第十一章决策支持系统 ppt课件

1、第十一章第十一章 决策支持系统决策支持系统 管理信息系统管理信息系统第一节第一节 决策支持系统的概念决策支持系统的概念第二节第二节 决策支持系统的组成决策支持系统的组成第三节第三节 智能决策支持系统智能决策支持系统第四节第四节 群体决策支持系统群体决策支持系统教学目的教学目的教学重点与难点教学重点与难点o 让学生理处理策支持系统的任务原理以及组成。掌握一些典型的决策支持系统如智能决策支持系统和群体决策支持系统等。 决策支持系统的概念以及组成。决策支持系统的概念以及组成。 智能决策支持系统智能决策支持系统 群体决策支持系统群体决策支持系统计算机的运用计算机的运用信息支持决策的研讨信息支持决策的研

2、讨1971年年Keen: 提出提出“管理决策系统管理决策系统MDS1978年年Keen和和Scott Morton 提出提出“决策支持系统决策支持系统DSS构成构成DSS新学科新学科两库系统两库系统三库系统三库系统四库系统四库系统集群系统集群系统数据库、模型库、方法库、知识库数据库、模型库、方法库、知识库数据库、模型库、方法库数据库、模型库、方法库数据库、模型库数据库、模型库群体、分布、综合群体、分布、综合DSS DSS 组成的开展组成的开展u管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息；管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息；u搜集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息；搜集、管理并提供

3、与决策问题有关的组织外部信息； u搜集、管理并提供各项决策方案执行情况的反响信息；搜集、管理并提供各项决策方案执行情况的反响信息； u能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型；能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型； u可以存储并提供常用的数学方法及算法；可以存储并提供常用的数学方法及算法； u上述数据、模型与方法能容易地修正和添加上述数据、模型与方法能容易地修正和添加 ；u能灵敏地运用模型与方法对数据进展加工、汇总、分析、预测，能灵敏地运用模型与方法对数据进展加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息；得出所需的综合信息与预测信息；u具有方便的人机对话和图

4、像输出功能，能满足随机的数据查询要；具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要； u提供良好的数据通讯功能，以保证及时搜集所需数据并将加工结提供良好的数据通讯功能，以保证及时搜集所需数据并将加工结果传送给运用者；果传送给运用者； u具有运用者能忍受的加工速度与呼应时间，不影响运用者的心情。具有运用者能忍受的加工速度与呼应时间，不影响运用者的心情。DSSDSS的根本特征的根本特征DSSDSS的构造特征的构造特征 DSS是一种以计算机为工具，运用决策科学及有是一种以计算机为工具，运用决策科学及有关学科的实际与方法，以人机交互方式辅助决策者处理关学科的实际与方法，以人机交互方式辅助决策

5、者处理半构造化和非构造化决策问题的信息系统。半构造化和非构造化决策问题的信息系统。 某企业为确定消费规模和适宜的库存量建立 DSS，它的模型库存有消费方案、库存模拟模型等；数据库存有历年销售量、资金流动情况、本钱等。决策者经过计算机终端屏幕，根据DSS提供最正确订货量和重新订货时间以及相应的消费本钱、库存本钱等信息，进展“假设将会怎样？的讯问，对所提方案进展灵敏度分析，或者以新的参数进展模拟而得到一个新方案。 决策支持系统的根本方式反映了决策支持系统的根本方式反映了DSSDSS的方式及其与的方式及其与 “真实真实系统、人和外部环境的关系。其建立是开发中最初阶段的系统、人和外部环境的关系。其建立

6、是开发中最初阶段的任务，它经过对决策问题与决策过程的系统分析来描画。任务，它经过对决策问题与决策过程的系统分析来描画。 DSS DSS 都针对某类决策问题，大体有三大类：都针对某类决策问题，大体有三大类： 分析为主、以求解为主、兼有分析和求解。分析为主、以求解为主、兼有分析和求解。 分析类既为把握决策问题又为决策前期任务，能分析类既为把握决策问题又为决策前期任务，能为决策方案的设计和抉择提供根据。例如，财务分析系为决策方案的设计和抉择提供根据。例如，财务分析系统和市场行情分析系统。统和市场行情分析系统。 求解类为决策者提供决策过程和方案抉择支持。例求解类为决策者提供决策过程和方案抉择支持。例如

