支行长角色认知与自我管理

1、支行长角色认知与自我管理培训时间支行行长是这个团队单元的引领者+策划者+组织者+指挥者，是这个团队中 的市场开拓者+首席客户经理。支行长的角色是以“营销为平台+管理”为支撑的资源驾驭者，是在现有流程 +资源约束下的策划、导演+演员为一体的指挥者+组织者。实现每年增量持续增 长的新跨越。构建“三防一保”防信用风险+市场风险+操作风险，确保预期盈利的新 营销模式。一.提升支行长核心专长价值+团队综合价值的软势力一）支行长的三大核心能力四）打造支行团队的核心竞争力的“三大板观察的能力块”决策的能力1、客户营销：市场营销+网点营销用人的能力2、流程控制：操作流程+营销流程+风险控制二）支行长苦练“5项

2、工夫”3、团队复制：营销团队+技术支撑团队1、懂经营五）提升上级领导要求下的团队“自编+自导2、善管理+自演”的综合软势力。3、守纪律建立市场化的有效运营新机制4、做表率六）领导的5大修炼5、带队伍责任、开放、沟通、包容、创新三）提升支行长的个人核心专长七）案例分享K发现自己的专业优势2、发展自己的专业价值3、发挥自己的最大潜能二.提升支行长的实战策划与导演能力一）打造支行长的5种专业技术魅力四）提升支行长的3大职业角色：树权威：简洁有力1、指挥员导演抓流程：细检与权变2、战斗员演员熟规则：警觉电网3、策划员编剧本排危机：危机公关预案谋事在人展细节：品位与艺术悟高为师什么叫胸有成竹：“庖丁解牛

3、”的启发路由心生培养“团队+下属”职业成长“六步法” 建立“海阔凭鱼跃，天髙任鸟飞”的绩效考 核新机制二）提髙支行长的3种管理能力1、无成本的文化力心战为上的管理者2、低成本的培训力训练为先的教练者3、正常成本的考核力兵战为下的考核者三）建立市场竞争的文化基因的生态环境体创造快乐五）建立团队“合力+合理+合利”的协同流 程六）支行长“思想+技术”的引领模式1、理念的信仰者2、理念的建设者3、理念的传播者七）案例分享三.公司与零售主线业务的营销与开发优质客户：山不在髙，有仙则名，有不在深，有龙则灵 战略客户的开发与营销1、一波三折2、好事多磨3、化险为夷战略客户开发与模式：提升投行业务构建5大圈

4、模式的中小客户批量开发与营销 新路径零售业务的分层次开发与营销服务 二亍玮窃三不孩:诵責1、智商2、情商3、逆境商客户营销“三个关键时刻”传道战略 授业战术 解惑解决方案 客户营销"5因素图” 营销的核心理念：创造客户，就是创造我们 的未来网点零售客户营销团队“合力+合理+合机”营销案例分享函亍三和禾哉漲场丽1、跟随者2、追随者3、信仰者二）“以人的优势+特点为本”带团队: 最大限度的发挥每个人的优点最大限度的挖掘每个人的潜力风险“控制+驾驭的“先行指标1、点对点的战略客户营销模式2、点对圈的中小客户批量营销模式；三）支行内控模式的"4个失”1、失之于教2、失之于管3、失之

5、于软4、失之于宽打造团队的“文化力”塑造团队“一首歌”的信仰 提升团队的“训练力”提髙团队“一盘棋”的执行力 建立团队的考核力创造团队“一股劲”的赛马机制 五）职业营销的“五牌照”训练+养成1、微笑是通行证吸引力2、职业是许可证信任力3、气质是信用证影响力4、形象是身份证可信力5、游说是营业证专业力主讲老师：王车生“悟髙为师、创造快乐”六）案例分享五、提升支行的团队建设与绩效考核-）打造支行：“公司+零售+柜而“营销的四）市场竞争下的“业绩导向的绩效考核”"三支”协同团队M：每个人的发展梦想+预期二）打造团队建设的“三个“发展时期V：利益的激励+牵引培养“团队+下属”职业成长“六步法

6、”E：期望+攀登：团队支撑下的到成建立“海阔凭鱼跃，天髙任鸟飞”的绩效考“以人的优势+特点为本”带团队：核新机制最大限度的发挥每个人的优点从“菜鸟'定律到”雄鹰“法则最大限度的挖掘每个人的潜力三）邓小平总设计师最大限度的限制每个人的缺点1、效果论发展是硬道理五）优秀团队二职业道德+职业素养+职业技2、倒推论方法满足于效果六）以人为本就是以优秀的团队为本3、搁置论条件尚未成熟，时机不到近期效益看存款4、变通论原则上的灵活远期效益看资产 长久效益看人才人才经营是核心七）案例分享六、提升团队目标管理与职业压力控制-）柜而职业形象的打造目标管理：4P营销新法1、产品设计水平+制造水平+品牌价值2、价格市场竞争的定位+优势3、渠道客户关系价值4、促销效率+风控之上的系统模式二）职业形彖提升职业形彖的5个关键词1、气质2、热情3、自然4、可信5、魅力三）客户营销的“三大法宝”四）职业压力的两