虚拟社区知识共享影响因素调研与分析

1、总第279期中国电化教育20104远程教育虚拟社区中知识共享活动本质上是社区成员之间的一种社会交换行为，社区成员知识共享水平的高低以及共享活动的频繁度、深入程度等因素对虚拟社区的运行有一定的影响，也保证虚拟社区充满了生机和活力。因此，要使虚拟社区的运行更有生气，针对影响因素，制定发展机制，把握运行方针是十分重要的。本文的内容是通过问卷调研法确定影响虚拟社区知识共享的因素，为虚拟社区的发展机制制定提供参考。国内外对影响因素以及各影响因素对虚拟社区知识共享的影响程度的分析大同小异，对各个观点进行归纳，认为影响虚拟社区知识共享行为的主要因素有：自我效能、个人责任、信任、社会支持、内在激励、外在激励、

2、利他主义、结果预期、个人的组织归属感或社区意识、团队特质、领导风格、社区技术支持。广东外语外贸大学的张岌秋在2009年根据不同的理论资源和作者的研究方向，将有关虚拟社区知识共享影响因素的研究流派分为了管理技术派、行为理论派、激励理论派三种1。一、概念模型根据对现有成果资料归纳分析，笔者认为准确定位影响虚拟社区知识共享的因素首先要以一定的理论为支撑，理论框架与调查对象的有效契合能够提高研究的准确度，也有利于研究的顺利展开。计划行为理论和人本主义理论，作为已经发展并逐渐完善的两种理论，从理论中心观点、中心内容到理论发展延伸与本文的研究内容都有较高的关联，以这两种理论为基础建构研究虚拟社区影响因素的

3、概念模型是行之有效的。1. 计划行为理论（The Theory of Planned Behav -ior ，简称TPB ）。该理论是在多属性态度理论和理性行为理论的基础上，由Ajzen(1985,1991结合起来，并进行理论的延伸提出的，用以对个人行为进行合理的预测。计划行为理论的核心要素有四个2：行为意图、行为态度、主观规范、知觉行为控制。行为意图（Behavior Intention ）为个体试图采取某种行为的倾向，它是任何行为发生中的必有过程，一般出现于行为表现之前3。对行为意图的测量、分析能够对所观察个体或者群体进行行为的预测。虚拟社区中成员进行知识共享行为之前，首先产生知识共享的意

4、图，通过知识共享可以达到什么目的？是展示自己？是结识更多的朋友？还是单纯地为社区发展做贡献？这些意图产生的因素分析能够对知识共享的影响因素提供支持。行为态度（Attitude towards the Behavior ）被认为是决定行为意图的首要决定因素，是个体对行为对象表现出的喜欢、不喜欢或者其他反应。计划行为主虚拟社区知识共享影响因素调研与分析*王贵，李兴保（曲阜师范大学信息技术与传播学院，山东日照276826）摘要：虚拟社区中的知识共享对虚拟社区高效运作有重要意义，通过调节知识共享的影响因素，提高知识共享水平可以将这种高效运作有效实施。为此，本文以计划行为理论和人本主义理论为支撑构建了虚

5、拟社区知识共享影响因素的概念模型，认为行为态度、主体规范、知觉行为控制共同影响知识共享，信任度、内在动机、人性化的信息技术、社区文化氛围、知识水平、效能是影响知识共享的一级维度；然后以概念模型为基础具体阐述一级维度，并以此为依据制作里克特量表问卷，以国内5家虚拟社区的问卷调查为基础对影响虚拟社区知识共享的具体因素进行了实证研究。通过统计调研数据，使用相关因素分析和线性回归分析等方法分析数据，最后得出结论为信任度、人性化的信息技术、社区文化氛围是影响虚拟社区知识共享的关键因素。本研究为虚拟社区的发展机制制定提供了理论参考。关键词：知识共享；虚拟社区；线性回归中图分类号：G434文献标识码：A*本

6、文为山东省社会科学规划项目“虚拟社区中的信息管理和知识共享的研究”（课题编号：08BTQJ01）研究成果。文章编号：10069860（2010）04005606 20104中国电化教育总第279期远程教育义认为行为态度的形成应该可以从行为信念（Salient Beliefs ）和结果评价两方面进行解释。具体到虚拟社区的知识共享，个体对知识共享的正负态度决定了他们进行知识共享行为时是积极的还是消极的。很明显积极的知识共享有利于社区的发展，反之，消极的知识共享行为阻碍了共享的顺利和社区的运行。通过一定的措施和影响因素的干预，正确引导行为态度，对于社区的发展是十分重要的。主观规范（Subjectiv

