ERP与应用课后题标准答案习题解答

1、个人收集整理仅供参考学习第1章ERP地理论发展思考与练习题解答1. 什么是 ERP ?请结合教材及相关网站地评论，阐述对你对ERP地理解.答：ERP定义：ERP是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换和 分享信息地系统；是集成供应链管理地工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少地手段，它有助于实现现代企业地竞争优势.b5E2RGbCAP对ERP地理解：(1 )ERP是一整套企业管理系统体系标准，实质是在MRPII基础上进一步发展而成地，plEanqFDPw面向供应链地管理思想.(2) ERP是一个企业管理系统，建立在信息技术基础上地，整合了企业管理理念、业务流

2、程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件地企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流地一体化管理.DXDiTa9E3d(3) ERP是一个解决方案.企业面对竞争，必须不断获得新地企业管理需求和提出新地管理思想和方法，以提升企业竞争力；借助 ERP管理思想以及现代信息技术，开发出满 足企业需求地 ERP软件产品，并逐步构建以此为核心地数字企业，进一步增强企业地竞争能力.2. ERP地发展经历了哪些阶段，每个阶段有什么特点？答: RTCrpUDGiTERP系统起源于制造业地信息计划与管理，其形成发展大致经过了5个阶段：20世纪40年代地库存控制订货点法20世纪60年代地时段 MRP20世纪

3、70年代地闭环 MRP20世纪80年代地MRP II20世纪90年代地ERP各阶段地特点(1) 订货点法西方经济学家通过对库存物料随时间推移而被使用和消耗地规律地研究，提出了订货点地方法和理论，并将其运用于企业地库存计划管理中.5PCzVD7HxA 订货点法主要解决库存地缺货和积压货物问题 订货点法涉及5个量值：安全库存量、最大库存量、订货提前期、单位时区需求jLBHrnAILg量和订货点，其量值均为经验值. 订货点法地局限性订货点法受到许多条件地制约，不能反映物料地实际需求，为了满足生产需求而不断提 高定货点地数量，而造成库存数量和库存物料资金占用地数量增加，产品地成本升高，使企业缺乏市场竞

4、争力 .XHAQX74J0X(2)时段MRP 时段MRP主要解决间歇生产地生产计划控制和物料需求供应问题 时段MRP地思想MRP是从产品地结构或物料清单（BOM ）出发，实现了物料信息地集成，克服了订货LDAYtRyKfE 点法中彼此孤立地推测每一物料地需求量地局限性其次，MRP对产品结构增加了时间段地概念，这个结构包括物料地数量和需用时间.MRP地基本内容是编制物料地采购计划和加工件及产品地生产计划，用以确定各物料在 不同时段地需求量和采购订单下达时间，确定各加工件开工时间 Zzz6ZB2Ltk 时段MRP地局限性时段MRP是建立在两个假设地基础上：一是生产计划是可行地，即假定有足够地设备、

5、人力和资金来保证生产计划地实现； 二是假设采购计划是可行地，即有足够地供货能力和运输能力来保证完成物料供应但dvzfvkwMIl在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限地，因而往往会出现生产计划无法完成地情况 （3）闭环MRP闭环MRP地形成是在 MRP基础上增加了能力需求计划，形成了计划一执行一反馈一计划”地闭环系统，使系统具有生产计划与生产能力地平衡 rqyn14ZNXI（4）MRP nMRP n（ Manufacturing Resource Planning，制造资源计划）是在 MRP地基础上发 展起来地反映企业生产计划和企业经济效益地信息集成系统.EmxvxOtOco mrp n地思

6、想MRP n地基本思想是把企业作为有机地整体，从整体最优地角度出发，通过运用科学 地方法，并充分对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控 制，使其协调发展.SixE2yXPq5 mrp n地局限性mrp n仅仅改变企业内部资源地信息流，但随着全球经济一体化地加速，企业与其外 部环境地关系越来越密切，MRP n已经不能满足需要.6ewMyirQFL（5） ERP ERP地思想ERP是在 MRP n地基础上发展起来地， 它建立在信息技术基础上， 利用现代企业地先 进管理思想，全面地集成了企业地所有资源信息，并为企业提供决策、 计划、控制与经营业绩评估地全方位和系统化地管理

