人力资源三级__第四章__绩效管理

1、三级第四章绩效管理一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内,每小题只有一个正确答案1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与( 。A.绩效管理内容的设计B.绩效管理程序的设计C.绩效管理方法的设计D.绩效管理目标的设计2.( 是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。A.横向比较法B.纵向比较法C.目标比较法D.水平比较法3.( 面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。A.双向倾听式B.综合式C.单向劝导式D.解决问题式4.品质主导型的绩效考评,以考评员工的( 为主。A.品德B.知识C.行为D.潜质5.加权选择量表法的

2、具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句,说明员工的各种具体的( 。A.工作行为B.工作能力C.工作态度D.工作风格6.关键事件法的缺点是( 。A.无法为考评者提供客观依据B.不能作定量分析C.不能贯穿考评期的始终D.不能了解下属如何消除不良绩效7.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈( 分布。A.偏态B.正偏态C.正态D.负偏态8.在剖析各种绩效差距的原因时,“工作计划性不周”属于( 原因。A.个人B.外部C.组织D.管理9.在绩效面谈中,反馈的信息应该“去伪存真",这体现了有效信息反馈所具有的( 。A.针对性B.及时性C.主动性D.真实性1 0.在本期绩效管理活动完成之后

3、,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为( 。A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈C.绩效总结面谈D.绩效指导面谈11.( 是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A.绩效管理B.绩效管理制度C.绩效管理目的D.绩效程序1 2.管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为( 。A.绩效管理制度B.绩效管理步骤C.绩效管理程序的设计D.绩效管理方法1 3.( 是一系列以员工为中心的干预活动过程。A.绩效管理B.绩效管理制度C.绩效管理目的D.绩效管理特点1 4.组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动,即可以称之为( 。A.绩效管

4、理B.绩效管理制度C.绩效管理目的D.绩效管理特点1 5.在绩效管理中一般上级主管的考评为主,对考评者评价结果影响最大,约占( 。A.4 0%6 0 %B.4 0%7 0%C.6 0%7 0%D.5 0%7 0%1 6.( 是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。A.员工B.考评者C.被考评者D.同事考评1 7.考评时间采用年底提薪的考评期为( 年。A.1B.1.5C.2D.31 8.绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计组成为( 。A.工作岗位分析B.明确岗位要求C.建立企业绩效管理系统D.建立企业绩效管理系统1 9.( 是在完成企业绩效系统设计的基础上,组织

5、全体员工贯彻绩效管理的过程。A.实施阶段B.考评阶段C.总结阶段D.发展阶段20.一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工工作绩效的,而增强企业竞争优势的首要问题是( 。A.目标第一B.考核第一C.安全第一D.收集资料第一2 1.企业在考评时,除了确保绩效考评的准确性,主要重视考评的( 。A.正确对待B.公平C.公正公平性D.正确认识22.绩效管理的( 是为了促进企业与员工的共同提高和发展。A.最终手段B.最终要求C.最终目的D.最终目标23.以下总结中,绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是( 。A.形成考评结果的分析报告B.针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题,写出具体详尽

6、的分析报告C.制定出下一期企业全体员工培训与开发计划D.提出调整和改进考核面试的要求24.拟定面谈计划时,考评者应在面谈的( 周之前,以文字通知的形式预先告知被考评者。A.12B.1C.2D.325.绩效面谈的( 不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度,更重要的是取决于双方所提供的数据资料的翔实和准确程度。A.内容和方法B.质量和效果C.内容和时间D.方法和质量26.所谓( 就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距,查明产生的原因,制定并实施有针对性的改进计划和策略,不断提高企业员工竞争优势的过程。A.绩效管理B.绩效信息C.绩效改进D.绩效目的27.找出工作绩效的差距和不足的方法不包括(

7、。A.目标设定法B.目标比较法C.水平比较法D.横向比较法28.采取应急性人事调整策略不正确的是( 。A.员工绩效低下马上更换B.劳动组织的调整C.岗位人员的调动D.其他非常措施29.导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是( 。A.观察问题的角度不同B.权责与利益的不同C.上下级之间在认知上的差异D.上级主管支持不力30.企业绩效管理系统的检查与评估和系统的再开发是企业( 。A.为实现总体目标、达到某种目的服务的B.人力资源开发的功能C.是保障企业绩效管理系统正常运行的措施D.绩效管理系统的开发3 1.品质主导型、行为主导型和效果主导型是( A.绩效考核内容B.绩效考核要求C.绩效考评

8、类型D.绩效考评要求32.某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度,他们的绩效考评最好采用( 考评。A.品质主导B.思维主导型C.行为主导型D.效果主导型33.( 绩效考评一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。A.效果主导型B.品质主导型C.行为主导型D.岗位主导型34.用强制分布法从最优到最差的具体百分比可以是( 。A.1 0%、2 0%、3 0%、4 0%、1 0%B.5%、1 0%、2 0%、2 0%、5%C.1 0%、2 0%、4 0%、2 0%、1 0%D.5%、2 0%、3 0%、1 5%、5%35.员工在完成工作任务过程中,有效的工作行为导致了成功、无效的工作行为导致失败