7、e Norm ）是行为意图的第二个决定因素，是个体在采取行为时所收到的压力，一般指社会压力。计划行为理论指出主观规范是规范信念（行为个体受到他人的行为期望）和依从动机（行为个体遵从某种社会压力产生的行为动机）的乘积。具体到虚拟社区的知识共享，主观规范体现在虚拟社区内外各种影响因子对社区成员进行知识共享行为的正负两方面的反应程度，正面的支持或促进反应对知识共享起促进作用，反之阻碍个体继续进行知识共享，不利于虚拟社区的发展。 知觉行为控制（Perceived Behavioral Control ）是行为意图的第三个决定因素，是个体采取行为时所感受到的对行为的控制或掌握的程度。计划行为理论中它是控

8、制信念（对该行为难易程度控制的信念）和便利性认知（对胜任该行为的程度的认知）的乘积，知觉行为控制常常受到个体过去经验的影响，包括个体的内在因素和外在因素。在虚拟社区知识共享中，如果成员认为自己知识共享行为的能力较强，在潜意识下会发展这种能力，有勇气去进行知识共享而不是在社区中保持缄默；反之认为自己能力差，进行知识共享时就会畏畏缩缩，影响了知识共享的进行，阻碍社区发展。因此对某些内在因素和外在因素的人为干涉来增强成员的知觉行为控制能力是有必要的，例如提供相关的技术知识；提供较多的共享机会等。经整理计划行为理论如下图1所示4。 2. 人本主义理论。人本主义是美国当代心理学领域中的主要流派之一，其创

9、始人为美国的心理学家A.H 马斯洛，代表人物有C.R 罗杰斯等。人本主义的核心是强调爱、个体创造性、自主性、责任心等心理品质和人格特征，是对人类的乐观诠释；其关注个体潜力的发挥；强调个体即时主观体验或现实知觉的作用；认为只有个体的主观世界才是其头脑中对客观世界的“真实的”反映。人的发展的人本主义理论是对人本主义理论的发展和延伸，它按照个体成长、能力发展、人际协调和整合能力来阐释人的发展，马克思主义经典作者认为人的发展阶段有三个5：外在的自我阶段、内在的自我阶段、整合的和实现的自我阶段。外在的自我阶段主要指婴幼儿阶段，该阶段个体无真正地内在自我和对个人自身的感受。无论个体有何种潜能，这些潜能有何

10、相互关系，起决定作用的都是外部；内在的自我特征是个体自身内在自我的发展，该阶段个体拥有了反思自我、体验自我、感受自我的机会，自身在现实世界得到初步的发挥，行为、认知、人际、世界观发生改变；整合的和实现的自我阶段是最重要的阶段，其特征是放弃内在自我，达到质的自我，实现新自我，个体潜能得到最大的发挥，这是最终发展目的。人的发展的人本主义理论对教育领域和其他领域都有深刻的影响，尤其在教育方面，指导了教育机构如何实施更加科学、合理的措施保证受教育者正常的、健康的成长。例如：倡导按照受教育者自身的成长速度提供教学内容；提倡受教育者主观能动性的发挥、突出受教育者的自我选择等。具体到虚拟社区知识共享，众多影

11、响因素本质上都是对人的作用，社区成员是社区的核心要素，要体现人的因素，体现人性化，尊重人的发展，满足人的各种合理的、正当的需求，这样的社区才能“真正”代替现实社区的某些功能，实现虚拟社区提供服务的目的。将人本主义的人的发展理论和计划行为主义理论相结合，构建虚拟社区知识共享影响因素的概念模型6，如图2所示。图2构建的概念模型中，行为态度（A ）、主体规范(B、知觉行为控制(C共同影响虚拟社区中知识共享，是影响因素的主要内容，也是后面理论假设中划分影响因素一级维度的依据。模型中行为态度通过信任度和内在动机和需求反映；主体规范通过人性化的信息技术和社区文化氛围反映；知觉行为控制通过知识水平和效能（团

