电子商务思考题

1、电子商务概论思考题第一章 绪论1.如何理解电子商务的内涵？电子商务的本质是什么？狭义：电子商务是指 商务活动参与方之间利用信息技术和网络易以及与交易活动直 广义：是指市场经济 各种社会经济活动的接相关的商务活动。 主体，在全球或内部网络环境下，利用信 总称。电子商务活动的要素电子商务活动的支撑环境：信息技术、环境进行的商品或服务的交息技术和通信技术所进行的网络技术、通信技术和信息基础设施。2. 电子商务的基本特点有哪些？（1）高效性；（2）便捷性；（3）普遍性；（4）高安全需求；（5）集成性；（6）层次性。3. 电子商务系统模型由哪些要素组成？这些模型怎样应用到电子商务中去的 ？电子商务系统模

2、型是 对现实世界中电子商务活动的一般抽象描 述。它由电子商务支持环境、 交易主体、电子市场 、交易事物和资金流、信息流、物流等基 本要素构成。4. 什么是 EDI？EDI 是 Electronic Data Interchange 的缩写，即电子数据交换 ，它是一种利用计算机进行商务 处理的方式。在基于 互联网的电子商务普及应用之前，曾是一 种主要的电子商务模式。 EDI 是将贸易、运输、保 险、银行和海关等行业的 信息，用一种国际公认的标准格式，形 成结 构化的事务处理 的报文数据格式，通过计算机通信网络， 使各有关部门、公司与企业 之间 进行数据交换与 处理，并完成以贸易为中心的全部业务过

3、 程。 EDI 包括买卖双方数 据 交换、 企业内部数据 交换等。第二章 电子商务的支撑环境1.简要说明计算机网络概念及其分类。计算机网络就是利用 机系统互联起来，以 分类 :通信设备和传输介质，将分散在不同地域并具有独立功能的多个计算实现资源共享和信息交换。1）按地域分：局域网、 城域网、广域网。1） 按拓扑结构：星形结 构、总线结构、环形结构、树型结构、 2.什么是计算机网络通信协议？ 信息交换或通信的规 语义：对协议元素含 语法：将若干协议元 的结构作出一种规定 时序：对事件顺序的则的集合 义的解释。 素和数据组合在一起用来表达完整的内容详细说明。网 状结构、混合结构。所应遵循的格式，即

4、对信息3.接入互联网的方式有哪些？普通电话（PSTN、局威网接入、ISDN（综合业务数字网卜ADSL（宽带连接：非对称数字用 户环路 ）。4.试举例典型的电子商务平台，并说明类型及平台。过 B2B 方式买卖双方能够在、签订合同、交货和售后服企业与企业之间通过 互联网进行产品、服务及信息的交换，通 网上完成整个业务流 程：建立最初印象、货比三家、讨价还价 务。 如：阿里巴巴、慧聪网、环球资源等 大型交易平台。第三章 电子商务信息管理1. 电子商务的信息管理与传统的信息管理有和不同？信息管理的对象数量 信息标引、检索、组 电子商务信息来源分 理；信息管理的对象更加 信息的表现形式多样 信息传播自由

5、性和任 信息管理是个人、组 对信息资源实施计划的发布标准，难以控制与管和检索系统；，以现代信息技术为手段，其要素：人员、技术、信息（3）系统文档管理 系统文档是支持系统 修改、完善和积累而 （4）系统安全与保密 制定严密的安全与保 进行宣传和教育，提 采取适当的维护系统 做好数据的备份与保 设置可靠的系统访问运行与维护的必要依据，是系统开发、运成的，因此，要对文档进行有序的、规范行、维护过程中不断编写、 的管理。密制度； 高安全与保密意识； 安全与保密措施，确保数据传输的可靠性 管工作； 机制、控制权限等。与正确性；电子商务信息管理的 特点 大、分布范围广；织更为困难；散、无序，没有统一管理机

6、构，没有统 多样化； 化，需要更加复杂、功能更加强大的标引 意性大； 织和社会为了有效的开发和利用信息资源 、组织、指挥、控制和协调的社会活动。组成。2. 信息在电子商务活 动中发挥哪些重要的作用？ 电子商务活动中的信 息的作用表现 信息流是电子商务活 动中资金流和物流的基础。（1）扩大了商务活动范围 ，提高了商务活动效率。（2）取代部分无形产品并 优化了物流资源的配置信对于无形产品， 信息流完全取代物流。 同时通过条形码技术 、数据库技术、电子订货系统等各种技术 优化了资源配置。（3）促进货币的虚拟化运 动。 货币流动完全虚拟化 、数字化。3. 电子商务信息系统 管理需要注意哪些主要问题？（

