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文档简介
1、,.岗位职责说明书岗位名称:岗位级别:工作部门 :直接主管:一、岗位目标为保证公司生产经营目标和本部门工作目标的完成,依据分管总经理的布置,在国家相关法规和公司规章制度的规范下, 履行品管工作组织及具体实施、 做好与其相关的部门之间的联系、协调与沟通与品质管理相关的各方面的事宜,保证公司产品符合规定的品质要求。二、岗位职责1、质量战略建设: 积极参与公司战略规划, 将质量目标整合到组织战略目标和年度绩效目标中去,领导和推动质量体系运作, 提升公司产品质量竞争能力, 并根据公司质量战略及有关质量法律、 法规组织编制公司质量体系发展规划、产品升级创优计划和年度质量工作计划,并监督实施。2、日常质量
2、管理监督: 根据公司质量状况组织制定并实施产品质量控制方案, 组织产品全程质量检查、索赔、归还监控等工作,定期评估质量控制方案,监控工艺状态,对工艺参数的改变对产品的影响进行认定, 并论证设定的合理性, 主持来料检验及出货评审工作, 测试方案制定,根据公司产品特性与研发情况, 与开发技术人员沟通测试工作的目标与提交成果, 管理测试活动的范围,规划测试方向,指导下属制定测试方案、测试方法、测试大纲等工作,确保测试工作满足测试技术要求和产品开发要求。3、质量体系建设及维护: 建立质量管理体系,根据客户要求,结合实际制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程,拟定产品质量保证体系标准。依据公司年度
3、质量工作计划与二、叁方质量审核、验证要求,策划、安排公司内部质量审核,协助落实外部审核(认证)准备、接待、协调、配合等工作,并对工作情况进行检查、指导、考核。4、过程控制: 依据质量管理手册及产品生产物流特性,制定来料检验、研发、生产、测试成品库及出货、工程实施与服务等过程的质量控制方法及 SOP 文件,并经过审核流程后推动实施;进行产品制程质控点的设立、监督实施与持续改进等工作,保证质控结果的准确性、及时性和真实性,提高工作效率和工作质量。5、质量改进: 对生产流程的合理性进行审核,提出生产流程的合理性建议,促进生产程序的优化,并依据各种质量分析方法和工具,对产品合格率、返工率、退货率等进行
4、系统分析,评估产品质量的水平, 统计品质失效成本及分析品质失效的原因, 并通过常态化的质量分析例会组织、协调相关部门做好质量改进, 追踪纠正预防措施的落实效果, 确保品质异常得到控制;.,.和改善、质量系统整体上得到改进。6、投诉处理: 收集客户质量投诉、意见反馈、产品退货等信息,组织调查退货产品、不合格产品的原因, 提出处理意见, 并配合销售人员做好产品的质量异议处理, 改善和提高服务质量,以不断提高内外客户的满意度。7、质量评审: 按照质量手册和操作规范,组织对新产品研发、供应商及原材料、不合格品处理、质量系统改进等的质量评审会议, 拟制质量评审报告, 推动相关部门对评审不合格项的改进工作
5、,促进质量管理水平的提高,确保产品质量的不断提升。8、质量培训: 依据质量管理体系的要求与培训需求,制定培训计划,编制培训教材,组织全公司员工对质量管理基础知识、 质量意识学习和培训, 组织对生产操作人员进行标准操作等培训,并做好日常宣传和贯彻,提高企业整体质量管理水平。9、内部管理: 负责本部门员工的教育、培训、沟通和关心工作及员工的管理、考核,在规定权限范围内,决定员工的奖励(包括奖金分配) 、惩戒、岗位调整、劳动合同关系处理、请假等具体事宜; 对于超出规定权限范围的上述事宜, 进行初步审核并提出建议; 组织制订并维护直接管理的下属人员各岗位的 <岗位职责说明书 > 。10、完
6、成直接主管和公司领导交办的其他工作或事宜。三、岗位要素(一)知识结构1、熟悉与本岗位职责相关的法律、法规和规章。2、熟悉公司各种产品的构造、性能、工艺(流程)等与本岗位职责相关的管理和技术知识。3、具有大专以上文化程度。4、具有与公司相近行业品质管理工作5年以上经历。(二)能力要求1、具有较强的机电 / 电子方面的专业知识和技术能力。2、具有较强的文字撰写和语言表述能力。3、具有较强的组织指导、沟通协调、分析应变和管理能力。4、具有较强的计算机操作能力。(三)责任影响1、直接关系公司品质目标的完成。2、直接关系公司产品成本的有效控制。3、直接涉及公司在客户中的美誉度。4、直接影响本部门工作目标