12、队和自我）反映，六个方面是后面理论假设中的一级维度，也是研究虚拟社区 总第279期中国电化教育20104远程教育知识共享影响因素的关键。二、理论假设构建虚拟社区知识共享影响因素的概念模型是本文调研虚拟社区知识共享影响因素的理论框架和概念框架，理论假设是对模型的具体阐释和详细描述，具体来说是对概念模型中六个一级维度与虚拟社区知识共享影响因素关系进行阐释，通过阐释能够将研究内容细化和具体化，有利于调查内容的确定和调查问卷的制定。1. 行为态度。作为行为意图的首要决定因素，个体对知识共享的正负态度决定了他们进行知识共享行为时是积极的还是消极的，而影响态度正负的因素可以通过社区成员之间的信任关系（A1

13、）和成员本身的内在动机和需求（A2）来反映。A1：信任度反映的是社区成员之间交往，是成员之间建立的各种关系的根本所在。成员之间越信任，在进行知识共享行为时，就会越主动、越积极，乐于去回答成员提出的问题，或者乐于去在社区中提出问题，活跃社区气氛；反之信任度越低，越不乐于提供知识去共享，被人提问的可能性越低。基于此，本文假设：信任度的高低对虚拟社区知识共享具有正面影响。A2：内在的动机和需求，McDermott 认为，人的动机是影响知识共享的关键7，在杨艳基于麦克利兰的成就需求理论构建的虚拟社区知识分享行为模型中，内在的需求和内在动机也被认为影响了知识贡献的程度。在实际的虚拟社区中，当成员对某方面

14、知识有强烈了解欲望时，往往成员会主动共享自己的知识以博得其他成员的信任，从而得到更多的资源，而更多资源的反馈反过来刺激成员自己提供更多的信息，形成了知识共享的良性循环，内在的知识需求得到了满足。基于此，本文假设：内在的动机和需求对虚拟社区知识共享具有正面影响。2. 主观规范。主观规范是决定行为意图的第二个因素，体现在虚拟社区内外各种影响因子对社区成员进行知识共享行为的正负两方面的反应程度，正面的支持或促进反应对知识共享起促进作用，反之阻碍个体继续进行知识共享，不利于虚拟社区的发展。虚拟社区知识共享的主观规范可以通过人性化的信息技术（B1）和社区文化氛围（B2）来反映。B1：人性化的信息技术。信

15、息技术是虚拟社区实现知识共享的基础，社区成员在社区中开展交流、传递信息等都离不开它的支持。而人性化的信息技术在强调信息技术作用的同时，也关注了信息技术的人性化、友好化，使社区成员容易去接受、去理解、去使用这些技术，从而更好地开展社区活动。因此，本文假设：人性化的信息技术对虚拟社区知识共享具有正面影响。B2：社区文化氛围。社区文化影响社区成员的价值观和行为方式，潜移默化地改变着社区成员的人生观。社会文化引导的利他主义氛围将促进虚拟社区的知识交流，利己主义氛围则鼓励成员只索取而不给予回报，只作为浏览者、使用者、旁观者，而不做提供者、生成者、创造者，则必然妨碍知识交流互动，阻碍社区发展和运行；反之，

16、则促进社区的运作。本文假设：社区文化氛围对虚拟社区知识共享具有正面影响。3. 知觉行为控制。知觉行为控制是行为意图的第三个决定因素，社区成员对知识共享行为的理解和把握程度，控制行为的能力大小影响正常、友好的知识共享行为。虚拟社区知识共享的主观规范可以通过知识水平（C1）和团队（自我）效能（C2）来反映。C1：知识水平。当社区中的成员对某一问题拥有较为丰富的领域知识时，成员会对这一领域的知识交流具有强烈的自信，同时也具备相当的共享能力，提供的信息能够满足其他成员的需要，在一定程度上反过来增强了成员对于共享行为的控制能力。知识水平越高，这种控制程度越高，自我把握程度也就越高，反之，把握程度越低。因

17、此，本文假设：知识水平对虚拟社区知识共享具有正面影响。C2：效能（团队和自我）。团队效能和自我效能在此统一为效能，源于二者都是指社区成员对某一行为主观控制力，不同之处在于对象范围不同，一个为自我效验、控制能力；一个为在进行团队合作时的效验、控制能力。班杜拉的效能理论认为效能影响了个体选择，以及应对或处理各种背景下的时间和问题的能力。基于此，本文假设：团队效能和自我效能对虚拟社区知识共享具有正面影响。三、数据来源和设计1. 评判方式和评判信度分析。为了验证上述概念模型和理论假设，做出定量的分析，本研究制作了里克特调研问卷。问卷共55个项目，分三个一级维度，六个二级维度，每个维度都对应相关的项目，

