电子商务课程教学设计

1、经管系电子商务的课程教学设计一、课程定位1 .课程在专业中的定位本课程是高职学校电子商务专业的一门专业基础课程，是市 场营销际贸专业的基础课，是一门理论性、技术性很强的科目。其功 能在于让学生了解并掌握电子商务的理论知识，包括电子商务概况、 电子商务交易模式、电子商务技术、电子支付与网络银行、网络营销 以及电子商务与物流等。同时，通过配套的实训教学让学生进一步巩 固理论知识，同时为岗位工作实践打下基础，培养从事电子商务相关 岗位的基础职业能力，并为后续学习专门化课程作准备。2 .课程设计课程能力设计方面要求各专题教学内容和教学实施中突出学生 公关能力培养，通过大量的案例与情景模拟，强化学生对有

2、关理论知 识的掌握与应用。课程知识设计方面要求采用现实企业具体实例，以真实的企业资 料为主线，引导学生进入公关角色，并组织学生通过教学实训，深入 调研，以培养学生实践应用能力。通过对电子商务基础理论的讲解以及按照实际应用要求对学生 展开的一系列仿真实训操练，使学生了解电子商务的理论知识，掌握 基本的电子商务平台操作，培养学生认真细致的工作作风和善于沟通 合作的品质，为学生发展各个相关行业的职业能力奠定基础。3 .表现形式电子商务主要是分两种，一种是用户所接触到的，电子商务的客户端 方面（包括消费者、生产者、销售等）的东西，是操作方式层面的， 通常定义为电子化的交易过程；另外一种是这个电子商务系

3、统方面的 把握，主要是系统的整个规划。具体的表现形式如下：B代表企业，C代表消费者或者说是个人，G代表于政府，E代 表企业内部员工B2B 企业对企业B2C企业对消费者企业对个人C2C消费者对消费者也就是个人对个人B2E 企业对企业内部员工B2G 企业对政府同城交易B2G就是对信息的有效整合，使得价格更为透明，减少信息不对 称所带来的额外损失。B2G,也不能简单的定义为与政府做生意，对于新的商务模式，我们 的反应快捷，意识应该开放。例如：我个人感觉差旅通198网对 于B2G的模式创新比较特别，差旅通198网的B2G模式，兼具了 B2B的价格，B2c的服务，有些意思。职业岗位工作内容技术等级标准1

4、相关知识具备能力网店负责电子商务平台的搭达到电子管理学、具备开发开发人员建，负责电子商务网店的 选择与建立，负责电子商 务网店的运行与维护商务师中高级知识水平企业管 理、电子 商务学， 网络数据 库电子商务 网店的计 算机能力 和网络数 据库能 力；有效 管理开发 团队，并 拥有使电 子商务网 店正常运 行能力网络 营销 推广 人员能够独立构建网络营销 环境，使用各种网络营销 方法和手段。达到营销 师初级知识水平市场营销，网络营销良好的网 络操作能 力和营销 组织能 力，具有 较强的组 织能力、 协调能力 和资源整 合力；思维敏捷、善于沟通。物流 服务 人员电子商务物流系统及物 流管理软件的使

5、用。达到物流 员初级知 识水平和 电子商务 师四级水 平市场营 销、物流 学、电子 商务学、 企业管理)具备与物 流客户发 展并维持 坚实的工 作关系的 能力；有 效管理团 队，并拥 有使职员 达到表现 性目标的 能力；具 有市场策 划以及市 场拓展的 能力。3.课程能力标准分解按照职业岗位标准进行能力归类、整合，确定课程能力，建立课程能力分析图表。课程能力能力模块（或 项目）（单项 技能）技能要求知识能力备注B2C电子商务电子商务基本知识掌握电子商务基本知识1 .电子商务基本概念2 .电子商务的分类3 .电子商务系统的组成4 .电子商务中物流、资 金流和信息流5 .电子商务的交易规范6 .集