7、，同类资源下多种类消费方案优化系统，新产品研发如，同类资源下多种类消费方案优化系统，新产品研发方案评选系统。方案评选系统。pMISMIS是一个总概念，是一个总概念，DSSDSS是是MISMIS开展的高级阶段或高层子系统。开展的高级阶段或高层子系统。pDSSDSS是鉴于是鉴于MISMIS的缺乏而推出的目的不同于的缺乏而推出的目的不同于MISMIS的新型系统。的新型系统。pMISMIS是是DSSDSS的根底部分，也即的根底部分，也即DSSDSS包括提供决策信息的包括提供决策信息的MISMIS，MISMIS是是DSSDSS的一的一个子系统。个子系统。p就狭义而言，就狭义而言，MISMIS与与DSSD

8、SS是不同的系统，就广义而言，是不同的系统，就广义而言，DSSDSS是是MISMIS的分系统。的分系统。 从开展的观念看，可以将从开展的观念看，可以将DSSDSS看做是看做是MISMIS的高级阶段的高级阶段或高层分系统。或高层分系统。 p表述表述RepresentationRepresentation：采用表格、图表、数据、文本或模型等概念化的方：采用表格、图表、数据、文本或模型等概念化的方式来描画各个活动的规范和内容，而不用描画决策过程整体。式来描画各个活动的规范和内容，而不用描画决策过程整体。p操作操作OperationOperation：是将概念化的描画转化为相应决策活动中的详细操作，这

9、：是将概念化的描画转化为相应决策活动中的详细操作，这些操作无需确定前后顺序；些操作无需确定前后顺序；p记忆辅助记忆辅助Memory AidsMemory Aids：对决策者采用的决策方法与决策数据的记忆手段加：对决策者采用的决策方法与决策数据的记忆手段加以辨识可确定以辨识可确定DSSDSS应具有的各种记忆辅助功能；应具有的各种记忆辅助功能；p控制机制控制机制Control MechanismsControl Mechanisms：关于如何引导决策者运用表述、操作、记：关于如何引导决策者运用表述、操作、记忆辅助，以便根据他们个人的风格、技艺和知识综合进展决策的机制。忆辅助，以便根据他们个人的风格

10、、技艺和知识综合进展决策的机制。 ROMC ROMC分析方法分析方法 不同功能和特征的不同功能和特征的 DSSDSS，系统构造亦不同，系统构造亦不同, ,普通以为普通以为 DSS DSS 的构造有：的构造有：两库构造和基于知识的构造等两种根本方式。两库构造和基于知识的构造等两种根本方式。 由数据库、模型由数据库、模型库等子系统与对话子库等子系统与对话子系统成三角形分布的系统成三角形分布的构造，也是构造，也是DSSDSS最根本最根本的构造。的构造。 是一种以自然言语、问题处置、知识库等子系统为是一种以自然言语、问题处置、知识库等子系统为根本部件构成的系统构造。根本部件构成的系统构造。 两种根本构

11、造演化出的两种根本构造演化出的 DSSDSS都表现为多库构造。都表现为多库构造。在两库构造根底上参与方法库，就构成了三库构造的在两库构造根底上参与方法库，就构成了三库构造的决策支持系统。决策支持系统。 再与基于知识的再与基于知识的 DSS DSS 构造相结合，就构成了四构造相结合，就构成了四库构造的智能决策支持系统。库构造的智能决策支持系统。两库构造两库构造三库构造三库构造四库构造四库构造 是是DSSDSS中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送数据库和方法库之间起着传送 ( (包括转换包括转换) )命令和数据的命令和数据的重要

