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文档简介
6、 感情管理 l 1、定义：通过“感情投资”来改善员工之间的 关系，融洽与员工的感情，以此改善管理的一 种方法。 l 2、优点：制度管理是“硬”方法，感情管理为 “软”方法，两者相辅相成，结合使用，是督 导管理取得满意效果的有效途径。 2013-9-17 41 7、 参与管理 l 1、定义：让属下员工参与讨论管理问题，吸收 属下员工好的意见和建议，以形成管理决策、 计划和措施的一种方法。 l 2、优点：让员工感到上司对其重视和厚爱，既 能让员工树立主人翁精神，又能激发其对工作 的热情，调动其主动性和创造性。吸收员工意 见所形成的决定，易被员工所接受，顺利贯彻。 同时，此方式产生的决定计划集思广益，科学 性和可行性较好。 2013-9-17 42 8、 体验管理 l 1、定义：管理者以被管理者或消费者角色去体 验工作和生活，总结经验和获得体会，并用以 改进工作的一种方法。 l 2、优点：可以掌握到第一手资料，真实可靠； 通过自己亲身体验，体会深刻；有利于改进工 作能实事求是，解决问题快。 2013-9-17 43 l 谢谢大家参加本次培训 2013-9-17 44
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