9、在这样的工作领域中可以采用( 进行考评。A.重要事件法B.行为定位法C.加权选择量表法D.行为观察法36.行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法都可称为( 。A.关键事件法B.重要事件法C.锚定等级法D.行为观察法37.在绩效管理实践中,( 的主要缺陷是适用范围较小。A.关键事件法B.行为锚定法C.加权选择量表法D.行为观察量表法38.( 是以实际产出为基础,考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。A.关键事件法B.结果导向型考评方法C.加权选择量表法D.行为观察量表法39.为下属提供了清晰准确的努力方向,对员工具有更加明确的导向和激励作用的是( 。A.绩效管理法B.绩效标准法C.

10、直接指标法D.目标管理法40.对从事科研教学工作的人员,如大学教师、律师等,因为他们每天的工作内容是不同的,无法用完全固化的衡量指标进行考量,考评的方法应采用( 。A.目标管理法B.成绩记录法C.验证成绩法D.专家评估法参考答案1.B,1 6 82.C,1 8 83.A,1 8 54.D,1 9 75.A,2 0 36.B,2 0 07.C,1 9 98.A,1 9 09.D,1 8 7 1 0.C,1 8 411.B,1 6 8 1 2.C,1 6 8 1 3.A,1 6 9 1 4.A,1 6 9 1 5.C,1 7 11 6.B,1 72 1 7.A,1 7 4 1 8.C,1 7 5

11、1 9.A,1 7 6 2 0.A,1 7 72 1.C,1 7 8 2 2.D,1 8 0 2 3.D,1 8 2 2 4.A,1 8 6 2 5.B,1 8 62 6.C,1 8 8 2 7.A,1 8 8 1 8 9 2 8.A,1 93 2 9.C,1 9 3 3 0.D, 1 9 43 1.C,1 9 7 3 2.C,1 9 8 3 3.A,1 9 8 3 4.C,1 9 9 3 5.A,2 0 03 6.D,2 0 2 3 7.C,2 0 5 3 8.B,2 0 5 3 9.B,2 0 64 0.B,2 0 7二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内,选项中有两个或两个以上正

12、确答案,多选、错选、少选均不得分1.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有( 。A.选择考评方法B.收集考评资料C.明确绩效管理的对象D.提出考评要素和标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求2.公司员工申诉系统的主要功能有( 。A.使考评者了解员工意愿B.减少矛盾和冲突C.允许员工对绩效考评结果提出异议D.提高员工的工作积极性E.使考评者重视信息的采集和证据获取.3.按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为( 。A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈E.分析问题式面谈4.为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有( 。A.真实性B.针对性C.及时

13、性D.主动性E.适应性5.属于分析工作绩效差距的具体方法有( 。A.目标比较法B.水平比较法C.纵向比较法D.横向比较法E.组合比较法6.为了保障激励策略的有效性,应当体现( 。A.明确性原则B.及时性原则C.同一性原则D.预告性原则E.开发性原则7.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生( 。A.管理目标矛盾B.员工目标矛盾C.员工自我矛盾D.组织目标矛盾E.主管自我矛盾8.由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为( 。A.品质主导B.目标主导型C.行为主导型D.过程主导型E.效果主导型9.目标管理法的优点包括( A.结果易于观测B.适合对员工提供

14、建议C.直接反映员工的工作内容D.适合对员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比较1 0.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用( 。A.系统分析法B.座谈法C.问卷调查法D.查看工作记录法E.总体评价法11.绩效管理系统的设计包括( 。A:绩效管理的目的B.绩效管理设计的目的C.绩效管理特点D.绩效管理制度的设计E.绩效管理程序的设计1 2.绩效管理制度设计与绩效管理程序设计是( 。A.相互制约B.相互影响C.相互作用D.相互引导E.缺一不可1 3.企业绩效管理系统设计有( 方案设计思路和方法。A.二阶段B.三阶段C.四阶段D.五阶段E.多阶段1 4.国内的绩效管理

15、可分为( 环节。A.目标设计B.目的设计C.过程指导D.考核反馈E.激励发展1 5.成功的绩效管理主要由( 组成。A.指导B.激励C.控制D.监督E.奖励1 6.绩效管理总流程的设计包括( 。A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.总结阶段E.应用开发阶段1 7.企业的绩效管理会涉及( 。A.各层级管理人员B.全体员工C.人力资源部专职人员D.主管E.客户、供应商等与企业有关联的外部人员1 8.绩效考评的方法有( 。A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评E.外部人员考评1 9.在设计绩效考评的方案时,具体考评者由哪些人组成,取决于( 因素。A.被考评者的类型B.考评标准C.考评的目的

