政务中心个人工作总结范文

1、政务中心个人工作总结范文政务中心是由地方政府举办， 集中办理本级政府权限范围内的行政许可事 项和服务项目、 集信息与咨询、 管理与协调、 投诉与监督于一体的综合性行政服 务机构。下面是我整理的一些关于政务中心个人工作总结，供您参考。政务中心个人工作总结范文一带着遗憾和不甘， 20xx 姗姗而去，揣着梦想和希望， 20xx 侃侃而来。时 间飞逝，我在政务中心已有两年时光。在这两年的学习、工作中，有苦有累，我 始终保持积极向上的精神，收获也是多多，个人综合素质有所提高。 20xx 在领 导及同事们的指导帮助下， 我圆满完成了各项工作任务。 现将这一年多来的思想、 工作、学习情况作简要总结汇报。一、

2、思想上严格要求自己，严格遵守工作纪律，管好自己的言行 认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、 方针、 政策，保持政治上的清 醒和坚定。 牢固树立共产主义的远大理想和社会主义的坚定信念， 牢记全心全意 为人民服务的宗旨， 把全心全意为人民服务作为开展工作出发点和落脚点。 通过 努力学习不断提高自己的理论水平， 用正确的理论来指导自己的工作实践， 在工 作中，严格遵守工作纪律，没有接受过行政相对人的请吃、玩、和礼物。公正公 平，礼貌待人，在给行政相对人做解释工作时，时刻牢记使用文明用语，不该说 的话不说，易激化矛盾的话不说。 热爱本职工作， 积极思考工作中可能出现的问 题，积极探索解决问题的方法。

3、二、以踏实的工作作风，努力完成好各项工作年中， * 市启动机构改革，窗口增加了新业务，也增加了新战友，我虚心 向身边的同事请教，通过多看、多听、多想、多问、多做，努力使自己在尽短的 时间内熟悉新法规新业务。 经过领导和同事们的耐心指导， 我边学习边熟悉， 现 已基本能够独立完成各项受理咨询业务。 今年共完成各类办件件， 接待各类咨询 人次。三、自觉加强业务理论学习，提高个人素质在这两年多的时间里， 我主动积极地进行专业理论知识学习， 在工作中针 对自己的本职工作， 系统地进行各种法律、 法规知识的学习。 通过一段时间来的 工作实践，我深深地认识到学习的重要性 ; 遇到疑难问题多请示、虚心向同事

4、请 教、学习，不懂就问 ; 通过学习可以让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯 路，少犯错误 ; 对提高自己的工作能力也有很大的促进作用，使自己在工作中不 掉队、不落伍。通过学习 - 思考 - 提高，自己的思想素质、道德品质和工作能 力都得到了明显的进步， 能够更好地胜任本职工作， 为办事群众提供优质高效的 服务。总之，在这一年多的工作中，受益于领导和同志们的培养、关心，取得了 一点进步， 同时也发现自己诸多不足， 在新的一年里， 要和大家一起共同努力共 同进步，把工作推向新高度，开创工作新局面。政务中心个人工作总结范文二 今年以来，在镇党委、政府的正确领导和上级政务服务中心的具体指导下， 我

5、镇政务服务中心在 9 月份正式启动运行。社港镇政务服务中心按照 "服务经济 建设、方便人民群众、 提高行政效能、 塑造政府形象 "的服务宗旨和 " 勤政、廉洁、 优质、高效 " 的服务承诺，规范行政行为，简化办事程序，提高办事效率，切实 为人民群众、企业和其他组织提供优质、高效、便捷的行政服务。政务服务中心 启动以来，各项工作有条不紊开展，现将政务服务中心的基本情况汇报如下：一、工作情况自政务服务中心运行以来， 我镇按照规定将政务信息公开、 效能投诉全部 纳入服务中心，具体包括：受理接待信访投诉、调处矛盾纠纷、开展党建 （ 组织 关系转移 ） 、民政优抚

