开发客户计划书.

1、开发客户计划书一、调查市场，收集客户资料，制作潜在客户名录通过互联网上的免费资源和平台做广告。如：在在慧聪网和中国制造网等B2B 平台上建立网站，培养人气,不断的寻找免费平台和开发的方式，每天更新，在没有订单 的初期只有不断的询盘才有机会变成订单。要注意的是以下几个问题 ：1、产品的发布技巧：一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家 对你的品牌或产品产生良好的兴趣。2、产品信息的更新：即时更新你的产品，尽量让你的产品信息靠前，这样买家在搜索时会第一个发现你，如果你不及时更新，那么你的信息就会沉到老下面 去啦,那么有多

2、少人有耐心一页一页地往下翻呢。而且很多人都会看好第一页的信 息，都认为排在前列的产品的公司一定有实力。3、第一时间发现与你产品所关联的求购信息，与求购商及时联系，商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会你合作的。不要对一两次的 电话不成功而失去信心。4、及时回复你的相关留言与信息，让客户感到你公司的正规（因为一般公司网络都有专人负责，公司对客户对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题 ，而且 在回复时一定要用客气与尊重的语气。5、提高与客户沟通的技巧：这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感到你的专业，诚心，感到你公司的实力。6注意电话回访：对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪，但

3、这个上面一定要把握好尺度，打得太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的。7、做好线上交谈，线下及时跟踪，不要放过每一个机会，需要派人上门拜访的一定及时赶到，免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合，争取提高客户 成交率。二、将现有客源联系起来，建立完善的售后服务体系明确客户需求，细分客户,积极满足顾客需求。(1更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等；而且经常和顾客沟通交 流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。(2特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的, 所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们

4、可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。(3提供系统化解决方案，不仅仅停留在向客户销售产品层面上，要主动为他们量 身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围内关心和支持顾客发展，增强顾客的 购买力，扩大其购买规模，或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动 新的需求。建立客户数据库，和客户建立良好关系。在信息时代，客户通过In ternet等各种便捷的渠道都可以获得更多更详细的产品 和服务信息，使得客户比以前更加聪明、强大、更加不能容忍被动的推销。这样，与客户的感情交流是企业用来维系客户关系的重要方式，交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还须与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。制造客户离开的障碍。一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑 去购买竞争者的产品。因此，从企业自身角度上，要不断创新，改进技术手段和管理方 式,提高顾客的转移成本和门槛；从心理因素上，企业要努力和客户保持亲密关系，让 客户在情感上忠诚于企业，对企业形象、价值观和产品产生依赖和习惯心理，就能够 和企业建立长久关系。三、开发客户的途径1、同事介绍：比较可靠，但需要自己去跟进2、网上寻找:寻找自己的潜在客户，从朋友做起，建立诚信，适时联络,主动出击3、参加展会:直接面对客人，对客人有个大致的了解，抓住客人的机会比较多让 自己认识潜在客户，即时跟进4