7、的完成。(四)复杂程度1、需在规定或授权范围内独立进行产品质量的管理和指导,需要独立判断和处理突发质量事件(问题),以及时妥善解决。2、需有效统筹和组织本部门下属人员的工作。;.,.3、需善于与公司内部和外部加工单位进行沟通和协调。4、需主动收集、分析和评估各类信息,并及时向分管总经理报告并建议。(五)工作范围1、涉及面较广、面对事宜较多,需与公司其他职能部门有良好的沟通和协调。2、直接管理下属员工若干,并需与他们有良好的沟通。3、时需间接指导、检查和监督外协加工制造单位的生产管理,必要时需协助处理。四、岗位权限1、根据直接主管授权,部署落实经批准的质量计划(包括调整计划) ,对其他相关部门的
8、配合提出工作要求,并可对其他部门的配合效率和质量进行检查、督促和提出改进建议。2、对不合格品的处理有评审权和直接决定权。3、初审本部门使用的检测设备、工(器)件的添置和报废,报请直接主管批准。4、初审本部门所发生的各项报销费用,报请直接主管批准。5、对应聘本部门岗位人员的录用有建议权;对下属人员的劳动合同(关系)的处理(即:岗位调整、解除或终止或续签劳动合同等)和奖惩(包括工资、绩效工资、津贴、奖金的发放)事宜有建议权,在授权范围内的直接处置权;在规定权限内,审核或核准下属员工的请假事宜。 (3日)6、有权对下属任务进行公平 、合理分配工作任务并监督执行7、对工作表现出色, 业绩突出或作出特殊
9、贡献的员工给予嘉奖或晋升、评为优秀员工, 有建议权;8、有要求供应商,公司各车间改善产品质量权利;9、有发出 VCAR 给供应商寻求品质问题的解决,并跟进供应商的回复验证权利;10、 有权对公司工艺文件的执行进行监督和检查;有权对员工违反工艺,规程,操作要求进行追查和上报;11、 有权对影响产品质量有关的事项进行评鉴,发出纠正预防措施报告并要求责任单位及时处理和验证改善效果12、在提高效率,降低成本,保证质量的前提下,有权对人员,设备提出调整的建议;13、有权对不合格品的标识,隔离,评审,处置和报废;14、有权对质量统计,数据的分析,信息反馈和质量报表汇总上报。15、有接受培训的权利;16、直
10、接主管和公司领导临时授予的权限。五、岗位报告事宜1 、重大或紧急的与岗位职责相关或有关公司重大经济 ( 安全 ) 利益 ( 声誉 ) 的事宜,需在事发后 30分钟内报告直接主管。2、每周书面报告各类产品质量达标情况, 在分析后提出有效改善建议, 通过生产例会或质量例会或其他方式及时沟通。;.,.3 、每月汇总报告当月质量控制情况,提出看法和建议。4 、报告直接主管和公司领导临时交办的工作完成情况。六、岗位考核指标(一)上述岗位职责的实际履行情况,主要考核指标有:1、生产线各产品检验批次率符合规定要求,无少检或漏检情形。2、出货成品检验合格率100%,客户抱怨每月不超过一宗。3、生产现场质量处理
11、问题及时性及效果(第一时间到位、无拖延或推诿现象等) ,认真处理解决问题率 100%。4、检验仪器设备保养维护完好率100%(正常损耗除外 ) 。5、员工质量培训计划实现率100% 且培训效果符合要求。(二)公司内部其他部门满意度:1、质量培训、指导等相关事宜的效率。2、沟通的及时性和协调效率。3、协作、配合,团队精神。(三)本部门内部管理状况:1、安全生产(人身和设备):轻伤或设备轻损(造成经济损失 500 元以下)事故每季度不得多于 1 起;每月无重大人身伤害(伤残 56 级)以上(含死亡);每月无造成经济损失在500 元以上的物损事故。2、每月直接管理的员工轻微违纪人(次)数不得多于1 起。3、每月有无其他非正常且对公司造成影响的事件发生。(四)直接主管的满意度:1 、计划或交办工作的完成 ( 改善 ) 程度(包括时间和结果) 。2 、全局观念和团队合作精神。(五)公司认为需要考核的其他指标:1 、职业道德和素养。2 、公司内外遵纪守法情况。3 、出勤率。七、
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