《市场营销》PPT58(1)

1、第第8章章 E-mail营销营销第第1节节 E-mail营销概况营销概况第第2节节 E-mail营销的目的与设定营销的目的与设定第第3节节 E-mail营销方式营销方式1第第1节节 E-mail营销概况营销概况 E-mail-marketing：灵活运用：灵活运用E-mail的市场的市场营销方法的总称。它有需要征得同意这一大营销方法的总称。它有需要征得同意这一大前提。前提。 E-mail：信息和传递方法的数字化：信息和传递方法的数字化 传递传递速度加快，并可以在瞬间实现对多人的同时速度加快，并可以在瞬间实现对多人的同时传递。传递。手机手机E-mail进一步强化了这种效果。进一步强化了这种效果。

2、 2E-mail营销的优越性营销的优越性 （1）理想的营销工具）理想的营销工具 communication的密度的密度communication速度的提高速度的提高 高度的个别对应高度的个别对应 成本优势成本优势 （2）从）从interruption marketing到到 permission marketing 电子化媒体电子化媒体较高层次的较高层次的“1 to 1” 交流交流3communication速度的提高速度的提高 传传 统统E-mail营营 销销 信件制作信件制作印刷装订印刷装订邮送邮送配送配送Response效果测定效果测定信件制作信件制作电子电子发送发送Click Resp

3、onse效果测定效果测定4与与permission有关的三个概念有关的三个概念 垃圾邮件垃圾邮件 opt-out：选择退出的权利，有两个含义：一选择退出的权利，有两个含义：一是视同承诺，即如无积极的否定，就视作同是视同承诺，即如无积极的否定，就视作同意；还有一种是要求对方终止继续发送信息意；还有一种是要求对方终止继续发送信息 opt-in：指顾客有愿望，并自己提出诸如同指顾客有愿望，并自己提出诸如同意或许诺这样的明确意见。意或许诺这样的明确意见。 5E-mail用户的特点用户的特点交流的电脑化交流的电脑化个人隐私意识的增强。不使用实名的用户正在增加。个人隐私意识的增强。不使用实名的用户正在增加

4、。可以匿名的可以匿名的free-mail和和web-mail使用量增加。使用量增加。多个多个E-mail地址和人格多元化。按工作与个人、一般地址和人格多元化。按工作与个人、一般朋友和好朋友的区分，分别使用不同地址的朋友和好朋友的区分，分别使用不同地址的E-mail。通过通过E-mail购买商品的用户越来越多。购买商品的用户越来越多。突破了传统的口头传递信息的界限。突破了传统的口头传递信息的界限。 传统：传播速度的有限性；传播人数的有限性。传统：传播速度的有限性；传播人数的有限性。6E-mail对其他媒体的影响（日本）对其他媒体的影响（日本） 因为因为E-mail使用量的增加，其他媒体的利用使用

5、量的增加，其他媒体的利用率都有不同程度的下降率都有不同程度的下降 电话电话 53.2%信和明信片信和明信片 33.7% 非卫星电视非卫星电视 25.8% FAX 23.2% 杂志杂志 23.1%7E-mail的口头传递机制的口头传递机制 弗里茨弗里茨海达的均衡理论海达的均衡理论A与与B两人为朋友。两人为朋友。A喜欢海外旅游，但是，喜欢海外旅游，但是，B对海对海外旅游不感兴趣。假如外旅游不感兴趣。假如A邀请邀请B一同参加海外旅游。一同参加海外旅游。此时，此时，B如何处理呢？如何处理呢？B的关系选择：海外旅行或拒绝的关系选择：海外旅行或拒绝A A的关系选择：取消海外旅行或讨厌的关系选择：取消海外旅

6、行或讨厌B为了保持与为了保持与A的关系，的关系，B提高自己对海外旅行的兴提高自己对海外旅行的兴趣，以保持关系平衡。这就是均衡理论。趣，以保持关系平衡。这就是均衡理论。A与与B的关系越深，平衡意识也越强。的关系越深，平衡意识也越强。 8海达的均衡理论海达的均衡理论不均衡不均衡不均衡不均衡不均衡不均衡均衡均衡AAAAXXB X 海外海外 旅行旅行 B X 海外海外 旅行旅行 B X 海外海外 旅行旅行 B 海外海外 旅行旅行 9E-mail的口头传递效果的口头传递效果案例：电脑病毒通知案例：电脑病毒通知病毒名病毒名特征特征发作日期发作日期注意事项与感染后对策注意事项与感染后对策 正是正是E-mai

