品质绩效考核指标

1、质量管理绩效考核方法序号考核内容（子指标）分值绩效标准考评标准和方法考核部门得分扣分实得1策划准备阶段质量管理指标1001.1合同文件的理解和分析201、 工程开工 30 内，项目部组织 进 行有关合同文件的学习；2、 提取合同文件内质量要求方面 内容，了解所包含的质量要点。1、未对总包合同文件进行学习的，此项扣20 分，学习未留下学习记录的，此项扣 15 分；2、 对合同文件内的质量要求未进行梳理，并没有相应措施 的，技术质量 部1.2项目质量管理策划251、 工程开工 30 天内随项目施工 策 划一起进行质量管理策划；2、 进行质量策划细化安排，有指 导性；3、 质量管理策划要根据工程要求

2、 情况全面进行。此项扣 10 分。1、未在规定的时间内完成质量管理策划的，此项扣25分；2、 质量管理策划没有条理，指导性不强的，扣15 分；3、 质量管理策划不细致，每遗漏一项扣5 分。技术质量 部1.3项目质量管理二级指标分解251、要求项目部将质量指标进行合 理分 解直至岗位和个人，并明确 相关人员的 责任；指标责任人应 熟知所承担指标的 内容。1、 项目部未进行质量指标分解，则此质量指标不合格，即 指标 否决项。2、 指标未分解到相关主要责任人员的，则此子指标扣20分；3、 涉及质量子指标的各级责任人应清晰了解其负责指标的内容，责任人不清楚其负责指标内容的扣 5分/ 人次；4、 抽查发

3、现累计超过 3 人次对不清楚其负责指标的内容， 则 此子指标扣 25 分。技术质量 部1.4创优计划（方案）的编制与报审151、创优计划（方案）要根据项目 质量 目标进行编制，并在项目开 工 30 天内 完成编制和分公司审 批, 并进行动态调 整。1、 未按照时间要求（以甲方认可的实际开工日期为依据30日内）完成创优计划的编制和审批的，扣 10 分；2、 应对结构施工阶段和装修施工阶段分别进行策划，要求质量策划内容与现场实际相一致，并根据施工进度情况及 时进行动态 调整和补充，未及时进行动态调整和补充的，出现一处扣 3 分；质量策划内容与现场实际不符合，出现 一处扣 3 分。技术质量 部1.5

4、与分公司间技术质量管理沟通渠道的 建立 和执行151、建立与分公司间技术质量管理 沟通 渠道，及时得到有关信息， 并将项目信 息反馈给分公司技术 质量部门。1、 项目部应指定专人收集公司网站有关信息，并及时告知项目部相关人员，未指定专人负责网络信息收集的该项扣 15 分；2、 未及时向分公司技术质量部门反馈工程质量信息的，岀现一次扣 5 分；3、未及时按分公司要求填报有关申报表的，每次扣5 分。技术质量 部1质量管理绩效考核方法序号考核内容（子指标）分值绩效标准考评标准和方法考核部门得分扣分实得2过程实施阶段质量管理指标2002.1质量管理策划持续改进和动态调整101、 随条件变化应对质量管理

5、目标进 行调 整，保证策划的指导性；2、 质量管理策划工作要根据实际情 况进 行改进。1、 如条件变化未进行定期（每个月）更新调整的，扣10分；2、 对质量管理策划进行调整不全面的，每处扣3 分。技术质量 部2.2过程实体质量情况（检查项目施 工质量与 设计图纸、规范及项目 质量策划的付合情 况）601、分公司检查施工质量与设计图 纸、规 范及项目前期质量策划要求 符合情况良 好，分公司质量抽查累 计综合得分率不 低于 90% （土 建、水暖、电气等各专业得分率 不低于 88%），并能持续改进。1、 分公司现场质量抽查累计综合得分率不得低于90% （土建、水暖、电气各专业占综合得分率的比例为7

