人际沟通章节练习

1、第22章护士资格考试章节练习：人际沟通1以下提问方式属于开放式提问的是A. 您昨天大便了几次B. 您晚饭后服过药了么C. 现在您肚子还痛么D. 您需要吃点什么吗E. 您昨天的尿量有多少2公众距离指沟通双方的距离A. 100120cmB. 120 250cmC. 250 300cmD. 120 360cmE. >360cm3 .护士与哭泣的患者交流时，方法不正确 的是A. 安慰并阻止患者哭泣B. 待患者平静下来可主动聆听C. 鼓励其将哭泣的原因说出来D. 不能训斥、评论患者E. 陪伴患者4.可以促进有效沟通的行为是A. 按病人叙述内容转移展开的话题B. 不评论病人所谈内容C. 避免长时间的

2、倾听，及时插话D. 全神贯注，保持目光的接触E. 病人担心疾病预后时可做出保证5 .护士向产妇祝贺：“恭喜您产一男婴” 产妇听后很生气，分析其原因可能是A. 不够诚恳B. 说话时距产妇较远C. 环境嘈杂D. 态度生硬E. 用词不当6.护士操作前的解释用语不包括A. 操作目的B. 操作意义和重要性C. 操作过程和所需物品的介绍D. 给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心 理E. 感谢患者的合作7 .可以给对方提供思考和调适机会的沟通 技巧是A. 沉默B. 微笑C. 抚摸D. 倾听E. 眼神交流&属于语言性沟通的是A. 点头示意B. 面带微笑C. 愉快表情D. 宣教资料E. 肢体运动9 .几种

3、沟通媒介相互冲突属于A. 发送障碍B. 接收障碍C. 沟通通道的障碍D. 编码障碍E. 反馈障碍10 .护士在护理实践中应遵循对患者的尊 重原则，主要是尊重患者的A. 个性B. 自主性C. 病情D. 家属和朋友E. 生活习惯11 .“您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走”。此语言属于A. 工作用语B. 指导用语C. 电话用语D. 招呼用语E. 迎送用语12.关于有效沟通的方法，不正确的是A. 沟通应有明确的目的B. 用30%60%勺时间注视对方的面部C. 关注对方的语言和非语言行为D. 减少聆听时间，保持快速的判断E. 交谈中不打断、批评他人13 .有助于建立良好的护际关系

4、的策略应 除外A. 管理沟通人性化B. 不管面对任何情境，坚持己见C. 实现年龄、学历各因素的互补D. 形成互帮互助氛围E. 构建和谐工作环境14. 沟通的基本层次中最高的层次是A. 互动性沟通B. 分享个人想法、感受C. 议论D. 致性的沟通E. 陈述事实的沟通15. 有关护士仪表的叙述，不正确的是A. 护士的衣着应平整、简洁、大方B. 仪容清新素颜C. 可简单地化淡妆D. 护士的姿态应体现护士的高傲品质E. 护士的步速快、步幅小而均匀16. 护患沟通中正确的倾听技巧是A. 患者叙述时，护士要思考问题B. 避免直视患者的眼睛C. 用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D. 避免看清对方表情E. 回应

5、患者声音宜大，避免听不清楚17. 治疗性沟通的目的不包括A. 减轻病人身体上的痛苦B. 创造良好的治疗环境C. 提供心理社会支持D. 利于患者共同参与治疗护理中E为病人提供个性化整体护理18. 与病人交谈时正确的做法是A. 尽量避免跟病人的眼神交流B. 尽量使用专业术语C. 适当点头或轻声说“是”D. 及时对病人谈话的内容做出是非判断E. 不断提问引导谈话的进行19. 在住院患者的护理中，护士的管理协 调者角色，主要体现在护士对临床护理工A. 具有管理者素质B. 协调医患关系C. 给患者和家属进行指导D. 起协调和促进作用E. 具有传达信息作用20 .护士与病人交谈时的距离为0.461.2m，

6、此距离属于A. 亲密距离B. 熟人距离C. 社会距离D. 安全距离E. 演讲距离21. 不属于非语言性沟通技巧的是A. 倾听B. 提问C. 表情D. 距离E. 眼神交流22. 在倾听病人的话语时，不正确的做法是A. 全神贯注B. 尊者患者的观点，不做批评C. 面对患者，保持与患者适当的距离和姿 势D. 不必保持目光的接触E. 不能随意打断患者的话23. 护士小何与新入院患者进行沟通时， 提问首先应遵循的原则是A. 首要性原则B. 开放性原则C. 尊重性原则D. 信任性原则E. 中心性原则24 .护士增进个人人际关系吸引力的要 素，不包括A. 提供治疗性的环境B. 无条件地关心病人，给予温暖C.