7、l具有这一强大的口头传递效果，具有这一强大的口头传递效果，所以也经常为黑客所利用，让病毒通过所以也经常为黑客所利用，让病毒通过E-mail地址自动发送，扩大感染面。地址自动发送，扩大感染面。10E-mail的口头传递效果的口头传递效果 案例：寻找案例：寻找RH阴性阴性AB型血液型血液时间：时间：2000年年56月月内容：包括病情与医院信息。内容：包括病情与医院信息。发信者：患者丈夫的朋友发信者：患者丈夫的朋友结果：结果：40人申请献血。（按人申请献血。（按1/2500的比例，的比例，至少有至少有8万人收到了这个万人收到了这个E-mail） 11E-mail的口头传递效果指数的口头传递效果指数口

8、头传递效果指数口头传递效果指数 大于大于1：发生较大的口头传递效果：发生较大的口头传递效果 小于小于1：口头传递效果消失：口头传递效果消失假设有人看到一个假设有人看到一个site，觉得有意思并推荐给别人的比率为，觉得有意思并推荐给别人的比率为20%，可推荐人数为，可推荐人数为1.5人。则口头传递效果指数（人。则口头传递效果指数（CI）为）为 CI 20%1.5 0.3 如果可推荐人数为如果可推荐人数为6人，则人，则 CI 20%6 1.2如果这如果这6人进行相同的作业，口头传递效果指数还将扩大。人进行相同的作业，口头传递效果指数还将扩大。决定口头传递效果指数的因素：传递欲望与传递对象规模决定口

9、头传递效果指数的因素：传递欲望与传递对象规模12E-mail对购买行为的影响对购买行为的影响E-mail成为消费者购买的成为消费者购买的trigger通过通过opt-in缩短顾客的购物决策过程缩短顾客的购物决策过程缩短市场营销过程缩短市场营销过程 E-mail与与AIDMA模型模型13E-mail与与AIDMA模型模型 A I D M A 广广 告告促促 销销人人 员员 促促 销销E-mail的信息传递的信息传递14影响影响AIDMA模型的模型的E-mail手段手段决策过程决策过程顾客状态顾客状态communication的目标的目标 促使态度变化的促使态度变化的 E-mail手段手段A（注意

10、）（注意）不知道不知道提高认知度提高认知度个人个人E-mailI（兴趣）（兴趣）无兴趣无兴趣形成评价形成评价 E-mail顾客交流顾客交流D（欲望）（欲望）欲望低下欲望低下唤起欲望唤起欲望 E-mail杂志杂志 E-mail广告广告M（记忆）（记忆）印象不深印象不深加深印象加深印象公用公用opt-in- mailA（行动）（行动）犹豫犹豫促使决策促使决策专用专用opt-in- mail15第第2节节 E-mail营销的目的与设定营销的目的与设定 Ice-cream公司例公司例 该公司拟向市场推出高档冰淇淋产品，但不该公司拟向市场推出高档冰淇淋产品，但不准备进行网上直销。因此，其准备进行网上直销

11、。因此，其E-mail营销的营销的主要目的设定如下：主要目的设定如下： 提高新产品的认知度提高新产品的认知度 提高对新产品的了解提高对新产品的了解 提高顾客对新产品的忠诚度提高顾客对新产品的忠诚度问题何在问题何在?16E-mail营销目的营销目的(从从E-mail功能的角度看功能的角度看)（1）销售目的）销售目的（2）筛选顾客目的）筛选顾客目的（3）顾客培养目的）顾客培养目的（4）提高现有顾客的满足度与忠诚度的目的）提高现有顾客的满足度与忠诚度的目的（5）维持顾客目的）维持顾客目的 17（1）销售目的）销售目的 销售目的：也就是零售，如书籍、音乐销售目的：也就是零售，如书籍、音乐CD、葡萄酒、

