物业保安月度考核评分表

1、x x物物业业美美林林假假日日服服务务岗岗位位检检查查考考核核评评分分标标准准姓名： 工号： 职务： 保安员 考核日期： 年 月 日至 年 月 日类类 别别标标 准准分分值值 得得分分扣扣分分说说明明仪容仪表（10%）1.1按规定着工装上班,工装应干净、无异味;2违规一次扣2分1.2讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象;2违规一次扣2分1.3按规定佩带工作证于正确位置;2违规一次扣2分1.4微笑服务;当班期间,有上级领导、高级访客或有售房工作人员带客看楼经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确；2违规一次扣2分1.5举止文明大方;手势规范、准确、有力;不袖手或将手插入口袋,

2、不勾肩搭背;2违规一次扣2分服务态度（10%）2.1精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客;5违规一次扣3分2.2服务意识良好,能够积极接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;5违规一次扣3分工作纪律（15%）3.1无旷工、迟到、早退等违纪现象;2违规一次扣2分3.2上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情;2违规一次扣2分3.3诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导,听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;2违规一次扣2分3.4严禁酗酒后上岗;2违规一次扣2分3.5

3、当班不会亲友、不当众接打电话;2违规一次扣2分3.6诚实公正谦洁、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、不打架斗殴、不散布谣言;3违规一次扣3分3.7不许私配公司、他人钥匙,保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料;2违规一次扣2分工作要求（65%）日常管理4.1当值时,发生案件未及时处理报告的;3违规一次扣3分4.2值班时干私事或其它娱乐活动的;3违规一次扣3分4.3不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的;3违规一次扣3分4.4损坏或丢失警戒装备(除照价赔偿外另作扣分处理);2违规一次扣2分4.5脱岗、离岗而造成公司或业主、顾客的人身财物损失的;除赔偿外作扣分或

4、违纪辞退处理;2违规一次扣2分4.6执勤中私自扣留业主和顾客的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理;2违规一次扣2分4.7利用执勤工作之便向他人实施勒索或受贿者作违纪辞退处理并送公安机关处理;2违规一次扣2分4.8当值时睡觉、看书、听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或酒后上班、将手插入口袋的;2违规一次扣2分4.9未履行交接班手续离开岗位的;2违规一次扣2分4.10上岗时将帽子拿在手中玩耍的；姿态不端正、行为不规范的;2违规一次扣2分4.11岗位及岗楼内的卫生脏、乱、差;2违规一次扣2分4.12巡查时发现问题不及时报告;2违规一次扣2分4.13未严格执行来访问

5、询登记制度;2违规一次扣2分接听电话4.14所有来电务必在三响之内接答;语气平和,付合电话礼仪规范,待客户先挂电话;2违规一次扣2分4.15做好电话记录,将要点向对方复述一遍,不得含糊其词或记录不清;2违规一次扣2分4.16当班时间不打私人电话,如有急事须向领班作出申请,通话时间不超过3分钟（禁止打声讯电话）;2违规一次扣2分停车管理4.17车辆出入小区或停车场没做好记录或车上装载的物品没检查记录的；2违规一次扣2分4.18当班时不按规定发卡、收卡或丢失车辆出入卡(智能卡)的;1违规一次扣1分4.19不按规定收取车辆停放费的或不收取车辆停放费的;2违规一次扣2分4.20不按规定指挥车辆出入或停

6、放的；利用职能之便,故意刁难车主的;1违规一次扣1分4.21对停放小区的车辆完好情况未做好记录或未提醒车主拿走车内物品造成损失的; 1违规一次扣1分4.22不制止车主在小区内鸣笛、修车、试车或在车内睡觉的;1违规一次扣1分4.23对停车场内的消防设施设备不按时巡查、检修及记录的；1违规一次扣1分4.24车辆没按规定停放或停放不整齐,巡查时未及时整理的或未阻止违章停放的;1违规一次扣1分x x物物业业美美林林假假日日服服务务岗岗位位检检查查考考核核评评分分标标准准姓名： 工号： 职务： 保安员 考核日期： 年 月 日至 年 月 日类类 别别标标 准准分分值值 得得分分扣扣分分说说明明4.25私自

