第六章质量管理工具ppt课件

1、教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材第第6章章 质量管理工具质量管理工具 1.质量变异及特性质量变异及特性 2.质量管理的七种根底工具质量管理的七种根底工具 3.质量管理的新七种工具质量管理的新七种工具教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材第第1节节 质量变异及特性质量变异及特性 一、质量变异的分类一、质量变异的分类 二、质量变异的规律二、质量变异的规律 三、过程形状的方式三、过程形状的方式 四、质量控制的数据四、质量控制的数据2 2教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材一、质量变异的分类一、质量变异的分类1.质量变异的定义是指同一批量的

2、产品，即使所采用的原资料、消费工艺和操作方法一样，但其中每个产品的质量也不能丝毫不差，它们之间或多或少总会有些差别，这种差别被称为变异。 3 3教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材一、质量变异的分类一、质量变异的分类2.变异源产生变异的缘由在于产品的消费过程中有存在着太多的变异源。变异源详细包括：人(Man)；机器(Machine)；资料(Material)；方法(Method) ；丈量 Measure；环境(Environment) 上述要素称为呵斥产质量量变异的六大要素，简称“5M1E。4 4教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材一、质量变异的分类一、

3、质量变异的分类2.变异源消费中的各种要素如原资料、工艺方法、操作者、机器设备、检测方法和环境等都存在着变异性。5 5教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材一、质量变异的分类一、质量变异的分类3.质量变异的分类1.正常变异 产质量量的正常变异是指由消费过程中的偶尔要素引起的变异特点：数量多、来源广、方式多样、随机变化。结论：偶尔性不可防止，对产质量量影响较小。普通把消费过程只存在偶尔要素影响的形状称为处于稳定形状或统计控制形状。6 6教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材一、质量变异的分类一、质量变异的分类3.质量变异的分类2.异常变异 产质量量的异常变异是指

4、由消费过程中的系统性要素引起的变异。特点：由人员、设备、原资料等要素呵斥，数目不多但对产质量量的影响却很大。结论：在一定的条件下却可以发现并能相对经济地消除。普通把消费过程中存在系统性要素的形状称为非稳定形状或非统计控制形状。7 7教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材二、质量变异的规律二、质量变异的规律 在消费过程中，当众多彼此相互独立的偶尔性要素共同对消费对象产生影响时，由于彼此之间的相互作用、相互抵消，而最终使产品的质量特性呈正态分布。8 8教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材三、过程形状的方式三、过程形状的方式1.内涵 稳定形状、失控形状、受控形状

5、。2.目的 对制造效力过程的质量控制就是要使过程一直处于稳定的受控形状，以确保产品和效力符合规定要求。9 9教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材四、质量控制的数据四、质量控制的数据1.数据的分类1.)计量值数据 指可用仪器丈量的延续性数据。如分量、温度等。2.)记数值数据 指不能延续取值，只能用自然数表示的数据。如不合格品数、气孔数等。1010教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材四、质量控制的数据四、质量控制的数据2.数据的统计规律 数据变异的表现为通常为分散性与集中性1.数据的分散性 是由正常变异和异常变异引起的。2.数据的集中性 即为当搜集的数据足够

6、多时，就会发现一切数据都在一定范围内聚集在一个中心值周围，越接近中心值，数据越多；多偏离中心值，数据越少。1111教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材四、质量控制的数据四、质量控制的数据3.数据的统计特征1.均值2.中位数3.极差4.规范差1212教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材第第2节节 质量管理的七种根底工具质量管理的七种根底工具 一、流程图一、流程图 二、检查表二、检查表 三、直方图三、直方图 四、散点图四、散点图 五、控制图五、控制图 六、因果图六、因果图 七、陈列图七、陈列图1313教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材第

7、第2节节 质量管理的七种根底工具质量管理的七种根底工具 七种根底工具的逻辑关系七种根底工具的逻辑关系1414教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材一、流程图一、流程图1.流程图的定义与构成 流程图是一种经过显示构成过程的步骤、事件和操作按时间顺序，以简单、客观的方式定义过程的工具流程图的标示 1515教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材一、流程图一、流程图2、流程图的方式1.上下流程图 阐明顺序关系2.矩阵流程图 即阐明顺序关系，又阐明某一过程的担任部门3.“前后流程图 阐明流程改良的前后关系图1616教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教

8、材一、流程图一、流程图3.流程图分析步骤1.检查断定符号2.查看每个循环3.调查各个活动4.查看每个文件和数据库1717教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材二、检查表二、检查表1. 定义 检查表又称为调查表或分析表，是用表格方式来进展数据整理和粗略分析的一种方法。2. 分类1.不合格项检查表 1818零件名称（代号） 检查日期 工 序 最终检查 加工单位 检查总数 2200 生产批号 检查方式 全数检验 检查者 不合格种类检查记录小计表面缺陷正正正正正正正36裂纹正正正正正正30加工不良正6形状不良正正正15其他正正11总计98教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主