12、打折机票、音乐会入场券等，为数葡萄酒、打折机票、音乐会入场券等，为数众多。众多。 根据销售内容的区别，销售目的又分为根据销售内容的区别，销售目的又分为价格提示目的价格提示目的商品说明目的商品说明目的 18价格提示目的价格提示目的电脑类商品：单纯且彻底的价格提示电脑类商品：单纯且彻底的价格提示打折机票的打折机票的E-mail广告的内容：起降地、广告的内容：起降地、航空公司、时期、价格航空公司、时期、价格19商品说明目的商品说明目的认知度高的商品：只需传达与商品有关最新信息即认知度高的商品：只需传达与商品有关最新信息即可，而无须介绍品牌本身。可，而无须介绍品牌本身。认知度低的商品：要增加详细的商品

13、说明及其能带认知度低的商品：要增加详细的商品说明及其能带给顾客什么利益？给顾客什么利益？以世界最大的书店以世界最大的书店Amazon为例，在为例，在opt-in的阶段，的阶段，只要顾客选择只要顾客选择“entertainment”，相关的新书信息，相关的新书信息就会很快送到。除了书名和作者名以外，还附有就会很快送到。除了书名和作者名以外，还附有4行行左右的介绍左右的介绍mail。20（2）顾客筛选目的顾客筛选目的 主要是通过圈定潜在顾客，筛选出可能成为主要是通过圈定潜在顾客，筛选出可能成为本企业顾客的部分。本企业顾客的部分。 比如说保险销售，首先要吸引一定数量的比如说保险销售，首先要吸引一定数

14、量的可能顾客，然后通过可能顾客，然后通过E-mail、邮送资料、电、邮送资料、电话访问、上门访问等方式，提升与顾客的关话访问、上门访问等方式，提升与顾客的关系级别，达到初期接触的目的。系级别，达到初期接触的目的。21（3）顾客培养目的）顾客培养目的不发生实际交易，但是可以将顾客带入购买不发生实际交易，但是可以将顾客带入购买程序的下一阶段。程序的下一阶段。这是一个促使顾客形成购买意图的过程，不这是一个促使顾客形成购买意图的过程，不是是0或或1的选择，而是的选择，而是0（怀疑）（怀疑）0.5（可能）（可能）1（顾客）的诱导过程。（顾客）的诱导过程。这一阶段，需要增加顾客对商品的了解。如这一阶段，需

15、要增加顾客对商品的了解。如房产销售的初期接触（介绍房子本身）房产销售的初期接触（介绍房子本身） 该该房子作为不动产的意义。房子作为不动产的意义。 22顾客培养目的顾客培养目的 理理 性性 的的 关关 系系时时 间间转化为转化为顾客顾客第一封第一封 第三封第三封 第二封第二封 23（4）提高现有顾客的满足度与忠诚度）提高现有顾客的满足度与忠诚度通过适当的通过适当的communication，强化与顾客间，强化与顾客间的关系，即超过商品层次的关系。的关系，即超过商品层次的关系。提高顾客对品牌的忠诚度，为将来的重复购提高顾客对品牌的忠诚度，为将来的重复购买、连带购买和升级换代创造条件。买、连带购买和

16、升级换代创造条件。 E-mail是今后是今后CRM的最重要的手段之一的最重要的手段之一24洗洗像像优优惠惠提高顾客满足度与忠诚度的目的提高顾客满足度与忠诚度的目的 购入数字相机购入数字相机 顾顾 客客销售方销售方 使用使用方法方法摄影比赛摄影比赛订购订购25（5）维持顾客的目的）维持顾客的目的与第与第4种目的不同，它不是将重点放在商品上种目的不同，它不是将重点放在商品上以美国的以美国的NBA的的E-mail营销为例，决定顾客营销为例，决定顾客忠诚度的不是商品本身，而是忠诚度的不是商品本身，而是team与明星的与明星的存在及其成绩。因此，它不需要顾客的转换存在及其成绩。因此，它不需要顾客的转换过

