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文档简介

1、卖服装销售说话技巧情景：你们的衣服款式还不错,可为什么颜色都那么深呢？卖服装说话技巧之错误应对：1, 每个人喜好不一样,我们的风格就是如此.2, 不深,这算什么深,一点都不深.3, 其实您穿深点颜色的衣服很好看.卖服装说话技巧问题诊断：“其实您穿深点颜色的衣服很好看,明显过于牵强附会,属于没有任何说服力的简单对白.“不深,这算什么深,一点都不深,这种说法让顾客感觉非常不舒服,是简单的 直线思维方式.“每个人喜好不一样,我们的风格就是如此 这种说法过于强调自我,丝毫没有顾及顾客感受,也没有进 一步推动顾客购置的决策过程,属于非常消极的回应.卖服装说话技巧导购策略：顾客是上帝,但顾客绝对不是上帝！

2、 我们应该尊重顾客,但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行,由于顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们 专业.导购人员作为顾客的形象参谋,对顾客不正确的观点 应该从专业角度进行合理引导与教育,这样反而可以获得顾 客的尊敬与信任.就本案而言,首先可以认同顾客的感受,然后结合顾客 的身体特点来解释颜色深的好处,这样反而更有说服力.当 然,如果对方确实不愿意接受你的观点的话,或者你也觉得 这个颜色不是非常适合,就应该及时引导顾客尝试其他色系 的服装.1, 卖家：小姐,我在服饰行业做了五年了,我是否可 以给您一个建议？顾客默许OOOOOO这款牛仔颜色确实稍 微深些,所以它才更适合您

3、.您的皮肤很白皙,就应该穿颜 色稍微深点的牛仔,这样会使您显得更加有精神.2, 卖家：是的,这款衣服颜色确实有点深,其实我们 这边还有几款颜色淡一点的休闲系列也特别适合您.小姐, 来,这边请,我来帮您介绍一下根据顾客的喜好去推荐, 不用总在一个问题点上纠缠.3, 卖家：您说得对,我们这款牛子系列确实在色泽上 是稍微深一点.不过还是有许多顾客喜欢,最主要的是由于 它的款式.并且它的面料.所以不管是休闲还是旅游, 穿起来都特别舒服,身体舒展得开,而且更为关键的是,这 款衣服一点都不显脏.4, 卖家：您这个问题提得很好,我们这款休闲系列颜 色确实略深.我们的设计师最主要的考虑是要使顾客在活泼 中带有稳重和自信,所以颜色稍微深一些,其实它特别适合 像您这样的白领一

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