9、干课程教材二、检查表二、检查表2.检查表的分类2.缺陷位置检查表 缺陷位置检查表，是将所发生得缺陷标志在产品或零件简图得相应位置上，直接反响缺陷情况1919教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材三、直方图三、直方图1.定义2.成效 判别质量分布情况和加工终了产质量量；调查过程才干；提高人们质量认识。3.察看分析1.直方图外形分析规范型、锯齿型、陡壁型、孤岛型、偏峰型、双峰型。2020教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材三、直方图三、直方图3.直方图察看分析2.)直方图与质量规范比较 理想情况；余量过剩的情况；单侧无余量的情况；单侧超差的情况；双侧无余量的情

10、况；双侧超差的情况。2121教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材四、散点图四、散点图1.定义 分析研讨两个对应变量之间能否存在相关关系的一种作图方法。2. 典型方式 强正相关；弱正相关；强负相关；非线性相关；不相关；2222教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材四、散点图四、散点图2323教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材五、控制图五、控制图1.控制图的定义 指用来分析和判别过程能否处于稳定形状并带有控制界限的图形2.控制图的根本方式2424教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材五、控制图五、控制图3.控制图的作用1

11、.能及时发现消费中的异常景象和缓慢变异2.利于判别消费过程中质量稳定性3.可查明设备和工艺手段的实践精度4.使消费本钱和质量成为可预测的参数2525教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材五、控制图五、控制图4.控制图的分类1.根据控制图控制的数据不同分类 计量值控制图；计数值控制图。2.根据控制图的用途和运用场所不同分类 分析用控制图；管理用控制图。2626教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材六、因果图六、因果图1.定义 是指一种分析质量特性结果与影响质量特性的要素缘由之间关系的图。2. 因果图的构成与方式1.特性2.缘由3.枝干2727教育部经济管理类主

12、干课程教材教育部经济管理类主干课程教材六、因果图六、因果图2. 因果图的构成与格式3.因果图的作图步骤与本卷须知2828教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材七、陈列图七、陈列图1.定义 寻觅影响产质量量的各种要素中主要要素的一种方法2.陈列图的构成2929教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材七、陈列图七、陈列图3.陈列图的作图步骤4.陈列图的本卷须知 留意：主要缘由普通不能超越3个，否那么 不利于寻觅主要问题。 3030教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材第第3节节 质量管理的新七种工具质量管理的新七种工具 一、亲和图一、亲和图 二、

13、关联图二、关联图 三、树形图三、树形图 四、优先断定矩阵四、优先断定矩阵 五、矩阵图五、矩阵图 六、过程决策程序图六、过程决策程序图 七、网络图七、网络图3131教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材第第3节节 质量管理的新七种工具质量管理的新七种工具 质量管理新七种工具的典型流程表达质量管理新七种工具的典型流程表达3232教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材一、亲和图一、亲和图1.亲和图原理 运用它找出一切与问题相关的议题，把复杂问题重组成容易了解和处置的较小的部分。中心是一种整合的艺术。3333教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材一

14、、亲和图一、亲和图亲和图绘制过程中要点亲和图绘制过程中要点 问题描画；问题描画； 头脑风暴；头脑风暴； 全员参与；全员参与； 客观绘制。客观绘制。3434教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材二、关联图二、关联图1.内涵 关联图 (interrelationship digraph) 是表达缘由和结果之间相互关系的图示。2.成效 关联图可以协助任务团队分析出一个复杂问题中不同方面之间的内在联络。3.绘制相关步骤3535教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材三、树形图三、树形图1.内涵 其又称系统图，是表示某个问题与其组成要素之间的关系。2.成效 方针目的实施

15、步骤的展开；对过程进展详细分析；探求问题的根本缘由；评价方案。3.绘制方法 经过问题层层展开，进展必要性充分性检验3636教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材四、优先断定矩阵四、优先断定矩阵1.内涵与成效 多用于多目的决策的一种管理工具2.绘制中本卷须知 权重的陈列及详细赋值是关键。3737教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材五、矩阵图五、矩阵图1.定义 矩阵图 (matrix diagram) 表现为几组信息间的关系，并能提供更多相关性的信息，如强度、不同个体的角色或丈量方式。2.分类 L型、T型、Y型、X型、C型和屋顶型矩阵图。3838教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材五、矩阵图五、矩阵图3.适用情景3939矩阵组数关系L型2AB（或AA）T型3BAC，但不能BCY型3ABCAC型33个同时相关（3维）X型4ABCDA，但不能AC或BC屋顶型1AA和AB教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材六、过程决策程序图六、过程决策程序图1.内涵： 过程决策程序图 (process decision program chart, PDPC)即在制定行动方案或方案设计时，预测能够出现的妨碍和结果并制定呼应的对策。 注：和头脑风暴密不可分2.绘制过程 启发式的提出