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文档简介

1、电子商务部日常工作流程作者:日期:电 子 商 务 部 日 常 工 作 流 程目录第一节销售出库 4第二节财务退款 5第三节售后赔偿金 6第四节收款与对账 7第五节推广费申请与报销 8相关说明1 、为了加强管理，完善各项工作流程，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据公司 的需求，特制订本流程操作细则。2 、公司全体员工都必须遵守，遵守公司的规章流程制度及各项决定。3 、公司通过发挥全体员工的积极性、团结性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、 管理体系，实行多种形式的责任制， 不断壮大公司实力和提高经济效 益。4 、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，努力提高员工的素质

2、和水平，造就 一支思想和业务过硬的员工队伍。5 、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。6 、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。7 、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。8 、希望部门与部门之间能互相帮助，互相谅解，一切以公司利益为首要。、销售出库一流程图2、仓库出库单据：白色（仓库）红色（财务）黄色（电商）绿色（仓库）二、财务退款流程图1、退货并退款类型:客客电户商户商审寄收:2、不退货仅退款类型:仓仓库回仓单据：白色（仓库）红色（财务）黄色（电商）绿色（仓库）注：退款的时效性对店铺有所影响，所以建议财务能在第一时间处理 完成退款操作三、售后赔偿金申

3、请与对账-流程图为了更好服务于我们的客户，对客户造成的损失将进行赔偿。售后赔偿金主要用于：漏发/错发与商品破损/瑕疵，以及邮费差额返还等过失造成的售后问题赔偿。注：初次先申请一笔（500元，后期可根据销量适当提高），电商做 好记录报表（报表如下表1举例记录），每使用完毕交报表与凭证财 务部，财务部审核无误后再申请下一笔费用。表1售后赔偿报表（示例）售后赔偿报表店铺订单号是否需回仓赔偿原因赔偿金额天猫4000001不需要快递过程碎100元淘宝C店4000002不需要商品瑕疵5元另：用文件夹保存好相关图片凭证，如：产品破碎照片四、收款与对账流程图1收款流程图注：关闭所有支出功能，确保资金只进不出(只能提现对应银行卡)2、对账流程图(1)销售额与库存核对流程图奶N*奶网r粉粉店/>/管宀家用<用-品:-品公 司ER公 司ER注：网店管家的数据与公司 ERP系统的数据必须对应。销售额计算方式：销售额=出库总金额-退款总金额五、推广费申请与报销-流程图1、推广费申请流程

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