12、作用，其中心是人机界面。重要作用，其中心是人机界面。 DSS DSS 由不了解系统内部的人运用，因此用户接口对由不了解系统内部的人运用，因此用户接口对系统的成败有举足轻重的影响；系统的成败有举足轻重的影响；DSS DSS 维护人员也需求方维护人员也需求方便的任务环境。便的任务环境。 可以说：人机对话子系统是可以说：人机对话子系统是 DSS DSS 的一的一个窗口，它的好坏标志着个窗口，它的好坏标志着 DSS DSS 的适用程度。的适用程度。 存储、管理、提供与维护用于决策支持数据的存储、管理、提供与维护用于决策支持数据的DSSDSS根本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统根本部件，是支撑模型

13、库子系统及方法库子系统的根底。的根底。 由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成。管理系统及数据查询模块等部件组成。 模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统，它是统，它是DSSDSS中最复杂与最难实现的部分。中最复杂与最难实现的部分。 由模型库、模型库管理系统和模型字典等部分组由模型库、模型库管理系统和模型字典等部分组成。成。u模型库：用于存储决策模型，是模模型库：用于存储决策模型，是模型库子系统的中心部件。型库子系统的中心部件。u模型库管理系统：主要功能是模型模型库管理系统

14、：主要功能是模型的利用与维护。的利用与维护。u模型字典：阐明模型的功能、用途模型字典：阐明模型的功能、用途和运用事项等。和运用事项等。模型单元的存储方式：模型单元的存储方式：u子程序方式：子程序方式：u 模型的输入、输出格式及算法用完好的程序模型的输入、输出格式及算法用完好的程序表示。表示。u 不利于修正，会呵斥各模型一样部分的存储不利于修正，会呵斥各模型一样部分的存储冗余。冗余。u语句方式：语句方式：u 用建模言语描画模型，组成语句集合。用建模言语描画模型，组成语句集合。u 与子程序方式类似，但向用户方向前进了一步。与子程序方式类似，但向用户方向前进了一步。u数据方式：数据方式：u 把模型看

15、成一组用数据集表示的关系。把模型看成一组用数据集表示的关系。u 便于数据库管理系统操作模型库。便于数据库管理系统操作模型库。u 使模型库和数据库能用一致的方法进展管理。使模型库和数据库能用一致的方法进展管理。 是存储、管理、调用及维护是存储、管理、调用及维护DSSDSS各部件要用到的通各部件要用到的通用算法、规范函数等方法的部件，方法库中的方法普用算法、规范函数等方法的部件，方法库中的方法普通用程序方式存储。通用程序方式存储。由方法库与方法库管理系统组成。由方法库与方法库管理系统组成。 从技术角度看，从技术角度看，DSSDSS具有公用具有公用DSSDSS、DSSDSS生成器与生成器与DSSDS

16、S工具等三个层次。工具等三个层次。 IDDS IDDS是在传统是在传统DSSDSS的根底上结合人工智能技术而构成的。人工智能运用的两大分的根底上结合人工智能技术而构成的。人工智能运用的两大分支是专家系统及人工神经网络。支是专家系统及人工神经网络。 较完好与典型的较完好与典型的DSSDSS构造是在传统三库构造是在传统三库DSSDSS的的根底上增设知识库与推理机，在人机对话子系统根底上增设知识库与推理机，在人机对话子系统参与自然言语处置系统参与自然言语处置系统 (LS)(LS)，与四库之间插人问，与四库之间插人问题处置系统题处置系统(PSS)(PSS)而构成的四库系统构造。而构成的四库系统构造。p