6、成电子商务7 .电子商务商业模式8 .电子商务的经营模式b2c电子商务（解释b2c电 子商务运用操作1掌握b2c电子商务网站的交易过程，2能够搜索商品信息，3浏览商品信息；4 了解电子商务的交易规范B2B电子B2B基础知1、了解电子商务的商务识熟悉掌握B2B基本知识基本概念，2、 电子商务系统的组成，3、 b2b电子商务的含义，4、 基本组成以及分类B2B操作流程掌握B2B电 子商务操作流程1 了解b2b电子商务网 站的交易过程，2能进行b2c网站的用 户注册及用户信息的修 改C2C电子商务C2c认识C2C基本知识点1C2C电子商务含义，特点，功能有哪些C2C流程操作C2C流程操作1 C2C盈

7、利模式有哪些2 C2C操作流程有哪些 网络营销网络营销基础知识熟悉网络营销的基本概念知识1 .什么是网络营销，分 析网络营销的利弊，理 解网络营销与传统营销 的区别与联系；2 .网络营销理论有哪些 熟悉网络营销工具的使 用以及网络交易平台的 安全性；3 .网络营销的市场调研 与资讯，在线调研的方 法有哪些网络营销实务有效开展网 络营销推广 活动1网络营销推广的平台 有哪些2如何有效开展组织网 络营销活动3网络营销活动中应该 注意哪些问题电子商务安全技术电子商务安全现状掌握电子商 务的安全现 状，了解安全 问题的难点 和产生的原 因1电子商务安全现状有 哪些特点2安全问题最大的困难 时什么3电子

8、商务安全问题产 生的原因有哪些.电子商务安全防范掌握安全防 范的各种方 法1电子商务安全防范的管理途径2电子商务安全防范的技术途径电子商务 支付与网 络银行!电子商务支付掌握电子商务支付的各种手段1 .电子货币的各种方 式，了解网上支付系统 的构成以及网上支付的 基本流程；2 .网上支付的各种方 式，掌握网上银行支付 的方法。3 .第三方支付平台，掌 握支付宝的使用方法。电子商务物流电子商务J物流掌握电子商务与物流的关系1电子商务与物流概念2查找市场上的物流公 司，并对各家物流公司 进行分析对比电子商务物流运作流程掌握电子商 务物流公司 运作规范与 流程1进行物流配送和运输 管理。跟踪货物的配

9、送 情况4.教学方法电子商务概论课程涉及的内容比较多.基本上涵盖了电子商 务的各个领域.对于电子商务专业，我们主要根据教学大纲和电子商 务师考核要求.系统、全面.详细地讲解电子商务各章的内容。根据 各章节的特点,采取不同的教学方法。主要有如下几个方法：1 .案例教学法。贯穿于电子商务概论学习的始终，各个章 节几乎均用到此方法。比较典型的就是第一章电子商务概述的学习， 第一章的教学目的是使同学们对电子商务产生兴趣，了解什么是电子 商务，很多同学都认为电子商务就是网上购物，这显然是错误的，广 义电商务还包括网上证券，网上报关，远程教育，远程医疗等等。通 过第章的学习使他们对电子商务有一个全新的认识

10、。在第一章的学 习中，可以举一些知名的电子商务案例，如淘宝，ebay易趣，还可以 介绍一些电子商务的传奇人物，如马云，等等。除了举典型的知名的 例子外，最好再举一些本地的例子，使同学们有亲切感。如”西祠胡 同”里的“败家MM集中营”讨论版，同学们经常登陆这个版，这个 版就是典型的二手交易区，好多年轻人都在这里面进行买卖交易。还 有的参与其中的团购。这些例子就在身边.会激起同学的学习兴趣。2 .学生参与教学。学生参与教学的目的主要是调动学生的学习 积极性.变被动为主动。在电子商务概论课程中，每次上课的前 5分钟交给同学们.让同学说一些关于电子商务最新咨讯，介绍一些 关于电子商务的案例.自己从事电

