《现代商务礼仪》期末试卷

1、现代商务礼仪期末试卷班级： 填空题 *_学号： 填空题 *_您的姓名： 填空题 *_1. 专职司机驾车时，轿车的上座是： 单选题 *A、后排左座B、后排中座C、后排右座(正确答案)D、副驾驶座2. 男主人亲自驾车时，坐在副驾驶座位上的应该是： 单选题 *A、女主人(正确答案)B、孩子C、男客人D、女客人3. 交换名片时，以下说法错误的是： 单选题 *A、接过他人的名片从头到尾认真看一遍B、如果对方是外宾，递送名片时将印有英文的一面对着对方C、接过他人名片时，应起身站立，面带微笑D、向多人递送名片，一定要按照先尊后卑的顺序依次递送(正确答案)4. 参加各种商务活动时，应从哪边入座： 单选题 *A

2、、椅子左侧(正确答案)B、椅子右侧5. 电话铃响几声之后接听： 单选题 *A、一声之内B、一声到二声C、二声到三声(正确答案)D、三声到四声6. 以下喷洒香水的位置，错误的是： 单选题 *A、手腕B、颈部C、面部(正确答案)D、腋下7. 行进礼仪中，引导员引导宾客上楼梯时，引导员应走在客人的： 单选题 *A、后面B、前面(正确答案)C、左边D、右边8. 与宾客乘坐无服务人员的电梯时，主人应： 单选题 *A、先进后出(正确答案)B、后进后出C、先进先出D、后进先出9. 以下哪种可以作为礼品相送？ 单选题 *A、瑞士军刀B、钟C、鞋子(正确答案)D、药品10. 三颗纽扣的男士西装错误的扣法是： 单

3、选题 *A、三颗全扣B、最下一颗(正确答案)C、最上一颗D、上面两颗11. 男士入座时双手的位置为( )： 单选题 *A、双手放在膝上(正确答案)B、双手放在扶手上C、双手放在桌子上D、一手放在扶手上，一手放在膝上12. 以下哪个话题不适合讨论： 单选题 *A、对方婚恋状况(正确答案)B、天气C、电视节目D、新闻13. 第三方介绍时，介绍同事、朋友与家人认识时，应： 单选题 *A、先介绍同事、朋友B、先介绍家人(正确答案)14. 介绍集体时，在介绍集体时按照( )，而在介绍各自一方时，应( )： 单选题 *A、先卑后尊；先尊后卑(正确答案)B、同为先尊后卑C、同为先卑后尊D、先尊后卑、先卑后尊

4、15. 主人招待客人，客人来访，( )应先伸手？ 单选题 *A、客人先伸手B、主人先伸手(正确答案)16. 一般来说，在正式社交活动中因公赠礼时，不允许以下的哪类物品： 单选题 *A、纪念品B、有价证券(正确答案)C、花瓶D、丝绸17. 西餐礼仪中，( )是第一主人： 单选题 *A、男主人B、男客人C、年长者D、女主人(正确答案)18. 西餐礼仪中，( )意味着宴会的开始： 单选题 *A、侍者开始上菜B、女主人打开餐巾(正确答案)C、侍者开始倒酒D、客人全部落座19. 西餐中，自己餐具掉落地上，应该( )： 单选题 *A、静静捡起来后弄干净即可B、请侍者为自己换一副(正确答案)20. 就餐时，

5、不小心将邻座女士的衣服弄脏，正确的处理方式是： 单选题 *A、立即给她擦干净B、招呼侍者过来处理C、迅速递上手帕或餐巾，并表示歉意(正确答案)21. 西方人很重视礼物的包装，当收到客人的礼物时，正确的打开方式是： 单选题 *A、随时可以打开B、客人走后再打开C、当面打开(正确答案)D、以上都不对22. 电话沟通时，突然因为信号或者线路问题电话被中断，应该由谁主动重新拨打电话？ 单选题 *A、最初的接电话者(正确答案)B、最初的打电话者23. 西餐菜肴的精华所在是指： 单选题 *A、副菜B、主菜(正确答案)C、甜品D、汤24. 中途离席，刀叉的摆放是： 单选题 *A、平行放在餐盘两侧B、平行放在

6、餐桌上C、呈“八字形”拜访在餐盘中(正确答案)D、呈“十字形”拜访在餐盘中25. 下列哪种情况通常宜使用商务礼仪？ 单选题 *A、初次交往(正确答案)B、老朋友相聚C、夫妻之间D、与少数民族交往26. 西餐中喝完汤之后，将汤匙放在汤盘中，正确的放法是( )： 单选题 *A、指向自己(正确答案)B、指向外面C、随便放27. ( )是最富魅力、最有价值的体态语言： 单选题 *A、面部表情B、目光C、微笑(正确答案)D、首饰28. 商务礼仪是在哪种文化上发展起来的？ 单选题 *A、中国B、英美(正确答案)C、希腊D、欧洲29. 在送别客人时应做到： 单选题 *A、送行人员应向来宾挥手致意，直至飞机、

