惠普喷墨打印机常见故障及解决办法(DOC)

1、惠普喷墨打印机常见故障及解决办法喷墨打印机是办公中的常见设备，而惠普喷墨打印机具有技术先进、 做工优良等优点， 在喷墨打印机领域有着很好的口碑， 在市场及用户 中比较常见，下面就为大家介绍一下惠普喷墨打印机常见故障的检查 与排除实例。故障一、更换新墨盒后，惠普 420C型喷墨打印机 “墨尽灯 ”亮故障现象： “墨尽灯 ”亮，在更换新墨盒后，开机面板上的 “彩色 墨尽”灯仍然点亮。故障检查与分析： 导致此故障的原因一般有两个。 一是墨盒未安 装到位或正确安装； 二是在关机状态下自行卸下旧墨盒， 更换上新墨 盒。故障处理方法：开启打印机电源，使打印头移动到墨盒更换位置。 按更换墨盒的正确方法将新墨

2、盒重新安装好， 让打印机进行充墨后试 机，故障排除。故障处理经验： 由于更换新墨盒后， 打印机要对墨水输送系统进 行充墨，若此时打印机在关机状态下， 打印机就无法检测到新安装的 墨盒。其次，有些打印机对墨水容量的计算是使用打印机内部的电子计数器来进行计数的， 当该计数器达到一定值时， 打印机就判断墨水 用尽。而在墨盒更换过程中， 打印机将对其内部的电子计数器进行复 位，从而确认安装了新的墨盒。故障二、惠普 420C 喷墨打印机不打印故障现象：惠普 420C 喷墨打印机开机后，字车往左移动一段距 离后停下，打印机右侧的吸墨机构旋转几下后停止，操作面板上 进 纸指示灯闪烁，打印机不打印。故障检查与

3、分析：正常情况下，惠普 420C 喷墨打印机开机后， 打印机右侧的吸墨机构的喷嘴帽下降， 离喷墨头， 这时字车开始往左 移动，待移动到左端后迅速返回到右侧的吸墨机构 （喷墨头清洁单元 ） 处，吸墨机构开始进行包括擦拭喷嘴和抽吸墨水两种操作的清洗程 序。清洗结束后吸墨机构的喷嘴帽便向上移动， 将喷墨头盖住。 等待 执行下一步的打印命令。本故障是打印机一开机其字车就往左移动， 且吸墨机构在不断地旋转， 说明其吸墨机构的喷嘴帽在开机之前并没 有将喷墨头盖住， 据此分析可能是： 吸墨机构中传动机构有故障， 使 其不能正常复位； 吸墨机构中的位置检测传感器失效， 即吸墨机构检 测不到喷墨头，报出错信息。

4、故障处理方法：根据上述分析重点检查吸墨机构， 具体方法如下：1、拔下电源插头，用一字螺丝刀从打印机后面的四个槽口处撬 开卡扣（左右各两个 ），取下后盖板；2、从主控电路板上拔下面盖上的操作开关插头，用一字螺丝刀 从打印机面盖下方撬开两侧的卡扣，并从前面往上抬起，取下面盖；3、用专用工具拧下打印机机架下面的 5 颗螺钉，取下黑色塑料 底板；4、将字车移至中间，从打印机机架的前面拧下位于机架右侧的 一颗吸墨机构固定 '螺钉和机架后面的二颗螺钉，从主控电路板上拔 下吸墨机构的位置传感器插头 （J8），再顺着机架的方向拆下整个吸墨 机构；5、用万用表的 RXl 挡检查吸墨机构传感器 （该传感器