7、 适度的同感心D. 绝对地保密E. 敏锐的询问25.沟通基本要素中，属于主动因素的是A. 信息内容B. 信息传递方式C. 反馈D. 信息的接受者E. 信息发出者26 .治疗性沟通的双方是护士和患者，是 护理范畴内与健康有关的专业性内容，其 特点是A. 以病人为中心的沟通B. 可随意与病人进行交谈C. 一般性的治疗性沟通D. 调整身心使疾病康复E. 指有关治疗措施的交谈27. 适用于婴儿护理的心理沟通方式是A. 因势利导B. 搂抱与抚摸C. 安慰性语言D. 社会交流E. 适时鼓励28. 护患关系发展到工作期的主要任务是A. 与病人建立互相信任的关系B. 为病人日后的健康保健制定计划C. 采取措施

8、解决病人健康问题D. 对整个护患关系进行评价E. 了解病人对其健康状况和护患关系的满 意程度29 .根据信息载体的不同，人际沟通的可 分为A. 语言性沟通和非语言性沟通B. 口头沟通和书面沟通C. 书面沟通和非语言性沟通D. 正式沟通和非正式沟通E. 有意沟通和无意沟通30.人际沟通包括的两种形式是A. 语言性沟通和非语言性沟通B. 口头沟通和语言性沟通C. 书面沟通和非语言性沟通D. 口头沟通和书面沟通E. 语言性沟通和书面沟通31 关于护士的面部表情的要求应不包括A. 在倾听病人主诉时，表现专注和友好B. 抢救病人时，表情凝重C. 在任何情况下都不能表现出不满或气愤D. 面对疼痛的患者应微

9、笑E. 对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰32. 某糖尿病患者出院时，护士指导其学 习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色 是A. 照顾者B. 教育者C. 领导者D. 咨询者E. 管理者33. 患者与护士交流时，对住院的高额收 费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用 的交谈技巧是A. 争论B. 安慰C. 提问D. 教育E. 沉默34. 适用于高血压患者的护患关系的类型 是A. 主动-被动型B. 指导-合作型C. 指导-被动型D. 共同参与型E. 主动参与型35. 适用于危重患者的护患关系的类型是A. 主动-被动型B. 指导-合作型C. 指导-被动型D. 共同参与型E. 主动参与型36. 慢性病患者与

10、护士间适用的关系模式 是A. 主动-指导型模式B. 主动-合作型模式C. 指导-命令型模式D. 共同参与型模式E. 被动参与型模式37. 种向交流对方表达理解、同情、支 持的方法，还可为交流双方创造整体思路 和适应的过程是指非语言交流技巧的A. 专业性皮肤接触B. 保持眼神接触C. 坐姿略向前倾D. 握住患者双手E. 短时间的沉默表达同情38 .患儿女，7岁。以先天性心脏病收入院 第1天，拟行手术治疗。当天晚上夜班护 士查房时患儿开始哭闹：“我要爸爸妈妈，现在就要，离开他们我睡不着。”护士最佳的回答是A. 你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧B. 如果你要乖乖地睡觉，我就给你拿玩具 玩C. 你再闹

11、的话，我就给你扎针了D. 你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了E. 医院有规定，你现在的情况父母不能陪 床39. 患者，女性，63岁。长期胃溃疡，近 1年加重明显，患者担心和忧郁病情反复， 病程漫长，告诉护士常因疾病引起焦虑不 安，并常与老伴为小事争吵。该护士不恰 当的回答是A. 您认为是胃溃疡引起了您的焦虑吗B. 您不必为胃溃疡过于焦虑不安C. 您是因为胃溃疡可能癌变才觉得焦虑的 吗D. 我们可以想办法避免那些您生气的小事E. 我们可以想一些办法来缓解身心的不适40 .患者，女性，36岁，心脏术后恢复良 好。今日输液后患者突然发生心搏骤停， 医护人员全力抢救。家属在旁哭声不断， 此时护士对家属最适宜

