工商人类学与文化差异管理

1、 柑月月 O N 浦L 竹 B 写 . 月王昌王几月口月 份 O 口 月口月目, 田 广 :工商人 类学与文化 差异管理 人 个人 行 为表 现 " 组 织 行为 学 处理 的是显 性 和 隐性 的员 工行 为 以及他 们 对某 一 刺激 的反 映 " 它 同时 也 是 研究 团体 和 团 队动力 的一个 重 要分 支 " 管 理 者研 究 组 织行 为 学 的 要 点 是 了解 员 工 的行 为 , 了 解 为 什 么他 们 以一 种 特殊 的方式 表 现 , 并 寻找 方 法 改 善员 工 的错 误 行 为 " 组 织文 化 和组 织行 为 是 相

2、互 联 系 的 , 组织 文 化会 影 响组 织 行 为 , 反之 亦 然 "同样 , 创造 一 种好 的健 康组 织文 化并 被所有组 织 成 员一 起 追 随是 非 常重 要 的 " 管 理人 员通 过组 织 领 导 负有 责 任去 创 造一 种 和谐 ! 共 生和 现实 的 良好 组织 文 化 " 一 个 良好 的组织 文 化建 立在 相 互 尊 重 !团 队合作 和高 效率 的基 础之 上 " 囚什 么是组 织 传播 文化 和社 会化 劳 动力机 制 呢? 图3描 述 了就 社 会 化进 程 而 言几 个关 键 的组织 要 素 , 包括 组织 发

3、 展 !加强 组 织 民俗 ! 案 报告 ! 司活 动 ! 见 的 档 公 可 行 为 和其他 有形 的人 工产 品 " 组 织 发展 包 括 在关 键 组织 过 程 中发 生作 用 的 所有 文化 学 习 中 " 决 策 的制 定涉 及 到一 个组 织要 雇佣 哪些 员 工 , 如 何 训练 这 些员 工 , 如何确 定 薪 酬 ,此 外 , 还 要 显示 出一个 组 织重 要 的是 什 么 和有 多少 价值 在这 上面 "例如 , 招聘 与甄选 的过程筛 选 出不 /适 合 0公 司 现有 文化 的求 职者 " 真实 工作 预 手册 ! 作 准则 和

4、 工作 规程 , 或某 一原 则 的明确 书 工 面声 明 " 公 司 活动 通过 庆 典或 特 别活 动 的方 式 纪 念企业 价值 观 , 以此来 确认 一个 组织 的文化 "可见 的行 为 通过 直 接 的可 观察 到 的行 为来 传 递企 业 文 化 价 值 , 例 如 :决 策 风 格 ! 导 力 行 为 ! 讲 的 方 领 演 式 ! 情 感表 现 或是 其他 直 接 的显 著 的人类 行 为 模 式 "最 后 ,文 化 同样能通 过 其他可 以传 递组 织文 化 重要 信 息 的其 他有 形人 工 产 品 !实质 象征 来 传播 " 例 如

5、 , 在 教 育服 务行 业 , 员 工 办公 室通 过 用 书和 学 术 资质 证 书装 饰这 种 典型 的风 格 , 来 强 调他 们 重 视学 习 和知识 获得 的价值 观 "总的来 说 ,所 有 在 图 3 中标识 出来 的文 化元 素 , 都 能帮 助 员工 更好 地 了 解作 为 团体 成员 的身份 , 并帮 助 社会 系 统 中重 要 期望 的形 成和维 护 " 组 织 文化 和 组织 行 为都 在人 员 管 理 两个 非 常 重 要 的方 面发 挥作 用 " 组 织文 化 和组 织 行 为能 够 用 于组 织管 理 中 以提高 员 工 的效 率 和

6、生 产力 " 组 织行 为 是一 门主张 在 管理 人员 和 员工 之 间真 正 达 到 相互 满 意 的艺术 和科 学 , 这 与 传统 的劳 资双 方 由于不 同 的愿 景而 长期 对 立 的观 点截 然 不 同 " 尽 管 关 于组织 文 化 和组 织行 为 的人 类学 研 究方 法 还 处 于发 展 阶段 , 但 已经在 商业 实 践 中得 到 了广 泛 类 学 研 究 览通 过为 员工 提供 一个 真实 或准 确 的工作/组织 描 述进 一 步使 其 更 /合 适 0" 培训 职能 概 述 了有关 于 某 一任 务 的期 望 , 从 而 降低 了角色 模