17、程，需要的是过程，需要的是fun的维持。的维持。NBA-web提供的主要是与大牌球队、球星有提供的主要是与大牌球队、球星有关的新闻和关的新闻和topics。虽然。虽然NBA也进行体育用也进行体育用品的销售活动，但并不占据品的销售活动，但并不占据web的主要地位。的主要地位。因为，前者的因为，前者的E-mail更有价值。更有价值。 26维持顾客目的维持顾客目的 team1team2team3team4喜欢的喜欢的 Team 喜欢的喜欢的team 信息信息 相关信息相关信息（其（其 他他team 等）等） 体育场限定体育场限定发发 售售(jumper等等) 信息信息NBA27“关心度与消费者行动分

18、类关心度与消费者行动分类”模型模型 Henry Assael教授，纽约大学教授，纽约大学 决决 策策习习 惯惯关关 心心 度度高高轿车轿车化妆品化妆品低低自行车自行车手纸手纸28第第3节节 E-mail营销方式营销方式 1倒计时方式（倒计时方式（count down） 将将event这一天设定为这一天设定为X日后，在倒计时的同时，与顾客保日后，在倒计时的同时，与顾客保持持E-mail交流的方法。交流的方法。其基本思路是：其基本思路是：X这一天虽然是最大的这一天虽然是最大的event，但这一天之，但这一天之前的前的communication是至关重要的。因为，这期间蕴涵着是至关重要的。因为，这期

19、间蕴涵着许多许多Business机会。机会。以旅行为例。旅行内容当然以旅行期间为主。虽然旅行出发以旅行为例。旅行内容当然以旅行期间为主。虽然旅行出发日为日为X日，但是在此之前的各项准备工作必须按期完成，一日，但是在此之前的各项准备工作必须按期完成，一般这是按倒计时方式进行的。般这是按倒计时方式进行的。倒计时方式（倒计时方式（count down）中常见的问题是时机、内容及）中常见的问题是时机、内容及其信息量其信息量 ，避免，避免TMI（Too Much Information）问题。）问题。292电子传单方式电子传单方式 这是目前利用率最高的一种这是目前利用率最高的一种E-mail营销方式。其

20、优点是能紧营销方式。其优点是能紧密结合企业需要发信，且时效性极强。适用于：密结合企业需要发信，且时效性极强。适用于：新产品信息的发布新产品信息的发布可以作为可以作为last-minutes的紧急渠道使用，如飞机票的销售。的紧急渠道使用，如飞机票的销售。适用于特卖和限定时间的销售。适用于特卖和限定时间的销售。节假日销售节假日销售电子传单方式的误区电子传单方式的误区考虑企业的单方面需要多，考虑接收方的要求较少。考虑企业的单方面需要多，考虑接收方的要求较少。许多企业在同一天采用相同的电子传单方法。许多企业在同一天采用相同的电子传单方法。30电子传单方式电子传单方式 库库存存处处理理顾顾 客客A公司公

21、司圣圣诞诞sale新新产产品品母母亲亲节节giftB公司公司C公司公司母母亲亲节节gift圣圣诞诞sale新新产产品品母母亲亲节节gift受受不不了了！烦死那烦死那傻小子傻小子313纪念日方式纪念日方式纪念日方式的纪念日方式的E-mail需要重视的是心与心之间的交需要重视的是心与心之间的交流，而非信息系统的强弱。流，而非信息系统的强弱。不能指望一步到位。如在建立关系的过程中，将带不能指望一步到位。如在建立关系的过程中，将带有游戏性质的占星术列入纪念日营销的范围，效果有游戏性质的占星术列入纪念日营销的范围，效果就会好得多。就会好得多。将纪念日将纪念日E-mail与与count down方式结合起

22、来的话，方式结合起来的话，不失为一种有效的方法。不失为一种有效的方法。32纪纪 念念 日日生日生日父亲节父亲节生日生日母亲节母亲节我的父亲母亲我的父亲母亲她的父亲母亲她的父亲母亲生日生日结婚纪念日结婚纪念日情人节情人节我和她的故事我和她的故事我们的狐朋狗友我们的狐朋狗友礼礼品品334Role playing方式方式指以某一个时点为新的起点，组织指以某一个时点为新的起点，组织event活动活动的方式。以的方式。以E-mail为媒介，进行角色模拟式交为媒介，进行角色模拟式交流，是其主要应用方式。流，是其主要应用方式。优点：顾客本人容易发生强烈的感情投入，并优点：顾客本人容易发生强烈的感情投入，并产