7、贪污、挪用停车费的扣分或视情节作出处理;3违规一次扣3分装修管理4.26在业主房屋装修期间,未规定定时巡查各装相单元装修情况及记录的;1违规一次扣1分4.27未按规定巡检各装修单元装修施工人员是否有违规违纪施工现象的;2违规一次扣2分4.28未按规定巡检各装修单元装修施工人员未按规定办理装修出入证而进入施工现场施工或一证多单元使用的;1违规一次扣1分4.29巡查时,发现有违规装修现象或违规行为,置之不理的;2违规一次扣2分4.30巡查时,发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制止处理的;1违规一次扣1分4.31巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设备未及时制止处理的

8、;2违规一次扣2分4.32发现有人在装修期间违规使用公共电梯未及时制止处理的;2违规一次扣2分4.33巡查时发现装修单元不按规定乱堆放装修垃圾,未及时制止或置之不理的;1违规一次扣1分消防4.34未及时发现制止各种消防隐患,当值区域责任范围内无消防安全案件;3违规一次扣3分4.35定期检查小区消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报;2违规一次扣2分其他项单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。合合 计计直接主管意见被考核人管理处经理意见工作要求（65%）停车管理x x物物业业美美林林假假

9、日日服服务务岗岗位位检检查查考考核核评评分分标标准准姓名： 工号： 职务： 保安班长 考核日期： 年 月 日至 年 月 日类类 别别标标 准准分分值值 得得分分扣扣分分说说明明仪容仪表（10%）1.1按规定着工装上班,工装应干净、无异味;2违规一次扣2分1.2讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象;2违规一次扣2分1.3按规定佩带工作证于正确位置;2违规一次扣2分1.4微笑服务;当班期间,有上级领导、高级访客或有售房工作人员带客看楼经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确；2违规一次扣2分1.5举止文明大方;手势规范、准确、有力;不袖手或将手插入口袋,不勾肩搭背;2违规一次扣

10、2分服务态度（10%）2.1精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客;5违规一次扣3分2.2服务意识良好,能够积极接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;5违规一次扣4分工作纪律（15%）3.1无旷工、迟到、早退等违纪现象;2违规一次扣2分3.2上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情;2违规一次扣2分3.3诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导,听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;2违规一次扣2分3.4严禁酗酒后上岗;2违规一次扣2分3.5当班不会亲友、不当众接打

11、电话;2违规一次扣2分3.6诚实公正谦洁、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、不打架斗殴、不散布谣言;3违规一次扣3分3.7不许私配公司、他人钥匙,保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料;2违规一次扣2分工作要求（65%）岗位管理4.1对新入职保安员二天内进行岗位教育及相关培训,引导熟悉岗位环境;3违规一次扣3分4.2及时做好保安员的安全教育工作;协助保安队长开展好宿合内勤管理工作;2违规一次扣2分4.3每周按时召开班务会议检讨、总结工作及安排下周工作计划任务,并落实执行;2违规一次扣2分4.4所管班组被业主/使用人有效投诉的;2违规一次扣2分4.5所管辖班组不出现损坏或丢失警戒

12、装备的现象;2违规一次扣2分4.6未经主管领导同意,擅作主张,给业主或公司造成一定损失;扣分或视情节另行处理;3违规一次扣3分培训4.7每月不少于2次定期对员工进行作业指导、队列、体能、消防、法律法规等业务知识培训,并做好相关培训记录工作;3违规一次扣3分4.8按公司规定组织保安班组的军事训练工作并做好记录,每月不少于2次;2违规一次扣2分检查巡查4.9保安班组各类工作表(款)检查跟踪工作,存在的问题最迟能在一周内解决;2违规一次扣2分4.10每班次抽查门岗值班及巡逻路线签到点50,每4小时检查巡逻岗值班状况至少1次,不定时对巡逻岗报警反应速度进行测试；3违规一次扣3分4.11每周对红外报警系