11、子商务的经历，或者对电子商务的 一些想法.然后老师再进行总结,激发学生主动学习的兴趣。同学们 都会精心准备这5分钟的内容，在课前查阅大量资料，手段多样，充 分展示自己。有的同学介绍的电子商务师考证的一些信息，引起了其 他同学的兴趣.大家讨论如何复习，做到了信息共享。我觉得这种方 式值得推广.既调动了同学们的学习积极性，同时也给他们机会锻炼 自己，培养能力。除了这种方式外，定期的开设一些讨论课.就一个 有争议的话题.展开讨论.加深同学们对理论的理解。3 .实验教学方法。在每一次理论课后都辅助一次上机实验，这 样辅助学生更好的理解相关理论。实验教学方法分为真实的实验和模 拟的实验。真实的实验就是去

12、访问一些知名的电子商务网站，通过信 息的浏览，获得最新的讯息。通过真实实验，同学们是以访问者的身 份对网上购物的流程进行了解，但是“物流配送“，”会员信息管理” 等等这样的后台操作过程，就需要以管理员的身份进入系统，这个真 实实验是无法满足要求的。为了使同学们对电子商务有全面的认识， 我们学院购买了一套模拟的电子商务平台，学生通过模拟试验，以不 同的身份进入系统，了解电子商务各个模块的功能.尤其对后台数据 库的操作有了深入的了解，对模拟电子商务系统各个功能模块的开发 代码进行研究，为后续的网站建设奠定了基础。这套模拟系统还配有 在线考试系统，能够对学生的操作能力做一个正确的评价。4 .实地教学

13、法。在学习电子商务与物流电子商务与供应链，这 两章的时候，我们主要采取了实地教学方法，把学生带到到麦德龙， 沃尔马等大型超市去参观，了解其物流过程，学生印象颇深。5 .阶段性作业。在每一章学习结束后，我都会布置一个思考题, 使同学们在完成作业的同时对电子商务有了深入地了解，例如谈谈你 对电子商务的前途的看法等等。在学习电子政务的时候，我让同学们 进行社会调查，了解自己的家乡政府运行电子政务的情况。同学们对 这些理论联系实际的问题产生了浓厚的兴趣.并认真完成。5 .教学内容的选取.专项能力综述能力项目能力关键点知识关键点教学建议课内实训网络推广1-1网络推广技术运用1市场调研、分析及评价2产品开

14、发以讲授为主；安排讨论和案精通网络推广的方法3业务流程设计4网络销售策划5渠道拓展16网络推广运作及进度追踪例分析精通市场 分析工具 精通office excel熟悉市场 调研网络采1精通信息收集工1 购具课堂精讲2精通搜索引擎的与课后自使用学相结3熟悉调研方法合。精讲4 了解招投标的流是指讲重1-2供应商程点、讲难管理制度及点、讲方采购流程法论、讲知识结构;自学是指：规定的教材内容由学生自学，多看公关案例； 理论与实 验结合， 以实训加 问题为切 入点建立 探索为本 的教学新 模式.客户管理1-3客户关系开发及维护1客户信息管理2客户投诉、咨询 处理及关怀3售后服务支持（客 户需求记录与分

15、析）课堂精讲 与课后自 学相结 合。）实地调查 这种方法 是将学习 任务放在 真实的任 务情景中， 目的是让 学生学得 真切、学得 实用、提高 协调沟通、 调研策划等多方面 的能力。为 了使实地 调查活动 收到应用 的成效，专 门设计一 些方案。网络营销1-4网络销售策划1客户开发、沟通及跟踪2订单处理3结算及支付4售后管理反馈A课堂精讲 与课后自 学相结 合。具体营销系活动策划电子商 务支付 与网络 银行1-5网络支付手段与安全1.会计核算、支付 及订单管理2销倍报表汇总与 分析（KPI指标的分 析）以讲授为 主；安排 讨论和案 例分析支付手段熟练运用电子商务物流1-6熟悉仓储管理流程1仓储

