农村义务教育薄弱学校改造设计方案.doc_图文

1、目 录第一节 公 司 简 介 . . 2第二节 项目需求分析 . . 4A 、形势环境部分:. 4B 、使用部分:. . 4C 、扩展部分 . . 5第三节 项目系统介绍 . . 6 A 、短焦投影机 +交互式电子白板 . 61、 推荐配置设备清单 82、 链接示意图 .93、 主要设备说明 10 B 、交互式书写教学一体机 . . 111、天士博教学一体机设备参数 122、 产品简介及功能列表 13第四节 项目施工方案及售后服务 . . 14A 、前期准备阶段 15B 、项目实施阶段 . . 16C 、项目测试验收及试运行阶段 . . 17 第五节 天士博产品售后及培训 18 第六节 相关技

2、术资料 . . 19第一节 公 司 简 介河南新视窗电子科技有限公司是一家以多媒体投影机、电子白板、教学 一体机、系统集成为核心的多元化高科技公司。本着“以人为本、诚信立业” 的经营理念,不断开拓进取,蓬勃发展,是一家充满活力、极具发展前途的 民营高新技术企业。在短短数年的发展历程中,河南新视窗电子电子科技有限公司始终秉承 着“客户为上帝”的宗旨,发展以科技为主体,服务为主导,集现代管理模 式和完善营销体系为一体,采用客户关系管理系统(CRM ,全方位为用户提 供系统集成、网络工程及技术支持为一体的全面解决方案,最大限度地满足 客户需求。成功的服务使公司由单一迈向了多元化。公司拥有一支实力雄厚

3、、经验丰富的销售、管理、施工及售后专业队伍。 有职工 16人,具有大专以上学历的占 93%以上,公司下属行政部、商务部、 财务部、产品部、销售部、大客户部(涉及多媒体电教、校园、安防、 CRM 软 件、网络系统集成 、户技术支持中心、产品维修中心 站等。我公司目前是:日立投影机河南总代理ASK投影机河南总代理奥图码短焦投影机河南总代理天士博电子白板、教学一体机河南总代理新宏基多媒体教学一体机河南总代理鸿合展示台河南核心经销商兄弟音频河南总代理联想电脑核心经销商博士推拉黑板、中控台河南总代理稳定才能发展,河南新视窗电子科技有限公司具有一支稳定的、高水平 的销售、技术支持和管理队伍,建立了可靠的售

4、后服务体系。一流的技术支 持,完善的售后服务。注重效率,讲求信誉是河南新视窗电子科技有限公司 的谋事原则。我们的经营模式优越的产品资源 +合理的市场价格 +完善的售后服务我们的企业理念为客户创造价值、为企业注入力量,客户第一我们的奋斗目标与您共同进步,不求最好、但求最好!创造更多的辉煌!第二节 项目需求分析针对现在信息技术及教育现代化的发展、普及,结合学校的实际情况、 使用环境;我们认为一个好的性能优良的现代化教学系统应该具备实用性、 易用性、扩展性。因此,我们认为多媒体教学系统应该满足以下要求: A 、形势环境部分:目前,计算机多媒体技术、网络技术的迅速发展使人们的工作、生活发 生了各种各样

5、的变化,且其在教学领域的推广非常迅速,传统意义上的媒体 如黑板、录音、录相、电视等作为一种单一的教学手段并不能满足教学的需 求。运用计算机先进的多媒体功能、网络功能进行教学已经成为当前必须解 决的一个问题。B 、使用部分:1、图形、图像放大为培养出高素质的人才,建设一流的多媒体教学系统,充分利用现有的 多媒体教材声情并茂的优势,本着高出发点,建设高质量教学的原则,筹建 多媒体教室。采用 投影机、展台、电子白板 等新兴多媒体设备,将信号清晰、完整无 损地放大呈现在观众面前,实现人机互动教学,建造新的讲演方式、教学环 境,共同提高学习积极性。2、声音的采集、放大无论是课堂,还是会议,声音无疑是最重