13、统运行情况进行1次检查,对红外系统报警巡逻岗快速反应情况进行2次测试,不定期对红外系统报警巡逻岗处理情况进行抽查;2违规一次扣2分4.12每班次对监控岗值班情况测试二次,每次测试监控探头不少于2个点;每班次检查录像资料保存情况一次,每4小时检查队员值班状态1次,中控室内卫生和物品摆放1次,检查监控设备各类信号是否正常1次;2违规一次扣2分动态管理4.13每月5日前将上交本班组上月度的工作总结及下月工作计划,监管好保安员的排班、岗位调整;并在每月28日前上交保安人员绩效考核表;2违规一次扣2分4.14每班次对各岗位物品放行条放行情况遵照值班记录检查一次,对值班当日本班物品放行条数量统计一次; 2

14、违规一次扣2分4.15遇业户投诉、紧急事件能及时到现场,按规范并在5分钟内到场处理;2违规一次扣2分4.16不坚持原则、知情不报、弄虚作假，隐瞒实情,包庇、纵容下属的;扣分或视情节作违纪辞退处理;2违规一次扣2分4.17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人的;扣分或视情节作违纪辞退处理;2违规一次扣2分4.18督查不严,导致工作出现大的失误,影响公司形象或造成较大经济损失,扣分或视情节作违纪辞退处理;2违规一次扣2分x x物物业业美美林林假假日日服服务务岗岗位位检检查查考考核核评评分分标标准准姓名： 工号： 职务： 保安班长 考核日期： 年 月 日至 年 月 日类类 别别标标 准准分分值值

15、 得得分分扣扣分分说说明明4.19业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导、不报告的;2违规一次扣2分消防4.20消防通道畅通，无占用,公共部位无堆放杂物、垃圾,公共重点部位安全措施到位，无明显安全隐患。2违规一次扣2分4.21每月对物品放行条统计1次，查对当月物品放行条编号是否连续，有无丢失，有无整理归档；2违规一次扣2分4.22每月做好消防器材(失效)更新计划及定期检查试验工作;2违规一次扣2分4.23每周向队长汇报消防工作完成情况的;2违规一次扣2分安全管理4.24按“装修管理规程”对装修施工现场每天检查不少于一次(主要对人员、治定、安全管理);2违规一次扣2分4.

16、25所管理物业范围内发生安全责任事故,根据事故责任大小扣分,造成严重后果的承担相关的责任或辞退;3违规一次扣3分4.26事故发生时,未采取补救措施或处理不及时；隐瞒不报,加倍处理;2违规一次扣2分4.27所管辖班组的各项管理、服务规范及保安相关资料未建立、健全档案的；2违规一次扣2分停车管理4.28配合队长做好停车位的规划、分配,调整以及统计; 2违规一次扣2分4.29车位调整后要在5天内编制出停车平面图及统计表报队长及保安班组;2违规一次扣2分4.30所管辖班组按规定开展停车管理工作,不出现私自贪污、揶用停车费;不发生因管理责任导致的停车场车辆失窃案件;2违规一次扣2分其他项单项分数不足时从

17、总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。合合 计计直接主管意见被考核人管理处经理意见工作要求（65%）动态管理x x物物业业美美林林假假日日服服务务岗岗位位检检查查考考核核评评分分标标准准姓名： 工号： 职务： 保安队长 考核日期： 年 月 日至 年 月 日类类 别别标标 准准分分值值 得得分分扣扣分分说说明明仪容仪表（10%）1.1按规定着工装上班,工装应干净、无异味;4违规一次扣3分1.2讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象;3违规一次扣2分1.3按规定佩带工作证于正确位置;

