培训学员满意调查问卷

1、培訓學員滿意度調查問卷(培訓效果反應層評估請在 ABCDE 中選擇最合適的答案,填寫在括弧內。1、你認爲此次培訓的目的明確嗎?(A 、非常模糊 B 、比較模糊 C 、一般 D 、比較明確 E 、非常明確2、你認爲培訓師的授課水平如何?(A 、很差 B 、比較差 C 、一般 D 、比較好 E 、很好3、你認爲培訓師講課時認真負責嗎?(A 、不負責 B 、不太負責 C 、一般 D 、比較負責 E 、非常負責4、你認爲培訓師能否將所講授的內容與中國電信業的實際情況結合?(A 、不能 B 、比較差 C 、一般 D 、結合得較好 E 、結合得非常好5、你認爲培訓內容與培訓目的是否一致?(A 、不一致 B

2、 、有些不一致 C 、基本一致 D 、比較一致 E 、非常一致6、你認爲培訓內容對你的工作有幫助嗎?(A 、沒有幫助 B 、幫助不大 C 、一般 D 、比較有幫助 E 、很有幫助7、你認爲培訓教材 /資料是否容易理解掌握?(A 、非常難 B 、比較難 C 、一般 D 、比較容易 E 、很容易8、你認爲培訓形式是否適合於你學習此次培訓的內容?(A 、不適合 B 、有點不適合 C 、一般 D 、比較合適 E 、很合適9、你認爲通過此次培訓,你的理念 /知識 /管理技能 /技術業務技能方面是否有收穫?(A 、收穫很小 B 、收穫較小 C 、一般 D 、有些收穫 E 、收穫很大10、你是否願意將此次培

3、訓所學到的理念 /知識 /技能運用到實際工作當中去?(A 、不願意 B 、有些不願意 C 、一般 D 、比較願意 E 、非常願意11、你認爲通過此次培訓你有哪些收穫?12、你對此類培訓還有哪些改進建議?益 處:不管任何原因,對工作不滿意的員工都會以不同的方式導致你與你的公司事倍功半:較低的 生産效率、較高的員工流動率、下屬的不忠誠、和較高的缺勤率。對工作條件、同事、上級、或設 備狀況的不滿都會使員工不安,從而無法專心工作。附件爲你提供了一份工作滿意度調查樣表,該表用於分析員工士氣的主要因素並幫助你控制可能 對公司産生負作用的因素。工作滿意度綜合調查樣表具有下述特徵:調查表綜合了影響公司士氣的主

4、要因素,如對老闆、同事、發展前景、工作量、客觀工作條件 等等的態度。調查共有 57道問題,你還可以根據自身需要添加調查表中未出現的問題。問題簡明扼要並易於回答。採用多項選擇的方式,令問題簡單易懂。員工可以匿名填寫調查表,從而鼓勵不願發表個人意見的員工積極參與。1、上級的表現:a 非常好 b 較好 c 一般 d 較差 e 很差2、同事間的影響:a 極大降低你的工作積極性 b 降低你的工作積極性 c 對你沒什麽影響d 提高你的工作積極性 e 極大提高你的工作積極性3、你在公司的發展前景:a 努力工作是成功的必經之路 b 努力工作對你非常有利 c 努力工作有助於你的發展d 努力工作也希望渺茫 e 努

5、力工作也無濟於事4、你是否同意變換上級後你將有更傑出的表現?a 總是這樣認爲 b 經常這樣認爲 c 偶爾這樣認爲d 極少這樣認爲 e 從不這樣認爲5、公司對你的工作態度有何影響?a 非常不利 b 不利 c 沒有影響 d 有利 e 很有利6、你對分配給你的工作量持何種態度?a 非常不滿 b 不滿 c 一般 d 滿意 e 很滿意7、客觀工作條件如何影響你的整體工作態度?a 非常不利 b 不利 c 沒有影響 d 有利 e 很有利8、工作責任對你的特長有何影響?a 無法突出你的特長 b 阻礙你發揮特長 c 沒有影響 d 促進你發揮特長 e 充分突出你的特 長9、分配給你的工作量如何影響你的整體工作態度

6、?a 非常有利 b 有利 c 沒有影響 d 不利 e 很不利10、工作小組 /班組內部同事間的相處:a 矛盾疊出 b 矛盾較多 c 存在矛盾 d 矛盾很少 e 幾乎沒有矛盾11、上級對待你的方式如何影響你的整體工作態度?a 非常不利 b 不利 c 沒有實質的影響 d 有利 e 很有利12、針對你所從事的工作,你的客觀工作條件:a 在同行業中位於極低水平 b 在同行業中位於較低水平 c 一般d 在同行業中位於較高水準 e 在同行業中位於極高水準13、上級對你的管理狀況:a 極大阻礙你付出額外努力 b 阻礙你付出額外努力 c 對你沒什麽影響d 鼓勵你付出額外努力 e 極大鼓勵你付出額外努力14、設