6、要;声音系统不仅要做到听得清,还应该听得自然、舒服。所以一套完整的多媒体音频系统应具有先进性、 实用性和可扩展性。3、控制系统中央控制系统应该简单、易用,不经过专业培训,也能很快使用。 C 、扩展部分1、连接网络随着信息技术、社会形势及学校发展的需要,与局域网及 INTERNET 的连 接势在必行。着眼未来,在选择技术时,具有一定的超前性,留出相应接口 与扩展空间,以备在更先进的技术出现进,能与本系统友好连接,互相兼容, 更好地发挥作用,避免重复建设,最大限度的保护用户投资。2、扩充、扩容、灵活能够在 规模和性能 两个方向上进行 扩展 ,适应更多需求。系统配置灵活, 备用各可选方案多,能够适应

7、应用和技术发展的需要。3、安全、可靠作为教育场所,其不仅关系到教学的正常进行,也代表着学校的形象与 实力。一个安全可靠的系统保证一切安定有序的进行。因此,系统的高安全 性、高可靠性便需要保障。4、整洁美观性系统布线结构合理,施工技术专业,各种设备都有整洁、大方的外观, 使演讲者、教师、学生都产生浓厚的兴趣使用本系统。第三节 项目系统介绍本项目为交互动式多媒体教学系统,基本架构由 两大系统 组成(如下图 ,可 随实际需要灵活配置:A 、短焦投影机 +交互式电子白板电子白板能做什么 What can IPBOARDdo? 替代黑板的功能 , 无需专用笔,用手指即可书写替代传统多媒体教学系统中的投影

8、幕人机互动,交互教学的功能课堂笔记自动生成,可重复编辑,回放强大的辅助教学工具,大幅度提升课堂效率互动平台:包括互动教学、操控电脑、远程交互。可直接上网,与异地直接 通讯1、推荐配置设备清单 2、本链接示意图为常用型3、主要设备说明 B 、交互式液晶书写教学一体机天士博多媒体智能教学一体机作为新型多媒体互动教学终端,集合电子白板、 短焦投影、功放、音响、电脑、视频展台、中控、无线耳麦、有线电视等多 媒体设备功能于一体, 满足现代教学应用需求,一举解决当前多媒体教室各 种设备分散、连接杂乱、操作繁琐、设备协调与兼容性差等问题,方便广大 教师轻松自如地开展多媒体教学,丰富教学手段,拓展教学表现形式

9、,让常 态课堂教学动感起来,激发学生学习兴趣与互动参与,提升课堂教学的质量 与效率。 1、天士博教学一体机设备参数 1、产品简介天士博(TRACEBoard 交互式液晶书写一体机,通过标准的 USB 接口与计算机联接, 即可完成计算机操控及书写功能。 TRACEBoard 交互式液晶屏无需专用书写笔,您只需简 单地触摸屏幕表面就可以控制电脑的应用程序,例如浏览网站、书写注释,而且支持微软 Office 程序 (PowerPoint, Word和 Excel 下的原迹保存,将您在 Office 程序中标注或修 改的内容保存,并通过电子邮件发送,可以帮助您节省时间,改善交流环境、提高交互能 力。1

10、、应用领域 :军事领域 -广泛应用于实战沙盘演习、战略分析、远程作战、作战决策及战 役部 署会议。商务领域 -广泛应用于会议讨论、会议回顾、会议决议、远程会议。2、操作功能 第四节 项目施工方案及售后服务整个工程可分三个阶段进行, 期前准备阶段、 工程实施阶段和试运行阶段。 A 、前期准备阶段设计和备货,是整个项目实施的基础工作,这一阶段工作做好了,方能保 证工程按时开工。这一阶段的主要工作包括:1、设备备货:根据以往经验,设备备货是保障工程按期完成的关键环节。 许多工程往往因为设备迟迟不能按时到货, 从而严重影响工期 , 打乱工程 实施计划,致使项目不能按时完工、按时验收,造成损失和不良影响