5、为常开型簧 片式 ），即把表笔插在传感器插头上， 用手转动吸墨机构的传动齿轮， 观察喷嘴帽上升到最高点时万用表上的指针有无反应， 以确定该传感 器是否失效。本例经检查后判定该传感器失效。更换后故障排除。故障处理经验：惠普 DeskJet 420喷墨打印机是一款经济型家用 喷墨打印机，该打印机只装一只黑色喷头 （惠普 51626A），其吸墨机构由吸墨机构驱动电机、 吸墨泵、 喷嘴帽及位置传感器组成。 当打印 机开始工作时，驱动电机通过传动齿轮带动吸墨机构的喷嘴帽下降， 使喷墨头离开喷嘴帽， 这时字车开始往左移动， 待移动到左端后迅速 返回到吸墨机构 （喷墨头清洁单元 ）处，吸墨机构在驱动电机的带

6、动下 旋转，使喷嘴帽对准喷墨头， 而后带动喷嘴帽上升， 使喷嘴帽封住喷 墨头，与此同时， 吸墨机构位置传感器的触点闭合， 进行包括擦拭喷 嘴和抽吸墨水两种操作的清洗程序。 清洗结束后吸墨机构的喷嘴帽便 向上移动，将喷墨头盖住， 等待执行下一步的打印命令。 本例由于吸 墨机构位置传感器不能闭合， 导致吸墨机构在不断地旋转， 打印机无 法正常执行喷墨头清洗程序而停止工作并报警。故障三、惠普 DeskJet600 喷墨打印机多张进纸 故障现象：打印机在执行打印命令时，一次送入多张打印纸。故障检查与分析：造成这种故障的原因一般有以下几种： 一是 打印纸不符合要求，如纸张粘在一起。二是进纸盘中的纸装入的

7、太多。 三是装入了厚度不同的打印纸， 送厚纸的同时将薄的一起带入。 经检 查发现是进纸盘中的纸厚度不同造成的，故障处理方法：解决办法是取出打印纸，装入同一类型、重量、 尺寸的打印纸。故障四、惠普 DeskJet 640C彩色喷墨打印机打印页面有黑色拖 尾故障现象： 喷墨打印机开机后， 打印文稿时其页面上出现横向的 黑色拖尾痕迹。故障检查与分析： 对于喷墨打印机来说， 打印页面有横向的黑色 拖尾现象一般是喷墨头与打印纸之间的间隙太小， 致使喷头与打印纸 相擦， 由于字车的来回运动， 喷头上的残留墨水碰在打印纸上， 随着 字车的来回运动在打印纸上产生横向黑色拖尾。 显然本例故障是打印 间隙太小所致

8、。故障处理方法：按以下方法调整打印间隙：1、拆下打印机的铁皮底板和上盖；2、拆下打印机上盖的操作面板总成，再把该操作面板装在已经 拆下上盖的打印机主控电路板上，以便进行下一步的调整工作；3、从打印机机架的左右两侧用专用工具拧松字车导杆两端的两 颗固定螺钉，轻轻往上撬动导杆 （在长形调节孔的范围内，一般情况下固定螺钉处在调节孔的中间位置 ），暂时拧紧固定螺钉；4、接通电源打印一张测试页，观察若仍有拖尾则按步骤 3 的方 法继续调整，直至横向拖尾消失为止；5、将字车导杆两侧的固定螺钉拧紧，分别装好上盖、铁皮底板 等即可。经上述处理后，打印机故障排除。故障五、 HP660C 喷墨打印机不能打印字符故

9、障现象： 喷墨打印机开机执行打印命令后有打印动作， 但 不能打印字符故障检查与分析： 打印机有打印动作， 字车能左右运动， 打 印纸正常走纸，但是不能打印出字符。 这种故障一般是喷头出现问题。 主要有以下几种： 一是喷头安装错误， 如果喷头在安装时不能准确到 位，就会使喷头与底座上的电路触点接触不良， 造成喷头不能正常接 受信号，引起不能正常喷墨并打印字符的故障。 二是喷头出现堵塞情 况，三是连接的信号电缆出现故障， 四是喷头中的墨水用完。 经检查 发现是喷头安装有问题。故障处理方法： 应先取下打印喷头， 重新安装。 安装时要先 安装黑色打印头， 注意要安装到位； 再安装彩色打印头， 安装到位

