员进行讲解，表明小康行使知情权。某市工商局通报了马年春节期间首都市场秩序消费者投诉情况，如图。某市工商局通报了马年春节期间首都市场秩序消费者投诉情况，如图。 请你根据所学知识，分析并回答下列问题。（1）投诉重点是什么？（2）消费者因何进行投诉？（3）针对突出问题，该怎么解决？商家缺乏诚信，违法经营，侵犯了消费者的公平交易权，知情权，自主选择权等权利，影响了正常生活。消费者：谨慎选择；理性消费，抵制诱惑；掌握