23、生口头传递信息的效果。产生口头传递信息的效果。Role playing方式的生命线：方式的生命线：scenario（脚本）（脚本）34索索 尼尼 案案 例例 风靡世界的风靡世界的sony communication network的的“post-pet”就带有就带有Role playing方式的精方式的精髓。顾客可以经常收到由自己选定的电子宠髓。顾客可以经常收到由自己选定的电子宠物发来的物发来的E-mail。这种。这种E-mail就能起到大幅就能起到大幅度提高顾客感情投入的作用，进而强化双方度提高顾客感情投入的作用，进而强化双方的关系。的关系。35Role playing方式方式 理理 性性

24、关关 系系第第1天天时间时间1封封2封封3封封4封封1封封1封封2封封3封封4封封第第1回合回合第第2回合回合强强弱弱365E-learning方式方式以某个时点（如登录日等）为起点，向着某以某个时点（如登录日等）为起点，向着某一个目标推进。一个目标推进。从时间的视角看，它类似从时间的视角看，它类似Role playing方式方式和倒计时方式的结合。和倒计时方式的结合。与这两者不同的是，在与这两者不同的是，在E-learning方式中，方式中，到达终点的时间，即达成目标的时间可以根到达终点的时间，即达成目标的时间可以根据顾客的需要而改变。据顾客的需要而改变。37 案例：案例：“啤酒博士啤酒博士

25、”培养讲座培养讲座背景：准备推出新口味啤酒，调查顾客需求的差异。背景：准备推出新口味啤酒，调查顾客需求的差异。特色：娱乐的形式特色：娱乐的形式E-mail讲座主题：某某啤酒认定讲座主题：某某啤酒认定“啤酒博士啤酒博士”培养讲培养讲座座E-mail讲座内容：围绕着啤酒的制造工艺、原材料、讲座内容：围绕着啤酒的制造工艺、原材料、灌装方法、品尝技巧等，分灌装方法、品尝技巧等，分4回讲解。回讲解。E-mail讲座方法：除了阅读通过讲座方法：除了阅读通过E-mail发送的材料外，发送的材料外，每次还需要在公司每次还需要在公司web上参加并通过上参加并通过quiz。合格认定：如果阅读完全部合格认定：如果阅

26、读完全部4次材料，并通过次材料，并通过quiz的的话，在话，在web上发行标有名字的上发行标有名字的“啤酒博士啤酒博士”认定证书。认定证书。效果评价：顾客有成就感；口头传递效果；忠诚度；效果评价：顾客有成就感；口头传递效果；忠诚度；调查数据。调查数据。38E-learning方式方式 得得 到到 的的 总总 分分A：4天取得啤酒博士认定天取得啤酒博士认定B：10天取得啤酒博士认定天取得啤酒博士认定1回回quiz3回回quiz2回回quizquiz4回回2回回quiz3回回quiz4回回quiz起点起点 1日日 2日日 3日日 4日日 5日日 8日日 10日日 时间时间396Count-up方式

27、方式指以某特定日子（如商品购进日）为起点，指以某特定日子（如商品购进日）为起点，组织各种组织各种event。它与倒计时方式（它与倒计时方式（count down）相反，但是）相反，但是有点类似有点类似E-learning和和Role playing方式。方式。 案例：更换汽车机油案例：更换汽车机油 背景：上次更换机油和轮胎后，过了一定时间背景：上次更换机油和轮胎后，过了一定时间 特色：唤起记忆特色：唤起记忆 40Count-up方式方式机油机油轮胎轮胎3个月个月6个月个月9个月个月12个月个月检查检查机油机油通知通知检查检查轮胎轮胎通知通知更换更换机油机油通知通知41烹饪学校案例烹饪学校案例

28、Count-up方式的方式的E-mail还可以进一步得到灵还可以进一步得到灵活应用，如烹饪学校。活应用，如烹饪学校。学员申请资料学员申请资料学校发出资料学校发出资料2、3天后，发出天后，发出“资料是否收到资料是否收到”的确认的确认E-mail1周后，发出请求报名的周后，发出请求报名的E-mail。42E-learning和和Role playing方式的组合方式的组合植物芳香剂讲座植物芳香剂讲座E-learning方式：讲义方式：讲义E-mail；虚拟讲师登；虚拟讲师登场。场。Role playing方式：利用时间差进行虚拟访方式：利用时间差进行虚拟访问问访问某植物芳香剂的原产地，如马达访问某

