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文档简介

第 21 页 团队长应具备的能力： 内部客户 顾客的第二层含义是：“与之打交道的 人”；因此，我们的部门之间、同事之间， 也就是互为彼此的客户，他有一个新鲜的 名字，叫做“内部客户”。 对机构、部门、同事、领导做好服务。 将同事看成是内部客户，最终要落在“让 内部客户满意”上。尤其是后援部门，你 做得好不好，行不行，不是由你自己说了 算，而是由你的内部客户说了算。当工作 结束后，内部客户在我们的背后还默默对 我们翘大拇指，我们才算是成功了！ 团队长定义 团队长多重要 团队长标准 总结 第 22 页 评 价 团 队 长 是 否 合 格 的 标 准 1 团队的战斗力强不强 团队凝聚力强不强（建立凝心团队） 团队管理是否细致（稽核检查就是检验） 2 3 4 各项业务、财务、合规、运营等指标能否完成 5 别人对你、你的团队的评价如何 看 观 谢 谢

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