11、。因 此,设备订货必须尽早进行,专人负责。进口渠道必须安全可靠,且周期 要短 , 保证在校方规定的时间内设备到位。2、施工方案设计:虽然前期已做了总体方案设计,但施工前还必须做施工 设计。施工设计是期前准备阶段最重要的工作。尽管它要求高、难度大、 内容多,但它是保障工程整体的高水平和顺利完成施工的重要环节,是施 工的基础。施工方案将结合实地调研情况,进一步深化、细化、优化整体方案, 包括工程安装及调试的技术细节、设备明细配置、性能参数 的设置、 性能 测试指标等,全部设计出来,这是施工的基础,也是今后维护保养、升级 提高、规模扩展、应用开发的重要文档,必须做好。B 、项目实施阶段这个阶段的工作

12、是整个工程的重头戏。主要工作包括:1、设备到货验收 :设备到货后,应抓紧时间进行到货验收工作,以尽早发 现设备问题并及时处理。设备验收工作应严格按照设备验收标准进行,不可敷衍了事。如果发现设备存在型号不符。设备损坏。测试不正常 。资料 不全,缺少配件等影响工程实施的设备问题时,应立即研究对策,着手解 决。2、设备安装 :在设备到位验收无问题后,马上组织专业施工队伍进行全面 施工,做到安全、高质、快速。3、测试通信线路 :安装完通信线路后,要马上组织进行测试,全部要求达 到标准。4、模拟调试:全部设备安装到位后,首先进行模拟调试。发现问题马上解 决,无任何问题后进入整体调试阶段。5、整体调试 :

13、整体调试是工程实施中最关键的环节,需要同一时间内组织 很多工程技术人员在不同的地点协同配合工作,涉及面大。协调难度高, 因此需要精心策划。认真准备。统一组织、统一协调,以有效地进行整体 测试。整体调试的目标是测试系统的各项性能指标是否达到验收方案上规 定的标准,整个系统能否可靠稳定地运行。C 、项目测试验收及试运行阶段第二阶段工作完成后,由测试验收组按照测试设计方案进行整个项目的测 试验收工作,并提交一份测试验收报告。验收合格后, 系统进入试运行阶 段。售后服务说明一、技术培训由于多媒体电教室是一个系统工程, 涉及到多方面的技术, 只有具有丰富 知识经验的管理人员才能完成系统的使用及维护工作,

14、为此,我们将为每个学校 3名以上管理人员进行培训。培训方式暂定如下:A :现场培训1、向管理人员讲解设计方案,使教师对整个系统有一定的认识2、管理人员参与系统的实施,使其对系统的实施过程、步骤、技术细 节、要求等有直观的了解3、在调试工作开始后,将对管理人员进行调试方面的培训,使其掌握 调试方面的知识;4、最后,我们将针对日常维护方面的内容对管理人员进行培训,使其 能够熟练掌握和应用。B :售后培训公司将长期安排专人定期回访用户, 建立用户信息档案, 对用户提出 的问题进行解答,并定期与用户见面,对一些特殊问题进行现场培训。 二、售后服务公司历来很重视售后服务工作, 成立了专门的工程部, 全面

15、负责工程和服 务等工作;另外市场部作为客户的主要窗口,提供客户与公司的协调工作。 用户有问题也可以拨打服务热线电话,保证在最短时间内为用户解决问题。 同时我们也会定期走访用户,及时帮助用户处理一些技术问题,免费为用户 进行软件升级及洽谈某些领域的技术合作等事宜。公司与客户签订合同之后, 公司将向客户提供让客户满意的售后服务和技术支持。按照合同约定,我们 将提供相应的文档资料,具体包括以下几类:1、外购设备的安装手册、使用手册等该部分主要指外购软硬件设备(如影音设备、投影机、多媒体电脑等附带的相关的安装手册、操作维护手册等。这部分文档资料将由相关的厂家提供。 2、公司工程实施提供的相关文档具体包