6、、劳动保障、农林水利、新农保、新农合、计划生育、城 建等相关事宜。通过开展集中服务，提高了工作效率，方便了群众办事，改善了 政府形象。二、主要做法一是健全领导机构， 加强政务中心组织领导。 成立社港镇政务公开和政务 服务工作领导小组，由镇党委书记任顾问，镇长任组长，主管领导任副组长，相 关职能部门负责人为成员。 我镇政务服务中心启动以来， 党委、 政府和各部门围 绕这一主题作了许多积极的探索， 建立了 "党委政府主抓、 纪委监督、 部门落实、 群众参与 " 的政务公开工作运行机制。二是完善基础设施， 夯实政务中心运行基础。 服务中心大厅面积 210 平方 米，现设党政服务、

7、社会保障、城建服务、计生服务、民政服务、农林水服务、 综合服务等七个窗口。大厅电脑、桌椅、电话等硬件设施一应俱全，同时大厅内 添置了休息椅、茶水机、报刊、杂志栏，以人性化的办公条件为人民群众提供方 便。三是狠抓学习培训， 提高服务中心人员素质。 选派职能部门素质高、 业务 精、能力强的15名同志到"政务服务窗口 "工作，实行ab岗位制。政务中心组织 窗口工作人员定期开展业务培训， 通过学习培训， 工作技能得到有效提升， 能做 到熟练操作、高效服务。四是强化日常管理， 提升服务中心服务质量。 为了加强对政务服务中心窗 口工作人员的管理，严肃工作纪律，增强服务意识，树立窗口形象

8、，提高服务质 量，制定了 " 七项制度"，即首问责任制、一次告知制、限时办结制、预约服务 制、全程代办制、 责任追究制、 全员考核制等一系列的便民利民服务管理制度及 日值班制度， 努力做到有章可循， 增强服务的规范性和透明度。 加大违反规定的 处理力度，对乱作为，不作为的工作人员， 将给予严肃处理并纳入年终目标考核。三、下一步打算一是加强宣传引导政务服务中心工作汇报政务服务中心工作汇报。 做好宣 传工作， 善于利用引导牌、 指示牌， 同时各个办事部门对直接来办事的群众及时 进行引导。组织各村 （社区）干部在政务公开栏上进行政务服务中心的宣传。二是进一步提升工作人员的自身素质

9、。 采取多种培训渠道和积极开展多项 服务活动来提升服务中心工作人员的素质和业务水平。三是扩宽公开的内容。采取电子政务公开和工作人员讲解相结合的方式， 对政务进行公政务中心个人工作总结范文三20XX年，锦江区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指 导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化 服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为 四区 建设服好务。现将区 政务服务中心20XX年度工作总结报告如下：一、全面完成 两集中、两到位 工作一是完成部门行政审批 （服务）职能向一个科室集中。全区 21 个有行政审 批职能的部门全部设立行政审批科， 由行政审批科代

10、表本部门集中办理法定的行 政审批事项， 全面完成部门审批权向一个内设科室集中。 其中行政审批科单设的 部门 3 个，挂靠其它科室的部门 18 个。二是完成行政审批科成建制向政务服务 中心集中。锦江区根据各部门设立行政审批科的情况， 3 个单设行政审批科的和 4 个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设 立 8 个后台办公室，后台办公人员 23 人; 增挂牌子的也保证有足够的力量和专业 骨干进驻区政务服务中心， 全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政 务服务中心工作，政务服务中心共有 25 个职能部门进驻，设立了 43个服务窗口。 三是完成各职能部门将行政审批

11、权向办事窗口授权到位。 全区 504 项行政审批事 项及政务服务事项有 494 项集中在政务服务中心 （分中心） 办理，集中率达 98%。 各部门在办事窗口设立首席代表， 将行政审批权限充分授权给窗口首席代表， 并 于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到 位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。 实行 一个窗口 受理、 一 个窗口 办结的 一条龙 服务，杜绝办事群众 多头跑 、 来回跑 的现象。今年 1-10 月，区政务服务中心 （ 分中心 ）共办理行政审批事项及政务服务事项 316994 件，其中现场办结 298702 件，现场办结率为 94.23%。二

