电子商务渠道运营计划

1、电子商务渠道运营计划作者:日期:电子商务渠道运营计划电子商务目前的渠道主要有以下几种:1、自营独立渠道1.1特点自己搭建电子商务平台，通过有针对性的推广去获得用户。1.2价值我认为，当初创型的电子商务品牌还很弱小的时候，自营渠道只是品牌的形象， 当产品、品牌逐步被市场认可后，自营渠道才会成为电子商务品牌的新经济增长 点。1.3 平台搭建自营平台，流量在没有进行大规模广告投入的前提下， 人流其实是很稀少的，由此，在平台搭建之初重点要研究的只有二个方面：其一，则是在产品设计、页面结构设计上做到简单、清爽，让人感觉一目了然，能在最短的时间内让客户找到自己所需要的产品；第二，则是用户在注册、交易过程中

2、的流程优化，这是直接影响转化率的要素。1.4运营电子商务，已经不再是概念，投资人也已经不再会为网络概念而投资，另外，互 联网广告费用日渐增长。在没有赚钱以及获得投资的前提下，自营渠道的运营我 个人认为主要靠养，而养的重点在于通过第三方内容平台（博客、论坛、新闻、 问答）为其进行流量导入，另外，通过一些关键词的优化、外链等基础的SEO策略将平台某些关键词在百度、搜搜等搜索时排名靠前。而在做产品促销时，不要紧随大流，而是根据自己的产品特点，为消费者提供专 业的导购促销企划足以。所以，我个人认为，自营渠道运营之初倘若没有大笔资金涌入， 一个编辑进行日 常的外部内容优化足以，无须大动干戈的把它列为重点

3、。2、第三方自营渠道2.1特点第三方自营渠道为淘宝商城、拍拍商城。2.2价值快速的达成销售，为产品和品牌获得用户体验的最佳渠道。2.3平台搭建无须搭建，只要获得资格并遵守商城游戏规则即可入驻。2.4运营 目前，对于电子商务的销售渠道而言，淘宝商城、拍拍商城是自己最可控的，并 能产生大规模销售的重点渠道。而对于这类渠道，在创办初期我个人认为最重要 的是打造爆款，而围绕爆款的打造，我个人的运营心得为以下几点： 其一，新品牌在没有获得市场检验的前提下， 消费者的购买意愿主要来自于销售 最好的产品，而在做电子商务的过程中，新品牌前期所有的广告投入其实都是枉 然，因为客户没有看到实物。由此，只有有了爆款

4、的产生，客户才会产生购买的 欲望，而之所把爆款看得如此重要，其原因在于中国的消费者尽管都在追求产品 个性化，但其实真正愿意成为“第一个吃螃蟹的人”还是很少的；其二，产品的销售只是结果并不是目的。电子商务的核心在于内功，而关于内功， 其实归根结底则是在客户购买产品后以及购物的过程中所获得的附加值。消费者很愿意在购买产品后获得更多的产品信息， 更愿意一边摸着产品，一边看着商家 所推送的经典广告、内容，然后去产生对其他产品的幻想，而在这个期间，同时 也是消费者加深对产品品牌认知度的过程；其三，无论淘宝、拍拍还是百度、谷歌，他们的游戏规则其实都是一样，“帮富不帮穷。在百度上一个内容，点击最咼的肯定在首

5、页出现，而在淘宝、拍拍， 同样关键词内容的产品也肯定是点击最多，购买最多的产品排在首页。所以，其 实在淘宝、拍拍店铺二次访问（浏览深度）的重点来源其实是来自于产品页面而 不是首页。3、百货类自营渠道（卓越）3.1 特点人脉获取资源的方式小，系统获得资源的方式大，另外，费用小，入驻门槛低3.2 价值增加品牌的公信力，更好为其他渠道拓展提供数据资源。3.3 平台搭建系统在页面设计上的功能弱3.4 运营卓越是一个美国品牌，整个系统非常人性化，也非常美国化，所以在使用后台之 初其实大家都会感觉到不习惯，但整个平台因为人脉获取资源的方式小， 系统获 取资源的方式大，所以这个平台的运营主要有以下几个特点：

6、其一，买榜。这是一个公开的秘密。其二，关键词优化。这里也有一个公开的秘密.其三，供货单品数量不一定要太多，但品类要超过 25个单品，卓越的前台会显 示备货量，然后告诉消费者备货不多要赶紧购买，增加消费者的紧迫感。4、百货类自营渠道（京东）4.1 特点人脉获取资源的方式大，系统获得资源的方式大，另外，费用中等，目前入驻门 槛中等。4.2 价值大牌渠道，增加品牌公信力，更好为其他渠道拓展提供数据资源。4.3 平台搭建后台尽管该有的都有，但是使用起来不是很畅快，但可以实现和淘宝、拍拍同样 的功能。4.4 运营京东是一个非常不错的渠道，早些日子刘强东也放出了狠话要在五年后超过淘 宝。当然，超过淘宝我个

