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文档简介

1、 3. 项目的监督 3.3. 解决问题 3.3.1.有麻烦要尽早讲 3.3.1.有麻烦要尽早讲 小问题不处理可能会变成大危机，越早发掘问题越好解决 鼓励团队成员提出问题，并要求他们同时也考虑解决方案 3.3.2. 处理问题 聆听团队成员提出问题，并讨论可能的影响 在了解问题全貌之前，不要就跳到解决方案 尽量由团队来决定解决方案，再共同讨论出项目应作的改变 找出造成问题的根源，永远避免问题的再次发生 3.3.3. 更新项目计划 要及时向上司与项目的相关人士沟通项目计划的重要改变 所有的改变都要作好纪录,以当成日后的参考 必要时项目可以认赔停工，不是非硬撑不可 3. 项目的监督 3.4. 适应改变

2、 3.4.1. 有效地面对改变 与团队成员讨论改变对项目在各方面的影响：目标、行动、进度、 预算、资源等等 如果影响重大，则考虑项目的替代方案 记录项目计划的改变，并且寻求上司的同意 尽速将改变通告项目团队、客户、供货商及其它相关人士 3.4.2. 沟通改变 与团队成员及相关人士沟通改变对他们的影响 解释改变背后的理由，以及理由的正当性与改变的必要性 同步更新项目的目标、进度、预算、资源的运用等等 如果发现有人对改变不爽，私下再与他讨论 尽可能把改变化为具体的好处 3. 项目的监督 3.5. 扩大战果 3.5.1. 项目的结束 项目经理要安排团队成员的出路，同时也要确保团队成员会有始有终 地完成项目 撰写项目总结报告，内容要包括项目的绩效指标、优缺点、成功/失 败 因素、资源实际使用与原计划的比较，以及后续计划 把项目快结束的消息通知相关部门及人士 衷心地感谢团队成员，该有的奖励不可以省 3.5.2. 由项目中成长 可以的话，开个庆功宴，让所有相关的人士分享成就 把项目的纪录作好知识管理，成为公司的资产 安排团队成员参与新

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