7、備是否處於良好的工作狀況?a 從不 b 極少 c 有時 d 經常 e 總是15、你們得到的報酬:a 相對其他公司來說很高 b 相對其他公司來說較高 c 相對其他公司來說一般d 相對其他公司來說較低 e 相對其他公司來說很低16、你是否同意“員工們得到的待遇是公正的”?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同17、你所在的工作組或部門與其他工作組或部門之間的關係:a 非常不好 b 不好 c 一般 d 好 e 很好18、員工對規章制度的遵守程度:a 非常高 b 較高 c 一般 d 較低 e 很低19、供給與現有裝備的使用情況:a 經常節省開支 b 有時節省開支 c 既不節省也不浪

8、費 d 有時造成浪費 e 經常造成浪費 20、對於你應該瞭解的事情,上級:a 幾乎總是隱瞞 b 經常隱瞞 c 有時隱瞞 d 很少隱瞞 e 幾乎從不隱瞞21、你是否同意“如果出現職位空缺你可能得到提升”?a 非常贊同 b 同意 c 中立 d 不同意 e 強烈反對22、從你的角度看來,在工作時吸毒和 /或酗酒:a 非常普遍 b 經常發生 c 偶爾發生 d 極少發生 e 幾乎從不發生23、遲到與缺勤是否得到了正確處理?a 總是 b 經常 c 有時 d 極少 e 幾乎從不24、當你工作出色時上級是否對你表示讚賞?a 幾乎從不 b 極少 c 有時 d 經常 e 總是25、你是否同意“上級與公司業主們努力

9、去改善公司的組織結構”?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同26、員工們是否參與商討會對他們的工作産生直接影響的改變?a 從不 b 極少 c 有時 d 經常 e 總是27、你是否同意“公司紀律公正合理”?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同28、你是否相信上級的承諾?a 從不 b 極少 c 有時 d 經常 e 總是29、你所得到的工作方面的指導:a 非常少 b 較少 c 一般 d 較多 e 很多30、你是否被通知你的報酬現況及影響?a 從不 b 極少 c 有時 d 經常 e 總是31、相對於工作職責而言,你如何看待你的報酬:a 報酬非常豐厚 b 報酬

10、比較豐厚 c 得到了公正的報酬d 得到的報酬是不公正的 e 得到的報酬極不公正32、承諾與奉獻:a 在公司中深受重視 b 在公司中較受重視 c 在公司中既不被重視也不被輕視d 在公司中被輕視 e 在公司中飽受輕視33、你是否有機會向上級暢談你的感受與看法?a 總是 b 經常 c 有時 d 極少 e 幾乎沒有34、你是否同意“員工們被平等的對待”?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同35、你對上級決定的贊同情況:a 總是 b 經常 c 有時 d 極少 e 從不36、你所在的工作小組的每一位成員:a 所做工作遠遠超過他 /她的全部工作份額 b 所做工作超過他 /她的全部工作份

11、額c 僅完成他 /她的全部工作份額 d 所做工作少於他 /她的全部工作份額e 所做工作遠遠少於他 /她的全部工作份額37、工作安全是否得到了充分的關注:a 總是 b 經常 c 有時 d 極少 e 幾乎沒有38、時間是否因不必要的重復工作而浪費:a 非常普遍 b 經常 c 有時 d 極少 e 幾乎沒有39、你們的缺勤率與遲到率:a 遠遠高於平均水平 b 高於平均水平 c 大致爲平均水平 d 低於平均水平 e 遠遠低於平均 水平40、你的上級是否下達簡明扼要的命令與指示?a 幾乎沒有 b 極少 c 有時 d 經常 e 幾乎總是41、爲了工作,你所需要的資源和供給:a 幾乎總是能夠及時供應 b 經常

12、能夠及時供應 c 有時能夠及時供應d 經常不能及時供應 e 幾乎總是不能及時供應42、你是否同意“公司業主對員工面臨的問題有深刻的認識”?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同43、你們公司的生産效率:a 非常高 b 較高 c 一般 d 較低 e 很低44、關於質量,你認爲:a 爲了向客戶提供高質量服務,員工們工作極其努力b 爲了向客戶提供高質量服務,員工們工作努力c 員工們工作表現一般d 員工們並不爲客戶提供高質量服務而努力工作e 員工們一點兒都不爲向客戶提供高質量服務而努力工作45、你是否同意“當發生問題時能夠找到有效的溝通手段”?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d

13、 同意 e 非常贊同46、你是否同意“公司業主關心他們的員工”?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同47、如果直接向公司業主反映問題,你是否認爲妥當?a 完全可以 b 比較妥當 c 可以 d 不太好 e 很不好48、你是否同意“你的頂頭上司是你在工作事務上最佳的資訊來源”?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同49、你是否同意“你已經對員工制度有很好的瞭解”?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同50、工作是否被公正地分配?a 總是 b 經常 c 有時 d 不經常 e 幾乎從不51、你是否同意“公司業主會及時告知對你們重要和 /或同你們汲汲相關的事情”? a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同52、你是否同意“你會相信公司業主的許諾”?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同53、你是否同意“你得到了與同工種其他員工相同或相近的報酬”?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同54、你是否贊同你們使用的工作業績評價方法?a 強烈反對 b 不同意 c 中立 d 同意 e 非常贊同55、當與你和你的工作有關的決定作出後,你是否會被通知?a 總是 b 經常 c 有時 d 不經常 e 幾乎沒有56、你是