7、人还真不信，但接近到真的有可能，所以，对于新品牌 来说，这是一次机会，同样也是一次挑战。运营的特点我个人认为重点在于与京东合作的模式。京东的合作模式有很多：其一，商家供货给京东仓库。缺点是要给京东每个库房都发货才能满足全国发货 条件，缺一个仓库则少一个区域市场；优点则是由他们发货，京东可以提供的则 是货到付款以及211限时到达的用户体验。个人认为如果产品标准化程度高，备 货量大，可以做这种模式，因为京东客户 80%fE是货到付款，而货到付款的最大 的风险就是不能及时到达客户手中而产生的退货，211限时到达则可以解决；（“211 限时达”服务即：在指定范围上午 11： 00前提交的现货订单（以订

8、单进入岀库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11: 00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算）在第二天上午送达（14:00 前）。其二，客户拍下后，商家发货给京东仓库。优点就是可以满足京东的货到付款模 式，以及可以在货品备货量上可控性大；缺点则是商家要根据客户区域发货给京 东全国五大仓库的其中一个，但物流时间过长，客户新鲜点一旦过后拒收率高， 另外，发货给京东仓库的物流费以及京东再发货给消费者的物流费商家都要承 担；其三，客户拍下后商家不经过京东仓库直接给客户发货。个人认为如果不能不给京东仓库直接供货，这种模式最好，尽管销售量不会有很明显的提升，但退货率 低。因为这种模式不享受

9、货到付款，客户如需购买必须支付现金，另外，还可以 减少一次物流费；其四，京东的团购是打造爆款的最佳渠道， 一般新入住的商家只要产品过硬， 基 本关系处理得好，都会有这样的机会，所以，倘若有机会参加团购，在参团商品 的页面上一定要做好自己品牌产品页面的引导性链接，从而提高消费者的浏览深度，这里的道理和拍拍、淘宝的运营道理一样；其五，京东目前的现金券其实还是很值钱的， 我个人作为销售者非常喜欢用他们 的券，而京东作为目前人流最猛的百货类平台， 其实有没有爆款都不是影响销售 的关键，所以，当有些商品需要清理洗货时，多用促销工具非常有价值。5、垂直平台5.1 特点目前垂直平台其实已经不垂直细分了， 因

10、为平台与平台之间的差异化很小， 他们 的核心差异化其实不是产品，而是广告投入的程度和用户口碑、用户浏览习惯。5.2 价值对于一个电子商务品牌，消费者看重的是曝光度。所以，多垂直类平台入驻是好 事，而且，因为曝光度高，对电子商务品牌的成长速度也会加快。5.3 运营这些平台，重点是人脉和商家的促销活动。关于这类平台的运营，重点在于以下 几点：其一，供货的品类要多，但单品数量不一定要大。这类平台他们的消化能力其实 不大，一个单品给20件如果是爆款还好，但假如只是常规产品，能够销售一半 已经不错了，而且，他们消化产品的周期长，但多供一些单品，可以增加整体的 销售份额；第二，商家要求你的活动，一定要配合

11、。这类平台的销售重点就在首页资源，到 了二级页面即便你排名第一，其实价值也不大；其三，如果商家没有活动给予，要多于商家沟通，并提供企划方案。这类平台在 逐步全面发展，人手其实不够，倘若你不积极一点只是被动合作， 其实供货合作 如同虚设；其四，合作前产品图片和产业页面内容一定要体现企划好。 这类商家没有太多时 间去为你的产品做太多的设计构思，他们只是一个渠道，在这样的渠道里同类产 品很多，如果自己都不重视，他们没有理由去花太多时间和精力重视你；6、特卖平台6.1 特点 人气旺，广告投入高，不同特卖渠道客户的消费能力不一。6.2 价值 短期内对产品的销售有一个很大的促进，对于产品的市场推广、用户的

12、产品体验 起到推进作用。6.3 运营 这类平台在合同签订时，原则上会在理论范围内把产品、货款理清。但实践证明， 产品一旦入他们的库存，一直到促销结束至少需要1个月的时间，所以，如果备 货量不是很大的前提下需要慎重，特别在销售旺季，假如对产品、品牌信心不大， 其实参加这样的活动所面对的库存压力还是会很大。另外，这类平台同样需要在决定参加活动起认真准备企划案、图片、设计终上所述：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动， 实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活 动、交易活动