18、一级维度行为态度共11个项目，其二级维度信任关系6个，内在动机和需求5个；一级维度主观规范共10个项目，其二级维度人性化的信息技术5个，社区文化氛围5个；一级维度知觉行为控制共13个项目，其二级维度知识水平7个，效能（团队和自我）6个。为了提高和保证此问卷的可信度和效度，该问卷在发送前经过课题小组成员的多次修改和完善，同时为了保证同一项目在进行维度划分时的有效性和可信性，研究者进行了项目评判和评判的信度分析。 20104中国电化教育总第279期远程教育调研项目项目选择样本数量百分率调研项目项目选择样本数量百分率性别男11261.9%平均每月发帖及回帖数量1帖以下42.2%女6938.1%1-5

19、帖8949.2%年龄15岁以下73.8%5-10帖6234.2%16-20岁126.6%10帖以上2614.4%21-25岁6837.5%平均每周登录社区时间1小时以下2111.6%26-30岁4826.4%1-2小时7943.7%31-35岁2312.7%2-4小时2815.5%36-40岁147.6%4-8小时3418.8%40岁以上105.4%8小时以上1910.4%加入社区时间6个月以下4625.4%职业学生4524.8%6个月至1年7038.8%教师179.4%1-2年4625.4%制造行业168.8%2年以上1910.4%资讯行业2413.4%学历初中以下3117.1%金融行业52

20、.7%高中或高职5731.5%大众传播2011.1%大专116.1%服务业42.3%本科5027.7%军警人员00%硕士2714.9%自由职业3619.8%博士52.7%其他147.7%表2样本个人信息统计（N=181）对研究项目的评判一般来说，受多种因素的影响，包括评判者的专业知识水平、评判标准、评判环境（心理环境、物理环境）等。其中评判者的主观因素是一个较重要因素，为了减少评判的误差，尽可能准确地评判每个项目的研究性质，我们将本课题的人员分为两组对项目进行分析判定，分别对项目进行相应的维度划分。同时，为保证评判的可靠性、一致性、稳定性与有效性，进行信度分析。信度本身与测量结果正确与否无关，

21、它的功用在于检验测量本身的稳定程度。测验信度越高，表示测验结果越可信。在此采用的研究材料内容分析的信度公式为：R=（n ×k ）/（1+(n-1 ×k ），其中R 为信度，n 为评判员数，k 为平均相互同意度，K 是两个评判员之间的相互同意度，其值为:K=2M/（N1+N2），M 为两者完全同意的项目划分，N1为第一组评判员所分析的项目，N2为第二组评判员所分析的项目8。在确定调研项目后，依据上面的原则进行分析，得出本次研究的R 值，即信度值为0.937(具体计算过程从略 ，大于一般研究内容信度要求的0.90，可以使用此次项目分析作为调研问卷的标准。2. 研究对象与数据处理

22、。本次调研问卷的发放对象为国内5家虚拟社区，虚拟社区选取步骤为：首先，选取国内排名较高的几家搜索引擎，包括：百度、GOOGLE 、搜狐、网易、新浪、雅虎6家，其中雅虎和GOOGLE 是合作单位，搜索结果相同，所以实际调研为5家。其次，以“虚拟社区”作为关键字查询，在各搜索引擎中搜索前十位的社区（具体的搜索结果见表1），共24个；第三，对搜索到的24个虚拟社区的出现次数进行统计；最后，对这些社区的知识共享性进行考察，最终确定调研问卷的发放社区为：天涯社区、来福岛虚拟社区、济南大学虚拟社区、梦幻之家、驱动之家社区、汉风社区、黄岩港虚拟社区、焦作信息港山阳虚拟社区共8家。这种社区选取方法的优点是：选

23、取的是国内有名的搜索引擎进行搜索，可信度高；同时对多搜索结果进行重合性选取，保证了选取社区的利用率，在进行问卷调研时可以得到较快的回复；结合知识共享性选取，使问卷具备了较高的针对性。确定了所要调研的虚拟社区后，进入各个社区，注册用户名，按各个虚拟社区的要求进行基本的用户操作，通过在社区中添加好友，并向好友发送调研问卷，回收调研问卷，从而完成问卷调研的问卷发送、回收工作。四、数据分析1. 问卷发放及回收统计。本调研问卷从2009年9月20日开始发放，10月27日回收停止，历时5周。期间通过各种方式共发出问卷640份，由于采用的是虚拟社区内部的邮件发送系统发送问卷，社区成员由于种种问题不能及时接受