7、 糊 和角 色 冲 突 的可 能性 "最 后 , 奖励 和控 制系 统揭示 经营 业绩 的判 断标 准 和个人 绩效 的奖 励标 准 "综 上所述 , 这 的应用 "此外 , 工商人 类学 家 已经提 出各 种各样 关 于 组织 文 化 和组织 行 为 的理论 以描述 各 种 组织 系 统 模型 "经过 一段 时间 的改进 , 组织 系统 就能 够确 保 员工 满 意度 并使 组 织发 展 与组 织 文化 同步 " 组 织 文化 和 组织 行 为证 明 , 共 同 的愿 景与 员工 激 励 , 可 以引 导一个 组织 走 向成 功 "

8、 四! 文化差异性管理 人 类学 研 究发 现 当人 们 面对 不 能理 解 的互 动 时 , 他 们倾 向于 解 读成 其 他 的含 义 , 诸 如 / 不 正 常 的 0 !/怪 异 的 0 !/错误 的 0 " 毫无 疑 问 , 在 如今 的 商 业环 境 中 , 任何 商业 组 织 的员 工都 是 由不 同文 化 背景 的个 体 组成 的 " 对 文化 差 异 的 了解 和认 识 文 化差 异存 在 的地 方 , 是 相互 理 解 和建立 积极 友 好 工作 氛 围的第一 步 "对 于管 理人员 来说 , 在 管理 文 化差 异 时有 两个 重 要功 课需

9、 要 立 刻去 做 , 包括 :一 是 用文 化差 异 的观 点去 质 疑 自己假 设 的 /正 确 的 0 做 事方法 ; 二是 将 文化 差异 作 为 契机 去学 习 新 的 解决 问题 的方法 " 划 = 根据苏 珊 # 特 (Su a W r g O 的观点 , 文化 的 莱 s n ih 概 念 在 组 织 行 为 学 中可 以 从 四个 不 同 的 角 度 解 读 " 首 先 , 它指 的是管 理公 司 的生 产 过程 , 或 由于 服 务 网点遍 布 全球 而具 有不 同 民族文 化 的情 况 下 所 形成 的问题 "其 次 , 它运 用于组 织 劳

10、动力 中整 合 不 同种族 员工 的管理 "第 三 , 它指 的 是一种 关 于劳 动 力 的非 正式 的概 念 !态度 和 价值 " 第 四 , 它用 来 描 述 那 些 管 理 人 员 运 用 正 式 的组 织 价 值 观 和 实 O 工 G H R m S E 1 L N O 一 T A Z 图3 传播文化 和组织社会化的工具 些过 程 帮助 形 成关 于 什 么对 于组 织 是最 重要 的员 工期 望 " 其他 几个 组 织 实践 通 过 提供 一种 手 段方 式 来 传播 和 维护 一 个组 织 的文化 " 组织 民俗 是 通过 公 司 的各

11、种故 事 和传 说 来 强调 企业 希望加 强 的 文化 价值 "例 如 , 杜 邦公 司会 通过 讲述员 工在 工作 中 因 为 违反 安 全规 定 或粗 心 大 意而 受 伤 的故 事 来告 诫 员 工 " 档 案报 告 相 当 于对 组织 的 信仰 和价 值 观 的 书 面认 定 , 它 以各 种 不 同 的格 式传 递 , 包 括 :员工 田 广:工商人 类学与 文化差异管理 月 月 0 O N 汤 -, 刀 七写 月健昌 暇声月 C 月 口 口目 口月泌口 拍 灿 践 , 作 为无 形 的凝 聚力来 保 持 职员 团结 的企 业 文 化 , 并使 企 业 能够 作

12、 为 一个 整体 去适 应 快速 的变 化和 全球化 竞争 "l l 3 组 织 文化 通 常 是其 创 始人 或 其 他 高层 管 理 者 的设 想 ! 价值 观 和 理想 的反 映 " 在 理想 情 况 下 , 随 着公 司 的成 长 , 它 吸引并 选 择分 享 这 些 价值 观 的 管 理者 和员 工 "从管 理来 看 , 随着 人们 参与 一整 套 共 同的准 则 和价 值 观 , 他 们 会最 大 程 度地 与 管 理 者进 行 基础 合作 的 "结果 , 通过 帮 助组织 成 员 间建 立 和维 持 有 效 的工 作 关 系 , 文化 能

