施工质量成本管理中运用信息技术的研究

1、文章来源网络，仅供个人学习参考施工质量成本管理中运用信息技术的研究刖言质量成本对我国大多数企业来说还是一个比较新的概念，1987年中国质量管理协会制定出了工业企业质量成本核算推荐办法，并将质量成本列为国家质量 管理奖的评奖条件之一。质量成本核算已经在一些质量管理搞得好的企业中开展起 来。近年来，质量成本与质量成本管理在理论与实践方面都有所完善和发展。成功 案例的共同特点是从系统的角度出发，建立了具有完整性、功能性的质量成本管理 体系，并将之作为子系统纳入企业全面质量管理或（和）质量管理体系中。中华人民共和国建筑法规定，国家对从事建筑活动的单位推行质量管理体系认证制度，建筑企业从来都是全面质量管

2、理、质量管理认证体系的积极响应者。在建筑企业推 行质量成本管理，无疑可以进一步提升建筑企业质量管理水平，实现质量的持续改 进，将我国企业质量管理与国际接轨。实践证明，计算机辅助管理是清除建筑企业 成本管理的实践阻碍、解决问题的必要措施和条件之一。1建筑企业进行质量成本管理的实践阻碍- 1I1.1建筑企业管理基础工作较薄弱，缺乏常规性的经济活动分析建筑企业管理细度水平参差不齐，普遍存在对过程性数据收集不全、常规 性经济活动分析不足的问题。例如，很多项目工程成本台帐有名无实，长期不进行 经常性的经济活动分析，不清楚过程利润的产生情况，只有在结算时才知道盈利与 否和盈利多少，难以总结管理上的经验和存

3、在的问题；工程竣工后拿不出人工和主 要材料的耗用清单，缺少对质量成本，尤其是质量损失的计量，且采用的计量方法 也多属于粗放式的。质量成本管理是质量管理，也是细致的成本管理，在现有的企 业成本管理工作基础上很难有效、长久地开展。质量管理体系贯标文章来源网络，仅供个人学习参考不到位，存在表 面化问题。大多数建筑企业将ISO质量管理体系作为企业质量管理和保证的管理系 统，并通过了认证。虽然认证期严格，但认证通过后就放松的情况时有发生。这种 做表面文章，“两张皮”的现象，对于决心推行质量成本管理、将我国企业质量管理 与国际接轨的企业来说，是一种阻碍。1.2对质量损失隐形处理项目经理负责制是建筑企业进行

4、项目管理普遍采用的一种制度。项目经理 在项目实施过程中对项目资金具有完全的使用、控制权。这确实调动了项目经理的 积极性，便于项目经理自如地领导项目的实施；但只要项目还有盈利，招待送礼、请客吃饭等一切非正常开支经项目经理同意都可报销入账，造成项目成本不清的又 一原因。1.3买方市场的竞争压力，导致决策的急功近利我国建筑企业处于较为典型的卖方市场，加之我国丰富的劳动力资源与建 筑企业技术的低门槛，以民工为主体的施工队伍遍地开花，在市场渐走向稳定后，供大于求的状况日益加深。在激烈竞争中生存的建筑企业，注重市场的稳固与拓展, 注重技术、设备的更新与专有技术的开发，注重企业的改制重组、上市，这些直接 影

5、响到企业生存的迫切需要解决的问题，而对那些效果不能立竿见影的管理方法，积极性不大。建筑市场不规范，形成灰色支出与效益流失。降级压价、垫资拖欠造 成企业效益流失，另外，形形色色的回扣、中介费形成企业被迫背负的灰色支出。 这些都为成本核算设置了障碍，出现了质量成本管理难以处理的数据。此外，也分 散了管理者本该用于企业管理提升的精力、注意力，企业最为关心的是能否拉到项 目、能否要回垫资， 而这些直接决定盈利与否的问题却不是质量成本管理所能直接 解决的。 头疼医头，脚疼医脚，长久以来质量成本管理都没有得到足够的重视。1.4信息管理不完善，质量成本收集不全、分析与利用缺乏成功的质量成本管理是建立在一定的

6、信息技术、信息管理水平基础上的。 目前市场上项目管理的软件很多，形成完整的建筑企业信息系统并行之有效的实例 并不多见。原因是多文章来源网络，仅供个人学习参考方面的，但直接结果是建筑企业仍维持着原有的粗放式管理方 式。即使建立专门的质量成本管理计算机辅助系统，在缺乏全面的信息管理系统作 为基础的条件下，也是难以发挥效用的。1.5国家和行业主管部门对建筑企业运营的不合理干预由于建筑企业关系着国家财产与人民安全，规范建筑企业采供、运营，对建筑企业生产进行监督是十分必要的。但政府部门还处于职能转换一一由运动员转换为裁判员、管理者转换为服务者的过程中，计划经济下传统的管理制度虽做出 修正，但传统的管理习