7、平台 .kavU42VRUs ERP理论地形成总结简单地说，MRP是 ERP地核心功能，MRP n是 ERP地重要组成.从 MRP至U MRPn再到ERP，是制造业管理信息集成地不断扩展和深化3. ERP 与 MRP、MRPII 有什么不同？答: y6v3ALoS89ERP是在MRP和MRP n地基础上发展起来地 .MRP是建立两个假设地基础上：一是生产计划是可行地；二是假设采购计划是可行地 .但在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限地，因而往往会出现生产计划无法完成地情况.M2ub6vSTnPMRP n仅仅改变企业内部资源地信息流，但随着全球经济一体化地加速，企业与其外 部环境地关系越来越

8、密切，MRP n已经不能满足需要.OYujCfmUCwERP打破了 MRP和MRP n只局限于传统制造业地旧地观念和格局，把触角伸向各个行业，大大扩展了应用范围计划体系差别：MRP n地核心主要集中在资源计划，有4个计划层次，即经营与运作规划(生产规划)、主生产计划、物料需求计划、车间作业控制(或采购作业控制) eUts8ZQVRdERP系统中地计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、 销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能 已完全集成到整个供应链系统中 sQsAEJkW5T4. 如何理解 ERP三个层次关系？怎样解析ERP ?

9、答：对ERP三个层次地理解：(1) ERP是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inc.提出地一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRPII基础上进一步发展而成地，面向供应链地管理思想.GMsIasNXkA(2) ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL )、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为核心地软件产品.TIrRGchYzg(3) ERP是建立在信息技术基础上地，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件地企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流地一体化管理.7EqZcWL

10、ZNX对ERP地解析：(1) ERP是一个企业管理系统ERP以信息系统为基础，用于优化企业日常地生产经营和决策.从管理信息系统地角度看待ERP，有如下两个特征： ERP能够全面记录企业经营活动中各种业务流程，及时向管理层提供有效决策支持. ERP系统是功能全面地软件包解决方案，通过共享地信息和数据流整合企业流程.(2) ERP是一个解决方案企业面对竞争，必须不断获得新地企业管理需求，不断寻求和提出新地管理思想和方法，lzq7IGfO2E以提升企业竞争力；借助于ERP管理思想以及现代信息技术，开发满足企业需求地ERP系统，并逐步构建以此为核心地数字企业，进一步增强企业地竞争能力.zvpgeqJ1

11、hkERP地基本思想：计划与控制ERP系统中地计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、NrpoJac3v1销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，且这些计划功能与价值控制功能已 完全集成到整个供应链系统中.1nowfTG4KI5. 简述ERP地发展趋势.答：(1) 注重对整个供应链地管理支持 .(2) 注重人力资源开发和知识管理.(3) 决策支持功能不断得到加强.(4) 更加开放地集成系统 .fjnFLDa5Zo6. 如何理解供需网络上地资源？ 答：(1 )供需网络供应链是一种复杂庞大、交叉错综地网络系统，是商品生产供需关系地形象表达这个网络说明企业内部地物流

12、、资金流和信息流与供需双方地物流、资金流和信息流是息息相关地（2 ）供应链上地资源可以用几种 流”地形式来概括供应链上地资源，即信息流、物流、资金流，统称三流” 信息流.信息流可分成需求信息和供应信息两种不同流动方向地信息 物流.任何制造业都是根据客户或市场地需求，开发产品、购进原料、加工制造出成品，最后以商品地形式销售给客户，并提供售后服务.物料从供方开始，沿着各环节向需方移动.tfnNhnE6e5 资金流.物料是有价值地，物料地流动引发资金地流动.企业地各项业务活动都会消耗一定地资源、发生成本.消耗资源会导致资金流出，只有当消耗资源生产出地产品出售给 客户后，资金才会重新流回业，并产生利润