13、、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务渠道分类其实很多；最长用的是 B2B、B2C、C2C, B2B 一句话就是供 应商与采购商之间的网络交易平台；C2C 一句话就是个人在网络上实现对个人的产品买卖模式；B2C 一句话就是直销，或者直营。不管是传统的直营还是电子商务直营，这都将是 未来营销模式的趋势。因此可见，B2C是最适合我们公司当前发展电子商务的商业模式。B2C发展路线面对日益成熟的B2C电子商务模式，我们几乎不大可能与成熟的B2C平台血拼，我建议分三步走。第一步：借鸡下蛋即借助当前已比较成熟的B2C电子商务平台，入驻淘宝商城，拍拍商城，刻不容缓。为什么要急着入驻

14、淘宝商城呢？请看下面数据资料。“光棍节”淘宝商城销售逾 9亿网店猛烈冲击实体店发布时间：2010年11月15 日 09时03分 编辑：郭襄 来源：镇江新闻网“光棍节”淘宝商城销售逾9亿，超过全香港一天零售总额-网店猛烈冲 击实体店“光棍节”淘宝商城推出的24小时五折促销活动引发网购热潮。据统计，从 零时到午夜，此次促销活动吸引了超过2 10 0万人次 参与，共完成交易3 0 0 多万笔，日销售额达9. 36亿元。面对这些，不少实体店经营者表示，已经明显 感觉到了网店价格和销售形势对实体店的威胁。9.36亿元是什么概念？购物天堂香港一天的零售 总额大约8.5亿，今年国庆 黄金周，全北京128家商

15、业企业，包括王府井百货、西单商城等在内，不过实现 销售额7.3亿元。而截至目前，全 国百货店单店单日销售的最高记录是上海今年1月第一八佰伴的3.52亿元。也就是说，淘宝商城一天的销量，已经超过了全香 港一天，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。近年来致力于电子商务平台开发应用的江苏名通信息科技有限公司相 关负 责人周尚飞告诉记者，在互联网时代，电子商务发展迅猛。据统计，目前淘宝网 注册会员将近2亿，2009年全年交易额超过2000亿。无疑，网购的飞速发展对 传统商业的冲击将愈加明显，如今不少传统商业企业或生产企业已经开始尝试 两条腿”走路，我市的恺源旅游超市在原有 连锁店的基础上，已经开始

16、了同城网 上超市的尝试。“我现在许多东西都在网上买，包括孩子的衣服，先到商场去试穿合适的尺 码，然后在网上下单。”在一家事业单位上班的戴女士告 诉记者，如今网上购物 很方便，而且价格 实惠，自己办公室几乎每天都有人收到 网购的商品。“网店的销售模式已经对传统的实体店销售形成冲击，包括我们自己都会经 常在网上购物。”大祥时尚街负责人仇德峰说，网店本身不需要承担店 铺租金之 类的成本，销售价格与实体店相比有很大 优势，而且足不出户就能买下喜欢的商 品。仇德峰表示，虽然网购很流行，但大部分消 费者还是喜欢传统的购物方式， 但他们对购物体验的要求更高了，作为商家，就要根据这种变化，在购物环境打 造、业

17、态的多元化、服务的人性化等方面下功夫。仇德峰透露，大祥 时尚街目前 也在打算尝试 实体店+网上商城”的经营模式，并开始了相关的准备工作。第二步：“自立门户”即自己搭建属于自己的 B2C电子商务平台。第三步：华丽转型品牌创世纪，终端赢天下。即零售终端与B2C完全结合。意思为零售直营终端能服务于电子商务平台。当今任务：1、公司产品的包装样品、产品图片、产品介绍、产品价格等需要尽快出台。2、淘宝商城、拍拍商城的建设进度加强。3、在端午节前期谈妥团购网（58团购、QC0购、高明团购等）可以说，当前加快新产品的定位（包装等）是刻不容缓的任务，我们的竞争 对手当前已正在争先恐后的进军电子商务，不管他们是为

18、了迎合潮流还是为了 增强自身品牌竞争力。淘宝商城、拍拍商城的建设进度将不能等待我们过多的商城运营框架 零售价定位（当今市场的电子商务定价）：出厂价（生产成本）X 3.0到3.5倍=零 售价。硬件设施：佳能5D Mark II单反套机一台，定焦镜头一颗，四盏视影灯（分别 为主灯 主灯需500功率，辅灯，背景灯加发丝灯），办公电脑以及 其他日常办公设备。广告投放：销售业绩的20%商城装修：以公司VI系统为基础，分主题为装修构思，（夏季与冬季） 商城活动：以月为单位，每月至少策划一活动方案。销售目标（三年）第一年：销售目标为10 0万第一年：销售目标为3 0 0万第一年：销售目标为8 0 0万销售目标说明，由于销售业绩会受到传统渠道的严