16、D.考评指标E.考评内容20.考评者应具备的条件是( 。A.作风正派,办事公道B.有事业心和责任感C.有主见,善于独立思考D.坚持原则,大公无私E.具有实际工作经验,熟悉被考评对象的情况2 1.绩效考评者的技能培训与开发,可分为( 。A.员工的培训B.一般考评者的培训C.中层干部的培训D.考评者与被考评者的培训E.考评计划者的培训22.绩效考评者的技能培训内容一般包括( 。A.绩效管理制度的内容和要求B.绩效考评指标和标准的设计原理C.绩效管理的程序、步骤,以及贯彻实施的要点D.绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止E.如何建立有效的绩效管理运行体系23.在企业中,被考评者大致可分为( 。A.生

17、产人员B.管理人员C.技术人员D.市场营销人员E.后勤管理人员24.选择确定具体的绩效考评方法时,应当充分考虑( 要素。A.管理成本B.生产成本C.原料成本D.工作实用性E.工作适用性25.对一线员工和从事管理或服务的人员应采用( 考评方法。A.以实际生产出合格的产品为对象的B.以实际产出结果为对象的C.以行为为导向的D.以品质特征为导向的E.以实际管理和服务是否到位为标准的26.为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性,必须采取“抓住两头,吃透中间"的策略,其具体办法是( 。A.获得高层领导的全面支持B.获得全体员工的支持C.赢得一般员工的理解和认同D.寻求中间各层管

18、理人员的全心投入E.寻求决策层的理解27.( 是绩效管理系统保持和增强企业竞争优势的环节。A.目标第一B.计划第二C.监督第三D.指导第四E.评估第五28保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，其具体要求包 括( 。 A所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为 B所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接地由他人观察 的 结果 C详细记录事件发生的时间、地点，以及参考者 D所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结 果作出说明 E在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量 29绩效考评具体的工作程序包括( 。

19、 A上下级共商工作计划 B贯彻实施绩效计划 C进行面谈 D采集考评期内的相关信息 E确定绩效目标 30公司员工绩效评审系统的功能包括( 。 A监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作 B针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策 C对员工考评结果进行必要的复审复查 D对员工考评结果确保公平和公正性 E对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突 3 1考评阶段是绩效管理的重心，应从( 方在做好考评的组织实施工作。 A考评的准确性 B考评的公正性 C考评结果的反馈方式 D考评使用表格的再检验 E考评方法的再审核 32绩效管理应用开发阶段应从( 方面人手。 A

20、重视考评者绩效管理能力的开发 B被考评者的绩效开发 C绩效管理的系统开发 D企业组织的绩效开发 E绩效应用管理能力开发 33下面提法中，绩效管理的总结阶段过程不包括的是( 。 A对企业绩效管理系统的全面诊断 B各个单位主管应承担的责任 C各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧 D各单位的领导要与考评员工认真沟通 E各个单位要认真总结经验和教训 34按照具体内容区分，绩效管理面谈的种类包括( 。 A绩效计划面谈 B绩效指导面谈 C绩效考评面谈 D绩效总结面谈 E绩效反馈面谈 35员工绩效中，个人行为、工作表现受到的影响因素包括( 。 A个人、体力、条件 B企业外部环境 C心理、条件、个性 D企业内部因

21、素 E文化、素质、修养 36影响绩效分析的因素有( 原因。 A组织 B个人 C其他 D管理 E绩效 37员工激励在内容和性质上分为( 。 A物质激励 B精神激励 C正激励 D负激励 E内在激励 38改进工作绩效的策略包括( 。 A预防性策略与制止性策略 B正向激励策略 C人事调整策略 D负向激励策略 E组织变革策略 39对企业绩效管理系统进行总体评价的内容有( 。 A总体的功能分析 B总体的结构分析 C总体的方法分析 D总体的信息分析 E总体的结果分析 40行为主导型适合于( 的工作进行考评。 A管理性 B事务性 C接待性 D服务性 E商业性 4 1效果主导型考评具有( 特点。 A不定性 B滞

22、后性 C短期性 D表现性 E事务性 42效果主导型考评注重的是( 。 A员工的产出和贡献 B团队的产出和贡献 C工作业绩 D员工的行为 E组织的工作过程 43绩效考评的考评方法包括( 。 A排列法 B交替排列法 C配对比较法 D强迫分配法 E硬性分布法 44在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有( 。 A关键事件法 B行为锚定等级评价法 C行为观察法 D加权选择量表法 E工作行为维度法 45行为锚定等级评价设计和实施的费用高，许多考评方法费时费力，但是它的优点主 要有( 。 A对员工绩效的考量更加精确 B绩效考评标准更加明确 C具有良好的反馈功能 D具有良好的连贯性和较高的信度 E考

23、评的维度清晰 46结果导向型考评方法主要的表现形式有( 。 A目标管理法 B绩效标准法 C直接指标法 D成绩记录法 E最终观察法 47目标管理法的基本步骤是( 。 A战略目标设定 B战术目标设定 C组织规划目标 D实施控制方法 E实施控制 48为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不 利情况和问题，应采取的措施和方法有( 。 A以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，制定出科学合理的标准体系 B从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，选择适当的考评工具和方法 C绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上 D为了避免个人偏见等错误，可以采用 3 6 O 度的考评方式 E为了提高绩效管理的质