13、够 最 大程 度地 加强 内部组 织整 合 " 一旦 个 人主 动 了解文 化 的 准 则 和价 值 观并 将 其 内化 , 直 接 的监 督 会变 得 不 重 要 , 因 为共 享 的准 则 和价 值 观会 控 制 个人 行 为 并 激 励 员工 "根据 这一 系列 的推 论 , 文化 能够 提供 一 个 稳 定 的 社 会 系 统 并 减 少 对 正 式 官 僚 控 制 的需 要 , 因 为个 人 内在 化 的价 值 观 随后 会 直接 地 作 用 并 引导他 们 的行 为 " 一个 组 织 的 文化 不 只是 单 个 领导 团 队 的准则 和价 值 观的 产

14、物 "除 了高层 管理 的 影响 , 普遍 认 为 这 种 影 响 还 可 以 追 溯 到 更 大 的公 司 主 流 社 会 文 化 "事实 上 ,有 大量 的研究 机构 正在 识别 在不 同国 家不 同组织 中 , 表现 出的 民族 文 化 !风 俗 习惯 和社 会规 范 的显著 性 "例如 , 美 国管理 者 都经 历过 的一 个 常见 问题 是 在 一些 亚 洲 国家 处 理 上级 与 下属 关 系 的方法 不 同 "在许 多亚洲 国家 , 最 优先 考虑 的是 保 护 上级 的 /面子 0问题 "相 反 , 一个来 自于美 国实 用 主

15、义 传统 文化 的 管理 人 员 , 理 所 当然 的认 为解 决 问题 总是 最 应该 优先 考虑 "最 后 , 民族 文化 的 主 数 据 和 实 际应 用 , 厄 尔利 和 洪 询 为组 织 行 为 学 的 文 献 方 面做 出重 大 的贡献 " 他们 的主 要 目标 是 解 决 人 们未 能适 应 和理 解 新文 化 的原 因 " 文 化 智 商 的研 究 主要 集 中 在研 究 提升 文 化感 知 的对 策 以 区 分 那 些 受具 体 个 人文 化 驱动 的行 为 , 研 究 表 明利 用 知 识 和审 美 差 异来 引导 反 应 能够 更 好 地 作

16、 用 于 商 业实 践 " 冈托 马斯 和 因克森 指 出个体 通 过学 习能 够 在文 化 角度 上变得 更加 聪 明 "克 里 斯托 弗 # 尔 艾 雷 (C h 五 stopher E a ey 和 伊 莱 恩 # 萨克 夫 斯 基 l r 莫 (E laine M osakow sk i在20 孙年 + 月 出版 的 5哈佛 商 ( 业 评 论 6 发表 的 5 化 智 商 6一 文 中进 一 步 描 述 上 文 了文化智 商 "他 们指 出 , 文化 智商 通过 以下 几种 方 法 发 展 :其 , 一 认 知 方 法 , 了解 自己 的和 其 他 的文

17、 化 以及 文 化 多 样 性 ;其 二 , 物理 方 法 , 通 过 使 用 个 人感 觉官能 和适应 他人 的动作及 身体语 言来融 人 ;其 三 , 激 励 手 段 , 通 过 接 受 和 取 得 成 功 来 获 得 奖 励 和优 势 " 文化 智 商在 某 一数 值 范 围 内进 行 测 量 , 类似 于对 个 人智 商 系数 的测量 "他 们认 为那 些 有 着 更 高 文 化 智 商 的人 与 低 文 化 智 商 的 人 相 比 , 能 够更 好 更 成功 地 融人 任 何 环境 , 取得 更 有 效 的 业绩 " 周 = 我们 经 常 面对 /他 人

18、V S 自己 0 的生存 本 能 问 题 "我们 每 天都 能在 新 闻上看 到它 , 这 是一个 关 于 我们 是 谁 以及 我 们 能做 什 么 的基本 概念 " 我 们需 要 以开 放 的 态度 去看 待 和接 受 差 异 , 之 后 会 发 现 其实 没有 什 么不 同 "我 们都需 要 食物 ! 所 !爱 ! 住 仁 慈 ! 种信 仰 , 最后 是接 受 "如果 我们 总 自以为是 , 某 那 目标 就 可能 难 以实 现 , 所 以要 学 会 停下 来 倾 听 , 认 真 地倾 听 "我们 可 以不 同意对 方 的观 点 , 也 可