16、括有安装手册、测试报告、工程设计手册、工程文档、维护操作手册、 验收报告等。服务体系产品售出后, 我们的工程技术人员将为用户提供系统软硬件的安装和功能 调试等服务。所有服务均严格遵循工程实施质量标准进行。为了向用户提供 良好的售后服务,及时响应客户需求,我们向客户提供以下二种服务方式: 1. 电话热线服务方式服务热线接受用户的故障申告, 必要时将用户的问题或要求提供相关技术 人员,技术人员可以直接提供电话咨询及远程维护。2. 现场支持服务方式根据客户需要, 或根据故障发生的类别, 派相应的技术工程师赴用户现场 进行包括软、硬、应用等全方位的技术支持。保修公司保证提供给客户的各种设备能正常运行,

17、 并在合同保修期内, 负责系 统软件的升级或更新,硬件设备的免费更换或修复以及应用软件的升级与修 改。在超过合同保证期以后,公司对售出的所有设备负责终生维护,只收工 本费。返修后,如果设备或部件的设置与初始状态不一致时,(如升级或改 版,会附上新的配置说明。对于投影设备,按生产厂家售后服务条件提供 维修和保修服务。对于中央控制系统及其他附件产品,提供三年的免费保修农村义务教育薄弱学校改造设计方案 河南新视窗电子科技有限公司 和终身保用。为保证系统的不间断运行，保修期间，免费提供备板备件，保 修期后将以优惠的价格提供给用户。 3.、 售后响应时间： 接到故障电话后1个小时响应， 4小时内到达服务

18、现场。 能现场解决的当即解决，不能当即解决的免费提供备机。需要返厂维护的一 周内解决完毕并安装调试好。 技术支持内容 我们向用户提供长期技术咨询和系统支持。 对于客户的问题， 提供客户满 意的答复，对于客户对现有设备改进的要求，提供新技术支持，我们提供给 用户的技术服务支持主要包括以下方面： 1、系统软件的升级或更新 对于第三方厂家提供的系统软件，应用软件版本升级时，只收取成本费。 2、系统硬件的更换或修复 在保修期内，对不超出买方提供的·基础文件·范围的业务需求的修改， 卖方免费进行应用软件的升级，同时保证升级后系统工作正常。在保修期外， 对超出·基础文件

19、83;范围的业务需求的修改或增加，卖方免费提供升级方案， 并以优惠价格进行应用软件的升级，同时保证升级后系统工作正常。另外长 期支持和协助用户的业务开发工作。 3、应用系统软件故障修复 在产品保修期内将免费提供备件， 超过保修期， 卖方以优惠的价格提供备 件。如果买方要求硬件升级，我们可以根据要求提供升级方案，并以优惠价 格提供升级部件，并提供电话支持或现场服务，同时保证升级后机器工作正 常，同时我们还将向客户介绍新产品，新设备的性价比，为客户更新改进原 21 农村义务教育薄弱学校改造设计方案 河南新视窗电子科技有限公司 有设备提供建议。 4、以下情况不在保修范围之内： l 设备正常磨损的可耗

20、费部件； l 由于用户对设备未经授权的修改, 不正确地使用造成的系统问题； l 由于非法侵入和电脑病毒造成的系统破坏； l 由于由自然灾害，战争等不可抗力所引起的故障和损坏 第五节 一产品服务 天士博产品售后服务及培训 1天士博（TRACEBoard）远程在线技术支持服务 远程在线技术支持服务定期为正在使用天士博产品的客户提供远程故障 诊断，故障预警服务。通过网络视频图像检查产品运行状况，指导客户维护 产品，解决产品使用过程中的软件故障。 2天士博（TRACEBoard）快速现场维护服务 北京总部服务中心，华北、华东、华南、西南、西北、东北 6 个大区服 务平台，各省授权服务机构组成了覆盖全国的三级服务网络，为客户提供及 时高效的现场维护服务。保障天士博产品持续稳定运行。 3软件免费在线升级服务 22 农村义务教育薄弱学校改造设计方案 河南新视窗电子科技有限公司 天士博（TRACEBoard）的驱动程序和互动平台应用软件支持免费在线升 级服务 4、免费支持服务热线 免费支持服务热线，为客户提供产品电话远程使用指导、电话远程培训辅 导，电话远程技术支持 服务热线：800-810-6656、4