6、5 : 15 :10），公司检查得分每低 1个百分点，扣 3 分；2、 土建、水暖、电气等各专业单项得分率不得低于88%， 检查得分每低 1个百分点，扣 2 分（三个专业扣分累计计 算）;3、 项目报表不及时或不报表， 1 次扣 20 分；4、公司检查中发现施工质量与设计图纸、规范及项目前期 质量策划要求不符合，一处扣 5 分；5、分 包单位的工程质量（含甲方分包）按此子指标要求标准检查；6、现 场岀现的质量问题反复发生，不能做到持续改进，岀现一处扣 10 分；7、 违反规范中强制性条文要求，则此项子指标扣25 分； &分公司现场质量抽查累计 综合得分率低于 80%，则质量 总指标不合

7、 格，即质量管理指标否决项。技术质量 部2.3过程检验和试验控制情况201、过程检验和试验控制良好， 不岀现不 合格试件。1、 项目检验和试验过程控制能力差（现场、资料），每项扣 3 分；2、 每岀现一组不合格试件，扣5 分；公司检查时发现累计达到或超过 3组不合格试件（包括混凝土 28 天强度试件、 砂浆试件、钢筋连接接头试件等），则此子指标扣 20 分， 即否决项。技术质量 部序号考核内容（子指标）分值绩效标准考评标准和方法考核部门得分扣分实得2.4“样板先行”制度执行情况251、 严格按照“样板先行”进行施 工； “样板间（层）”应经过甲 方、监理和 公司确认最终的质量标 准；2、 样板

8、间达到环保检测要求。1、 项目目经理部在结构施工和装修施工过程中对关键工序必须样板先行，并留有甲方或监理签认的验收认可记录， 再进行大面积 施工，若未进行关键工序样板实施的，每岀现一项扣 10 分；关键工序样板验收记录未经甲方或监理签 认的， 每出现一项扣 5 分；“样板间（层） "应经过甲 方、监理和公司 确认最终的质量标准，没有经过确认质量 标准的，扣 10 分；2、 样板间达不到环保检测要求，扣15 分（项目部应尽量 要求甲方对样板间进行环保检测，合格后再展开下一步施 工，尤其住宅工程）；3、未做“样板间”、“样板层”或“关键工序样板”即进 行大面积施工，则此子指标扣25 分；

9、大面积展开施工后质量标准与“样板”差距明显，则 此子指标扣 20 分。技术质量 部2.5各种材料质里情况301、施工期间使用的材料质量符合国家、地方、行业及公司的相关标准 和规定要 求。1、 材料性能必须符合国标或规范要求 材质证明资料不合格或没有提供相关资料，扣5分/ 种（次）；进场材料质量和技术方案（材料计划）的符合性 出现一般性不合格，扣 3 分/ 种（次）；出现严重不合格 （所用材料影响房屋建筑使用功能和安全）， 则此子指标 不得分。A、 B1、 Z 类重要材料实物抽检结果不合格，此子指标不合格，不得分。使用技术性不合格材料 或所用材料影响房屋建筑使 用功能和安全，则此子指标不合格，不

10、得分。2、 不准使用政府明令禁止使用的材料，使用了没有政府准入资格的材料或没有提供相关资料扣 10 分/ 种（次）； 使用了政府明令禁止使用的材料，此子指标不合格， 不得 分；3、不准使用环保检测不达标的材料 没有提供相关资料扣 5分/ 种（次）； 提供的资料无效扣 5 分 / 种（次）； 资料提供不全，扣 3 分/ 种（次）； 使用的 材料环保检测不达标，此子指标不得分；4、 分包单位使用的材料质量（含甲方分包）按此子指标要求标准检查；5、凡 A B1、Z 类等主要物资未按规定签订任何有效的、具有约束力的文件即投入使用，则此项子指标不得分。技术质量 部3序号考核内容（子指标）分值绩效标准考评