19、 以 保 留不 同 的看 法 , 但 我 们要 明 白更 重 要 的 是接 受 它并 使其 有 所 进 展 " 下 面介 绍 一个 对 研究 文化 价 值 观 有 帮助 的框 架 , 它 通过 识 别 五个 与 工 作相 关 的 维 度 来 区 分 不 同 的 民族 文 化 价 值 观 : 个 人 主 义 一集 体 主 义 ! 利 距 !不确 定 性 规 避 ! 性 度/女 权 男 性 度 !长期 定位 "阅 个 人 主 义一 集体 主义 指 个 体是 倾 向于 照顾 自 己 的利益 (个 人 主 义 , 还 是 更 多地 关 注其 团队 (集 体 主 义 " 个

20、 人 主 义文 化 盛行 的 国家包 括 美 国 !加 拿 大 ! 西 兰 !英 国 和澳 大 利 亚 , 而倡 导 集 体 主 义 新 的社会 包 括 : 日本 !中国 ! 内瑞 拉 和 印度 尼 西亚 ; 委 权 利距 指 的是 对 社 会成 员 之 间地位 和权利 多 数 不 平 等现 象 的社 会 容 忍 程度 " 对 权利 距 容忍 程 度 较 高 的 国家 包 括 阿 根 廷 !印 度 ! 来 西 亚 !墨 西哥 和 马 菲律 宾 , 而对 权 利距 容 忍 程 度较 低 的国家 包括 芬 兰 !以色 列 ! 威 和瑞 典 ;不确 定 性 规避 与一 种 文 挪 化试 图

21、减 少 不 明确 因 素 和 不 确 定 性 的 程 度 有 关 , 它 寻求 是更 大 程 度上 的秩序 井 然 , 正 规 化 的程 序 和结 构 化 的生 活方 式 " 高不 确 定 性规 避 的 国家 包 括 : 日本 ! 典 和 德 国 , 而 美 国和 加 拿 大 则 对 不 明 瑞 人 类 学 研 究 导 价 值 观会 反 映 在一 个 管 理者 强 加 于其 对下 属 的 约束 和假 设上 "这 些社 会层 面上 的差 异 , 会在 对组 织 实 现 强大 的企业 形 象 和 集体 承 诺 的能 力 上施 以 重 大影 响 产生 相异 的预 期 "

22、 l 2 3 一 个 组 织或 个 人 能 多大 程度 上 有 效 地处 理 文 化 差 异 , 是 由其 文 化 智商 决 定 的 " 事 实 上 , 文化 智 商 已经成 为 在 管理 学 和 组织 行 为 学方 面 的一 个 热 点 话 题 , 它 指 的是 理 解 个人 文 化 背景 对其 行 为 的 影 响 , 在 有 效 的商 业运 作 中是必 不 可 少 的 , 可 以用 来 衡 量一 个 人 在任 何 环境 和社 会 背景 中取 得 成 功 的 能力 "托 马斯 (T om as和 因克 森 (Inkson 认 为提 h 高一 个 人 的 文化 智 商关 键

23、 在 于 文化 差 异 的有 效 管 理 " 他 们将 文化 智 商 的概 念定 义为 来 自不 同文 化 背景 者 相互 作 用 的 能力 " 具有 文化 智商 的管 理者 能够 利 用其 经 验 和 知识 来 解决 个 体 间 由于 不 同文 化 价值 观 而产 生 的问题 和 冲突 " P 3 文 化 智 商 最 初 是 克 里 斯 托 弗 #厄 尔 利 (C 而 stoph er a ey 和 洪 询 (Soon ng 于2 0 3 年 出 E r l A 版 的 5文 化 智 商 :跨 文化 中 的个 人 交 流 6一 书 中描 述 和 讨论 的 &qu