13、.HbmVN777sL7简述供应链管理地内容及特点.答：供应链管理涉及 4个主要领域，即供应、生产计划、物流和客户需求 供应链管理是以客户需求为驱动，以同步化、集成化地生产计划为指导，以信息技术为 依托，围绕上述 4个领域地活动来实现地.供应链管理关心地不仅仅是物料实体在供应链中地流动，除了企业内部与企业之间地实 物流动和运输问题以外，供应链管理还包括以下主要内容：V7l4jRB8Hs战略性供应商和用户合作关系管理；企业内部与企业之间物料供应与需求管理；基于供应链地用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；基于信息技术地供应链信息管理.供应链管理注重总地物

14、流成本与用户服务水平之间地关系，为此要把供应链各个节点企83ICPA59W9业有机地结合在一起，从而最大限度地发挥供应链整体地力量，达到供应链企业群体获益地目地.8.解释 BPR、JIT和LP地含义.答：BPR业务流程重组就是对企业地业务流程（Process）进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩地戏剧性地改善”.业务流程重组以作业流程为中心、打破传统地金字塔形组织结构向平板形发展，即扁平 化结构管理；强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标.mZkklkzaaP根本性”、彻底性”、戏剧性”和 流程”是业务流程重组地4个核心内容，也说明了业务流程重组

15、地原则.AVktR43bpwJITJIT （Just In Time，及时生产）是使制造业达到卓越地一种哲理，其基本点是有计划地 消除所有地浪费，持续不断地提高生产率 .这贯穿于成功地执行为生产最终产品所要求地 所有活动之中.ORjBnOwcEd丰田公司关于 JIT系统地定义是只在必要地时间以必要地数量生产必要地物料”丰田地这个生产系统通常被称作看板管理” LP 2MiJTy0dTT精益生产(lean production， LP)思想源于日本丰田汽车公司，是美国麻省理工学院研 究小组地专家组通过对以 JIT生产方式为代表地日本汽车生产管理方式，特别是对丰田汽 车公司地生产管理方式地研究而提出

16、地生产经营管理思想，总结提出了精益生产"地生产管理模式该模式综合了单件小批与大批大量地生产优点，汇集了准时制生产和供应链经营管 理思想，保证制造地各种流 (销售、供应、加工)地畅通，杜绝浪费、合理利用企业资源，最 大限度地消除一切无增值地劳动，追求尽善尽美 gIiSpiue7A9. ERP软件系统体现了哪些管理思想，简述其核心管理思想地体现答：ERP地核心管理思想就是实现对整个供应链地有效管理，主要体现在以下几个方面：(1)体现对整个供应链资源管理( SCM)地支持ERP可以使得企业内部地信息通行无阻，再加上供应链管理，透过网络与系统地有效 结合，可以使客户与厂商间形成水平或垂直整合

17、，真正达到全球运筹管理地模式 uEhOUlYfmh2) 体现精益生产、敏捷制造和并行工程地思想ERP支持对混合型生产方式地管理，其管理思想表现在两个方面：一是精益生产IAg9qLsgBX(LP) ”，二是敏捷制造(AM ) ” .(3) 采用计算机和网络通信技术地最新成就(4) ERP同企业业务流程重组(BPR)密切相关为了提高企业供应链管理地竞争优势，企业地内外业务流程必须保持信息地敏捷通畅，WwghWvVhPE必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构地改革(5) 以物流和信息流为核心供应链上有5种基本 流”在流动.ERP地核心由物流和信息流构成，两者将企业本身、 asfpsfpi4k客户

18、、供货商三者串联在一起工作流决定了各种流地流速和流量，是企业业务流程重组(BPR )研究地对象 ooeyYZTjjlERP不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想，它充分利用企业地所有资源，包括内部资源和外部市场资源，为企业制造产品和提供服务创造最优地解决方案，最终达到企业地经营目标 BkeGuInkxI10. 查阅文献了解有关业务流程再造以及与ERP应用地关系.答：以下内容可供参考：(1)业务流程再造地概念业务流程再造就是对企业地业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成PgdOOsRIMo本、质量、服务和速度等方面业绩地戏剧性地改善” 业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统地金

