南京财经大学教职工网络故障报修流程

1、南京财经大学教职工网络故障报修流程第二步用户依照自检结果按要求向网络中心报修。（注:期望用户做好自己的电脑安全工作，电脑安全防护措施见附二）附一网络故障自查步骤1、请先调查本部门其它房间电脑有无相似的上网故障咨询题，假如有，请致电网络中心，否则请按如下步骤自检。2、判定是否IP地址冲突.”桌面”右下角是否有IP地址冲突的提示（如图一）,假如有冲突请向网络中心：匚而报飞。! Windows -系统错误IP地址与网络上的其他系统有冲突。总题囹自%2此:08星期日图一忖场任务分Q制隹一个新的连技5设造侬不小营办公隈5类法wato抬防火结造»LAb 或附适 latcmet3、查看“本地连接”

2、及网线。假如是XP系统，请对“桌面”上“网上邻居”右击后点“属性”，可看到“本地连接”图标（如图二）；如是vista系统，可对“桌面”上“网络”点右击后点“属性”，在弹出的“窗口”里，点“治理网络连接”，即可看到“本地连接”图标。若该图标显示为灰色，请对图标右犍“启用”；若该图标上有小红叉，请检查网线两端连接是否牢固，或者更换网线，假如依旧显现有小红叉，请将一台能正常上网的运算机联接到那个端口试试，假如情形仍旧请向网络中心电话报修。S盘&d二U:一二相关主总卜网络峰加容程月箕它值口拄也面版 目上多居 我的文挡 法的电府）图二4、查网络地址配置。通过上述步骤找到“本地连接”图标，右击后点

3、“属性”，在弹出的对话框中双击“Internet协议（TCP/IP）"（vista系统双击“Internet协议版本4”），请检查自己的各项网络地址是否配置正确（首选DNS服务器：,备用DNS服务器:,图三为例）。假如发觉错误设置请改正，假如本人不记得自己正确的IP地址请向网络中心刊而申请。（为防止它人盗用地地址,网络中心不再同意电话查询IP地址）：一本地连接属性信规验证音圾连接时使用:叫Ixitel(E)PRO/100ZEMctworkC此连接使用下列项目）：Microsoft网络客户端意机5。*£1网给的文件和打印机共享1g。

4、用数据包计划程序-f-Intemet协议（TCF；IP）安装。）.go<an：说明TCF/ir是默认的盛网协议。它提供跨越叁的遇讯,3连接后在通知区域显示俗标也叵1此浮接被限制或无曲时追知我侬一三5、禁用代理设置（我校未采纳代理上网方式）并初始化IE设置。对“桌而”上IE扫瞄器图标右击“属性”或打开IE扫瞄器，选择“工具Internet选项”，打开“Internet选项/属性”对话框（如图四）。选择“常规”面板，将Internet临时文件和历史记录全部删除；选择“安全”而板，将所有区域重置为默认级不：选择“连接”面板，点击“局域网设置”按钮，在“局域网（LAN）设置”对话框中不要启用代理

5、服务器；选择“高级”而板，点击“还原高级设置”按钮和“重置”按钮，还原默认设置。图四6、临时退出一切正在运行的杀毒软件和防火墙等系统安全相关软件（如图五）,检查是否因为系统安全软件设置错误而导致不能上网。扫描我的电脑病毒扫描更新设置打开卡巴斯基反病毒牧件!哲停保护图五7、假如用户新换的运算机，请将用户将新的运算机的物理（MAC）地址：向交给网络中心，（基于网络安全的缘故，网络中心不再同意电话提交）查看本机物理（MAC）地址的方法如下：在“开始”菜单中单击“运行”，输入“cmd”（如下图所示）。运行C话建入程序、文件夹.文档或工ntsmt资源的名IJrWindows蒋为您打开它口然后在默认名目的

6、DOS提示符下输入“ipconfig/all"，回车（如下图所示）。上图中“PhysicalAddress”所对应的字符确实是本机的MAC地址即物理地址。8、看QQ登录是否正常。假如QQ能正常使用而不能打开网页，讲明网络连接是好的,不属于网络报修范畴，请检查DNS配置、防火墙配置。假如网页能打开，而QQ等一些网络应用软件不能正常联网，一样是防火墙设置错误或对方服务器有咨询题。这也不属于网络报修范畴以上步骤检查后，请致电网络中心讲明检查结果，我们会在最短的时刻内检查相关网络设备并排除故障，在必要时期望能得到您的协助。由于网络中心不提供用户电脑的系统爱护服务，经排查若是电脑本身咨询题，请用户自行解决，感谢配合!附二：网络安全防护措施我们发觉专门多用户的上网电脑没有任何安全防护措施，为加强校园网络的安全治理,现要求各用户电脑安装以下安全防护软件。（1）防病毒软件：卡巴斯基（下载地址http:/）提醒大伙儿注意的是一台运算机只能安装一种杀毒软件。（2）网络防火墙软件：例如天网防火墙、瑞星个人防火墙等，并把安全级不调到中级以上。（3）建议使用正版软件，并打上操作系统的补丁程序。另近期发觉ARP攻击再次在校园网内大面积暴发，既阻碍了用户自己电脑上网，又导致了整个楼栋的其他电脑经常断线。现举荐大伙儿安装