12、的言论是A. 请您别哭，不要吵着其他病人B. 放心，她一定能活过来C. 请您先离开抢救现场，谢谢D. 我们现在进行的心肺复苏步骤是E. 这样的情况在我们这里太多了，不要担 心一定能成功41 .患者，女性，43岁，因乳腺癌行乳腺 切除术，术后恢复良好给予出院。护士向 患者行出院指导时，应采用的沟通距离是A. 040cmB. 50120cmC. 120350cmD. 350500cmE. 500cm以上42 .患者，女性，24岁，外伤后。护士欲 询问外伤史，有助于建立有效沟通的措施是A. 病人处于昏迷状态时暂不沟通B. 患者情绪处于激动时及时沟通C. 沟通距离尽可能靠近D. 用通俗易懂的语言进行沟

13、通E. 与患者讲话要诚实、严肃43. 患者，女性，36岁。得知自己患晚期 乳腺癌后心情沮丧，常暗自落泪，感觉自己时日不多，不时出现拒绝治疗的现象。 护士与患者沟通时应避免的行为是A. 当拒绝治疗时直接告诉主管医生B. 鼓励患者积极配合治疗C. 认真倾听患者内心的感受D. 及时满足患者的合理需求E. 密切关注患者的情绪变化，及时疏导44 .患者，男性，50岁。诊断为“冠心病、心绞痛”，拟择日行主动脉-冠状动脉 旁路移植手术。术前护士查房时发现患者 一个人默默地对着窗户发呆、神情非常无 助。耐心询问患者，患者诉说一方面担心 手术发生意外，另一方面担心不手术会有 心肌梗死的风险，所以非常恐惧，此时护

14、 士采取的措施除外A告诉患者手术没有任何风险B. 指导患者放松的方法，做好术前心理准 备C. 请手术成功的患者现身说法，鼓励患者 积极配合手术D. 请患者家属一起做好患者的思想工作E. 告诉患者手术对缓解病情、防止病情恶 化有重要的作用45. 患者，男性，68岁。因患肺癌住院接 受化疗，但效果不佳，患者时常伤心流泪，护士与患者沟通应采用的方法是A. 告知医生B. 通知家属，说服继续治疗C. 问其流泪原因D. 讲述其他患者的事情E. 给予安慰46. 患儿，3岁，因先天性心脏病入院，3 天后并发心力衰竭，转入重症监护病房。患儿家长非常担心患儿情况，病房护士正 确的处理是A. 工作太忙可问其他护士B

15、. 问值班医生比较好C. 告知其完全正常D. 客观介绍患者情况E. 要注意隐私权，需保密患儿病情47. 患者，男性，48岁，支气管哮喘。患 者呼吸困难，不能平卧，护士将其床头抬高，并给予氧气吸入，此时护士的角色是A. 护嘱制定者B. 研究者C. 关怀者D. 教育者E. 临床护理者48 .患者，女性，49岁，因胆囊炎、胆结 石住院治疗，术后第 2天，得知自己的儿 子因患急性阑尾炎住院术后需要照顾时，患者立即放弃自己的治疗去照顾儿子。患者的这种情况属于A. 患者角色行为消退B. 患者角色行为冲突C. 患者角色行为强化D. 患者角色行为缺如E. 患者角色行为适应49 .患者，男性，85岁，因肺炎入院

16、治疗。患者听力严重下降，护士在与其沟通 过程中做法不妥的是A. 可以通过触摸加强沟通的效果B. 让患者看见护士的面部表情和口形C. 进行适当的小结D. 用手势和面部表情辅助信息的传递E. 让患者用点头或摇头来回答问题50 .患者，女性，45岁，2型糖尿病，拟 进行胰岛素治疗。护士询问病人“你知道 使用胰岛素要注意哪些问题么？”这一问 题属于A. 客观问题B. 主观问题C. 开放式问题D. 封闭式问题E. 非指导性问题51. 患者，女性，50岁，肺炎康复期。患者清晨告诉护士：“我昨晚做噩梦没有睡好，现在头有点痛，心情糟糕透了，我想”判断护患双方沟通的层次是A. 礼貌性沟通B. 分享个人想法C.