24、ot; 他 们把 文 化 智商 定 义为 一 个 人适 应 新 文化 环境 的能力 "通过 整 合多 学科 的观 点 ! 究 研 . 王 N 一 工 O R A E S m R E 一 二 L N O 工 A Z T 拍月钊 O N 浦L , 刀 仁 写 口 O 口 月A 口 拍 月G 田 广:工商人 类学与文化 差异管理 人 类 学 研 确 因素 和不确 定性 有更 强 的容 忍度 ; 男 性 度/女性 度 是 与传 统 概 念 中男 性 度 (例 如 :雄 心 和 成 就 和 女性 度 (例 如 :养 育 和交 际 的平衡 有 关 " 日本 !奥 地 利 和 意大 利

25、是 男 性 度 控 制 文化 的代 表 性 国家 , 而丹 麦 ! 哥 斯 达 黎 加和 芬 兰代 表 的是 女性 度 控制 的文 化 ; 长 期 定 位 在一 定 程度 上 揭示 了一个 国家 面 向未 来所 认 同的 一种 长 期 承诺 的 ! 坚定 不 移 的 和节 约 资源 的价值 观 " 这 些 国家包 括 中国 !日本 ! 印度 和 新西 兰 , 而短 期 定位 的社 会 包 括加 拿 大 ! 捷 克 !巴基斯 坦 和西 班牙 " 要认 识 到在 不 同的人 之 间建 立信 任 是 一 个 复杂 的 过程 , 因为 每一 种 文化 都有 其建 立 信 任 的方

26、式 和 自己对 信任 的理解 "l 9 3 五 !结 论 文化 深深 根植 于组织 成 员 的生 活 中 , 它 在 各 种各 样 的 日常 活动 中发 挥 着深 远 的影 响 , 这 些 日 常 活动包 括决 策 的 制定 ! 源 的分 配 ! 资 职位 晋 升 和 适 当的行为 举止 "因此 , 文化 可 以对产 出发挥 深 远 的影 响 , 这对 组 织来 说是 极 其重 要 的 , 这些 产 出包 括 :工 作 满 意度 !营业 额 ! 产 力 和盈 利 能 力 " 显 生 然 , 管 理者 需要 了解文 化 变量 要 如何 有 效地 提 高 效率 和 团

27、 队凝 聚力 " 概 念 化 的和善 于 适应 的定 义 为 加强 组 织 文 化 的理 解 提 供 了一 个 很 好 的 起 点 " 从 实践 的角 度来 看 , 构 建 一个 关 于有 形 和无 形 文 化 表现 形式 的 意识 是决 定 如何 管 理机 构 关键 资 源 究 一 个 组 织如 何 克 服 这些 不 同的影 响 同时 加 强 对 一 个更 广 泛 和 深 人 的价 值共 享 体 系 的共 同承诺 呢? 我们 需 要 注 意 不 同种 族 和文 化 背景 间人 们所 存 在 的关 键 差 别 , 通 过 相 应调 整行 为 , 个 体能 够更 有效 地与来

28、 自不 同文 化 背景 的人交 流 "此外 , 通 过 对 国家 文化 差 异 的 敏感 度 , 管理 者 可 以确保 其行 为不 违 反根 本 的 民族 文化 中的普 遍 观点 , 从 而使 其可 以识 别 出一 些 共 同点 并 开 发 出一个 核 心价值 的共 享 集合 " 相 关 文 献确 定 了 五个增 强 个人 与 组 织 中 不 同成 员接 触 的 能力 的发展 阶段 " 一是 对外 界刺 激 的反 应 , 避 免 盲 目坚 持 自己文化 规则 和 规 范 " 可能 开放 地面 对可 能 已经改变 的环 境 " 是 尽 二 通过

29、识 别 其 他 文 化 的 规 范 和 动 机来 了解 它 们 , 需 要 注意 的是 对 现状 的偏 离 , 我 们要 不 断地 注意 其 他人 ! 环境 和 文化所 提供 的线 索 "三是其 他文 化规 的 重要 的第 一 步 " 本 文揭 示 了组 织 中个 体差 异 会 对 维护 组织 成 员 间工作 关 系 的有效 性 产 生重 大 的 影 响 " 实现 组 织价 值 观和 员工 价 值观 之 间 的 良好 契合 不 只要 求 组织 雇佣 与 其组 织 文化 相 匹配 的个 人 , 还 需要 组 织通 过解 聘 不遵 守 游戏 规 则 的员 工 来维 持