10、后， 关闭打印机机盖。 注意在安装过程中手不要触摸、 碰撞喷头和喷头底 座上面的铜触点，保持其上面的清洁以避免接触不良， 还应避免触摸、 碰撞墨水喷嘴， 以防止喷嘴损坏。 每次更换或重新安装打印头时， 都 必须将黑色打印头和彩色打印头校准， 以保持黑色墨水和彩色墨水在 同一行文字上或同一幅图象内一起使用时，能够保持对准。故障六、惠普 DeskJet 670C彩色喷墨打印机不打印故障现象：惠普 DeskJet 670C彩色喷墨打印机开机后，字 车能正常复位， 但在输入纸张打印时， 打印机走纸抬板不抬起， 打印 机无法吸纸，操作面板上 进纸 指示灯闪烁，打印机不打印。故障检查与分析：对于惠普 De

11、skJet 670C彩色喷墨打印机 来说，导致操作面板上故障指示灯闪烁的主要原因有以下几种： 一是 打印机卡纸，二是打印机缺墨 （墨尽 ），三是出现机械故障，如打印头 受阻或其他故障， 四是纸张感应器脏污或损坏。 而在本例中， 操作面 板上进纸指示灯闪烁现象是在打印机输入纸张打印时，打印机进纸 区的走纸轮不转这种情况下出现的。一般与打印机的走纸机构有关。打开打印机的面板并用一根塑料小棒将面板传感器压住该传感器位 于打印机的右上方， 当面板打开时， 该传感器断开， 打印机的字车将 喷墨头自动带到中间的更换喷墨头位置，打印机不动；关上面板时， 位于面板右端的凸起部将传感器的压杆压下， 传感器闭合，

12、 字车带动 喷墨头回到右边的喷墨头清洗机构进行强制清洗 ），接通打印机电源 观察打印机的走纸情况。正常情况下，惠普 DeskJet 670C彩色喷墨 打印机开机后， 字车复位后执行强制清洗程序， 再往左移动将走纸抬 板离合齿轮压块往左推， 使走纸抬板离合齿轮啮合， 走纸轮下面的走 纸抬板抬起， 放在走纸抬板上的打印纸与走纸轮贴合， 与此同时， 走 纸电机带动走纸轮转动， 打印纸在走纸轮的带动下进入打印区域， 当 打印纸接触到进纸传感器时，完成走纸过程，字车返回到初始位置， 走纸离合齿轮分离，走纸轮便停止转动。本例中，打印机开机后，字 车复位后执行强制清洗程序，再往左移动将走纸离合齿轮压块往左

13、推，却没有使走纸离合齿轮啮合， 估计是走纸离合齿轮压块没有到位， 可能与打印机的打印间隙太大有关。故障处理方法：按以下步骤进行检查调整：1、拆下打印机的铁皮底板和上盖；2、拆下打印机上盖的操作面板总成，再把该操作面板装在 已经拆下上盖的打印机主控电路板上，以便进行下一步的调整工作；3、从打印机机架的左右两侧用专用工具拧松字车导杆两端 的两颗固定螺钉，轻轻往下压导杆 （在长形调节孔的范围内，一般情 况下固定螺钉处在调节孔的中间位置 ），使打印间隙变小，暂时拧紧 固定螺钉；4、接通电源打印一张测试页，观察字车左移时是否将走纸 离合齿轮压块往左推， 使走纸离合齿轮啮合， 若没有则继续调整， 直 至走

14、纸抬板能抬起为止；5、再打印一张测试页，观察打印出的测试页上有无横向的 黑色拖尾现象， 若有说明间隙太小， 应重新调整， 直至横向拖尾消失 为止；6、将字车导杆两侧的固定螺钉拧紧，分别装好上盖、铁皮 底板等即可。经上述处理后，打印机故障排除。故障七、惠普 HP670 型喷墨打印机图像色淡故障现象：打印出图像过于浅淡。故障检查与分析： 这种故障的原因有以下几种： 一是打印模式设置不当。 二是墨盒内墨水量过少。 三是使用了非原装墨水， 打印 墨盒过期、墨水变质。首先应检查墨盒内有无墨水。故障处理方法： 经检查，墨盒内已无墨水， 给该机进行加墨。 在墨盒上部有加墨孔和排气孔， 应从加墨孔用注射器慢慢