17、陈述事实D. 分享感觉E. 致性的沟通52. 患者，女性，57岁，入院诊断为大叶 性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说：“请多保重，注意按时复查”。此语言属于A. 礼貌用语B. 迎接用语C. 工作用语D. 送别用语E. 介绍用语53. 患儿，I岁。因急性支气管炎入院，护 士选择头皮静脉穿刺为患儿输液，此时护士与患儿的人际距离是A. 亲密距离B. 个人距离C. 社会距离D. 公众距离E. 心理距离54. 患者，女性，80岁肿瘤晚期。患者全 身极度衰竭，意识有时模糊。为安慰患者，护士与其交流时应使用的距离是A. 亲密距离B. 社交距离C. 熟人距离D. 工作距离E. 演讲距离55患者，女性，50

18、岁，乳腺癌晚期。患 者情绪低落，护士与其交流应特别注意语 言的A. 趣味性B. 严谨性C. 规范性D. 安慰性E. 礼貌性56患者，女性，52岁。因糖尿病入院治 疗，护士为其铺好床单位后，告诉患者：“我是您的责任护士，我姓李，叫我小李 就行，有事请按床头呼叫器，我随时为您 服务。”此时护士承担的主要角色是A. 热情的接待者B. 主动的介绍者C. 细心的照顾者D. 认真的计划者E. 耐心的教育者57患者，女性，43岁，H期高血压.病人有头晕、失眠、心悸等症状。护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏，并 为其制订护理计划。此时护士与病人处于 护患关系发展时期的A. 熟悉期B. 工作期C. 进展期

19、D. 初始期E. 结束期58. 患者，男性，45岁，血压持续升高3 天，住院检查。患者入院后，护士主动自 我介绍，并帮助患者熟悉病区环境和病友。此时，护士与患者处于护患关系发展 时期的A. 熟悉期B. 工作期C. 协作期D. 解决期E. 结束期59. 位慢性病经常住院患者在静脉输液 时提出由护士长来为其输液，因为担心新 护士的操作水平不高，面对患者的这种要 求，该新护士应当首先A. 说服患者不用担心，告诉患者自己会尽 力B. 不做解释直接给患者输液C. 不满患者的要求，与患者据理力争D. 找有经验的高年资护士为患者输液E. 找家属让其劝说患者同意为其输液60. 患者，女性，56岁。24小时前因

20、突发 胸闷、胸痛、憋气以“冠心病、心绞痛”急诊入院。经过治疗现病情基本稳定，还 未到医院规定的探视时间家属强烈要求见 病人。此时值班护士首先应该A. 向家属耐心解释取得家属理解B. 让患者征得科主任的同意C. 拒绝家属的不合理要求，无需解释D. 悄悄让家属与患者见面E. 让患者征得护士长的同意61. 患者，男性，20岁，因肠扭转急诊入 院，立即行手术治疗。术后对该患者宜采 用的护患关系模式是A. 协商型B. 主动-被动型C. 指导-合作型D. 支配-服从型E. 共同参与型62. 患者，女性，25岁，因胃、十二指肠 溃疡住院治疗。患者入病区因环境陌生有 些紧张，护士首先应使用A. 迎送性语言B.

21、 指导性语言C. 安慰性语言D. 招呼性语言E. 礼节性语言63. 患者，女性，57岁。半小时前因在公 园晨练时晕倒，被急诊送入院时已昏迷。对于此患者应采取的护患关系模式是A. 指导-合作型B. 主动-被动型C. 被动-被动型D. 主动-合作型E. 共同参与型64. 患者，女性，50岁，患卵巢囊肿，新 入院。护士收集资料时，询问“您是否已 经绝经了？”这一提问属于A. 指导性问题B. 主观问题C. 开放式问题D. 闭合性问题E. 直接问题65. 患者，男性，48岁，胃溃疡，胃大部 分切除术后，患者今日康复出院。主管护 士对患者说：“您回家要多休息和按时服 药，注意饮食，并按规定时间来复查。您

22、走好。”这属于A. 指导用语B. 解释用语C. 迎送用语D. 招呼用语E. 安慰用语66. 患者，男性，56岁。患鼻咽癌，进行 放疗。护士询问患者"你对放疗有什么想 法？”这一问题属于A. 主观问题B. 半开放式问题C. 开放式问题D. 封闭式问题E非指导性问题67患者，女性，45岁，入院诊断肝癌。 患者尚不了解病情，且感情脆弱。工作 中，护士应特别注意语言的A. 专业性B. 礼貌性C. 安慰性D. 保密性E. 指导性68. 某护士周末独自值班，下午3点应为 某昏迷病人进行雾化吸入。护士一个人特 忙特累，觉得反正也没有其他同事在场， 少做一次雾化吸入也不会怎么样。这种做法不符合A.

