益策·《管理者情商修炼与魅力领导》课程回执表

1、中国名师大讲堂管理者情商修炼与魅力领导主讲：台湾著名心理学家 张怡筠 时间/地点：6月12日/广州 收费：2000元/人；3张学习通套票/人作为现代企业的管理者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高“情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。对于如何才能修炼情商实现魅力领导，许多管理者深感困惑q 如何迅速处理工作上的负面情绪q 如何让自己愈压，愈有力q 如何有效处理冲突，成为魅力领导者针对以上问题，我们特邀台湾著名心理学家张怡筠女士，与您分享管理者情商修炼与魅力领导的精彩课

2、程，从情商高手的五大特征入手，帮助您树立对待压力的正确观念，掌握魅力领导之高EQ沟通技巧，从而获得心灵的成长、家庭与事业的和谐!q 陈述对待压力的正确观念q 描述EQ高手的五大特征q 运用魅力领导之高EQ沟通技巧q 运用冲突处理的秘诀本课程适合希望提高情商和领导魅力的各类职业人士，尤其适用于总经理/副总经理、部门经理/主管等企业管理人员【上午】一、EQ(情绪商数)是什么？l1、EQ vs. IQl2、EQ的定义及其重要性l3、EQ高手的五大特征l4、你的EQ高不高？十八项重要的工作EQ二、如何辨识自己的各种情绪?l1、情绪的各种面貌及成因三、如何处理工作上的负面情绪?l 1、生气、愤怒的处理四

3、、如何让自己愈压，愈有力？l 1、你的压力指数是多少？（压力诊断测验）l 2、压力如何影响我们Ø（1）压力所产生的生理症状Ø（2）压力与工作表现之关系l3、压力如何产生？Ø（1）生理反应Ø（2）环境因素：工作上的压力源Ø（3）人格因素：A型性格vs. B型性格（A型人格测验）五、愈压，愈有力的实务做法Ø1、对待压力的正确观念Ø2、改变生理反应Ø3、改变思考方式六、高绩效的魅力领导l1、魅力的定义l2、魅力领导人之特性l3、魅力领导人之员工特征l4、魅力领导特质一览表七、EQ魅力领导的组成因素l1、情绪沟通技巧l2、

4、社交沟通技巧【下午】八、你的个人魅力指数如何？（个人魅力测验）九、魅力领导之高EQ沟通技巧l1、高EQ的倾听技巧Ø（1）主动倾听Ø（2）支援性倾听我在，我在听，我在用心听u 原则：全神贯注、暂时评论、听出情绪u “映”对之道l2、呼应对方之沟通习性l3、建立亲切感之方法l4、冲突处理的秘诀Ø（1）负责承认Ø（2）模糊焦点（承认部份、承认机率、承认原则）Ø（3）推敲情绪十、员工谘商与辅导的技巧l1、进行员工谘商/辅导之目的l2、员工谘商/辅导工作之事前准备l3、有效的谘商/辅导技巧Ø（1）主动倾听Ø（2）提供情绪支持Ø

5、;（3）澄清对方心意Ø（4）解释所发生的事/提供建设性意见Ø（5）取得双方对改变的承诺十一、高EQ的批评技巧l 1、批评的艺术十二、高EQ的激励技巧l 1、称赞的诀窍十三、附录：十八项重要的工作EQ、压力诊断测验、A型人格测验、魅力量表、冲突处理的秘诀练习例子益策（中国）学习管理机构高级讲师、商战名家网核心专家专业背景乔治亚理工学院心理学博士，致力于EQ（情商）的全方位研究与推广，是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。1996年出版的第一本畅销书EQ其实很简单获得各界好评，并荣登该年度十大畅销女作家之列。实战经验她多方面地推广专业心理知识，担任央视半边天及心理访谈节目、湖南

6、卫视变形计节目和上海电视心灵花园节目之心理学嘉宾，帮助大众提升心理健康品质。在推广专业心理知识方面，经常扮演的角色包括了企业培训讲师（国内外企业逾560家）、媒体心理学家（电视、广播节目）、报纸杂志专栏作者以及大学教授等，以期能帮助大众提升心理健康品质。授课特点她以专业的学理训练，佐以丰富的演说经验，采用美式互动形态学习法，精辟地统整各派心理学理论，以深入浅出的方式，传授实务技巧，并能以英文授课。主要课程工作EQ卓越成就与乐在工作的关键、愈压愈有力全方位的压力管理技巧、员工情绪生产力管理查看张怡筠老师详细个人简介，请浏览商战名家网“张怡筠”专家视频。张怡筠台湾著名心理学家q 申请程序>&

7、gt;在线申请。请您登陆益策官方网站（ ）“培训助手”，选定您想参加的课程，点击报名即可进行课程在线报名的申请。>>线下申请。请您填好课程申请表，传真或致电益策客户服务热线（ ）或直接与益策相关学习顾问联系，完成课程申请。* 课程申请必须在距开课日提前至少7个工作日完成。由于课程席位有限，益策将对所有课程申请及时审核，席位以益策最终确认并向学员发放相关课程确认函为准。未提前7个工作日提交的课程申请视具体剩余席位安排情况而定。q 收费>>整个课程费用为 2000 元/人，或 3 张学习通套票/人；包括学费、资料费、其他材料费；午餐和住宿自理。>>使用学习通套票

8、的会员客户，学习通套票可在课程现场签到处缴清。如报名达10人以上的客户，请在开课前7个工作日提前交学习通套票，我们将为您预留学习席位。>>使用现金缴费的客户，课程费用应在开课前7个工作日全部缴清，我们将为您预留学习席位。>>特别说明：为确保培训资源得到最佳利用，请尽快申请课程。q 撤销席位>>开课前2个工作日内要求撤销席位，或指定学员未能上课，我们将收取课程费用的50作为课程席位空置手续费。开课前4个工作日内要求撤销席位，或指定学员未能上课，我们将收取课程费用的25作为课程席位空置手续费。开课前提前7个工作日要求撤销席位，我们将100%退回原课程费用，不收取任何课程席位空置手续费。q 付款方式>>为避免现场等候，建议通过转账支付。广州用户请使用：单位名称：广州市益策咨询服务有限公司银行账号：202808393919 开户行：广州银行天河南支行深圳用户请使用：单位名称：深圳益策企业管理顾问有限公司银行账号：1803014170009152 开户行：中国民生银行深圳上步支行上海用户请使用：单位名称：上海益之策企业管理咨询有限公司银行账号：316874-03001279598 开户行：上海银行漕河泾支行益策·管理者情商