30、其 组织 文化 "对 于大 多数组 织来 说 , 这是 一 个 建立 和维 持 组织 文化 稳 定 和秩 序 的不 断努 力 的 过 程 " 这种 职 员流 动 的常 态使 组 织文 化 分析 稍 微 有些 挑 战性 "尽 管还有 这些 挑 战 , 许 多组织 仍然 能 在 考虑 组织 核 心文 化 的 同时达 到 高度 的一致 性 和 广 泛 的认 同 " 对一 组 核心 价值 观 有更 强 的共 享 承 诺 , 则 这些 价 值观 更 有可 能 在组 织 中形 成偏 好 和 行为 " 参 考文 献 : = K roeber, A . L .

31、 and . K l ekhoh n (19 52. C u lu e: A l u t r C r tiea l R e v ie w i V in ta g e B o o k s. of C o n e e P t s n a d D e f n itio n s N e w Y o rk , N Y : i 范 的调 节 , 增 加对 不 同文化 背 景做 出 的适 当行 为 反应 的理解 和认识 " 四是用 替 代行 为 同化 不 同 的 文化 规范 , 选择 适合 特 定文化 背景 下 的行为 "五是 文 化行 为 的 主动 积极 性 , 关 注 跨 文化 交往

32、 中的细 微差 别 和调整 行为 能促 进更 好 的跨 文化 互 动 "网 在 当今 的世 界 , 几乎 每个 商业组 织 都 必 须面 对 这样 一 个 事实 , 他们 的 员工 有 着不 同的文 化背 景 , 因此 一般 的商业 公 司 经常 为 了完 成特 定 的任 务而 建 立起 多元 文化 团 队 "在 多 元文 化 团 队 中的 文 化差 异 , 可能 使 团 队成 员在 有 机会 建立 互 信度 之前 造 成 一些 误 解 " 研 究 表 明 , 构成 信 任 的要件 (如 :沟 通 的有 效性 !冲 突 管理 和融 洽关 系 和 生产 力有 着很

33、强 的相关 性 "因此 , 建立 信任 的一个 关键 步 骤是创 建 和发展 多 元 文化 团队 " 文化差 异在建 8 3 一 m S E 1 L O T A N 玉 N H A R T 一 Pett ew , A . (979. O n st 2 i邵 udying o吧a i iona n zat l eult r s. In J. Ban M aanen ue B ever y H i s, C al : Sage. l ll . f i (ed. Q ua it i ve M et odol , l at h o群. (1980. Cul ura Conseque

34、nees, t l !31 H O t de, G e" s f e e 8 F e 4 In t ati a em on l N ew bu叮 P ar , C A : Sage P ubli k eati ons. 立 信任 时 发 挥关 键 的作 用 , 因为 信任 建 立在 不 同 的方法 上 , 并 在不 同 的 文化 中有 不 同 的含义 " 例 如 , 在美 国信 任是 /随着 时 间 的推 移而 证 明 的表 现 0, 因此 个 体 可 以通 过获 得 成功 和 准 时履行 承 诺 来 获得 同事 的信 任 "在世 界上 的许 多地方 , 比如阿

35、拉伯 国家 ! 洲 和 拉 丁美 洲 国家 , 建 立关 系是 职 业 亚 , Ga y I . P . ( X 6. T e C ult a l D i ensi of 2( h ur m on B u si ess. sth E d . U PP er Sad dle R iver, N J: n , P e a lso n P re n tiee H a ll. !51 W all A l H . 1 e, f 11 ( 0 l. Q ua i ive R esear h i 2( l t a c n Int i ell罗nee and M arketi ng.W est t , CT:

36、Q uor m B ooks. Por u 6 8 W el er, 5. an d A . K . R om ey l n Da t (19 88#S ystem ati e (199 0 A ssessing 交流 的先决 条 件 "在 一些 国家 , 建立 信任 往往包 含 冗长 的非 专 业性 话 题讨 论 , 以及 一起 在 餐馆 用餐 " 一旦 他们 感 觉 与相 对 应 的个 人 相处 舒 服 , 与 工作 相 关 的讨论 才 会开 始 " 多元 文 化 团 队的管 理 者需 C ol leet o n. N ew bu 口 P ar , C A :

