最新办公室管理试卷试题答案

1、第 1 页办公室管理科目 2018 年下学期期 末考试卷答案1、 现代社会组织的管理体系通常包括以下几种机构：领导机构、职能机构、监督机构、（ ）2、 公司法规定，有限责任公司和股份有限公司的组合机构包括股东会、（）、经理及监事会。3、 办公室工作具有辅助性、服务性、（）、（）4、 助理有行政助理、（）及各种专门助理之分。5、各类社会组织对信息的管理模式或称信息工作的组织形式主要有集中式、半集中式、（）三种。6、按照信息管理的自动化程度，各单位信息管理手段可以分为（） ,半自动化管理及信息化管理三种方式。7、 信息的加工工作主要有筛选、鉴别、（）、研究、（）8 目前常用的存储的方法主要有手工存

2、储、（）、光盘存储。、选择题（每题 3 3 分，共 1515 分）1、上司决定参加某个会议时，文员不应该（）A.只在便笺上写好会议名称B 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便2、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（）A用后跟着地走路B 正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C.男性在任何场合都可戴着手套握手D 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰3、 以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的

3、（）A 以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B 上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C.如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D 会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好4、 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（）A 电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B 文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D:如果已经回电，但没打通，切记要再联系5、 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（）A 准备旅行计划和旅馆信息

4、B 代替上司制定约会计划C.为商务洽谈收集资料D .把上司商务旅行时需要带的行李列出清单三、判断题：（每小题 5 5 分，共 2020 分）1、同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（）2 如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（）3 文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（）4 某个国家秘密事项的密级为机密级，保密期限18 年，则其标志为：机密Y18 年。（）5 介绍信的正本和存根必须一致。可

5、以出具空白介绍信。（）大题号-一-二二三四五六七总分评卷人应得分201520201015100实得分装订线、填空（每空 2 2 分，共 2020 分）第 1 页6 面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（）7 行政处分分为警告、记过、降职、撤职、开除五种。（）8.即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。（）9 .国家秘密的密级可以分为 AAA 级、AA 级、A 级三个等级。（）10 .文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。四、问答题（每题 5 5 分，共 2020 分）办公室人员有哪些分类方法?2 2、发文办理有哪

6、些程序?3、接待无约来访的客人有哪些工作程序?4、大多数企业中，挑选是一个连续的过程，比较典型的环节有哪些?五、案例分析题：（每题 5 5 分，共 4040 分）第 2 页秘书小刘正在电脑前打合同，电脑上显示的正是合同条款。你好，海王集团公司。”对方：我是重庆分公司的老邵。”小刘：哦，是邵主任。”邵主任：我想)查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。”小刘：你稍等，我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签，小刘找了三个文件夹都没有找到。这时，传来了敲门声，小刘头也不回地说：请进。”她仍在翻文件夹。客人进来，站在门口等待。小刘没听见动静，这才转过身来，说：你请进，

7、你找哪位？ ”对方走至办公桌前(此时电脑未关屏，合同仍放在桌上)， 双手递上名片，说道：我想拜访陈副总。”小刘双手接过名片，一面看一面读：哦，你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗？”李先生：没来得及约，我有些事想和他谈。”小刘：很抱歉，今天几位老总都出去办事了。”李先生：那市场部经理在吗？ ”小刘：我给你打个电话问问。”小刘提起电话正要打，市场部业务员小张敲门。小刘便将话筒搁在桌上，说： 请进。”小刘问小张：小张，你们经理在吗？”小张：经理外出了。 ”小刘对李先生说：要不你和小张谈谈？这是我们市场部的业务员小张。”李先生沉吟片刻说：你还是把陈副总的手机号码告诉我吧，我自己再和他联系。”小刘立即说： 陈副总的手机号码是 XXXXXXXXXX。