时代光华学院有效沟通技巧试题及答案_第1页
时代光华学院有效沟通技巧试题及答案_第2页
时代光华学院有效沟通技巧试题及答案_第3页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、单选题1. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案： D2. 一个完整的沟通过程包括VA信息发送、接收|B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈正确答案： C3. 支配型人进行沟通时必须要VA从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案： D4. 沟通的基础是 VA知识B语言C说明问题D信任正确答案：D5. 以下哪一个不属于开放式问题VA请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A6. 反馈就是 VA沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人

2、言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案：A7. 反馈的类型不包括 VA正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案：C8. 对互动型领导沟通应VA私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案： C9. 在沟通视窗中盲区的信息是VA自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B10. 积极聆听是指 VA 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案： C11. 接听电话中要求xA多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B12. 哪一项不是打开客户心防的基本途径VA让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案：B13. 控制型领导的性格特征不具备VA强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案：C14. 以下哪一种情况不属于反馈VA给对方提建议B表彰对方c对他人言行的解释|D鼓励对方正确答案：C15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A分析型人士和支配型人士

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论