29、植物芳香剂的原产地，如马达加斯加岛、法国等地。并将栽培和制作情形加斯加岛、法国等地。并将栽培和制作情形以现场报道的方式，通过以现场报道的方式，通过E-mail发给学员。发给学员。43Count-up 与与count down方式的组合方式的组合选选 定定 举举 行行 婚婚 礼礼 场场 所所指指 导导 选选 购购 结结 婚婚 戒戒 指指指指 导导 选选 购购 结结 婚婚 礼礼 服服安排节目、请柬、宴会安排节目、请柬、宴会 育育 儿儿 准准 备备 新新 生生 活活 信信 息息 结结 婚婚 仪仪 式式 count down Count-up 44BP-3000 FLASH网上征集及评选活动网上征集及

30、评选活动45活动背景活动背景 由于由于SARS影响，影响，Face to Face推广活动不能良好推广活动不能良好进行，为了推动进行，为了推动BP-3000市场销售，加强网络推市场销售，加强网络推广势在必行，遂制定本次活动。广势在必行，遂制定本次活动。活动目的活动目的 通过举行网上通过举行网上BP-3000FLASH征集活动，邀请目征集活动，邀请目标客户群做特邀评委标客户群做特邀评委,通过客户对通过客户对FLASH作品的评作品的评阅，增强客户对阅，增强客户对BP-3000的亲和度和认知度。的亲和度和认知度。46诉求对象诉求对象 各地金融系统客户或潜在客户，各分公司各地金融系统客户或潜在客户，各

31、分公司40-50名客户，分重点客户和名客户，分重点客户和VIP客户，客户，VIP客户客户10人人左右。左右。活动主题：活动主题： 选择自由选择自由 体验精品体验精品 实达实达“BP-3000杯杯”FLASH创作大赛创作大赛47 活动时间：活动时间： 活动准备期：活动准备期：6月月25日日30日日 作品征集期：作品征集期：7月月1日日31日日 客户评奖期：客户评奖期：8月月1日日27日日活动总体流程活动总体流程 准备工作准备工作 闪吧组织闪吧组织FLASH征集（客户可自由上网评选）征集（客户可自由上网评选） 第一轮评选（市场本部和闪吧）第一轮评选（市场本部和闪吧） 第二轮评选（重点客户）第二轮评

32、选（重点客户） 第三轮评选（第三轮评选（VIP客户）客户）48评委构成评委构成第一轮评选评委（公司总部、闪吧）第一轮评选评委（公司总部、闪吧） 福建实达电脑设备有限公司市场部领导福建实达电脑设备有限公司市场部领导 闪吧推荐三位闪吧推荐三位FLASH专家专家第二轮评选评委第二轮评选评委 全国各分公司邀请全国各分公司邀请7501000位重点客户位重点客户第三轮评选评委第三轮评选评委 全国各分公司邀请全国各分公司邀请250位左右位左右VIP客户客户49项目责任表项目责任表准备期准备期FlashFlash征集期征集期作品评选期作品评选期闪吧闪吧设计网页，前期准备设计网页，前期准备组织作品征集组织作品征

33、集公司本部公司本部提供素材，方案发放提供素材，方案发放礼品、邀请函、彩页下礼品、邀请函、彩页下发各分公司；活动快讯发各分公司；活动快讯整理第二次评选挑出的整理第二次评选挑出的5 5个作品，并反馈给分个作品，并反馈给分公司公司分公司分公司了解方案，建议指定专了解方案，建议指定专人负责，并开始客户名人负责，并开始客户名单的上报单的上报知会客户，上报两类客知会客户，上报两类客户名单；礼品、邀请函、户名单；礼品、邀请函、彩页发给客户彩页发给客户CDCD交给客户，统计两次交给客户，统计两次客户评选结果，并反馈客户评选结果，并反馈给总部给总部本部、闪吧评委本部、闪吧评委（第一轮评选）（第一轮评选）评出评出

