合作营业厅装修、配置标准_第1页
合作营业厅装修、配置标准_第2页
合作营业厅装修、配置标准_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、合作营业厅装修、配置标准1、 门面装修：参照中国移动通信企业视觉识别系统（四）社会代理店装修设计规范。l 要素：（1）、门头：版式根据具体情况选择。参考P3-5（2）、门牌：合作营业厅需要制作门牌与时间牌，具体参考P7，（3）、侧翼灯箱：参照P12.2、 室内配置：(1)、营业区：（位于营业厅的核心位置，面积占30以上）l 授权牌：参考P8、l 悬挂式标牌（内容：业务受理区）、桌牌（内容：业务受理区）：参考P15、l 企业标识：（内容：参照P22）注意：在企业标识的平面上，不得张贴其他任何物品。l 服务人员工号（上墙）、（5寸彩照，蓝底，营业员着蓝色制服，衬衫，女士戴领花，男士戴领带），（注明

2、姓名，工号，职务）。l 带日历的时钟l 营业台席（2个以上）、营业员工号牌（立牌）、选号屏、意见箱、意见簿、便民箱、老残和孕妇优先服务标识、贵宾卡标识、暂停服务牌、服务监督电话（8008576869）、投诉监督电话（1860）、笔（若干支）、方便用户坐的凳子。（以上所列11项，可以参照自办营业厅）l 电话机、传真机、打印机、复印机、电脑。（2）、客户休息区：（面积占20以上）l 悬挂式标牌：桌牌（内容：客户休息区）l 服务承诺介绍服务公约介绍业务种类介绍业务流程介绍收费标准介绍长途区号介绍网络覆盖图敬告客户手机功能介绍（VCD电视屏幕介绍）以上项目应置于厅内明显位置（上墙、或立地）l 影音设备

3、：（电视机、VCD、音响、宣传的内容为中国移动通信的相关知识）l 手机样式展示柜。l 宣传资料架，要求提供至少10种以上的宣传资料l 海报宣传栏：栏内张贴有公司业务通告（通告内容打印并整洁地粘贴在栏内或有机玻璃板内）、缴费、查费类宣传海报（公司统一的宣传海报）l 供用户书写桌椅（填单台），桌上放置便笺、笔、常用的业务资料及宣传资料l 便利设施：沙发、茶几、饮水机、茶杯（中国移动通信的茶杯）、空调设施l 移动公话亭、绿色植物（3）、终端销售区：l 悬挂式标牌：桌牌（内容：手机销售区）l 营业员工号牌（立牌）l 手机销售的营业执照l 手机销售柜台（4）、终端维修区：l 悬挂式标牌：桌牌（内容：手机维修区）l 维修人员工号牌（立牌）l 维修柜台3、 广告宣传规范：（1）、营业厅内除与中国移动通信相关的广告外，其他广告不得上墙。（2）、营业厅内业务受理区的企业标识（形象标牌）的平面上，不得张贴其他物品。（3）、中国移动通信的上墙的广告内容至少包括：全球通、金卡神州行、新业务这三类，可制成灯箱或有机玻璃牌，视具体情况选择

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论