促销员管制体系手册1

1、促销员管理体系手册1促销员管理体系手册大连仁禾集团.大连冰峪食品有限 公司2009.4.9促销员管理体系手册前言促销员是品牌及产品与消费者最直接、最有效的沟通渠道和 纽带，需要面对面地与顾客直接沟通，促销员的一言一行、一举 一动与品牌、产品的形象有很大的关联。公司每年在促销方面投 入资源较大，为了保证公司促销资源的有效运用，更大的发挥促 销员的作用和效果，特制定本手册大纲，完善促销员管理体系， 明确经销商对促销员管理的职责和要求。本手册大纲的主体是:明确促销员管理的各方职责和要求提供了经销商管理促销员完整的体系和管理思路明确公司对经销商促销员体系管理的规范化培训和有效监 督职责本管理手册适用于

2、规范促销员管理。1促销管理组织架构;促销员管理架构:由两部分组成:公司区域促销规范、监督与支持平台经销商促销员直接管理与执行平台。1.1公司区域促销规范、监督与支持平台:规范与监督：根据促销员管理体系手册的要求，对区域 经销商的促销员的管理进行规范，包括共同规范经销商促销员管理组织架构、规范 经销商对促销员的招聘离职流程、规范经销商促销员考核与激励机制，规范经销商 促销员的培训机制。并对经销商对促销员管理的执行情况进行监督、指导和对经销 商促销员培训给予支持。组成包括：在区域营销平台设立专职或兼职促销主任，在工 厂区域销售平台设立专职或兼职促销主管，销售区域及办事处对促销员管理起支持 作用。1

3、-2经销商促销员直接管理与执行平台:执行与管理：经销商按照促销员管理体系手册和区域促 销的规范和管理要求，对促销员进行招聘、离职，对促销员进行考核与激励，保证 促销员的数量和质量符合品牌和产品的发展要求。对促销员进行全面管理。是促销 员管理的具体执行者。组成包括：主要是经销商的促销组长，经销商的业务体系起 支持作用。要求经销商设立专职或兼职促销组长负责促销员日常管理，原则上促销 员超过10人以上，经销商设立专职促销组长1人；不足10人的，可由经销商业 务员兼任。工厂大连直销部促销员，参照执行。2职责分工2.1组织职责:公司：建立完善促销员管理体系手册、监督体系的实施。区域营销平台：按照促销员管

4、理体系手册要求，建立区 域促销员管理手册，收集相关促销员的资料和信息；掌握促销员变化、核定促销 员费用；规范和完善区域经销商的促销员管理，建立完善培训体系，对促销员的提 升给予支持；监督检查经销商对促销员的管理符合公司要求。经销商：促销员的直接管理者，按照促销员管理体系手册 和区域促销管理制度对促销员的招聘、上岗、培训、离职、考核、激励等进行规 范化管理。22岗位职责:221区域营销经理全面负责区域内经销商促销员管理体系的规范工作;促销主任与促销主管的直接管理者，对促销主任及促销主管 进行日常管理。222促销主任按照促销员管理体系手册要求，制订区域促销员管理 手册，引导区域内经销商按照区域促销

5、员管理手册要求对促销员进行 管理；制定计划并组织实施区域内经销商促销员培训;对经销商促销员的组织架构、人员招聘、考核与激励进行监 管；223促销主管制定计划并组织实施工厂区域内经销商促销员培训;对工厂区域内经销商促销员管理进行监管，包括组织架构、 人员招聘、考核与激励进行监管;对促销员管理不规范的经销商进行指导，促使经销商按照区域促销员管理手册进行促销员管理;收集相关促销员的资料和信息;224办事处主任、业务员:以区域促销员管理手册为标准，在日常业务工作中对经 销商促销员管理提出建议;向促销主管反馈在促销员管理中出现的问题;对经销商的促销员进行现场指导;2.3促销执行平台231促销组长：经销商