17、IDSS IDSS 具有人工智能的行为；具有人工智能的行为；p向人类靠拢了一大步；向人类靠拢了一大步；p使不熟习机器的人也能方便地运用使不熟习机器的人也能方便地运用 DSSDSS。 四库系统的智能人机接口接受用自然言语或接近四库系统的智能人机接口接受用自然言语或接近自然言语的方式表达的决策问题及决策目的，这较大自然言语的方式表达的决策问题及决策目的，这较大程度地改动了人机界面的性能。程度地改动了人机界面的性能。 问题处置系统处于问题处置系统处于DSSDSS的中心位置，是联络人与的中心位置，是联络人与机器及所存储的求解资源的桥梁，主要由问题分析器机器及所存储的求解资源的桥梁，主要由问题分析器与问

18、题求解器两部分组成。与问题求解器两部分组成。 对有关规那么、因果关系及阅历等进展获取、解对有关规那么、因果关系及阅历等进展获取、解释、表示、推理及管理与维护。知识库子系统的组成释、表示、推理及管理与维护。知识库子系统的组成可分为三部分：知识库管理系统、知识库及推理机。可分为三部分：知识库管理系统、知识库及推理机。 主要功能：一是回答对知识库知识增、删、改等主要功能：一是回答对知识库知识增、删、改等知识维护恳求；二是回答决策过程中问题分析与判别知识维护恳求；二是回答决策过程中问题分析与判别所需知识的恳求。所需知识的恳求。 知识库存储的是哪些既不能用数据表示也不能用知识库存储的是哪些既不能用数据表

19、示也不能用模型方法描画的专家知识和阅历，也即是决策专家的模型方法描画的专家知识和阅历，也即是决策专家的决策知识和阅历，同时包括一些特定问题领域的专门决策知识和阅历，同时包括一些特定问题领域的专门知识。知识。 常见的知识表示方式有：逻辑表示法、语义网络常见的知识表示方式有：逻辑表示法、语义网络表示法、产生式规那么表示法、框架表示法、过程表表示法、产生式规那么表示法、框架表示法、过程表示法等。示法等。推理普通由三部分组成：大前提、小前提、结论。推理普通由三部分组成：大前提、小前提、结论。 根据推理方向的不同，可以分出三种推理：正向根据推理方向的不同，可以分出三种推理：正向推理、反向推理、正反向混合

20、推理。推理、反向推理、正反向混合推理。 是一种在是一种在DSSDSS根底上利用计算机网络与通讯技术，供多个决策者为了一个共同根底上利用计算机网络与通讯技术，供多个决策者为了一个共同的目的，经过某种规程相互协作地探寻半构造化或非构造化决策问题处理方案的的目的，经过某种规程相互协作地探寻半构造化或非构造化决策问题处理方案的信息系统。信息系统。 GDSS有以下一些特点：1不受时间与空间的限制2让决策者便利地交流与共享信息，减少片面性3使决策者抑制消极心思，无保管地发表意见4能集思广益激发思绪，使问题方案尽能够完美5可防止小集体主义及个性对决策结果的影响6提高决策者对决策结果的称心程度和置信度7群体越

21、大效果越显著 根据环境、人员空间分布、决策周期长短等要素，根据环境、人员空间分布、决策周期长短等要素，GDSS GDSS 大致可以四种类型：大致可以四种类型：综合局域网综合局域网和虚拟会议和虚拟会议的优点。的优点。 GDSS GDSS在计算机网络的根底上，由私有在计算机网络的根底上，由私有DSSDSS、规程库子系统、通讯库子系统、共、规程库子系统、通讯库子系统、共享的数据库、模型库及方法库、公共显示设备等部件组成。享的数据库、模型库及方法库、公共显示设备等部件组成。 谈判支持系统谈判支持系统(Negotiation Support SystemNSS)(Negotiation Support SystemNSS)，是一种包括计算机硬，是一种包括计算机硬件、软件、人、过程和数据的系统，该系统支持谈判人、谈判小组和第三方件、软件、人、过程和数据的系统，该系统支持谈判人、谈判小组和第三方( (如调如调解人等解人等) )，并提供谈判的建议解或谈判过程的支持环境。，并提供谈判的建议解或谈判过程的支持环境。 【小【小 结】结】DSS概念概念DSS组成组成智能智能