15、加墨， 同时， 应注意喷嘴将有部分墨水流出， 最好是将喷嘴朝上加墨。 有的专用墨 水带有橡皮塞等配件，可按说明书介绍的方法使用。故障八、惠普 HP610C 型喷墨打印机有横向条纹故障现象：打印稿件有横向条纹，打印图像文件更为严重。故障检查与分析： 产生这种故障的原因一般有以下几种： 一 是打印机长期没有使用， 造成堵塞现象。 二是打印头连接电缆出现断 路。三是输墨通道内存在气体 （气泡 ）。经查为喷嘴堵塞所致。故障处理方法：取下墨盒，将喷头放在湿水中泡一会儿 （注 意：不要把电路板部分也浸在水中 ），使堵塞在喷嘴里的墨水融化后， 故障排除。故障处理经验： 打印机的墨水的质量、 工作环境、 闲置

16、时间均会造成打印机喷嘴堵塞。要避免喷嘴堵塞，应注意以下几点：1、在使用墨水时最好选用厂家指定型号； 2、更换墨盒时动作要快，应尽量缩短更换墨盒的时间；3、应让打印机在灰尘较少的环境中工作；4、若打印机长时间未使用时，也应每隔几天开一次打印。 因打印机长时间未使用， 残留在喷嘴中的墨水变干而堵塞打印头， 尤 其是在夏天墨水更容易变干。故障九、惠普 HP670C 普及型喷墨打印机打印时有 “咔咔 ”困难故障现象：打印时出现 “咔咔”刺耳噪声，且打印出纸也逐渐故障检查与分析： 打开机盖， 观察发现墨盒底架下的滑动杆 已沾上油墨污迹， 将此杆擦洗干净， 试机故障消失， 但使用一段时间 后，故障重现，经

17、进一步仔细检查发现打印头导轨的右侧根部已经脏 污。分析其原因为打印机在使用过程中， 导轨上的润滑油与空气中的 灰尘形成油垢，长期积累后使其在移动时阻力增大， 致使故障的发生。故障处理方法： 用一些脂棉将导轨上的油垢擦净， 再用脂棉蘸上润滑油反复擦拭导轨后，试机故障排除。故障处理经验： 使用打印机时， 应定期给打印字车导轨上加 机油并清除字车在导轨两头的污垢及灰尘， 切记不能在导轨无润滑的 情况下工作，否则容易损坏字车传动带，且字车电动机很容易发烫。故障十、惠普 Deskjet 695C 喷墨打印机卡纸故障现象： 打印机在打到每张纸的三分之一位置时， 打印头 停止，回复指示灯和电源指示灯交替闪烁

18、， Windows 则提示 “打印头 无法移动，打印机卡纸。 ”故障检查与分析： 首先打开打印机顶盖取出打印纸， 并未发 现里面有碎纸或其它异物。 再仔细观察发现打印机里的打印头移动轴 有些脏污，估计是由于轴过于脏污而使摩擦力变大使打印头移动困 难，造成打印机报告卡纸。故障处理方法：先用干净的布或脂棉球沾少许酒精把轴擦拭干净，然后在轴的上面点少许润滑油。开机打印后故障排除故障十一、惠普 DeskJet 695C彩色喷墨打印机无反应故障现象：惠普 DeskJet 695C彩色喷墨打印机开机后，操作面 板上电源指示灯不亮，打印机不打印。故障检查与分析：一般情况下，造成喷墨打印机开机后操作面板上电源