7、惯并没有完全打破，存在对建筑企业运营的不合理干预。在 有些情况下，建筑企业项目采购还不能完全按照市场经济模式运行，在政府干预下 企业垫资兴建政府项目的情况时有出现，不规范的操作将大大影响质量成本管理的 实效。2运用信息技术的计算机辅助管理对策实施质量成本管理，可以通过操作规范和规范化的操作，逐步降低对个人经验的依赖（经验会随着个人心理生理状况而改变、随着个人的离开而丢失），实现基于知识的工程项目管理。建筑企业在管理实践中成功开展以改进质量、控制成本、提升管理为目标的质量成本管理的案例几乎没有。诚然，应对上述阻碍，对外需要 建筑市场、相关政府职能的调整与转换；对内需运用信息技术的计算机辅助，这应

8、 当是建筑企业质量成本管理首要凭借与依靠。项目管理者联盟，项目管理问题。2.1运用信息技术，解决质量成本管理的操作性问题质量成本的收集、分析不易操作，质量成本数据统计困难是实践中质量成 本管理遇到的问题之一。质量成本实施者认为质量成本管理增添了自己的工作量，在度过了初期的兴奋期与好奇时期后，推行质量成本的兴趣逐渐减少。此外，质量 成本数据细致化的过程中发现，数据范围的增加带来的是工作量几何倍数的递增，在这种情况下，只有依靠信息技术才可能解决质量成本管理的可操作性与完备性。2.2从实效性出发运用信息技术，将质量成本管理纳入企业管理信息系 统 项目管理文章来源网络，仅供个人学习参考者联盟文章，深入

9、探讨。利用先进的信息技术建设企业管理信息系统，实效性应当摆在第一位。只 注重硬件建设、门户建设，从企业管理水平标志物的角度理解信息系统，也就步入 了管理信息系统的建立误区。质量成本管理的实现需要信息技术的支撑，与项目管 理系统的有机结合是其软件开发的要点。建筑企业较为理想的质量成本信息管理平 台是建立在包含项目管理、财务管理的完整企业管理信息系统基础上的， 或前者与 后两者相互间平行嵌套， 共同形成企业的管理信息系统。实现数据资源共享，信息 收集即时、准确，质量成本管理细致、简便。2.3运用信息技术，实现“知识管理”建筑企业管理的粗放型导致长期不注重资料的收集、整理与利用，逐步形 成了依靠经验

10、的管理。至今在整体上仍没有大的改观，则与信息管理还停留于纸上 记录的阶段有很大关系，由于记录工作的繁杂、分析困难，在实践中部分记录常常 被省略或忽略。信息技术的介入不仅能保证工作量不增加，而且实现数据的收集、 分析、共享，并使高层次数据分析如数据挖掘，成为可能。2.4运用制度化的信息管理，提高管理透明度质量成本管理实施的阻碍之一是管理中过程成本的忽略。建立制度化的信 息记录、分析、报告，降之纳入正常工作内容，从而就可以帮助避免对过程成本的 忽略。信息技术所实现的信息共享，使大量信息不再只在期产生的某一个部门或一 个工程项目中传递、灭失，而变成了涉及几个部门的共有财富，这也从另一方面促使了管理透

11、明度的提高2.5运用信息技术，提升基础管理工作质量成本管理是一种体现较高管理水平的管理模式，需要扎实的基础工作 作为前提条件。在低水平的管理基础工作条件下，质量成本管理就不可能发挥工效, 因为质量管理在于改进，低水平的基础管理无法实现质量成本管理的第一步一一 改进项目识别，进而也没有可能进文章来源网络，仅供个人学习参考行后续的改进工作。此时，信息技术是提升管理 水平最迅速、最有效的方法。当然，信息技术实施前，对人员的培训与机构的重整 也是不容忽视的过程。2.6运用信息技术，将质量与利润有机地联系起来长期以来，开展质量成本管理的许多案例都是以失败告终的，原因是没有 看到质量改进带来的利润增加，使企业丧失了后劲，最终变为只做表面文章。信息 技术的介入，则可以使改进结果的体现更加简便、易见，用改进的财务指标来说明 质量改进的效果。3结束语操作简便性与科学性是理论实现的需要，计算机辅助质量成本管理系统的 目标就是实现这种简便性与科学性，反过来，建筑企业质量成本管理理论的发展也 为计算机辅助系统奠定了理论基础。计算机辅助质量成本管理系统是建筑企业质量 成本管理理论与实证研究发展需要，也是建筑企业质量成本管理实现的需要。建筑