7、轮船或火车在视野里消失方可离去(正确答案)B、送行人员不需要到机场、码头或车站送行C、送行人员等客人抵达后才赶到机场、码头或车站送行D、来宾一登飞机、轮船或火车，送行人员立即离去30. 正式商务场合下，入座时应坐椅子的( )： 单选题 *A、二分之一B、三分之二(正确答案)C、四分之三D、全部31. 主人亲自驾车，坐的客人只有一个人时，应该坐在哪里？ 单选题 *A、后排左侧B、后排右侧C、坐哪都行D、主人旁边(正确答案)32. 社交场合男女握手时，( )先伸手？ 单选题 *A、男士B、女士(正确答案)33. 吃西餐时取用刀叉的顺序是( )？ 单选题 *A、由内而外B、由外而内(正确答案)C、由

8、左向右D、由右向左34. 一般商务电话，通话结束，应由( )先挂电话？ 单选题 *A、打电话者(正确答案)B、接电话者35. 标准走姿要以( )为基础？ 单选题 *A、大步疾走B、东张西望C、弯腰驼背D、端正的站姿(正确答案)36. 当要下蹲取东西时，上身应( )？ 单选题 *A、自然弯曲B、保持挺直(正确答案)37. 龙井属于中国的（ ）茶？单选题 *红茶绿茶(正确答案)青茶白茶38. 乌龙茶为青茶，它冲泡后的颜色是( )色？ 单选题 *A、绿色B、红色C、白色D、黄色(正确答案)39. “中国十大名茶之首”的茶叶是( ) 单选题 *A、西湖龙井(正确答案)B、洞庭碧螺春C、安溪铁观音D、信

9、阳毛尖40. 为了增加食欲，西餐一般餐前酒通常要冷藏，冷藏的鸡尾酒应用( )： 单选题 *A、洛克酒杯B、直饮酒杯C、大号玻璃杯D、三角杯(正确答案)41. 行进中的礼仪遵循(       )原则： *A、右尊左卑(正确答案)B、左尊右卑C、内尊外卑(正确答案)D、外尊内卑42. 正确称谓可以称呼别人的( )： *A、职务(正确答案)B、职称(正确答案)C、职业(正确答案)D、泛尊称(正确答案)43. 势态语言包括： *A、身体动作(正确答案)B、语音语调C、面部表情(正确答案)D、停顿44. 以下哪些属于副语言？ *A、语音(正确答案)B、语调(正确答案)C、重

10、音(正确答案)D、表情45. 交谈时应回避的话题是： *A、私生活话题(正确答案)B、令人不快的事物(正确答案)C、他人不好话题(正确答案)D、自己不熟悉话题(正确答案)46. 科学泡好一杯茶的三个基本要素是( )： *A、茶叶用量(正确答案)B、茶具(正确答案)C、浸泡时间D、水温(正确答案)47. 电子邮件( )： *A、可以不写称呼和敬语B、必须要有标题(正确答案)C、以发附件为主要目的的邮件也要有内容(正确答案)D、可以不注明落款时间48. 以下哪种属于红茶？ *A、祁门红(正确答案)B、碧螺春C、铁观音D、滇红(正确答案)49. 面试时自我介绍包括( )： *A、姓名(正确答案)B、

11、应聘岗位(正确答案)C、自己的专业(正确答案)D、家庭成员50. 宴会坐席安排基本原则包括： *A、面门定位(正确答案)B、以右为尊(正确答案)C、以远为上(正确答案)D、居中为上(正确答案)51. 仪态礼仪中最标准的微笑是漏出上下八颗牙齿。 判断题 *对(正确答案)错52. 接过他人的名片遇到不认识的字可当场请教。 判断题 *对(正确答案)错53. 应聘时提前的时间越早越好。 判断题 *对(正确答案)错54. 与他人交谈完后可以立即转身离开。 判断题 *对错(正确答案)55. 向他人索要名片时，可以主动递上本人的名片或向对方提议交换名片。 判断题 *对(正确答案)错56. 给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示新鲜。 判断题 *对错(正确答案)57. 宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是主人的右侧。 判断题 *对(正确答案)错58. 对别人的话不认同时可以打断对方的话给出自己的想法。 判断题 *对错(正确答案)59. 面试结束时，离开办公室应该把刚才做过的椅子扶正到刚进门的位置，再次致谢后方可出门。 判断题 *对(正确答案)错60. 初次拜访时间不宜超过1个小