11、标准和方法考核部门得分扣分实得2.6抽查与实测的相符性201、项 目部对现场施工质量要进行实 测实 量，切实做好质量控制； 2、进行施工质量改进核实。1、项 目部应及时做好现场质量实测实量工作，做好质量摸底，留存好记录，未实测实量留存记录的，扣 10 分； 2、对前期施工质量存在较大偏差项，后期要进行改进，没 有措施和改进的，每项扣 5 分；有措施，但无改进效果 的，每项扣 3 分。技术质量 部2.7项目工程质量宣传及与分公司业 务部门信 息沟通101、对 施工质量好的工程要进行宣 传，至 少在分公司内部进行观摩学 习；2、与 分公司业务部门加强沟通，及 时申 报和反馈有关质量信息。1、 不配

12、合分公司未进行宣传的，扣 10 分； 2、分公司要求的质量信息未能及时反馈的，每次扣 5 分；3、分 公司通知项目提交的质量奖项申报资料，项目部及时 未提交 的，每次扣 5 分。技术质量 部2.8合同条件变化后的评价151、根据合同条件变化情况补充编制 技术 文件、收集相关的技术资料， 并执行相 应的质量控制程序和标 准。1、 项 目经理部未根据合同条件变化情况补充编制相应的施工技术文件（包括施工组织设计、施工方案的调整、补充 相应的技术交 底等）和收集相关技术资料，每发现少一处，扣 3 分；2、 未执行相应的质量控制程序和标准，扣5 分；3、 上述两项内容均未执行，则此项子指标不合格，扣15

13、分。技术质量 部2.9项目部自我评价101、项目部内部每个月对考核指标进 行自 我评价，做到持续改进。1、项目部每月 25 日前必须进行自我考核，自评资料齐备，过程记录齐全，证据充分、有效，未进行自我考核 的，该项扣 10 分； 2、 未做到每月均自我考核的，缺一个月扣5 分；3、 自我考核评价必须留存记录，无记录的视为未进行自我考核，按以上办法扣分。技术质量 部质量管理绩效考核方法序号考核内容（子指标）分值绩效标准考评标准和方法考核部门得分扣分实得3结果评价阶段质量管理指标1003.1过程主要阶段质量目标完成情况301、 完成合同内规定的质量目标；2、完 成公司内部计划创优质量目 标。1、未

14、 完成合同约定的创优目标（因甲方和设计原因需岀具相关证明文件），则质量 总指标不合格；2、未 完成公司规定的创优目标（因甲方和设计原因需岀具相关证明文件），则质量总指标不合格，即 质量管理指 标否决项；3、 此项子指标按实际发生情况进行考核（质量目标完成情况按照结构、竣工两个阶段分别 考核）。技术质量 部3.2质量缺陷（包括施工期间和竣工后工 程）451、未出现任何较大质量缺陷（包括一般质量不合格、严重质量不合格和 质量事 故）。1、 发生一般质量不合格，每出现一项扣5 分；2、因施工质量问题较多被甲方、监理通报批评 或要求停工整顿的，则此子指标扣 45 分。3、 发生严重质量不合格（施工期间

15、和竣工后工程，发生如防水工程渗漏、水电使用功能和 安全不能得到保证 等）；3.1 、 在施工程发生严重质量不合格，但可以 修复，则此子指标扣 15 分；3.2 、 在施工程发生严重质量不合格，并不可 修复或造成永久性质量缺陷；竣工工程发生严 重质量不合 格，则质量总指标不合格，即质量管理指标否决项 ；4、 发生质量事故，质量总指标不合格，即质量管理指标否决项 。技术质量 部序号考核内容（子指标）分值绩效标准考评标准和方法考核部门得分扣分实得3.3顾客满意度251、 未 有因质量问题被甲方、监理 和业主 投诉的（包括在施工程和已 竣工工程）的 情况；2、 未有因质量问题被外部监管部 门通报和媒体曝光（包括在施工程 和已竣 工工程）的情况 。1、 项目部应对在施工程和已竣工工程进行顾客 满意度调查，在施工程调查周期为月，竣工工 程调查周期 为季度，需要由甲方或监理盖章签 认，以便动态了解顾客 对质量的满意情况，未 按要求进行调查的，每次扣 10 分，直至扣完；2、 因项目施工原因造成的质量问题被甲方、监理和业