34、1010个作品供客户评个作品供客户评选选重点客户评委（第重点客户评委（第二轮评选）二轮评选）从从1010个作品中挑出个作品中挑出5 5个个vipvip客户评委（第三客户评委（第三轮评选）轮评选）为挑出的为挑出的5 5个作品打分个作品打分50评分标准（评分标准（100分制）分制）创意（创意（40分）：主题明确，内容健康，切合命分）：主题明确，内容健康，切合命题题,设计思路清晰，创意新颖独到。设计思路清晰，创意新颖独到。美感（美感（30分）：色彩运用合理，布局结构得当，分）：色彩运用合理，布局结构得当，美感独具。美感独具。技术（技术（30分）：相关技术运用合理，表达通顺，分）：相关技术运用合理，表

35、达通顺，节奏流畅。节奏流畅。51分公司执行流程分公司执行流程时间时间项目项目备注备注6 6月月2525日日3030日日收到方案及文件，分公司经理指收到方案及文件，分公司经理指定专人负责，并上报策划部。定专人负责，并上报策划部。上报到市场策划部上报到市场策划部7 7月月1 1日日44日日上报计划邀请的两类客户数量和上报计划邀请的两类客户数量和客户名单，以方便彩页、礼品、客户名单，以方便彩页、礼品、彩页的制作彩页的制作上报到市场策划部上报到市场策划部分为重点客户和分为重点客户和VIPVIP客户。每个分公客户。每个分公司客户总数司客户总数40504050人，其中人，其中VIPVIP客客户户1010人

36、左右（建议重点银行：工、人左右（建议重点银行：工、农、建、邮储、农信等每行两位）农、建、邮储、农信等每行两位）7 7月月1212日日2525日日分公司将会陆续收到邀请函、礼分公司将会陆续收到邀请函、礼品、彩页；并发给客户，并告知品、彩页；并发给客户，并告知客户相关评委工作客户相关评委工作最晚最晚7 7月月2525日执行完毕，发送到相关日执行完毕，发送到相关客户手中，并陆续上报确认的客户客户手中，并陆续上报确认的客户名单名单7 7月月268268月月4 4日日上报确认后的两类客户名单上报确认后的两类客户名单彩页，邀请函，礼品发放完毕后，彩页，邀请函，礼品发放完毕后，上报两类客户名单上报两类客户名

37、单52分公司执行流程分公司执行流程7 7月月1 1日日3030日日可口头知会客户到相关网可口头知会客户到相关网站参看作品及投票站参看作品及投票有专门的客户登陆网站，只需输有专门的客户登陆网站，只需输入区号（或其他人以入区号（或其他人以IDID）就可登）就可登陆，查阅作品及投票，建议陆，查阅作品及投票，建议7 7月月1010后登陆网站察看后登陆网站察看（全体客户，不一定是邀请的客（全体客户，不一定是邀请的客户评委）户评委）7 7月月1 1日日3030日日收到本部活动简讯，并把收到本部活动简讯，并把相关内容知会客户相关内容知会客户每周一期每周一期8 8月月8 8日日1515日日陆续收到有参评作品的

38、陆续收到有参评作品的CD,CD,交于相关客户交于相关客户收到收到CDCD后交于客户，并开始让第后交于客户，并开始让第一类客户（重点客户）进行第二一类客户（重点客户）进行第二轮评选（客户的第一轮评选，轮评选（客户的第一轮评选，1010选五）选五）53分公司执行流程分公司执行流程8 8月月1616日日1818日日第二轮评选第二轮评选( (客户第一轮评选客户第一轮评选) )：让重点客户评委从让重点客户评委从1010个作品中个作品中选出选出5 5个，并统计结果，反馈给个，并统计结果，反馈给市场总部市场总部1515日前反馈完毕，包括客日前反馈完毕，包括客户姓名，所选作品号及作户姓名，所选作品号及作品名称品名称8 8月月1919日日2222日日第三轮评选（客户第二轮评第三轮评选（客户第二轮评选）：本部统计完第二轮的结选）：本部统计完第二轮的结果后，分公司收到果后，分公司收到5 5个参评的作个参评的作品号，并告知品号，并告知VIPVIP客户，让客户，让VIPVIP客户为这客户为这5 5个作品打分，统计并个作品打分