19、指示灯不亮现象的原因有： 一是因打印机电源本身故障使得电 源无电压输出；二是由于负载短路或接口电路造成电源保护电路工 作，电源自然无电压输出； 三是主控电路故障如 CPU 电路没有复位， 无法使操作面板电路正常工作；四是操作面板上的电源开关 （轻触键 ） 故障，无法接通主控电路板上的电源， 电源指示灯自然不亮。 遇到这 种情况时应先确定打印机电源本身是否有故障，然后再逐项进行检 查。对于惠普 DeskJet 695C彩色喷墨打印机来说，由于其电源是一 个独立单元 （电源适配器 ），输出电压为 +30V ，判断电源本身故障的方 法很简单。 只要将该打印机的直流电源输出插头从打印机上拔下， 直 接

20、测量该电源的空载电压，检查其输出电压是否正常即可。故障处理方法： 本例经检查后初步判定为打印机电路故障， 按以 下步骤诊断并排除：1、用万用表测量打印机的并行接口上各插脚对地的正反向电阻值，观察有无明显短路现象，结果正常。2、打开打印机机壳，用万用表测量打印机主控电路板上 +5V 电 源有无短路现象，结果正常。3、插上直流电源输入插头，测量主控电路板上电源输入端的电 压值，结果为 +30V ，按下操作面板上的电源按键，测量主控电路板 上 +5V 端的电压值，结果为 0。4、从主控电路板上拔下操作面板插头，从插头一端检查电源开 关的按键是否正常， 结果发现该按键失效， 检查连接线后发现控制电 源

21、开关按键的一根线的颜色较其他线深。 由于该打印机的操作面板比 较特殊，无法单独更换电源开关 （所有按键均为印刷薄膜开关，且与 连接电缆一体 ），只好更换操作面板开关总成。经上述处理后，故障排除。故障处理经验：惠普 DeskJet 695C彩色喷墨打印机装有一只黑 色一体型喷墨头 （惠普 51629A）和一只彩色 体型喷墨头 （惠普 51649A）。该打印机的电源开关为轻触键型，即在打印机的主控电路 板上设置了电源开关控制电路， 当操作面板上的电源按键接通时， 主 控电路板上的电源开关控制电路打开， 其控制电路正常工作， 操作面板上电源灯被点亮。 本例由于操作面板上的电源开关按键线与主控电 路板

22、之间的连线开路，使得主控电路板上无法接通 +5V 电源而不能工 作。本例故障在惠普 DeskJet 670C、惠普 DeskJet 695C 等采用印刷 薄膜开关作为电源按键的打印机中故障率较高。故障十二、惠普 HP710 型彩色喷墨打印机打印纸空白故障现象： 刚开始出现字体缺笔断画， 后逐渐发展为打印纸呈空 白现象。故障检查与分析：造成这种故障的原因一是打印喷头出现堵塞现 象。二是打印头连接电缆出现断路。三是使用了劣质的墨盒或墨水。 首先怀疑墨水有问题，试更换一盒新的墨水后，试机，故障依旧。再 对打印头进行清洗，也无效。开机观察，打印机在自检和开机时，墨 水能正常地吸到打印头的小方盒里， 说

23、明墨水输送管畅通。 再检查喷 头，发现喷头已被墨水杂质堵塞了。故障处理方法：采用人工清洗打印喷头，其具体操作步骤如下： 首先切断打印机电源， 卸下打印机外上盖， 小心取下打印喷头， 将喷 头卸下，把喷头垂直浸泡在无水酒精中半小时左右， 然后水平拿起喷 头，用一个尖嘴吸球吸人干净酒精对准喷头上的墨水进口往里用力射 入，重复几次， 直至喷头流出的酒精呈五色即可。 然后把吸球里的空 气压出，再套住喷头的进墨口， 松手让吸球吸出喷头内残留的墨水杂 质和酒精，重复几次，最后，用干净的脂棉吸干喷墨头上的酒精，将 喷头放在干净的地方， 让剩余的酒精蒸发干净， 再将喷头按原样装入 打印头中， 注意喷墨头进墨口

