公司市场部管制制度187

1、公司市场部管理制度（18）7商务部工作事项简述：订单的签订及完成由几步组成，业务工作流程分别是:1、客户初期询价、报价员根据图纸报价2、业务员跟踪报价情况3、订货（签约合同）合同需注意几个事项：合同付款方式？是否含税含运费？送 货还是自提？交货周期限几天？合同有无存在佣金问题？合同 出厂资料和铭牌选用谁家品牌？图纸有没确定？若合同存在特 殊性的问题，业务员需及时告知商务部人员，避免后期出错。4、收取定金（无要求定金合同除外）定金收到Z后，及时告知业务员。5、下生产订单询问 发货 为避 如遇根据合同订单下发生产订单，需注意以下几点问题：1、壳 体材质选用镀锌板、覆铝锌板、冷板还是不锈钢？ 2.0

2、厚还是1.5 厚度?2、出厂资料及铭牌选用客户名称还是创亿名称？ 3、 柜了所含哪些特殊配件或有没特殊性的地区技术要求？ 4、 期限为几天？ 5、商务下单前，以合同和生产方案为依据， 免下单出错，下单前需要与业务再确认合同及订单信息6、 一些技术图纸问题一定要让技术人员第一反馈市场部，市场部再 及时反馈给业务员，由业务员同客户沟通问题。6、跟踪生产进度、及检验货物订单下发Z后，及时跟踪物料情况，是否有库存，若没库存 的采购周期多久？是否会影响进度？场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。12、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情 况及合理

3、化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。13、业务人员出差应每R应12次与公司保持联系，汇报业 务进程。14、每次业务签订Z前必须先向公司汇报业务进程及具体情 况，以便保证产品交期。15、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报 告，将本人与公司Z间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、 交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处 理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。16、市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向公 司其他部门下达指令，必须遵照公司的规章制度程序进行工作。（四）市场部工作内容1、根据公司的屮长期规划及生产能力状况，积极收集市场 的信息与动向，进

4、行全面的综合分析，由市场部提出年度市场的 发展方案，报请公司审查决策。经过公司讨论通过的年度经营目 标并作为市场部年度发展目标的依据，制定市场部具体的发展计 划与具体的实施策略。2、根据市场的变化，根据公司生产能力状况作好市场预测, 市场的发展方向，建立适合于本公司生产能力的客户群，并不时 整合客户资源。了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态， 研究，寻求，调整开拓市场的新途径。3、加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘 有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映 与技术要求，并及时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制 定满足客户的要求的可行性。4、积极收集市场与竞

5、争对手的信息与动向，并及时地向上 级领导反映。5、积极做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声 誉，建立良好的公司形彖。6、努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务 工作。7、积极协调配合客户与公司生产部，按时按质按量完成定 单，如遇到异常现彖，应及时提前与客户，生产进行沟通。8、按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪, 准确及时地回款。9、定单的统计，分类，交期的回复，注意区分轻，重，缓, 急，处理好主次关系。尤其对初次合作的客户的定单或者老客户 的试产单，应在生产单上有所说明。以便生产部生产和后期合作 的跟踪。10、建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档。对 于

6、初次合作的客户，要进行定单，回款，风险等综合评估，并以 对方提供营业执照，税务登记证等有效证件存档。11、对新老客户开模样品，由经理签字，按照：报价价格 确认回签出图确认样品确认存档程序操作。12、积极完成公司安排的其他工作事项。对于工作屮出现的 问题或者异常，申报经理进行处理。13、市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案。14、以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等所 有工作人员。公司市场部管理制度（二）1、市场部人员必须对公司负责，严守公司商业机密，严格 遵守公司各项规章制度。2、市场部人员每周、每月要有书面总结和工作计划，将期 间的业务进展情况及合理化建议上报公司，并提出下一

7、阶段工作 思路，交档案管理人员存档。3、每组织实施一个小的项目或计划，要有项目推进计划表。 严格按照时间推进表进行考核。4、对外包项目也要有项目推进表和跟踪。如果能降低节约 费用可申请考核奖励。5、如果因为市场的项目推进计划迟缓影响到其他部门工作 的开展和项目启动的推迟，应根据事态的轻重决定执行处罚，提交总经理办公会讨论决定。6、对终端市场的推广、形象包装设计、市场费用审核要保 质保量落实和完成，0确保费用的真实性和有效性。7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事 拨打长途，无聊的接打电话或QQ聊天等。8、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞 退等变动时，须经市场总监根

8、据工作特性及能力提出意见，经签 字确认后生效。公司市场部管理制度（三）市场部的职能:一、作为公司的情报机构1、跟踪行业发展趋势，建立和完善市场信息收集、处理、 交流及保密系统。2、搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的包装、卖点、宣 传、竞争手段等情报的收集、整理和分析；3、进行市场调研，掌握经销商对公司品牌和产品的合作信 息以及消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；4、全面参与和执行公司网站建设，电了商务推广。二、作为公司的参谋机构1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;2、制订公司业务短、屮、长期目标;3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划;4、新产品上市规划;三、作为公司业务的监管机构1、业务系统廉政稽查;2、业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求;3、负责产品销售屮的协调工作。四、作为公司的公关推广机构1、实施品牌规划和品牌的形象建设；”品牌既是企业的生命 线，也是一个企业的，金名片,，是一个企业形彖、个性、素质、 风格和实力的集中表现。品牌是有净化力、有创造力、有扩张力 的。品牌象