16、管理2配送服务及运输跟踪课堂精讲与课后自学相结3物流方案策划合。2.课程学习时间安排表序号项目名称总学时教学做合一学时任务导向团队活动展示学时 .B2C电子商务88B2B电子商务85)2*C2C电子商务862四网络营销U104五电子商务安全技术1262(八电子商务支付与网络银行862七电子商务物流642合计606 .内容组织7 .教学方法与教学手段教学方法必须变革许多传统的教学模式，凸显对学生技术能力和学习能力 的培养，最大限度的让学生参与教学，使学生在互动式学习环境中掌 握税法并进而提高解决实际问题和新问题的能力。本课程的教学根据 课堂的不同阶段，采用各种形式的教学方法，实现教学目标。课堂始

17、，“导入式”教学方法。导入是教学过程的起始环节，如果导入得当，能牵引着整个教学 过程顺利展开。导入通常有这几种方式：新旧联系的过度式,巧布疑 阵的悬念式，引导观察的直观式，引用史实的叙述式，寓意想象的情 趣式，寓意其中的故事式，渲染气氛的情境式，渲染气氛的情境式， 激发感情的共鸣式，亲身经历的体会式。灵活多样的导课方法，无疑 是提高教学质量所不可缺少的，公共关系教学中常用一些引人入胜的 导入式。课堂中，互动讨论式教学方法。在课堂讲述的过程中，教师不 断的提出问题，引导学生发表自己的观点，教师根据现行法律规定进 行总结。对于课程中的重点和难点问题，用分组讨论的方式让同学发 表意见，各组还可推出代

18、表发言。在这种活跃、平等的课堂气氛下， 使学生学会活的税法。课堂末，自主“获取式”教学方法。课堂教学结束前留一段时间, 让学生自学、自己练习，教师巡回回答问题。这种教学方法目的是逐 步训练学生自主获取知识、自主解决问题的能力。学生具备学习能力 是解决现实中层出不穷新问题的关键所在。课程全过程，灵活多样的考核方式。改变期末“一张卷”的考试 模式，实行以能力训练为中心的开放式、全程化考核。考核实行“五 五制”，即平时的课堂讲述提问、案例评析作业、期中考试共占50分, 期末考试成绩占50分。这种考试方法设计既可以解决期末考试学生 压力过大，又从整体上通过平时不断的测试保证教学效果。以上是根据课堂不同

19、阶段采用的主要教学方式，在教学实际过程 中，因为内容多样性，根据课程的进度各种方法在灵活混合使用。 教学手段多媒体信息技术教学的手段是现代教育教学的一个重要组成部分, 是教学改革的一个突破口。在公关教学中运用多媒体手段进行教学， 可以更好地激发学生的学习热情，发挥学生的想象力和创造力，以达 到最优化的教学效果。因此，应用现代化教学手段可帮助学生理解各 种概念和原理，降低课程难度，提高学生的学习兴趣，进而提高教学 效果。在教学过程中，授课教师充分运用多媒体信息技术，利用搜集 的一些音像资料和数字资料，逐步实施融文字、图片、音频、视频于 一体的多媒体案例教学，帮助教师达到授课目的。网络资源在教师的

20、 引导下，也已成为获取即时资料、师生交流的手段。8 .教学设计课程具体目标1、知识目标：1）熟悉各种电子商务平台，能熟练操作各种平台，进行网上交易及 管理。2）熟悉各种支付手段，能熟练使用各种电子支付方式以及网上银 行。3）熟悉物流环境，能熟练操作物流管理软件及进行物流配送。4）熟悉整个营销环境，能使用各种网络营销工具及方法。5）熟悉各种电子商务安全的技术，能使用相关技术解决安全问题。2 .技能目标：（1）掌握电子商务基本概念$（2）掌握b2c电子商务特点、盈利方式等（3）掌握b2b电子商务种类、特点、盈利方式等（4）掌握c2c电子商务特点、盈利方式等（5）掌握网络营销基本方法、工具和技巧（6

