万科项目开盘流程

1、XXXXXX 楼开盘摇号活动人员岗位责任分工及物料说明【活动总负责人】 XXXX：XXXXXX【活动总协调人】 XXXX： XXXXXX【活动联系人】 XXXX：XXXXXXXXXX： XXXXXXX X 月 X X 日全体工作人员 8 8 点到场8 8 点半至 9 9 点客户到达现场等候摇号9 9 点将全部购房意向卡对应的乒乓球投入摇号箱并开始抽取购房意向卡9 9 点 5050 分按摇号结果开始进行选房人员准备：XXXXXX 工作人员：X X 人银行工作人员：X X 人保安人员： X X 人保洁人员： X X 人售楼处全体工作人员：XXXX 人区域负责人岗位名称工作人员工作内容物料停车区安全

2、员 X X 人维持停车场的秩序指引来宾进入售楼处XXXXXX等候区销售员 X X 人为客户答疑解惑楼盘表、房价表保洁 X X 人保持现场清洁清洁用品摇号区主持：XXXXXX购房顺序号板 填写（协助摇 号）：XXXX购房顺序号人工登记：XXXX购房顺序号电脑登记：XXXX 核对人员：XXXXXX9 9 点现场封摇号箱（直接将对应购房意向 卡号的乒乓球在公众监督下投入摇号箱 后封箱）现场主持：指引客户摇号，维持购房意 向卡。协助选房：协助摇号，并将抽取的乒乓 球进行收集。选房板更新：并根据抽取的购房意向卡号在选房板上进行标记。人工记录：人工记录购房意向卡与选房音响设备台、AVAV 手麦、条桌 2

3、2 张、乒 乓球、球袋、摇号箱 1 1 个、乒乓球收 集箱、白板笔、购房意向卡公示板1 1块、签字笔 1 1 支、客户选房顺位号明 细单、礼仪杆 4 4 根、电源插座 1 1 个、 区域告示牌、笔记本电脑一台、对讲 机 1 1 台、遮阳伞顺序号对应表。电脑记录：将选房客户顺序号进行电脑 录入。7 7信息核对：将人工登记表及电脑登记 信息进行核对，确认无误，将最终的客 户选房顺位号明细单进行复印，发至各 相关区域。水吧台服务员 2 2 人矿泉水 5 5 箱验号/ /唱号区唱号及验证登记号：XXXX安全员 1 1 名1 1、唱号：组织客户进入选房区，当选房 结束后对认购客户信息进行公布2 2、验证

4、客户购房意向卡及身份证，邀 请客户进入选房等候区。进入选房区的客户号码进行登记，提醒 客户带齐购房意向卡，身份证复印件， 并负责组织客流顺序。区域告示牌 1 1 个、签字笔 1 1 支、荧光 笔 1 1支、验号/ /唱号台（条桌 1 1 张）、 客户选房顺位号明细单、对讲机 1 1 台、 AVAV 手麦、打孔器XXXXXX选房等候区XXXX1 1、为客户答疑解惑2 2、协助客户复印身份证3 3、和选房区工作人员沟通安排等候区客户进入选房区折椅 1010 把、易拉宝公示 1 1 套、条桌 1 1 张、矿泉水 2 2 箱、复印机 1 1 台、电源 插座 1 1个、复印纸若干、销控板（正 反面）、区

5、域告示牌、价格单保洁 1 1 人保持清洁清洁用品选房区、公示区、和等候区销控板XXXX 工作人员 2 2 名更新选房区、公示区和等候区X X 块销控板标贴（XXXXXX选房区XXXXXX主销控XXXX填写销控表楼盘表 1 1 份、荧光笔、签字笔副销控 XXXXXX 协助客户填写选房确认单，回收购房意向选房确认单、价格表、文件框、签字 笔、桌牌、垫板、垃圾筐、对讲机 1 1 台划销控信息收选房确认单第 1 1 联票插 1 1 个引导成功选房客户进入交款区。认购书发放XXXXXXXX认购书发放及登记预备认购书，认购书领取登记表，条区桌 1 1 张，椅子 1 1 把，签字笔 1 1 支，文件柜 1

6、1 个XXXXXX变更收据及认购书填写区银行工作人员4 4 名XXXXXXXX 工作人员4 4 名安全员：1 1 人协助财务区工作，协助在此填写认购书、 选房确认单上编顺序号，该顺序号仅为 认购办理顺序号及时通知等待客户到空闲办理处办理 回收选房确认单第 3 3 联区域告示牌、条桌 8 8 张、折椅 4040 把、 文件框 1010 个、票插 1 1 个、电源插座 2 2 个. .签字笔 1212 支、钉书器及钉、垫板、桌牌、糖果、果盘、垃圾盘。审核区XXXXXX 工作人员 1 1名协助审核，XXXXXX 审核盖章1 1、审核客户认购书，盖章确认，指引客 户领取礼品2 2、确认未签约客户是否携

7、带认购书，如 有携带则回收区域告示牌、签字笔 4 4 支、条桌 2 2 张，折椅 8 8 把保洁 1 1 人保持清洁清洁用品XXXX礼品发放处XXXXXX1 1、成功认购客户签字2 2、审核信息无误后，发放礼品及资料区域告示牌、登记表、签字笔 1 1 支、礼品、条桌 1 1 张、折椅 1 1 把、资料袋出口维持秩序：安全员 1 1 人核查选房客户是否领取礼品，已领取礼品客户可离场，未领取礼品客户需指引至礼品资料发放区XXXXXX紧急事件处理会议室对于开盘过程中突发事件处理客服后台认购、及 XXXX客服人员：XXXXXXXXXX后台认购、及 XXXXXXXX 录入销售接电XXXXXX接电样板间接

8、待参观人员2 2 名样板间讲解员、保洁人员1 1 名XXXXXX 楼摇号选房流程内容:XXXXXXXX 楼选房活动说明本项目于 XXXXXX 年 XXXXXX 月 XXXX 日在 XXXXXX 接待中心进行 1-5#1-5#楼选房活动，接待 中心当日只针对已办理意向卡的客户开放，敬请谅解。选房活动安排如下:等候：请参与选房活动的客户于 XXXXXX 月 XXXX 日 8 8： 30309 9: 0000 凭购房意向卡到接 待中心现场等候摇号选房。摇号：9 9 点钟将所有对应有效 XXXXXX 楼购房意向卡的乒乓球在客户监督下投入摇 号箱, ,摇号活动开始，现场抽取意向卡号，并同时进行现场公示。选房： 9 9 点 5050 分全部购房意向卡号抽取完毕后， 工作人员按照购房意向卡号通 知客户依次进入选房区进行选房。客户选定房屋后，由工作人员协助客户填写 房号确认单，并领取认购资料。交款及填写认购书： 客户持房号确认单及认购资料，至认购办理区将原 XXXXXXXXXX 收据换为定金收据 , ,工作人员协助客户填写认购书。审核： 客户持定金收据和填写完毕的认购书至审核区进行审核盖章。礼品发放： 审核无误后，客户持定金收据和已盖章认购书至礼品发放