37、S age P bli i k u eati ons. 7 R ou sseau , D en i se M. 0 笔a n iz a io n a l C u ltu r : T t e h e C a se f r M u ltip le M e th o d s . In o 0 吧 i i al C lm a e and C ul r . E d ied by B en am in an zaton i t u te t j 田 广 :工商人 类学与文化 差异管理 r c seo , C A : Jossey一 a s # F an i Bs R e so lu tio n T e o

38、 r h y 翻月n O N 汤U 0 坦 写 月心昌压 几月C 月 口 O 口 月月, 月 拍O c S hn ei er. P ages 15 3一192 . Sa d n n a d P ra e tie e : In te 脚 tio n a n d A P p lie a t o n , i 人 Bea s, R . s l L.& H oi er, H . (1953. A n int duet on t j o r i o A nt r p ol h o o群 , N ew Y ork: M aem i lan p . 10 . l Z M aneh ester, E n

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41、neeti : F n m on j C ult r ua l R oots to E eon om ie G r 节h,0 o 沈 o r a izat l D y nam ies, V ol 16 4 一 1. g n iona 2 31 D av d C . T o m a a d K er I kson, . ( 5 3 i s n r n 2 X4. C u t ra l u l Intel igenee : P oPle Sk i s f r G f ba B usiness. Sa l e l o o l n Fr n a siseo, C A : B er t K oeh l

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43、 i le vidu a Int a l er c i t ons A em ss C u l r s. S an u t e t f O 记, 究 13 Rousseau, D enise M . (1990 ssessi o 飞a izati l A ng n ona C ult r : e ue T h C ase f r M u l Ple M et o s. In o i t h d o 飞a izati n onal CA :St n af o d r U n i s i P ress. ver t y = E a ey, Chr stopher and E l ne M osa

44、ow ski ( ( 抖. 35 r l i i a k 20 / C u tur l a l In t l ig nee 0, el e H ar a v r d B u siness R evi , i ew ssue o f o etober 2 0 4, P P . 139 一14 6. ( C l at a d C u t r . E dit d by B en am i Seh nei er. P ges im e n l ue e j n d a 153 一19 2. S a n Fr n ei , C A : Jossey一 a s. a sco Bs =141 M atsum

45、 oto, D avi ( ( 6. /Cul e a d N onver a d 2X tur n bl B ehavi r, 0 i M an usov, V . & M . P t er o n ( s. H and o k o n , a s ed . b of n onver a b l C A : S ag e . : H O tede, G . a d H O t 36 s f , n s f ede, G . ( X 5. C ul e s J. 2( tur n a d o 飞a i t o ns: Sof n za i w t H ill. e r a of t e

46、 M ind . N ew Y or : M eG r h k w a - eom m un i ion . PP . 2 19 一 eat 236 . T ou sa d o ak s, h n 38 A she r an , Ir , Joh n W . B i g, 朋d U on el L 叮 e m a n och 15= 37田广 , 周大鸣.工 商人 类学通论 28 M .北京 :中 国财 政 经 济 出版 社 , 2 1 :1 9 . . 0 3 7 184 (2仪犯 /Buil ng . di u r T st aer ss o R. Culural t Bounda es0

47、, i r R e即 l o r A 月 i F oeus, M a 2 0 犯 , P P. 7 一10 . at y 触r s y ( 16 川lai , Y . & F i i t , M . E .(19 84 . T e or es o e r so rr u h i f o飞a i n zati al eu l u r . 0 吧a iza ona Stud i on t e n i t l es, 5, 19 3 一 26 . 2 !391 G st n d, R i d e ela ehar B usi ss ne B ehav i or Ma k r et ing,

48、(2( 2. C r ss 一 t X o Culu司 S our i g c n n a d N egoti i , t g a n 17 w hi e L . , T e C oneept O C u l e , A m er ca lt A h f tur i n A nt r P ol h o ogist, v ol 6 1. N o . l, 1959 , P P 22 7 一 5 1. . 2 M an ag i ng A er ss C u l r s. D enm a k : C op el an罗 n B usi ess o u t e r h t n S ehool P r ss. e fls H o t e, G er s f ed e z (19 80 . C ult r ua l C on se叫en ces, N ew b ur P a k, C A : S a e P bli y r g u eati s# on 19 c er , C . (19 73. T e inte甲r t ti of cu l e # e t z h e a on tur N ew Y o r : B