7、1）系统运行情况记录；（2）系统运行维护系统运行日常性维护 ：定时定内容地重复进行有关数据与硬件 维护，以及突发事件处理；系统适应性维护：根 据系统在其运行过程中暴露出不足或不适 应，对系统做出相应的调整、修改与扩充。第五章 电子支付与网络金融1. 试述电子商务与电子支付之间的关系？ 电子支付是电子商务 的关键环节，也是电子商务得以顺利发展 的基础条件。没有符合要求 电子支付手段相配 合，电子商务就成了真正意义上的“虚拟 商务 ”，而无法实现网上成交。2. 电子支付的主要工具有哪些？各有什么特点？ 电子现金、信用卡、 电子支票。3. 什么是电子支付系统？主要有哪些组成部分？ 电子支付系统是消费

8、 者、商家和金融机构之间安全电子手段把 支付信息通过信息网络安全 传递到银行或相应 的处理机构，以实现货币支付或资金流转 支付系统，它由：支付工具、 全技术、认证体系 、信用体系、金融体系组成。4. 网络银行有什么特点？主要有哪些业务？（1）虚拟化；（2）数字化；（3）无纸化；（4）资源共享性。 查询账户、交易记录 、下载数据、转帐和网上支付。第六章 电子商务安全1.电子商务安全含义是什么？电子商务安全可分为计算机网络安全、商务交易安全。计算机网络安全：设 商务交易安全：实现备、网络系统、数据库安全，以保证计算 商务信息的保密性、完整性、真实性、可机网络安全。 用性和可控性，保证电子商务过程的

9、顺利进行。2.什么是防火墙技术，防火墙安全策略有哪些？防火墙是由硬件和软件设备组合，处于企业Intranet 与 Internet 之间的一道屏障，用于限制外界用户对内部网 遭到伤害的危险。策略：一切未被允许 一切未被禁止的服务络访问及管理内部用户访问外界网络的权的访问服务都是禁止的。只有经过仔细挑都是允许的。防火墙应转发所有信息流，限，其作用是隔离系统可能选的服务才被允许使用。然后逐项屏蔽有害服务。3.数字证书技术的含义和内容？数字证书就是网络通 验证身份的方式。它信中标志通信各方身份信息的一系列数据 由权威机构 CA 证书授权中心发行 。数字证书是经证书授 包括一个公开密钥、 数字证书内容

10、：证书 称；证书有效期；证权中心数字签名，包括公开密钥拥有者信 名称以及 CA 的数字签名。的版本信息；证书序列号；证书所使用的 书所有人名称；证书所有人的公开密钥；，提供了一种在 Internet 上息以及公开密钥文件。一般签名算法；证书发行机构名 证书发行者对证书的签名。第七章 电子商务法律法规与标准1.电子商务活动中的知识产权保护存在哪些问题电子商务中域名保护 电子商务中专利权保 电子商务中商业秘密 电子商务活动中的著问题；护问题； 保护问题； 作权保护问题。2.电子商务的法律任务有哪些？为电子商务健康发展 保障网络交易安全； 弥补现有法律的缺陷 鼓励利用现代信息技创造一个良好的法律环境

11、；和不足； 术促进交易活动。3.电子商务立法主要面临的问题是什么？我国电子商务立法面 解决尚未通过立法予 我国的法律结构比较 子商务问题；临相对滞后，有关个人隐私和企业商业秘以规范；单一，层次较低，难以适应信息网络技术密的保护，网上消费者纠纷发展的需要和不断出现的电我国法律之间缺乏有效的衔接，尚未形成完整的法律体系。第八章 企业电子商务及其管理1. 为什么说传统企业开展电子商务更具有优势？电子商务经济离不开传统经济，网络资源离不开传统资源，而传统企业在传统资源方面具，身后的行业背景孕育着坚扩展而来的。有不可代替的优势。 他们最大的资源就是依靠行业的背景优势 实的基础和巨大的商 机，所有资源优势

12、都是在此基础上延伸和2. 企业实施电子商务分为几个层次？ 初级、中级、高级电 子商务。3. 电子商务环境下如何做好客户关系管理工作？ 坚持电子商务主渠道 作用。4. 制定企业电子商务战略计划的基本步骤有哪些？制定企业电子商务战略应 该注意什么？注意客户信息的同步 化和共享性；与电子商务的有机融合；注 重商务智能的运用。确认需求； 统消费主要是通过自身经验直接接触实物；响较小、实施行为较快；宜、方便。第九章 电子商务与消费者1. 网络消费与传统消费的不同点是什么？购买过程的起点不同 ，网络消费起点是诱发需求，传统消费是 收集信息的方式不同 ，网络消费主要是通过网络收集信息，传 和外部信息；比较选择不同，网络 消费可以有更为广泛的比较选择，但不能 购买决策不同，网络 购买者理智动机所占比例交大，受外界影 购后评价不同。2. 网络消费的主要动机是什么？交流与尝试、自由与 控制、娱乐、信息搜索、个性化、价格便3. 简述制约网络消费的心理行为？行为习惯的不适应；消费环境安全不信任 ；网络消费无法