23、自强精神B. 真诚精神C. 自省精神D. 慎独精神E. 宽容精神（6970题共用题干）患者，男性，25岁。当得知自己被确 诊为甲状腺癌早期时，情绪失控，放声痛 哭。护士关心地问：“有什么跟我说说好吗？我帮你开导开导。”但患者表示不愿与 人交流，之后几天患者非常消沉，常独自 落泪。69. 护士看到患者伤心落泪，采取的沟通 行为不恰当的是A. 安慰患者，因得病而伤心是正常的情绪B. 坐在患者身边，轻轻递给他纸巾C. 制止患者哭泣，告诉他这只是早期，没 什么大不了的D. 在他停止哭泣时，鼓励他说出悲伤的原 因E. 鼓励患者，积极的情绪更容易战胜疾病70. 护士不能与患者进行深入的交流，目 前影响护患

24、沟通的核心问题是患者的A. 个性B. 家庭关系C. 社会地位D. 对护士的信任程度E. 情绪（7177题共用题干）患儿，5岁.不明原因出血、发热入 院。查体发现肝、脾、淋巴结肿大。71 .护士为患儿进行口腔护理时，应采用 的最容易让患儿接受的言语技巧是A. 承诺式语言B. 夸赞式语言C. 言它式语言D. 关心式语言E. 介绍性语言72 .护士在护理患儿的过程中，能体现护 士照顾角色的行为是A. 对患儿和其陪护的母亲进行健康教育B. 与患儿的母亲共同制定护理计划C. 归纳总结患儿的情况，探讨类似患儿的 护理模式D. 帮助照顾患儿的饮食起居E. 及时向医生及其他护士理解患儿的情况答案与解析1 .

25、Do2 . E。3 . Ao4 . Bo5. Eo6 . Ep7. A。沉默是一种交谈技巧。8 . D。语言沟通是指以语词符号为载体实 现的沟通，主要包括言语沟通、书面沟通 和电子沟通等。9 . C。常见的沟通通道障碍：选择沟通 媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通 渠道过长；外部干扰。10.B。11.E。12.E。13.B。14. 0沟通有5个层次，由低至高分为： 一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法 和判断、分享感觉、沟通咼峰。沟通咼峰 是互动双方达到了一种短暂的“一致性” 的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最 理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即 可完成，也可能伴随着分享感觉的沟通时 就自然

26、而然地产生了。15. Db16 . Co 17. Ao18 . C。与病人的交谈的要点：安排安 静、舒适、光线温度适宜的环境。交谈 前向病人说明交谈的目的和所需要的时 间。引导病人抓住交谈的主题。交谈 中注意倾听，不随意打断或提出新的话 题；对病人的问题应给予合理的解释和适 当的反应，如点头、微笑等；交谈时结 束作一小结，并征求病人的意见，向病人致谢。19. 0护士在临床护理中承担着病区管理 及多方面的协调工作，如病室与医院各部 门之间、护理与医疗之间、护士与患者及 家属之问等关系的协调。因此，护士不仅 是照顾者、指导者，同时也是管理协调 者。20. B。人际距离有 4种。密切距离： 00.4

27、6m，用于查体、治疗、安慰病人和 爱抚婴幼儿；个人距离（熟人距离）0.461.2m，用于医务人员与病人个体的 一般性交谈；社会距离：1.23.5m,与多人同时交流时使用；公众距离：3.6m以上，用于会议和讲座。21. B。非语言性沟通是指通过身体动作、 体态、语气语调、空间距离等方式交流信 息、进行沟通的过程。常用技巧包括：目 光接触，面部表情，手势，体态和肢体语 言，身体接触，空间距离等。22. Db23 . E。24 . D。25. E。沟通有6个基本要素：信息背景、 信息发出者、信息、传播通道、信息接受 者和反馈。其中属于主动因素的是信息发 出者。26. A。治疗性沟通的特点是以病人为中

28、心 的沟通。27. B。28. G护患关系工作期的主要任务是运用 护理程序的工作方法，对病人进行身心整 体护理。29. A。根据信息载体的不同，人际沟通分 为两类，即语言性沟通和非语言性沟通。30. A。人际沟通有语言性沟通和非语言性 沟通两种形式。31. Db 32. B。33. E。34. D。共同参与型的护患关系是一种双 向、平等、新型的护患关系模式。此模式 的特点是“护士积极协助患者进行自我护 理”，强调护患双方具有平等权利，共同参 与决策和治疗护理过程。适用于高血压、 糖尿病等具有自理能力的慢性病患者。35. A。主动.被动型护患关系的特点是护 士为患者做治疗，患者处于服从护士处置 和安排的被动地位。适用于不能表达主观 意愿、不能与护士进行交流的患者