6、从其业务员或促销员屮选出。按区域促销员管理手册制定经销商促销员管理制度;对促销员日常工作及行为规范进行统一管理。负责促销员的招聘、面试及入/离职办理;对促销员进行月度业务考核;核算促销员工资、提成;负责组织开展对促销员的日常培训及例会工作，形成培训总 结及会议纪要，跟进落实相关工作;3促销员用工关系与招聘/离职促销员是经销商的员工，我们建议经销商按照劳动法对促销 员进行管理。为了保证促销员符合品牌产品的发展需求，对招聘及离职做 如下规范：3.1年度促销员编制:促销主管/主任根据前一年促销员的实际情况制定年度促销 员编制；年度编制与办事处分公司进行沟通确定，备案;办事处根据编制办理经销商促销员管

7、理费申请；对于按照劳 动法对促销员进行管理的经销商，给予促销员管理奖励费用;原则上不得超出编制，超出编制必须重新申请费用;3.2促销员招聘/离职：由促销组长负责具体招聘/离职工作。招聘:促销组长安排招聘事宜：发布信息/安排招聘，组织并组织 安排面试/复试；促销组长负责对招聘合格的促销员在经销商内部体系完成 用工手续；促销组长把促销员的促销人员资料表、身份证复印件、 学历证复印件传真给促销主管;离职:促销员填写离职申请表，被辞退的促销员可由促销组长 代填写；促销组长审核，在经销商体系内部完成离职申请表相关 审批；促销组长把离职申请表传真给促销主管;促销组长办理结束用工的相关手续;促销员的基本要求

8、：高屮以上学历、身体健康、五官端正、 具有良好表达能力及服务意识、团队合作精神、肯吃苦耐劳、有相关销售经验 及会电脑者优先考每月10号前，促销主管需将促销人员编制统计表汇报 给促销主任。4促销员培训制度:促销员培训是提升促销员综合素质的重要工作，是区域促销 员管理的核心内容之一。培训体系包括课程体系、讲师体系、实 施体系。促销员的培训分为入职培训、促销活动培训及在岗技巧培 训；促销主任负责建立整个培训体系，促销主任负责课程明细确 定，内训师队伍建设；促销主管协助促销主任进行课程开发；促销主任/主管负责 促销组长的培训；促销组长负责对新促销员进行培训。4.1课程体系：主要包括课程明细及课程开发;

9、入职培训：主要包括仁禾集团背景简介、暖®味饮料知识、 工作职责、促销技巧、规章制度;促销活动培训：如有全国、区域营销平台或工厂销售区域范围内的活动，必须促销员管理条例11天天好又多超市促销员管理条例为更好维护供应商与好又多生活超市共同的利益，便于管 理，供应商派驻促销员时应到人事部办理入职手续，同时交500 元保证金，并提供健康证明。遵守促销人员管理条例，具体内容 如下；（一）仪容仪表保持良好的个人卫生，穿戴整齐，清洁大方，工作时间内需 着统一制服，佩带工牌，不可奇装异服。（二）行为具备良好的业务知识与服务意识，促销人员需服从商场管理 及合适的工作安排，包含非本公司的商品范围。如：清

10、洁、上货、 解答顾客其他商品的查询等。（三）考勤促销人员上班时间由本超市安排，遵从本超市的考勤制度。（四）促销人员如有以下行为:将处于10-100元罚款，并视情节轻重给予罚款或辞退。1、迟到、早退、不打卡或代人打卡。2、当班时串岗闲聊，追逐打闹，与同事争吵。3、当班时倚靠货架上或墙壁上，做一些不雅动作，女th随 地吐痰、乱扔纸屑杂物，应尽量不在卖场触摸脸、耳、鼻、整理头发等。4、上、下班不从员工通道进出，不接受防损员检查。5、上班时不穿制服，不佩戴工牌。6、上班时擅离工作岗位或做私事。7、未经许可私用电话及公司其他物品。8、违反安全守则或部门规则。9、擅自更改商品排面。10、对顾客粗暴无礼，引起顾客争吵、投诉。11、对上司不礼貌，不服从工作安排或工作怠慢。12、工作态度不认真，如当班时听收音机、录音机、看书、 看报、吃东西。13、擅离工作岗位，经常性迟到和早退。14、散布谣言或恶意屮伤其他员工或公司业务，贬低其他商inio15、违反操作规程，造成损失。（同时要按价赔偿）16、未经许可，未办理相关手续，促销人员私自进场。以下行为将处以至少500元以上罚款，并给予辞退及追究 其公司