18、3违规一次扣2分服务态度（10%）2.1精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客;5违规一次扣3分2.2服务意识良好,能够积极接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;5违规一次扣3分工作纪律（10%）3.1无旷工、迟到、早退等违纪现象;2违规一次扣2分3.2上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情；2违规一次扣2分3.3诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导,听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；4违规一次扣3分3.4不许私配公司、他人钥匙,保守工资、福利及其它必须保

19、守的公司机密资料;2违规一次扣2分工作要求（70%）部门管理4.1对管辖新员工入职二天内进行工作纪律、业务常识等相关培训;2违规一次扣2分4.2对保安班组安全教育做到及时监管;2违规一次扣2分4.3每周按时召开班长会议检讨、总结工作及安排下周的工作计划和任务,并落实执行;1违规一次扣1分4.4因管不善导致保安部被业主/使用人有效投诉的;2违规一次扣2分4.5未经主管领导同意,擅作主张,给业主或公司造成一定损失,扣分或视情节另行处理;2违规一次扣2分4.6能不断完善各项工作程序、规范等工作制度文件、所管辖物业各项管理、服务规范及保安相关资料未建立、健全档案的;1违规一次扣1分培训4.7定期对保安

20、班长进行作业指导、队列、体能、消防、法律法规等业务知识培训;2违规一次扣2分4.8每月两次对全体保安员进行业务知识及技能培训,并做好相关培训记录;2违规一次扣2分4.9监督保安班长开展好保安部的军事及队列训练工作,并有相关培训记录;2违规一次扣2分检查巡查4.10每月对变动的业户资料更换1次,每日对门岗值班情况及值班记录检查一次,不定时对门岗人员出入管理执行能力进行测试;2违规一次扣2分4.11每2个月对巡逻路线更新一次,每月抽查巡逻签到点50,每周对巡逻岗值班情况跟踪观察1次,不定时对巡逻岗报警反应速度进行测试;2违规一次扣2分4.12每月对闭路监控系统检查1次,每周对30%闭路监控探头测试

21、一次,对录像资料检查1次;2违规一次扣2分4.13每月对红外报警系统运行情况进行1次检查,每周对红外系统报警巡逻岗快速反应情况进行1次测试,不定期对红外系统报警巡逻岗处理情况进行抽查;2违规一次扣2分4.14每周检查岗位卫生和物品摆放不少于4次;1违规一次扣1分4.15每月对宿舍内务全面检查一次;1违规一次扣1分4.16保安班组各类工作表(款)检查跟踪工作,存在的问题最迟能在一周内解决；2违规一次扣2分动态管理4.17及时了解、做好保安员思想工作,做好内务管理(包括本部门的警戒装备及其它资产的完好)、并在每月28日前上交保安人员绩效考核表;2违规一次扣2分4.18每月对物品放行条统计1次,查对

22、当月物品放行条编号是否连续,有无丢失,有无整理归档;2违规一次扣2分4.19每月5日前将保安部工作总结与下月工作计划上报审核,监管好保安队的排班、岗位的调整;2违规一次扣2分4.20遇业户投诉、紧急事件能及时到现场,在5分钟内到场处理；2违规一次扣2分4.21知情不报、弄虚作假,隐瞒实情,包庇、纵容下属的;2违规一次扣2分4.22泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人的,扣分或视情节作违纪辞退处理;2违规一次扣2分4.23督查不严,导致工作出现大的失误,影响公司形象或造成较大经济损失扣分或视情节作违纪辞退处理;2违规一次扣2分x x物物业业美美林林假假日日服服务务岗岗位位检检查查考考核核评评分分标标准准姓名： 工号： 职务： 保安队长 考核日期： 年 月 日至 年 月 日类类 别别标标 准准分分值值 得得分分扣扣分分说说明明4.24业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导、不报告的;2违规一次扣2分消防4.25消防通道畅通,无占用,公共部位无堆放杂物、垃圾,公共重点部位安全措施到位,无明显安全隐患;2违规一次扣2分4.26照明应急灯、安全出口指示牌正常使用,存在问题的整改措施及时,检查相关记录齐全;1违规一次扣1分4.27消防设备设施检查、