24、问卷，或者主动回送问卷，因此最终回收的问卷8个社区共计181份，回收率为28.28%；在回收的问卷中，经过研究者整理达到100%有效率，即有效问卷数为181份。2. 样本个人基本信息统计。研究者对回收的181份问卷进行了统计整理，首先获得了受调研者的个人基本信息，包括他们的性别、年龄、学历、职业、加入虚拟社区时间、每周平均登录社区小时数、每月平均在社区的发帖及回帖数。详见表2所示。3. 统计数据一致性检验。本文制作的“虚拟社区知识共享调研问卷”参考的是里克特量表，根据里克特量表的分数统计原则，作者对数据进行统计。在进搜索引擎搜索结果（以“虚拟社区”为关键字，排名前十位）百度JIAO! JIAO

25、! 、天涯社区、梦境家园、齐鲁热线虚拟社区、驱动之家社区、汉风社区、来福岛虚拟社区、酷宇虚拟社区、济南大学虚拟社区、二战突击军事虚拟社区GOOGLE 天涯社区、梦境家园、乐趣网、武汉热线虚拟社区、来福岛虚拟社区、济南大学虚拟社区、娜娜米米虚拟社区、黄岩港虚拟社区、驱动之家社区、齐鲁热线虚拟社区搜狐梦境家园、天涯社区、网易社区、焦作信息港山阳虚拟社区、汉风社区、来福岛虚拟社区、黄岩港虚拟社区、济南大学虚拟社区、战火军事社区、久游吉堂社区网易（有道）天涯社区、来福岛虚拟社区、汉风社区、战火军事社区、济南大学虚拟社区、清泉小区、焦作信息港山阳虚拟社区、比价网虚拟社区、虚拟现实中国社区、虚拟俱乐部雅虎

26、（中国）天涯社区、黄岩港虚拟社区、济南大学虚拟社区、来福岛虚拟社区、焦作信息港山阳虚拟社区、驱动之家社区、台州社区、清泉小区、313100工作室、二战突击军事虚拟社区表1搜索引擎搜索结果 总第279期中国电化教育20104远程教育信任度内在的动机和需求人性化的信息技术社区文化氛围知识水平效能信任度Pearson相关性1.093.002.278*.030.246*显著性（双侧）.214.974.000.692.001内在的动机和需求Pearson相关性.0931.308*.638*.340*.320*显著性（双侧）.214.000.000.000.000人性化的信息技术Pearson相关性.00

27、2.308*1.077.286*.045显著性（双侧）.974.000.305.000.548社区文化氛围Pearson 相关性.278*.638*.0771.494*.441*显著性（双侧）.000.000.305.000.000知识水平Pearson 相关性.030.340*.286*.494*1.018显著性（双侧）.692.000.000.000.812效能Pearson 相关性.246*.320*.045.441*.0181显著性（双侧）.001.000.548.000.812注：*. 在.01水平（双侧）上显著相关。表5各因素相关系数一步对数据分析前，有必要进行数据一致性检验。在前

28、面的项目评判中采用的是一般的信度和效度分析法，而此处的一致性检验是为了确认所制作的调研问卷中的项目都能反映其所对应的维度，且各项目之间应当具有真实的相关存在，如果各维度中的某项目与同一维度下的其他项目之间无相关存在，则表示该项目不属于该维度，即不能反映和考察其维度，应当将之删除。此处一致性检验采用Cronbach 系数9，该系数检测方法，克服了传统检验折半法的缺点，是目前社科研究中常用信度检验方法。具体的信度值判别公式为：K/（K-1）1-（i2）/t2，其中K 为维度中项目的数量；i2为样本在项目i 之分数的变异数（i=1,2,K ）；t2为样本总分的变异数。项目的删除原则为：如果该题与分数

29、统计表中总分的相关系数太低，可考虑删除，如删除该题后的量表a 系数突然变得太大，则表示删除该题后可提高量表a 系数。计算每一项目分数和总分的相关系数，以相关系数大小将各项目依序排列，凡相关系数接近0的项目可予剔除，相关系数大幅或突然下降的项目也可考虑剔除。系数低时，若项目够多，表示某些项目不同质，应予剔除。其中，样本中每个受调研者的总分是指其各项目分数的总和。具体的Cronbach 系数检验不用一般的手工计算，可以使用PASW Statistics 18统计软件直接计算，本调研问卷数据经处理后可知：在没有删除项目之前，稳定性为0.354，在0.35到0.7之间，表示项目可信度尚可，删除项目后的