24、不要插入墨水管太深， 以免难于吸上墨 水，装机试验，故障排除。故障十三、惠普 HP750 型喷墨打印机字符残缺不全故障现象：打印字符残缺不全。故障检查与分析：引起此类故障的原因主要有：1、墨盒墨尽；2、打印机长时间不用或受日光直射，喷嘴堵塞。3、输墨通道内存在气体 （气泡 ）。经检查为喷嘴堵所致。故障处理方法：清洁处理喷嘴后，故障排除故障十四、惠普 HP870CXI 型喷墨打印机不能联机打印故障现象：开机后，废墨收集器立即动作，随后喷头开始移动， 黄、绿灯交替闪烁后，机子无任何动作。故障检查与分析：开机，按测试钮，打印机喷头向左移到头，无 输纸动作，不能测试。联机时，不输纸，也不能打印。 打开

25、机壳检查， 发现左侧， 侧齿扇形轮不能与其左边转动的驱动齿轮相啮合， 齿轮离 合拉杆位置失常， 造成输纸无动作。 同时还发现最右边搓纸轮下的橡 胶块在搓纸时与搓纸轮未顶紧。故障处理方法： 将齿轮离合拉杆归位， 并将橡胶块下的弹簧拉长 一点，使橡胶块与其上的搓纸轮顶紧 （在橡胶块上面贴一块白胶布也 能解决问题 ）后试机，故障排除。故障十五、惠普惠普 Laserjet XL300 型彩色喷墨打印机，“ Ready指”示灯常亮、 “ Busy指”示灯闪烁不止。故障现象：打印机电源打开后， “Ready”指示灯常亮、 “Busy” 指示灯闪烁不止。故障检查与分析： 接通电源等待一段时间后， 用手触摸对

26、位转辊 无升温感， 说明对位转辊未被加热， 初始化操作未能完成， 应重点检 查对位转辊加热灯及其相关电路。 通电，合好门开关， 将主板上标有 “ roller heater插件上”的插头拔掉，用万用表测量插头两接线端电阻 均为无穷大。 检查对位转辊内部的加热灯正常， 但发现其串接的标有 FUl65 的温度保险已熔断。故障处理方法：将其短接并进行良好的绝缘处理后，故障排除。故障十六、惠普 HP500 型喷墨打印机出现乱码故障现象：打印机在 WIN98 下不能正常打印，打印出的都是乱 码。故障检查与分析：从故障现象分析，判断打印机本身并没有故障， 而字库方面可能有问题， 换用台 EPSON1600

27、K 型打印机，联机 打印正常，故怀疑打印机设置有问题。故障处理方法： 将原打印机设置程序删除， 并对其重新设置， 在 打印款项类型中选择惠普惠普 LaserjetDeskiet500，故障依旧。经查 阅相关资料，发现惠普惠普 Laseliet 喷墨打印机的工作方式有两种： 即惠普 HP 方式和 Epson方式，但其默认方式为 Epson方式。 DIP 开关控制这两种方式的转换。此故障的处理方法是将打印机的第 7 位 DIP 开关拨向上方，变 成惠普 HPLaserjet 方式，在设置时选择惠普 HPLaselietDeskiet500 型即可。故障十七、惠普 DeskJet ll25C彩色喷墨

28、打印机不打印故障现象： 惠普 Deskletll25C彩色喷墨打印机开机后， 字车能正 常复位，但在输入纸张打印时， 打印机的打印辊旋转几下后停止转动， 操作面板上 进纸 指示灯闪烁，打印机不打印。故障检查与分析：对于惠普 DeskJet 1125C彩色喷墨打印机来说， 操作面板上故障指示灯闪烁现象的原因有： 打印机卡纸、 打印机缺墨 （墨尽）、喷墨头上的电路损坏或其他故障。而在本例中，操作面板上 进纸指示灯闪烁现象是在打印机输入纸张打印时，从打印机的打印 辊旋转几下后停止转动这种故障现象上判断， 与打印机卡纸有关的可 能性更大一些。故障处理方法：按以下步骤进行检查：1、拔下打印机的电源插头，打开打印机的面盖，检查打印机中