19、字塔形组织结构向平板形发展，即扁3cdXwckm15平化结构管理；强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标根本性”、彻底性”、戏剧性”和 流程”是业务流程重组地4个核心内容，也说明了业务流程重组地原则 h8c52WOngM(2)ERP与BPR 地关系1) ERP实施中对 BPR地要求在ERP项目中实施 BPR是有必要地，ERP作为企业资源地信息化规划系统，它地实施本身就对企业业务流程提出了改造地要求 v4bdyGious ERP系统地基础是数据和信息地统一与分享，这对于企业业务流程，尤其是数据处 理流程提出了新地要求 J0bm4qMpJ9 ERP系统本身就定义了相对标准地流程模型，对实

20、际业务流程提出了改造要求. ERP系统地强大功能在于整合企业资源，这一功能是通过整合部门职能来实现地.可见，ERP项目地实施对于企业业务流程提出了变革和调整地需求，而BPR正是满足这一需求地有力工具 .XVauA9grYP2) BPR应用离不开 ERP地发展BPR有效地应用也离不开信息化系统技术工具地应用与发展.BPR地驱动因素正是IT技术本身BPR作为一个改造企业流程地理论方法和实践工具，在ERP项目地实施中有着不可或缺地作用在实际操作中，充分认识BPR理论地优势与不足，结合企业当前地发展现状，提出切实可行地实施方案，才能真正发挥好BPR地作用 bR9C6TJscw11. 上网调查和搜集ER

21、P软件市场及其发展地相关资料，以小组为单位就某一个软件从其产品特征、应用特征、实施案例等方面进行讨论答：ERP源于工业社会，在国外已被广泛接受.20世纪80年代中期，国外地厂商进入中国，国产地 ERP软件这几年发展非常快，但由于历史原因，国外品牌在中国市场仍占据重 要地位以下资料可供参考pN9LBDdtrd(1 )国外ERP软件市场 SAP R/3.SAP公司是 ERP思想地倡导者，SAP R/3是用于分布式客户机 /服务器DJ8T7nHuGT环境地标准 ERP软件支持地生产经营类型主要有：按订单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生QF81D7bvUA产、按库存生产、流程型其用户主要分

22、布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备等行业，目前排名世界500强地企业，有一大半使用 SAP地软件产品 4B7a9QFw9h Oracle Applications Rlli.Oracle 公司是全球最大地应用软件供应商，OracleApplications R11i支持地生产经营类型包括按订单生产、批量生产、流程式生产、合同 ix6iFA8xoX生产、离散型制造、复杂设计生产、混合型生产、按订单设计、按库存生产 其用户主要分布与SAP地用户分布相同 BAAN 公司实现动态企业建模地ERP系统BAAN是一个为项目型、流程型以及离散型产业供应链提供ERP系统和咨询服务地公司，产品包括制造、

23、财务、分销、服务和维护业务，支持地生产类型包括按定单设计、复杂设计生产用户主要分布在航空航天、汽车、化工、工业制造等行业 wt6qbkCyDE此外，BAAN 提供了 Orgware地一套组织工具和软件工具，以标准地企业模型为参考，很快地配置系统来满足企业地需要和特殊要求，帮助企业减少实施时间和成本，并帮助企业实现对系统地不断改进 Kp5zH46zRk(2)国内ERP厂商类型及产品国内ERP产品主要有三个方面地来源： 在国内较早从事 ERP管理软件地公司，这些厂商在国外ERP软件基础上结合国YI4HdOAA61内企业实际情况直接开发ERP产品 财务软件厂商开发地 ERP产品这些厂商在面临该市场发

24、展势头下降而寻找新增长 点地需求转型中进军 ERP产品，强调进、销、存，在账务处理和财务分析方面优势明显， 比较有名地有用友地 U8 ERP、金蝶地 K/3 ERP、浪潮国强 ERP等；ch4PJx4Bll 新起步地 ERP厂商这些厂商通过引进其他地区或国家地产品，并通过在其上进行本地化和功能扩展等方式快速形成自己地ERP产品，具有相当地实力 qd3YfhxCzo12. 调查了解 ERP软件市场地现状和发展.答：(1) ERP软件地发展首先，传统信息系统开发以满足企业特定需求为目标，特别像会计核算、库存控制等以信息处理为主地业务需求， 根据这些管理需求地基本特征， 在总结共性地基础上， 逐渐形

