企业信息化过程中精益绩效管理思想的原理与应用(一)

1、企业信息化过程中精益绩效管理思想的原理与应用(一 )摘要：精益思想已逐步由制造业最初的精益生产扩展到各个行业的生 产、管理、战略决策等多个层面的应用。获取稳步提升的经营绩效是 企业持续开展的基石，精益绩效管理思想就是面向企业战略的一整套 管理策略，企业通过实施这一套策略到达高绩效。本文介绍了精益绩 效管理的思想并针对信息化企业谈了实施这种思想的方法、途径和意 义。关键词：组织绩效；精益；信息化20世纪 50年代，日本丰田汽车公司的两位工程师丰田英二和大野耐一 首创了精益化生产(LeanProduction)的生产方式。80年代末，美国 麻省理工学院的D Jo nes于?改变世界的机器?一书中提

2、出了 精益生 产的概念。在具体的生产形式的根底上， “精益思想 于 1996 年由 JamesPWomack和 Da nielT .Jones共 同提出。实质上，精益思想(Lean Thi nking)就是要求企业找到最正确的方法确立提供应顾客的价值 最大化的哲学， 它要求在所有的系统过程中持续剔除所有形式的浪费。 在精益化的生产过程中，改良流程所采取的每个行动都是经过根据系 统的总目标进行方案、贯彻并评估的。如今，精益思想已经逐步形成 了一套完整的体系，其不仅表达在生产方面，而且表达在包括质量管 理、维护、评估等一系列流程中，形成了一整套结合企业文化的精益 绩效管理思想。不管公司的规模大小、

3、技术水平或职员的专业化技能 水平的上下，这套思想可以应用在任何经济模式下，任何制造业或服务业公司中 一、当前企业信息化的情况 对企业来说，生存和开展的迫切需求推动企业系统的改良。自从 1981 年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套 MRPII 软件以来， 管理软件在中国的应用与推广已经历了近 20 年从起步、 探索到成熟的 风雨历程。ERP/MRPI系统作为在兴旺的工业国家普遍采用的管理手段， 有助于标准我国企业的管理运作制度，并提供了一种先进的企业管理 辅助手段，大大改善了企业原先低效与混乱的运行状况。 ERP在调动企 业内外可用资源的能力上有着绝对的优势，而且由于 IT 技术的迅速

4、提 高，ERP在实现方面更是表达出准确、快速、信息易集中和便于决策等 优点。 我国政府已经投资了大量的资金并出台了一系列的优惠政策推动制造 业的信息化改造。但我国目前企业信息化应用的效果很不平衡，这主 要是很多企业不结合自身的组织特点盲目引用高科技软件所导致的问 题。企业实施的很多信息技术的工程和信息系统往往存在一对固有的 矛盾：系统实施的过程中不能持续有效贯彻商务策略，而一次性装入 的固定的生产管理工具却根本不能适应不断变化的客户需求。很多的 商务流程重组、系统变革工程的失败都是因为事先没有系统地应用较 好的工程开发方法。所以，企业的管理也应形成一种更成熟的观念， 就是通过精益生产、 需求拉

5、动方式来实现生产的运行， 形成流动生产， 与此相适应，完整的绩效管理思想是必不可少的。、精益绩效管理 绩效分为个人绩效和组织绩效，我们这里讨论的是组织绩效。 传统的绩效管理侧重于绩效评估，即强调在公司现有的业务模式下对 企业绩效的产出进行鉴定， 并在这种后馈评价的根底上分析解决问题， 并调整设定下一评估周期的绩效目标，评估标准一般参照年初提出的 企业目标规划。这种考评方式在绩效目标的设定标准上存在主观性较 大的问题。同时，对绩效产出结果而非过程的考评，容易造成为了实 现企业设定的目标，无视管理过程均衡性等问题。精益绩效管理(LeanPeformanceManagemen)不同于企业一般的绩效评

6、估，不是简单的任务管理，而是管理者和员工就工作目标与如何高 效实现目标达成共识的过程。对于企业信息化来说，盲目引入高科技 软件并在事后进行绩效评估并不是有效的绩效管理方法，我们知道， 单纯的绩效评估仅仅反映过去的绩效，采用秋后算帐的形式，只关注 工作的结果；而有效的绩效管理从一开始便有方案地展开，更强调未 来绩效的提审，注重工作结果的同时不偏废工作过程，从而能够解决 问题，有效地实现系统优化。精益绩效管理是基于精益思想的绩效管理体系，它是站在股东和客户 角度上的一种价值增值的思考过程，作用于当前的流程，使得流程优 化并且使信息技术在商务活动中灵活运用。 这种新思想的原理主要是： 系统变革面向流

7、程思考(考虑做什么先于思考怎样做) ；流程质量决定 产品质量；每个流程都有其相对应的流程标准；流程负责人是技术专 家也是优秀的管理者；下一级流程是当前流程的客户；以客户价值最 大化为己任；对流程数据的评估推动流程的持续改良。对价值流的态 度方面，要求明确产品的价值；识别每种产品的价值流；毫无中断地 实现价值流； 以客户的需求拉动价值流的实现； 不断改善，追求完美。 这一思想基于流程，以团队开发作为系统变革的根底。精益绩效管理 的目标体系是根据企业的战略目标导出，围绕组织流程开展的。它针 对流程设定目标或关键绩效指标 (KPD,层层映射下去，鼓励每位员工 通过自身的努力来完成组织或职位的目标。通过绩效管理过程，绩效 目标体系落实到了管理者和员工身上。然后就是建立统一、完备的绩 效评估制度，最后成立由公司各层负责人组成的管理委员会管理监督 绩效实施情况，形成有效的绩效组织责任体系。 三、在现代企业中贯彻精益绩效管理 由于精益绩效管理作用于现存的流程，它使得流程优化并且