12、、全面推进政务服务中心标准化建设工作 锦江区以创建一流政务服务中心的目标， 采取切实有力的措施推进政务服 务中心标准化建设。一是锦江区政务服务中心面积2550卅，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序 ; 服务大厅 窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积 极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。二是调 整窗口布局。 结合推进并联审批要求， 将企业登记类的办事项目所涉部门分区域 相对集中， 便于服务对象咨询和审批内部流转， 促进服务效率提高。 三是中心严 格规范各窗口的收费， 统一由入驻中心的银行收取，

13、 向社会公布服务事项的收费 标准及收费依据等， 有效杜绝了行政审批乱收费和 搭车 收费等不规范行为， 避 免发生窗口乱收费的现象。三、深化并联审批，减免新办企业注册登记费 锦江区深化并联审批，按照 统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、 集中回复 的要求，积极推进新办企业注册并联审批， 并于今年 3 月 20 日起，免 收新办企业注册登记相关费用， 包括企业注册登记费、 营业执照副本工本费、 税 务登记证工本费、 组织机构代码证工本费。 受理新办企业注册申请后， 区政务服 务中心并联审批窗口督促工商、 税务、质监实施并联审批， 于 2 个工作日内办结 相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，

14、并联审批窗口将 三证 （ 工商营业 执照、税务登记证、组织机构代码证 ） 一并发放给企业，企业无需交纳注册登记 相关费用政务服务中心工作汇报工作报告。截至 10 月底，并联审批窗口共办理 注册新办企业 873 户，共计减免企业注册登记费 73 万余元。四、进一步规范政府投资工程建设项目招投标工作 为切实加强我区政府投资工程建设项目招投标 （ 比选）活动的监督，进一步 规范招投标 （比选）行为，锦江区下发了 贯彻关于进一步规范全市有形建筑市 场的通知的实施意见（锦监发20XX 35号），要求自20XX年1月1日起， 我区所有国家投资工程建设项目的招标投标或比选活动， 必须进入成都市建设工 程项目

15、交易服务中心进行。五、严格使用统一的行政审批业务办理和电子监察系统 按照电子监察系统建设的要求， 锦江区推行使用省、 市统一的行政审批业 务办理和电子监察系统一是按照统一确定的原则、 分类、标准和名称， 组织开展行政审批及政务 服务事项清理。 二是对清理保留的 504项行政审批 （服务） 事项，积极做好行政审 批（服务） 事项的规范工作， 完善行政审批 （服务）事项基础数据， 包括：项目名称、 设定依据、审批条件、数量、审批程序、审批时限、收费依据和标准、申请材料 等 22 个要素，完成行政审批 （服务） 事项流程、办理环节的规范和优化工作，并 纳入政务服务中心集中办理， 实现省、 市、区政务

16、服务中心行政审批项目名称和 标准统一。三是严格使用省、市统一的行政审批业务办理系统，做到超前防范、 动态监管和硬性约束相结合， 促进窗口单位及工作人员按法定程序办事， 有效规 范行政审批行为， 推进依法行政。 自市级行政审批业务办理系统运行至今， 无一 件因窗口办理超时而产生的超时件。锦江区政务服务中心本着切实方便群众， 完善电子政务建设的目的， 建立 了政务服务网站， 为办事群众提供网上在线咨询、 相关表格下载， 即时将当天各 窗口接办件数量和各审批事项的办理情况在网上进行滚动公示，做到办事事项、 办事流程、事项办理过程、办理结果一目了然。六、加强窗口队伍建设一是为确保政务服务质量，提升政务服务形象，对进入中心窗口的工作人 员严格把关，锦江区建立 政务服务窗口 工作人员的准入和退出机制。选派职能 部门素质高、业务精、能力强的同志到 政务服务窗口工作。二是积极组织窗口 工作人员开展形式多样的培训和宣传教育， 诸如：审批应用系统使