21、）掌握电子商务安全技术：防火墙、数据加密技术（7）掌握电子商务支付与网络银行的特点、方法（8）掌握电子商务网站的组成、接入方法等（9）熟悉电子商务物流系统及物流管理软件的使用A3 .态度目标：通过电子商务基本原则的把握和电子商务基本观念 的确立，从而使学生把电子商务与传统商务区别开来，教育引导学生 在今后的工作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追求认知 度、美誉度、和谐度三者的统一。单项能力教学方式、手段能力目标B2C电子商务多媒体课件讲授1. 了解电子商务的基本 概念，电子商务系统的组 成,B2c电子商务的含义， 基本组成以及分类；2. 了解B2C电子商务网 站的交易过程，能进行B2c

22、网站的用户注册及用 户信息的修改； 3. 了解电子商务的信息 流，B2C电子商务网站的 交易过程，能够搜索商品 信息，浏览商品信息；4. 了解电子商务的交易 规范，B2C电子商务网站 的交易过程，掌握购物篮 的正确使用，进行在线购 物B2B电子商务任务导向团队活动1. 了解电子商务的基本 概念，电子商务系统的组 成，B2B电子商务的含义， 基本组成以及分类；2. 了解B2B电子商务网 站的交易过程，能进行B2c网站的用户注册及用 户信息的修改；3. 了解电子商务的信息 流，B2B电子商务网站的 交易过程，能够搜索商品 信息，浏览商品信息；4. 了解电子商务的经营 模式及企业电子商务系 统的组成

23、，建立企业网上B2B商铺 Baidu 以及网站站内搜索引擎 等进行网上信息检索，通 过市场需求分析确定网 上店铺的主营产品，为自 己的网店进行合理定位。2 .完成店标、店铺公告、 商品分类模板、商品详情1日常运营管理方法。页面等的店铺美化设计。3 .能进行网上店铺交易 信息的查询、订单处理和 日常运营管理。4 .能运用淘宝助理等卖 家工具提高网店经营管 理水平。3商品发出与收取货款1 .网店物流 配送方式和 发货流程。2 .收取货款 操作流程。1 .完成网络零售物流配 送的调查，包括物流方 式、网点情况、送货方式、 运输时间、运输价格、交 寄方式等，能够结合自己 的网店设计物流配送方 案，并发

24、出商品。2 .熟练运用支付宝等第 三方支付工具收取货款。1合计3有关要求：1 .寻找自己的合作对象，以56人为一小组。2 .确定组名和口号，提出纪律要求。3 .选出小组长，制订、明确组长职责。4 .探讨交流制订小组的项目实施计划书。5 .小组在学案的指导下，了解从项目要求一项目流程图一开设 网上店铺的前期准备一会员注册一商品信息发布f店铺开设一网店 管理一发货与收款的整个操作过程。6 .及时记录实践过程中存在的问题要作并及时分析解决，积极 主动向老师提问并解决。7 .认真写好学习笔记和心得体会。学案设计（一）学习目标【知识目标1 .熟悉网上开店的前期准备工作，掌握店铺开设后的管理、发货 与收款流程。2 .网店的定位与管理策略。3 .了解网上开店、商品信息发布和拍卖的有关规则。能力目标能够正确选择合适的网站开设网店，并能为店铺合理定位，掌握 商品图片拍摄和信息发布的简单技巧，会进行网上店铺的日常运营管 理，培养综合实践能力、创新能力及分析、解决问题的能力。情感目标在模拟仿真实验和交流中感悟、思考和创新，培养