优质护理服务的内涵及目标

1、精选范本,供参考！优质护理服务内涵及目标优质护理服务的内涵，是护士对患者进行全程、全面的护理，由责 任护士具体对患者负责，根据病情为患者制订详细的护理计划和护 理措施，同时对患者或家属进行健康教育，提高患者及其家属对疾 病的认知，改变不良生活习惯，预防和降低并发症的发生，促进疾 病早日恢复。在护理工作中护士要做到以下几点：1、 护士要尊重患者， 规范使用文明用语， 做到微笑服务， 积极 与患者进行沟通，满足患者合理的需要，时刻把患者的病情放在心 上，及时提供健康教育。2、为患者营造一个安全、安静、清洁、舒适的住院环境，让患 者有一种归家的感觉。3、 责任护士从患者入院起， 就要对患者进行全面的

2、评估， 然后 根据病情制订护理计划、实施护理措施，并对护理措施实施后的效 果进行评价，及时与医生沟通，详细介绍患者的病情及治疗护理效 果，对存在的问题商谈对策，征得患者同意后实施。4、 危重患者要密切观察病情变化， 给予适当的护理措施， 为患 者做好基础护理和生活护理，预防并发症的发生。确保患者在住院 期间不发生压疮、坠积性肺炎、交叉感染、下肢深静脉血栓、烫 伤、坠床、精选范本,供参考！跌倒等护理不良事件。5、注重患者的饮食护理，根据病情的不同给予个体化的饮食指导，满足不同患者的营养需求，促进疾病的早日康复。6、 满足患者的心理需求， 经常与患者谈心， 了解其心理状态，并能及时与家属沟通，解决

3、患者的心理问题，使患者保持一个积极 向上的良好心态，配合治疗和护理。7、 尊重患者的知情同意和隐私权， 为患者保密， 在做治疗与护 理时注意遮挡患者，让患者有尊严地接受治疗和护理。8、 运用护理手段为患者减轻痛苦， 如给予患者合适的体位， 用 心理护理的方法分散患者的注意力以减轻疼痛；为便秘患者解除痛9、 为不同生活习惯的患者解决因住院带来的不便， 提供必要的 帮助。10、对患者提出的疑问耐心地解答，发现问题及时解决。11、对患者的不理解要能包容，做到动之以情，晓之以理，加 强沟通与交流，真诚地对待每一位患者，不与患者发生冲突。优质护理服务就是把“优质服务”的理念贯穿到从人员配置、后勤保障、岗

4、位管理、责任落实、服务患者等等与护理工作相关的精选范本,供参考！每一个工作细节，增加护理人员，保证人员配置，加强管理，让护士动起来，提高工作效率，减少无用功，合理薪资分配，加强护士职业和执业保护，调动积极性等等，都是优质护理需要做的。 其实，优质护理就是贴近患者，让患者满意、放心。这才是每个护 理人员最真实的想法优质护理服务的目标：让患者满意、社会满意、政府满意1、患者满意：通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心，服务于患者的职业文化，感受护理行业良好的职业道德修养和高质量的护理服务，让患者真正心。2、 社会满意通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立全社会树立全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐，构建和谐社会。3、 政府满意通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改精选范本,供参考！革惠民、利民的总体目标。让护理人员提高认识，从基础护理、生活护理做起，加强理论及技术学习，提高医疗护理质量，让患者安心、家属放心，从而进一步提