30、结果见表3。在删除某些项目之后，表3显示各维度的信度都超过了0.7，即表示具有较高的信度，则可以认定此次调研的数据一致性较好，能够对其进行分析。4. 知识共享影响因素统计分析。调研项目分维度对社区成员的知识共享行为进行了考察，将维度的各个因素作为变量进行统计，使用PASW Statistics 18进行数据的基本描述统计处理，详见表4所示。从表4可以看到，各维度即影响知识共享各假设因素的样本分数均值及其相关值，这些数值只反映受调研者对各假设因素影响的认同度，要进一步分析各因素与知识共享的关系还需要进行因素相关分析和多元线性回归分析研究。因素相关分析是为了研究各影响因素间关系密切程度的统计方法，

31、即考察本次研究假设的六个因素相互之间的相关程度，通过PASW Statistics 18分析，结果如表5所示。从表5中可以看出人性化的信息技术与信任度之间相关性比较大，其他各因素之间也存在一定的相关性。多元线性回归分析是确定两个或者两个以项已删除的刻度均值项已删除的刻度方差校正的项总计相关性项已删除的Cronbach s Alpha 值信任度14.80551.268.766.766内在的动机和需求15.5965.913.877.849人性化的信息技术15.27351.051.555.753社区文化氛围14.95851.039.713.777知识水平15.8536.843.486.756效能15

32、.81011.411.685.707表3调研问卷各维度项目总计统计注：若Cronbach Alpha 值<0.35为低信度，0.35Cronbach Alpha 值<0.7则尚可，若Cronbach Alpha 值0.7则属于高信度。N全距极小值极大值均值标准差方差统计量统计量统计量统计量统计量标准误统计量统计量信任度1812.082.784.863.6541.03175.42709.182内在的动机和需求1811.432.333.762.8630.03099.41688.174人性化的信息技术1811.432.293.723.1860.02786.37483.140社区文化氛围1

33、811.592.764.353.5010.03058.41144.169知识水平1811.732.033.762.6059.03090.41569.173效能1811.592.303.892.6494.02775.37336.139有效的N181表4影响因素数据基本描述统计量 20104 中国电化教育 总第 279 期 远 程 教 育 虚拟社区知识共享实现的基础要素， 社区成员在社 区中活动都需要信息技术的支持， 因此采取人性的 信息技术，可以使成员更有激情和活力，有兴趣去接 触社区，感受社区，进而深入社区，支撑社区。 其三，社区文化氛围。 社区文化同真实社会中的 精神文化影响人们的社会生活一

34、样影响着虚拟社区 中社区成员的价值观和行为方式。 通过各种措施营 造良好的文化氛围， 使社区成员都成为知识共享活 动中的知识提供者、生成者、创新者，而不是简单的 索取者，能够提高知识共享的效率，提升知识共享的 质量，从而促进整个社区的发展。 提高内在动机和需求、知识水平、效能在一定程 度上也能影响知识共享， 因此相应的提高措施可以 作为促进虚拟社区知识共享程度的辅助手段。 参考文献： 1 张岌秋 . 虚拟社区知识共享的影响因素研究综述 J. 现代情报 , 2009,(7 ：223-225. 2 段文婷 , 江光荣 . 计划行为理论述评 J. 心理科学进展 ,2008,16(2 ： 315-32

35、0. 行为意图模型 3 朱斌妤 , 韩婷婷 . 民众参与环境影响与评估因素 分析 J. 空大行政学报 ,2007,(18 ：25-62. 4 刘泽文 , 宋照礼 , 刘华山 , 田宝 . 计划行为理论在求职领域的应用与 评价 J. 中国卫生杂志，2006 ，20 （2 ）：65-68. 5 欧阳志远 . 建设绿色科技支撑的和谐北京 J. 科技潮 ,2008,(8 ：1-3. 6 王飞绒 , 柴晋颖 , 袭建立 . 虚拟社区知识共享影响因素的实证研究 J. 浙江工业大学学报 ( 社会科学版 ，2008,(3:481-487. 7 Richard McDermott.Why Information

36、 Technology Inspired But Cannot Deliver Knowledge Management J.California Management Review,1999,41(4 ：103-117. 8 谢幼如等 . 教育技术学研究方法基础 M. 北京 : 高等教育出版社 , 2006. 9 Laura A.Holland, Stacey C.Zolondek, Gene G. Abel, Alan D.Jordan, Judith V. Becker. Psychometric Analysis of the Sexual Interest Cardsort Ques