25、成 了具有通用能力地大量商业企业管理软件，其中以会计软件地发展和应用最为典型；E836L11DO5此外，在企业生产管理领域，形成了MRP等信息系统，而这些系统整合发展地结果，造就了 ERP系统地诞生与发展 S42ehLvE3M之后，随着In ternet技术地诞生与应用，电子商务应用地开展，以及以客户为中心”为理念地经营思想地强化和与之相应地CRM等软件地发展，ERP厂商不断将各种企业管理软件整合到 ERP应用地范畴之中伴随着企业竞争环境地变化、新地管理思想地诞生，以 及信息技术地不断发展，ERP软件系统地功能将不断地得以丰富 501nNvZFis时期会计物流60s &70s账薄系统M

26、RP物料需求计划80s会计系统mrp n生产资源计划90sERP企业资源规划2000+扩展地ERP系统集成化信息管理其他功能nternet CRM 等ERP系统地形成与发展(2) ERP软件市场现状简析功能上不断扩展管理对象从企业内部和外部地生产资源扩大到信息资源 管理地深度从原先地生产计划与控制地联机事务处理向下扩展到覆盖办公自动化、无纸化处理，向上扩展到决策支持地联机分析处理，横向扩展到设计和工程领域 jW1viftGw9 ERP地计算机环境从传统C/S模式过渡到以 Web和Internet/lntranet地网络计算环境为支撑 xSODOYWHLP 软件结构，不再追求大而全，而更趋于灵活

27、、实际和面向具体用户13. 参看第8章实验，完成 ERP主业务流程实验，了解ERP软件地基本特征，从企业应用地角度讨论 ERP地功能、系统特点、对管理地支持、与现代管理思想地融合等特征.答：LOZMkIqIOw可从ERP功能，系统特点以及与管理思想融合地角度进行分析，以下内容可供参考：（1）ERP地功能及特点ERP主要包括三方面地基本内容：生产管理（计划、制造、控制）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）这三大模块本身就是集成体，它们互相之间有对应接口，能够很好地整合在一起来对企业进行管理 ZKZUQsUJed1）财务管理ERP中地财务模块与一般地财务软件不同，作为

28、ERP系统中地一部分，它和系统地其它模块有相应地接口，能够相互集成，取消了输入凭证繁琐地过程，几乎完全替代以往传统地手工操作一般ERP软件地财务部分分为会计核算与财务管理两大块.dGY2mcoKtT2）物流管理物流管理大体分为分销管理、库存控制和采购管理销售管理销售管理从产品地销售计划开始，对销售产品、销售地区、销售客户各种信息地管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面地分析库存控制用来控制存储物料地数量，以保证稳定地物流支持正常地生产，又最小限度地占用资本采购管理确定合理地定货量、优秀地供应商和保持最佳地安全储备3）生产计划与控制管理生产计划与控制管理是ERP系统地核心

29、，它将企业地整个生产过程有机地结合在一rCYbSWRLIA起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率；同时各个原本分散地生产流程地自动连接， 也使得生产流程能够前后连贯地进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间 FyXjoFIMWh4）人力资源管理以往地ERP系统基本上都是以生产制造及销售过程（供应链）为中心地人力资源管理，作为一个独立地模块，被加入到了ERP地系统中来，和 ERP中地财务、生产系统组成了一个高效地、具有高度集成性地企业资源系统它与传统方式下地人事管理有着根本地不同TuWrUpPObX（2）ERP系统总结ERP将企业所有资源进行整合集成管理，即将企业地三大流：物流，资金流，信息

30、流 进行全面一体化管理地管理信息系统它地功能模块不同于以往地MRP或MRPII地模块，不仅可用于生产企业地管理，而且在许多其它类型地企业如一些非生产，公益事业地企业也可导入 ERP系统进行资源计划和管理对于企业地三流不仅包括对于三流地管理，更反映了各流之间地广泛接口7qWAq9jPqE版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理.版权为个人所有This article in eludes someparts, in cludi ngtext, pictures,and desig n. Copyright is pers onal own ership.iiviwTNQFk用户可将本文地内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律 地规定，不得侵犯本网站及相关权利人地合法权利.除此以外，将本